выпуск 107

Дифференцирование с помощью консультирования.

   Под консультированием понимается платное или бесплатное обеспечение потребителей информацией о продукте, а также информацией и советами по его использованию и обслуживанию.

   Крупная фармацевтическая компания проводит конференции по использованию ее препаратов.
   Производители микроэлектроники делают тоже самое для своих потребителей.
   На сайтах многих производителей можно найти исчерпывающую информацию по их продукции и даже получить персональную консультацию.
   Консультировать можно по почте, телефону, лично, через бумажные и телерадио СМИ, с использованием интернет-технологий.
   Консультации могут предоставляться бесплатно, как часть сервиса или за деньги, для увеличения дополнительных заработков производителя.
   Консультировать может сам производитель или специальная организация, которой он за это может и не платить (если она найдет для себя в этом выгоду).

   Консультирование является хорошей возможностью для привлечения новых клиентов и удержания старых.

   Обсудить на форуме http://forum.superidea.ru/viewforum.php?forum=14< /td>