Одним из самых любимых провокационных вопросов, который я люблю задавать участникам моих семинаров, является следующий: "Как вы думаете, какой навык является САМЫМ ГЛАВНЫМ для успешного маркетинга в интернете?"

Какие только версии не выдвигают участники семинара! Но еще не разу никто не давал "правильный" ответ. Думаю, что после выхода этой статьи, "терзать" людей у меня больше не получится!

Да-да! Не удивляйтесь. Я не случайно этот навык ставлю на первое место.

Как только Вы заявляете о себе, о своем бизнесе, о своих продуктах и (или) услугах в мире интернета, то НЕИЗБЕЖНО к вам начнут поступать письма от заинтересованных партнеров или клиентов.

А какое средство общения в интернете является на сегодняшний день самым распространенным и доступным?

Правильно! Электронная почта.

Представьте себе, что после удачной рекламной компании в интернете к вам начинают поступать десятки писем в день с вопросами, предложениями, отзывами. И на каждое письмо нужно ответить, каждому человеку нужно уделить внимание. Ведь во многом от этого будет зависеть успешность вашего бизнеса.

И что если вы, при этом, по прежнему набираете текст на клавиатуре "двухпальцевым тыканьем", подолгу осуществляя поиск нужной вам клавиши? Представляете, СКОЛЬКО времени у вас уйдет только на переписку с корреспондентами?

Или, может быть, вам не нужно представлять весь этот "ужас" – вы так поступаете до сих пор?

Внимание! Срочно!! Осознайте, что вы, в таком случае, просто УБИВАЕТЕ свое время. А время, как известно, ценность, которая является дороже любых денег.

Вы уничтожаете не только свое время, но и свою жизненную энергию, необходимую для творчества в вашем бизнесе!

Может быть, стоит потратить некоторое количество времени, инвестировав (самое точное определение!) его в приобретение навыка быстрой печати? Ведь, как вы узнаете из этой статьи, навык быстрой печати вам понадобится не только для переписки по электронной почте, но и для кое-чего еще!

Замечательно, что возможностей для обучения слепому методу печати в несколько раз увеличивающего скорость набора текста, в Сети достаточно.

Существуют компьютерные обучающие программы-тренажеры, которые помогут вам приобрести навык быстрой печати буквально за несколько недель.

Лично я настоятельно рекомендую программу, созданную известным писателем и психологом Владимиром Владимировичем Шахиджаняном, "Соло на клавиатуре". Из всех изученных мною программ подобного рода, "Соло на клавиатуре" является наиболее "продвинутой". С ее помощью Вы не только научитесь печатать легко и быстро, но и ГЛАВНОЕ, безошибочно! Кроме этого, программа обучения, состоящая из 100 уроков, является одновременно и превосходным психологическим тренингом внимания, настойчивости и терпения! А эти качества ой как нужны для бизнеса в интернете! Познакомиться с этой программой и скачать ее себе на компьютер можно на сайте www.ergosolo.ru/rus/

И… сделайте это обязательно! Однажды инвестировав 80-100 часов своего времени на обучение слепому методу печати, вы приобретете навык, который останется с вами на всю жизнь. Вы сэкономите тысячи часов своего драгоценного времени в дальнейшем, и в несколько раз повысите свою деловую эффективность.

Говорят, что в интернете можно найти все. Не знаю, действительно ли это так, но сам я лично много раз убеждался, что найти можно практически все. Вопрос только в том, СКОЛЬКО времени вы будете искать необходимую вам информацию. И для быстрого, эффективного поиска требуются навыки, которые нужно обязательно приобрести. Умение искать ценную и важную информацию поможет вам в максимально короткие сроки приобрести необходимые знания, найти ответы на интересующие вас вопросы, в том числе и по технологиям ведения бизнеса.

На сегодняшний день самыми главными инструментами поиска информации в сети являются поисковые системы. С них я и рекомендую начинать учиться искать информацию. В русскоязычном интернете наибольшей популярностью пользуются поисковые системы www.yandex.ru, www.rambler.ru и www.google.com.

В интернете содержится невероятное количество информации. И с каждым днем ее появляется все больше и больше. Чем активней вы будете использовать интернет в своей жизни и бизнесе, тем больший поток информации будет поступать к вам. И, к сожалению, большая часть этой информации будет являться для вас не более чем "информационным мусором". Подобно золотодобытчику, вам придется научиться просеивать тонны "информационной глины", в поисках крупиц ценных для вас знаний. Вам необходимо научиться уметь отказываться от излишних информационных потоков. В противном случае, вы станете жертвой информационного стресса и, может случиться так, что вам даже придется обратиться за помощью к психотерапевту!

Когда в Сети вы находите нечто важное для себя, то у вас появляется естественное желание сохранить эту информацию на своем компьютере.

Очень важно сразу же научиться грамотно сортировать полезную для вас информацию на своем компьютере, чтобы не превращать его в свалку файлов, в которой невозможно будет найти ничего нужного. И снова в этом Вам сможет помочь программное обеспечение. Лично мне очень помогает программа Golden Section Notes, которую можно приобрести на сайте www.tgslabs.com/rus/

Примечание: Данная программа буквально недавно стала платной. Специально для подписчиков своей рассылки я выложил дистрибутив бесплатной версии у себя на сайте. Программу можете скачать отсюда

Электронная почта является самым главным инструментом интернет маркетинга. Это наиболее эффективный и, что немаловажно, дешевый инструмент для вашего бизнеса. Грамотное использование электронной почты позволит вам контактировать с десятками, сотнями, тысячами людей по всему миру!

Общение по электронной почте подразумевает собой соблюдение особенного сетевого этикета, или, как это принято называть в интернете, "нетикета" (от англ. "net" – "сеть" и "etiquette" – "этикет"). Вам необходимо научиться грамотно составлять электронные сообщения, использовать электронную подпись, уметь отвечать на получаемые письма, создавать списки контактов, пользоваться функциями "Копия" и "Скрытая копия", уметь отправлять одно сообщения группе людей и многое другое.

Современные почтовые программы позволяют с легкостью управлять потоками электронных сообщений, с которыми вы неизбежно будете сталкиваться в своей повседневной деятельности. И, безусловно, самой лучшей на сегодняшний день почтовой программой является "The Bat" ("Мышь"), созданная группой молдавских программистов. Эту программу можно скачать себе с сайта www.ritlabs.com.

Кроме этого, вам обязательно необходимо научиться пользоваться бесплатными службами почтовых рассылок. С помощью подобных почтовых служб вы можете открыть собственную почтовую рассылку на практически любую интересующую вас тему, на которую могут быть подписаны тысячи, десятки тысяч подписчиков! Предоставляя ценный для подписчиков материал, вы, одновременно, сможете рекламировать свои продукты и(или) услуги. При этом вам не придется тратить на подобную рекламу ни копейки!

Назову три наиболее популярных в русскоязычном интернете службы бесплатных почтовых рассылок. Это www.subscribe.ru, www.mail.ru и www.maillist.ru.

Кто-то из известных американских интернет-бизнесменов сказал однажды, что бизнес в интернете – это "писательство". И чем больше я занимаюсь маркетингом в интернете, тем больше я убеждаюсь в правоте его слов.

Для достижения успеха в интернете вам необходимо писать. И писать придется много! Спешу сразу же вас успокоить. Я не случайно использовал термин "писательство", заключив его в кавычки. От вас не потребуются навыков Стивена Кинга или, как минимум, профессионального журналиста. Вам нужно будет просто научиться излагать свои мысли письменно. А это, на самом деле, достаточно простой навык, который вырабатывается практикой. Если вы умеете говорить так, что окружающие люди понимают вас, значит, вы сможете и писать доступно и понятно!

Для чего мне потребуется умение писать, можете спросить вы?

В принципе, можно создать успешный бизнес в интернете, не написав и страницы собственного текста. Но! Для этого нужны деньги. Деньги, чтобы нанять человека, который будет наполнять ваш сайт содержимым. Деньги для рекламного агентства, в котором вам будут создавать рекламные тексты и баннеры и размещать их на других сайтах. Деньги на зарплату человеку (или группе людей), которые будут отвечать на запросы, поступающие к вам по электронной почте. Деньги…

Не думаю, что вас воодушевляет такая перспектива. Тогда существует другой подход. И этот подход ДЕЙСТВИТЕЛЬНО позволяет успешно вести собственный бизнес в интернете, успешно конкурируя с компаниями, рекламный бюджет которых измеряется десятками тысяч долларов!

В бизнесе существует два основных источника инвестиций: деньги и… время! Если у вас пока недостаточно первого источника инвестиций, тогда вам просто необходимо сделать упор на свою "голову": свои знания, навыки и умения. И терпеливо создавать свою собственную "интернет-империю". И, уверяю вас, что без выработки у себя навыка "писательства" далеко ваш бизнес в интернете не пойдет!

Возможен ли успешный бизнес в интернете без наличия собственного сайта? Теоретически, да. Но только на первых порах. Очень скоро вы начнете чувствовать, что, если бы у вас был сайт, то эффективность ваших усилий, направленных на построение и развитие бизнеса резко бы возросла. И перед вами встанет задача - создание собственного веб-представительства!

Опять таки, можно поручить создание сайта какому-нибудь частному веб-дизайнеру или даже веб-студии. Но это потребует денег. Если вы располагаете необходимой суммой, то… нет проблем – идите прямо сейчас и заказывайте себе сайт! Но само по себе наличие сайта еще не гарантирует того, что на него будут заходить нужные вам посетители. В интернете миллионы "мертвых" сайтов, на которые кроме их создателей (владельцев) никто не ходит. Сайт нужно делать живым, его нужно постоянно обновлять и дополнять информацией. А это значит, что вы будете "навечно" привязаны к сторонним веб-мастерам, к которым будете обречены обращаться каждый раз, когда вам надо будет сделать минимальные изменения в содержании своего сайта. А веб-мастера не любят оказывать свои услуги "за бесплатно"! Не лучше ли самому научиться делать свои сайты? Тем более, что современное программное обеспечение позволяет создавать свои сайты почти с такой же легкостью, как оформление текстовых документов в знакомом многим редакторе Word.

Я рекомендую для создания своих сайтов использовать программу Microsoft FrontPage – наиболее доступную и простую для изучения. Возможности у нее очень широкие, а пользоваться ей легко и комфортно. Потратив несколько десятков часов на изучение этой программы (лучше для этого купить специальное руководство по FrontPage), вы сможете создавать достаточно профессионально выглядящие сайты. При этом, созданные вами сайты будут полностью под вашим контролем и управлением. Вы не будете зависеть ни от кого!

И, конечно же, вам нужно будет научиться раскручивать свои сайты в сети интернета. Но это уже тема отдельной статьи и… даже книги!

И, наконец, мы подошли с вами к еще одному навыку, который я поставил седьмым по порядку, но отнюдь не по ЗНАЧИМОСТИ – навыку "автоматизации".

Ловушка, в которую попадает большинство начинающих веб-предпринимателей, заключается в том, что они пытаются делать свой бизнес "по старинке", привнося методы бизнеса из офлайн среды в интернет. Как только они начинают получать первых клиентов, совершать первые продажи и получать первые деньги, они начинают сосредотачиваться на удержании данного процесса. Естественно, что они хотят расширить свой бизнес, а, следовательно, и прибыль. Они предпринимают для этого необходимые действия. И, если предпринимаемые ими шаги по рекламе оказываются правильными, то на них начинает обрушиваться шквал заказов, вопросов, запросов о помощи и т. д. Те предприниматели, которые изначально не автоматизировали процесс ведения своего бизнеса, будут обречены на выполнение большого количество рутинных действий. Бизнес превратиться для них в ежедневный кошмар. Они окажутся в ловушке, выбраться из которой у них просто не хватит сил и времени. Естественно, что о дальнейшем развитии бизнеса можно забыть!

Одно из потрясающих преимуществ бизнеса в интернете перед "традиционным" бизнесом офлайн заключается как раз в том, что с помощью современных технологий можно перепоручить компьютеру и программному обеспечению выполнять большую часть рутинной деятельности, которую в "реальном" бизнесе пока выполняют люди.

Автоматизируйте максимальное количество функций, необходимых для вашего бизнеса. Пусть специальное программное обеспечение собирает информацию, которую посетители вашего сайта хотят вам сообщить. Применяйте e-mail автоответчики для моментальной доставки заинтересованным клиентам или партнерам необходимой информации. Подготовьте шаблонные письма, с помощью которых вы сможете отвечать на часто задаваемые вопросы. Используйте почтовые рассылки для оповещения посетителей вашего сайта о новостях вашего бизнеса или изменениях на вашем сайте…

Перепоручив машине большую часть рутины, вы сможете сфокусироваться на МАРКЕТИНГЕ ваших продуктов или услуг, что обязательно приведет к дальнейшему росту и развитию вашего бизнеса.

По моему глубокому убеждению, для достижения успеха в интернет маркетинге вам необходимо выработать у себя все семь вышеописанных навыков. Задайте себе вопрос, какими из этих навыков я уже владею? И, если вы обнаружите, что где-то вы еще "хромаете", то у вас появляется отличный повод для дальнейшего роста. Зная свои "слабые" стороны, вы сможете сфокусироваться на выработку у себя недостающих навыков. Помните, что самый важный и ценный инструмент в бизнесе – это вы сами. Не жалейте времени и усилий для совершенствования себя – самого совершенного "инструмента" бизнеса!

Желаю вам удачи и… плодотворной жатвы на ниве бизнеса в интернете!

Дмитрий Смакотин, © 2003

Перепечатка данной статьи в ваших рассылках и(или) сайтах разрешается при соблюдении следующего условия:
Обязательно включать внизу статьи, без каких-либо изменений, следующую подпись:

--
Дмитрий Смакотин,
Сетевой Маркетинг в России, http://mlm.internet-business.ru
Секреты Бизнеса в Интернете, http://www.internet-business.ru