Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Укрощение строптивых или как разрешать конфликты

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Владелец Бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Фирсова Елена

Статистика

113 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Укрощение строптивых или как разрешать конфликты Конфликт? Приятно познакомиться!


Конфликт?!? Приятно познакомиться!

понятие конфликта на примерах и в картинках

Конфликт – понятие особенное. О нем знают все. Но каждый воспринимает по-своему. Спросите о конфликте юриста, полицейского,литературного критика, музыканта, педагога, психолога – и каждый опишет Вам конфликт. Но по моему опыту общего в этих описаниях не более двадцати процентов. Остальное – особенности, следствие личного и профессионального опыта.

У Вас, безусловно, к сегодняшнему дню сложилось свое представление о конфликтах, сформировались свои стратегии поведения. Зачем Вам новые? Я очень уважительно отношусь к Вашему времени, поэтому хочу предупредить: эта статья не для всех.

Не читайте эту статью, если:

ü  Вы умеете защищать свои интересы, сохраняя позитивные отношения с окружающими

ü  Вы адекватно и конструктивно реагируете на агрессивное поведение людей

ü  Все окружающие Вас люди доставляют Вам только  положительные эмоции

ü  Вы понимаете, почему возникают конфликты и умеете предотвращать эти ситуации

ü  Вы умеете «играть» до результата «выиграл-выиграл»

Вы решили дочитать до конца? Тогда не претендуя на истину в последней инстанции, я поделюсь своим определением понятия конфликта. Той формулой, которая позволяет мне, как профессиональному посреднику в разрешении споров, разбирать конфликты на составляющие части, а затем собирать в гармоничные отношения, приносящие участникам удовлетворение и радость.

 Итак, конфликт – это СИТУАЦИЯ. Всего лишь! Не больше и не меньше!

Чем она отличается от всех других?!? Наличием трех обязательных элементов.

Конфликт =a+b+c, где:

A – осознание, что у участников отношений противоположные цели

B – соперничество, убеждение участников, что «выиграть» может кто-один. То есть удовлетворение моих интересов возможно только если другие участники «проиграют».

C – острые эмоциональные переживания участников, как правило, «негативные» чувства и эмоции

Как работает формула на примере? Рассмотрим рядовой конфликт в организации:

A

+

B

+

C

=

 

 

конфликт

Пример: X и Y, сотрудники одного отдела, претендуют на повышение и должность начальника отдела.

+

X и Y считают, что должность начальника отдела может занять кто-то один

+

X и Y испытывают зависть, ревность к успехам друг друга

=

 

Что будет, если изменится хотя бы одно слагаемое:

A

+

B

+

C

=

 

 

 Здоровая конкуренция

Пример: X и Y, сотрудники одного отдела, претендуют на повышение и должность начальника отдела.

+

X и Y считают, что должность начальника отдела может занять кто-то один

+

X и(или) Y, испытывают уважение друг к другу

=

 

A

+

B

+

C

=

 

 

видимость мира на территории, где стороны не взаимодействуют

 

 

Пример: X и Y, сотрудники одного отдела, претендуют на повышение и должность начальника отдела.

+

X и Y территориально разделены, либо стали работать в разных отделах (по разным направлениям). То есть перестали быть соперниками на одной «территории»

+

X и Y испытывают зависть, ревность к успехам друг друга

=

 

A

+

C

+

D

=

 

 

 

работоспособная группа для решения общей задачи

Пример: X и Y, сотрудники одного отдела, претендуют на повышение и должность начальника отдела. При этом имеют общий план, при невыполнении которого лишаются премии и шансов на повышение

+

X и Y считают, что должность начальника отдела может занять кто-то один

+

X и Y испытывают зависть, ревность к успехам друг друга

=

 

Вот такая простая арифметика конфликта!

Конструируйте на свой вкус, по своему выбору!

 

Ваш дизайнер отношений

Фирсова Елена

Агентство «Антиконфликт»
В избранное