[ksoft] MICROSOFT приподнимает завесу тайны над новой версией CRM
Привет, All!
Корпорация Microsoft
http://www.microsoft.com/presspass/press/2005/jul05/07-05CRM30PreviewPR.mspx
обнародовала некоторую информацию относительно новой версии системы
управления отношениями с клиентами CRM 3.0.
Первый вариант Microsoft CRM появился на рынке в январе 2003 года. С
тех пор продукт приобрели порядка пяти тысяч компаний. Новый пакет
получил индекс 3.0, хотя фактически это лишь второе комплексное
обновление системы. Предполагается, что массовое производство
Microsoft CRM 3.0 будет организовано в четвертом квартале нынешнего
года, а заказчики смогут приобрести решение в начале 2006 года.
Впрочем, партнеры Microsoft приступят к тестированию пакета еще до
конца июля.
Одной их основных характеристик системы Microsoft CRM является
встроенный механизм настройки бизнес-правил, который позволяет
автоматизировать распределение потенциальных клиентов и сделок между
сотрудниками, а также фильтровать и маршрутизировать поступающие в
компанию обращения. В состав CRM 3.0 вошли средства автоматизации
маркетинга, инструменты разработки специализированных приложений для
нишевых рынков и средства расширенной интеграции с Microsoft Office.
Интерфейс CRM 3.0 схож с интерфейсом Outlook, что должно существенно
упростить работу с системой.
Заказчики смогут получать доступ к средствам CRM 3.0 через интернет по
требованию. В этом случае клиент сможет выбрать наиболее подходящую
для него схему подписки и не платить за всю лицензию целиком. Первый
пакет Microsoft CRM предназначался, в основном, для небольших
компаний. Новой версией смогут воспользоваться предприятия среднего
размера и даже крупные заказчики.
