Учет товара и управление магазином: Какие слова убивают ваши продажи?
Добрый день, уважаемые владельцы магазина!
Сегодня позвольте
затронуть злободневную тему. А именно: работа продавцов. Пожалуй,
каждый, кто имеет наемных сотрудников, хотя бы раз имел повод досадовать
- ну почему они не продают как следует!? Давайте общими усилиями
постараемся восполнить недостаток в знаниях ваших продавцов, и сегодня
поднимем тему общения с покупателями. Чего не стоит говорить покупателю,
чтобы не отбить желание отовариться Вашем магазине? Как сделать так,
чтобы
фразы «Спасибо, я подумаю», «Мне нужно подумать» и другие формы
вежливого
отказа слышать как можно реже?
Прислушайтесь, как разговаривают ваши продавцы. Не допускают ли они ляпов, снижающих ваши продажи? Кстати, новая функция программы ТоргСофт "Учет зарплаты и мотивация продавцов"
позволит вам не только учитывать индивидуальный выторг и анализировать,
кто из продавцов лучше старается, но и поощрять лучших и
простимулировать отстающих.