Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Эффективная и комфортная работа в Windows: статьи+советы+FAQ" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Faqs Windows
Доброго дня всем нам! Из приходящей почты: Читал вот очередной выпуск системы эксперт, и, честно говоря, он портится. По моему, автоматика - это хорошо, на надо сделать ее более-менее модерируемой. Вот вопрос, например, был про вирус. Что за вирус, и если запустил, то что делать? Ответ - читай там-то и там. А если у человека нет интернета, если у него только почта, или мало ли какие у него проблемы? Он же не спрашивает, где прочитать, он спрашивает: что делать?! Я знаю, Вы уже обращали внимание подписчиков на это, но надо что-то делать, если просто просьбы не имеют эффекта. Надо, наверно, предупреждать и впоследствии исключать лиц, дающих подобные ответы, от системы Эксперт. Может, это и плохо, но какой от них толк, если их ответы не те, что требуются вопрошающим? Вот еще пример. В выпуске от 9.06.01, вопрос (с ответом) про Интернет, как соединить два компьютера. Мне самому интересна эта тема, но ответ, подобный тому, что дан - это издевательство. Я уже пару таких получал (кстати, вопрос не я задавал) и что толку? Читай хелп, как говорится. Но ведь если я чайник, то ведь могу и не понять хелп (я например не понял, как настроить в этом случае WinProxy, хотя являюсь специалистом по Информационным Системам), да еще и на английском, а из-за этого ответа, другого, более подробного ответа я уже не получу. У меня все, извините за это излияние души, но кому еще мне писать? Мне, в общем случае, нечего на это возразить, уважаемые СообЧане. Замечания автора, безусловно, справедливы, но сделать сегодня систему полностью модерируемой - практически уже невозможно. И дальше будет еще невозможней:) Согласно отчетам системы в служебную группу СообЧа (есть у нас такая практика), за неделю в среднем приходят в систему 100-150 вопросов. Казалось бы, за неделю - это немного. Но добавьте к этому то обстоятельство, что эти вопросы рассылаются 3-5 экспертам (каждый), и бОльшая часть экспертов отвечают на них. К этому также добавьте горы ответов на вопросы из групп и после опубликования в рассылках. Это только все то, что связано с вопросами. Не меньше сообщений в систему и по другим сабжам, с которыми порой тоже приходится пока работать - есть еще, к сожалению, ошибочные сообщения, которые приходится поправлять, иначе система их проигнорирует. Где же выход из такой ситуации? Как предотвратить формальные ответы, порой несущие самую минимальную информацию или не несущие ее совсем? Ведь, в принципе, все это зависит только от тех, кто отвечает на вопросы. Следовательно, и обращаться надо с этой проблемой именно к ним. Знаете, в системе изначально создана процедура обработки сообщений с темой "FFU!", но я не запускал ее в работу. Те люди, кто запрашивал информацию о системе по ссылке "InfoExpert", "Expert_Help" или "User_Help", знают, о чем речь. Речь о том, что пользователь, задавший вопрос, может вместо подтверждения прислать и антиподтверждение ответу, если ответ некорректен, груб или неэтичен. Результат такого антиподтверждения - снижение количества баллов, набранных экспертом. Повторюсь, я не запускал в работу эту процедуру, ибо, в общем случае, эксперты наши работают сегодня исключительно из соображений сопричастности, с желанием помочь людям. Для того, чтобы запускать эту процедуру, необходимо в первую очередь заинтересовывать наших экспертов. Чтобы, да простится мне такая аналогия, не только кнут был, но и пряник. Так вот, надумал я провести небольшой эксперимент. Дело в том, что в сообществе на сегодняшний день есть небольшой заработок. Пусть немного пока, конечно, но это начало. А значит, есть возможность и отблагодарить эксперта более ощутимо. Система 20-го числа каждого месяца подводит итоги рейтинга экспертов. По итогам этого рейтинга определяются победители, чьи баннеры располагаются на сайте СообЧа и находятся там в течение следующего месяца, до подведения следующих итогов. Итак, с 20 июня начнется новый этап. Вот этот месяц, с 20 июня по 20 июля, и будет проведен эксперимент. В чем он будет заключаться? Во-первых, будет запущена процедура антиподтверждений. А во-вторых, по результатам июльского рейтинга экспертов заработанная нами сумма будет распределена между первыми пятью экспертами, набравшими наибольшее количество баллов. Распределена в соответствии с набранным количеством. А для первых трех из них останется еще и возможность размещения баннеров на сайте. Возможно, у кого-то возникнет вопрос: а какая это сумма? Отвечу: небольшая сумма, всего лишь 1000 руб. В будущем, возможно, удастся заработать и больше, а пока вот только это. И если эксперимент покажет состоятельность такого подхода, то будем все вместе думать и советоваться, как это осуществить на постоянной основе. Кстати, ваши предложения и идеи я уже сейчас готов выслушать:) Присылайте их сюда. Слово Эксперту.
Узнать подробнее о том, как работает система "Эксперт", можно здесь (пустое сообщение): mailto:evrica@mailru.com?subject=InfoExpert Список ссылок для того, чтобы задать вопрос, можно взять здесь. Пошлите пустое письмо сюда, и Эксперт пришлет вам этот список. mailto:evrica@mailru.com?subject=user_help Чтобы зарегистрироваться в качестве эксперта по тем или иным темам, пошлите пустое письмо сюда: mailto:evrica@mailru.com?subject=expert_help, и Вам поступит шаблон регистрации. Администратор системы: mailto:adpecok@mailru.com?subject=admin ╘ 2000 СообЧа! |
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru | Отписаться | Рейтингуется SpyLog |
| В избранное | ||
