Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Искусство выбирать: хроники клуба потребителей

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Вопросы ваши - ответы наши!" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Октябрь 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Светлана Русова

Статистика

5.404 подписчиков
-12 за неделю
←   Все выпуски   →

Искусство выбирать: хроники клуба потребителей AskMe.ru


Информационный Канал Subscribe.Ru
Выпуск 22: Долгожданный ответ

Доброго времени суток всем подписчикам рассылки "Искусство выбирать"! Мы продолжаем вещание, и с вами - ведущий Сергей Корнеев. 

В прошлом выпуске мы с вами, что называется, наткнулись на камень преткновения. Вопрос Ronnie про стиральную машинку казался простым и ясным; тем не менее, ответы его явно не удовлетворили. Именно это привело нас к идее воспользоваться уникальной консультационной системой, которой оборудован интернет-магазин Legche.Ru: она позволяет человеку осуществлять максимально адекватный выбор, не заставляя его погружаться в малопонятные и малоинтересные технические подробности. Итак, слово Матвею Россошь, человеку, живущему под девизом: "Выбор - есть!".

 "Итак, давайте посмотрим, что мы имеем. Автор вопроса интересуется стиральной машинкой с вертикальной загрузкой, рассчитанной на 3-4 кг белья. Эти данные мы можем прямо сейчас "засунуть" в нашу консультационную систему. Открываем сайт Legche.Ru, нажимаем на "Стиральные машины" в каталоге (в левом верхнем углу, если быть совсем точным). В центральной части экрана мы видим кнопку с ярко-красной надписью "Консультация" и без колебаний ее жмем. И перед нами возникает один вопрос.

"Сколько белья вы собираетесь стирать за один раз?" – без обиняков спрашивает нас консультационная система. Вопрос, что называется, "по делу"; знакомимся с вариантами ответов, выбираем наиболее нам подходящий: "Один спальный комплект" (который, как там указано, не может весить более 4 кг). Ставим около этого варианта характерную черную точку, а в подтверждение своей уверенности нажимаем на "Ответить" (выделено красным, чтоб не ошибиться). Появляется следующий вопрос: "Нужна ли вам возможность стирать белье в ускоренном режиме?". В условиях задачи ничего об этом не сказано, так что смело пропускаем этот вопрос, выбирая "Не важно" (такой ответ не сужает круг рассматриваемых моделей). Не важно - так не важно; но после нажатия красной кнопки "Ответить" мы увидим действительно серьезный вопрос: "Какой способ загрузки белья вам подойдет?". 

А способов, как мы с вами знаем, всего два – фронтальная либо вертикальная; оба отражены в представленных на ваш суд ответах. В соответствии с условиями задачи жмем на "Вертикальная", на "Ответить", и… voila! перед нами – единственная модель, удовлетворяющая условиям задачи: ASKO Compact 421. Что ж, получается, задача решена?

 С одной стороны это, безусловно, так и есть. Выбранная модель полностью соответствует требованиям пользователя AskMe. Но, как говорится, есть один нюанс. 

Внимательнее прочитаем условия задачи. Пользователь Ronnie, судя по всему, не различает минимальную и максимальную допустимую загрузку! То есть он не собирается стирать сразу помногу вещей, но отчего-то устанавливает не нижнюю (минимальную загрузку), а верхнюю планку для своей новой стиральной машины! Возможно, он не знает, что в современных стиральных машинах минимальная загрузка практически не ограничена, и в машинке, максимальная загрузка которой составляет 4,5 кг, можно – безо всякого, заметьте, ущерба, - простирнуть галстук или пару носков. А значит, условие, касающееся загрузки – избыточно. 

Что ж, начнем консультацию заново. Первый вопрос - "Сколько белья вы собираетесь стирать за один раз?" - уже сильно ограничивает количество подходящих нам моделей. На этот раз выберем среднее, ни к чему не обязывающее значение - "Два спальных комплекта", нажимаем на "Ответить" и размышляем над следующим вопросов - которым во время предыдущего прохождения мы легкомысленно пренебрегли. 

Нужна ли нам возможность стирать в ускоренном режиме? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте подумаем – что же такое стирка "в ускоренном режиме"? Ответ очевиден даже для непрофессионала (тем более, что под самим вопросом размещается исчерпывающее описание, которое надо всего лишь прочитать): стирка в ускоренном режиме необходима при малой загрузке стиральной машины. То есть когда пользователь хочет постирать не все два комплекта белья, а всего лишь носовой платок, он может включить режим ускоренной стирки. Иными словами, не вполне четко сформулированное требование о "не более 4 кг загрузки" преобразуется в необходимость ускоренной стирки. Красиво, не так ли? Смело выбираем "Да" и, как обычно, нажимаем на "Ответить". 

"Какой способ загрузки белья вам подойдет?" – видим мы вопрос. Ну, здесь ничего не изменилось – конечно, нам подойдет вертикальный способ. Выбираем желаемое, нажимаем на необходимое, и… 

Как, еще один вопрос?.. Да и, пожалуй, не один. А дело всё в том, что сейчас, когда запрос сформулирован более точно, условиям задачи соответствует не одна, а целых семь моделей стиральных машин. Вы можете отвечать на вопросы дальше (там всё просто, всё написано, всё прекрасно работает - только успевай нажимать!), вы можете остановиться уже теперь, нажав на кнопку "Посмотреть результат" - в общем, выбор есть всегда. 

Итак, в результате простой манипуляции с консультационной системой Legche.Ru, мы получаем от одной до семи моделей, подходящей под заданные критерии. Разумеется, семь моделей - это многовато, а значит, выбор нужно сузить, ответив на некоторые другие вопросы… а может, переиграть предыдущие ответы? (Справа от каждого ответа в списке заданных вопросов есть кнопка "Отменить", и ей тоже можно пользоваться.) А может быть, ознакомиться со статьями, подготовленными для вас специалистами Legche.Ru? Выбор - не только есть; выбор - это увлекательно."

 Да, уважаемые читатели, такой ответ - пусть и несколько эмоциональный, но до предела верный по существу, предоставил нам Матвей Россошь – старший брат того самого Тимофея Россошь. А к нам, между тем, поступил еще один вопрос,  на этот раз от пользователя по имени ЛюбоВь:

 " Эксперты, подскажите как выбрать газовую плиту с хорошей духовкой, чтобы печь пироги и кексы. По каким параметрам можно понять хорошая духовка или нет. Если у кого-то есть хорошая плита, подскажите модель."

 И что же будем делать, дорогие друзья, с этим вопросом? Какие будут предложения?

До встречи! 

Сергей Корнеев

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: consume.vyboraskme		 Отписаться
В избранное