От себя могу добавить что, на таких вот "рядовых Ваньках" и держится все еще наша родная Россия! Так давайте поддержим и мы этого достойного человека! Я верю ему, он не подведет. А подать свой голос за нашего Ванька дело действительно трех секунд, той пары минут, о которых просит рядовой Ванек, при желании можно не тратить. Я вам и так скажу, - анкета у танкиста - что надо!
А тем, кто проголосовал за хорошего человека, тот и сам хороший человек! И именно для таких, вот людей ссылка на праздничный, новогодний, флэш-ролик. Смотреть нужно только с включенными колонками. Дает массу положительных эмоций. Настоятельно рекомендую! Тематика ролика, как раз "северно-полюсная" :-).

Покупать или не покупать?


Наверняка каждый из вас, бывал на сайтах Интернет-магазинов. Кто-то даже делал там покупки, другие, (и таких большинство) еще только "созревают". Во всяком случае, ярых и убежденных до фанатизма противников сетевых покупок я не встречал.
Однако, многих посетителей точек онлайн торговли останавливает от свершения заказа ряд обстоятельств. Если цены в таких магазинах достаточно умеренные, и пересылка внутри страны, как правило, не высока, то это, безусловно, считается благом для покупателя, как впрочем, и широкий ассортимент, который редко встретишь вдали от крупных городов.
Отрицательные факторы таятся в субъективной и объективной стороне таких сделок. Если с объективной стороны, т.е. независящих от нашей воли обстоятельств - останавливает то, что мы не можем достаточно близко и непосредственно ознакомиться с товаром, подержать его в руках, и оценить пригодность. Доставки также придется ждать, и иногда долго. Увы, за почтовые услуги тоже придется заплатить, и этот факт конечно, вряд ли можно отнести к плюсам нашего скромного бюджета. ;-)
Есть и субъективная сторона, т.е. наши мысли, чувства, переживания, отношение к сделке и все то, что относиться к психике потенциального покупателя (стало быть -- к нашей с вами психике). Здесь, и недоверие к продавцу, - нам может казаться, что магазин обманет, или доставит некачественный товар, или нас не устраивают условия и способ оплаты, или, или.... Перечислять можно долго и много, рассмотрим лишь один конкретный пример, историю только одной покупки, которая обернулась в увлекательное приключение. Заодно, поразмышляем о так называемом вечном кризисе, онлайн-торговли, и сделаем вывод относительно его реальности и перспектив торговли через Интернет. Моя статья, это не всестороннее исследование, а лишь несколько субъективных, но любопытных заметок.


Покупки онлайн.

"Интернет!? Класс! С доставкой на дом!" - так звучал слоган, усиленно раскручиваемого года четыре назад, а потом исчезнувшего онлайн-магазина [http://www.index100.ee] . Каждый раз, совершая сделку через Сеть, я вспоминаю эту дурацкую, и прочно въевшуюся в сознание фразу.

Не так давно по телевизору показывали российский сериал "По ту сторону волков". Кино мне понравилось, возникло желание прочитать одноименный роман. К сожалению, в таллинских магазинах выбор российской литературы представлен не так широко, как в Питере, и найти интересующую книгу тут не удалось.

Поиск в "Яндексе" выявил лишь один интернет-магазин, где продавалась интересующая меня книга. Раньше о books.ru мне слышать, увы, не приходилось. Чаще судьба заносила больше на Bolero.ru и Ozon.ru, но и вновь открытый для себя магазин, показался интересным и солидным. На сайте, посетителей заверяет информация, что Books.ru - один из самых старейших магазинов в Рунет. Не встретив существенных жалоб на работу компании, я решил сделать у них покупку. Альтернативы у меня не было, если не считать полный отказ от мысли достать бумажную версию "другой стороны волков". Зарегистрировался, оформил и подтвердил заказ. Книга стоила не дорого, около 140 рублей. Деньги предлагалось отправить на счет в течение четырех дней, иначе заказ попросту аннулировался. Через два дня я оформил перевод в отделении банка. Попутно выяснилось, что перевод в Parex Bank Латвии, стоит в пересчете на российскую валюту, около 1 000 рублей. Это обстоятельство, конечно, сильно разочаровывало, но я уже задался целью получить книгу и отступать не хотел. Books.ru пошли правильным путем, но не дошли до конца; открыв один счет на всю Прибалтику (в Латвии), они существенно снизили общую стоимость заказа, т.к. аналогичный перевод денег из Эстонии в Россию, обошелся бы заказчику в сумму, которую мне даже страшно называть. Конечно, стоило бы открыть отдельные счета на Эстонию и Литву, но Books.ru посчитал, что ввиду малого количества заказов из Прибалтики, достаточно и одного. Получился замкнутый круг. Клиенты из Прибалтики не заказывают товар, потому как дорого, а магазин не видит нужным упростить систему перевода, т.к. интереса у жителей Литвы и Эстонии мало.

Всю дорогу до дома шел, и успокаивал себя, что могу позволить себе такую дорогую покупку, хотя в душе денег, конечно, было жалко. Вечером написал ответ, что деньги выслал, и что, мол "шлите апельсины бочками", продавцы дорогие. В ответ, получил письмо от робота, что книги мне не будет, т.к. на указанный счет деньги не поступали. Есть такое милое выражение -- "выпасть в осадок", однажды вырвавшееся за пределы школьных учебников по химии. Каков он, этот "осадок", и как неприятно в него "выпадать", никому не пожелаю испытывать лишний раз. Осев грустью, подобно тяжелому химическому элементу в колбочке учителя, на показательных опытах перед классом, -- принялся отбивать в суппорт опровержение.

Реакции -- ноль, через три дня следующее письмо, с просьбой решить проблему, и вновь тишина мне была ответом. Особо меня это не опечалило. Через две недели предстояла поездка в Россию, и как раз в Питер, -- город, где располагалось отделение Books.ru. К слову сказать, именно в этом отделении я делал заказ. Главный офис магазина в Москве.


Хотелось бы рассказать о тех приятных и интересных приключениях, с которыми я добирался до заветного магазина в Питере, но это выйдет далеко за рамки тематики нашей рассылки. Поэтому перейду сразу к внутренней обстановке офиса компании. Вопреки моим представлениям об онлайн-магазине, где в скромной комнатушке ютятся пара-тройка человек, -- в лице админа, бухгалтера, и фасовщицы, питерский Books.ru оказался просторным помещением, с несколькими комнатами. Я кроме коридора побывал лишь в трех из них. В магазине меня встретила дружная и очень приятная команда. Босс питерского филиала, без сомнения имеет хороший вкус к подбору персонала; либо в магазине работают одни женщины, либо я не туда смотрел :-) Впрочем, одного мужчину я там встретил, им и оказался самый главный босс, но это было уже при повторном визите магазина.

В комнатах, с важным, и занятым видом приникнув к мониторам, сидели милые дамы. Обратился к одной из них, изложил проблему, мол; живу в Таллинне, заказал и оплатил книгу, но перевод где-то затерялся. Писал в суппорт, суппорт не отвечает, и я решил приехать в Питер самолично. :-)
Мой визит, должно быть, заинтересовал не одну представительницу слабого пола. Не каждый день являются к ним огорченные ходоки из Прибалтики. Показываю квитанцию об оплате, выданную в Эстонии Хансабанком. Мне верят. Документ не вызывает тревоги, и это хорошо. Одна тетя, -- наверное, бухгалтер, -- идет проверять банковский аккаунт через Интернет, другая, -- вероятно суппорт, -- стыдливо отводит глаза, - мол, никаких от вас писем не получали, а если и получали то не припомним. Я совершенно не в обиде, и даже доволен забавностью происходящего. Жду тетю №1. В помещении идет оживленная работа. Кто-то мониторит сервер, кто-то копается в базах данных, кто-то редактирует разделы сайта. Все при работе, все при деле! Возвращается тетя №1, извиняется. Оказывается, деньги действительно на их счет поступили, но почему-то Parex Bank не счел нужным их об этом уведомить. Раньше таких проблем с банком у магазина не возникало. Книгу обещали прислать в течение недели. Можно уходить, но хочется остаться тут подольше, хочется посмотреть, как работает компьютерный магазин изнутри.
Осведомляюсь, на месте ли босс. Оказывается самый главный человек питерского Books.ru будет здесь только после трех дня. На моих часах, еще двенадцать. Обещаю подойти после трех, и отправляюсь дальше в город, по другим делам.

Второй визит состоялся после пяти. Главный оказался на месте. Впечатление он о себе оставил очень хорошее: на вид лет сорок, выглядит интеллигентным, и очень занятым, как все начальники. Он действительно работает. На столе навороченный ноутбук, подключенный к Сети, явно не для игры в Counter Strike. Жужжат факсы, работают принтеры. Интенсивность работы здесь не меньше чем в первых двух комнатах.
Беседовали мы минут пятнадцать-двадцать. Вначале обсудили проблемы с доставкой в страны Прибалтики, и способах оплаты, потом перешли к другим темам.

В этот день, я открыл для себя еще одну сторону онлайн-торговли. Познакомился с интересными людьми, и увидел процесс работы интернет-магазинов изнутри. Сделал я и выводы о перспективности среднего онлайнового бизнеса основанного на непосредственной торговле. В первую очередь, это вовсе не пять-десять покупателей в день, как обычно принято считать. Их гораздо больше! Да, проходимость тут не так велика, как, к примеру, в "Доме Книги" на Невском проспекте, но, судя по количеству рабочих мест, площади помещения, и обилию дорогой оргтехники, онлайн-торговля приносит магазинам неплохой доход. На сухарях тут не перебиваются. Конечно, магазин немаленький, здесь много разделов, много товаров, - но и не самый крупный в Рунете! Если правильно организовать, то перспективы у онлайн-торговли в х-СССР - есть. И в этом я убедился собственными глазами.

Очень буду рад узнать и ваше мнение относительно развития онлайн-магазинов, а также ваш опыт сотрудничества и покупок. Присылайте свои истории, и они наверняка попадут в следующие номера рассылки.

Кстати сказать, мои отношения с Books.ru на этом не прекратились. О продолжении истории я расскажу в ближайшее время.

С комсомольским приветом!
Ваш Алеша Рулезов