Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Ваши менеджеры до сих пор в курилке?

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Работа, образование, карьера" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Анна Драм

Статистика

132 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Ваши менеджеры до сих пор в курилке?


Список оправданий мужчины по имени Шелби

«Я серьёзно думал о том, чтобы сделать себе харакири из-за этого, но на следующее утро я проспал» - Бывший японский министр труда Тошио Ямагучи

В течение нескольких лет я интересовался небольшой сетью косметических салонов. От нас не требовалось иметь лицензированных косметологов, потому что наши работники всего лишь только говорили с клиентами во время наложения ими их собственных косметических средств. Они и в самом деле являлись продавцами в лабораторной одежде главным образом предлагая для продажи наборы для нехирургического подтягивания кожи лица примерно за 300 долларов. Самый большой из этих салонов, а также тот салон, в котором еженедельно приходили на работу пачка новых работников для того, чтобы проработать первые пару недель (в качестве испытательного срока), располагался в нашем офисном здании немного подальше по коридору от моего офиса. Когда моя дверь была открыта, я мог слышать нашего довольно грубого заведующего отделам сбыта, мужчину по имени Шелби, который каждое утро орал: «Просто дайте знать мне это чёртово число!»

На стене в офисе, в котором работал Шелби была большая доска для объявлений с пронумерованным списком оправданий для опозданий на работу. №14: Моя собака проглотила ключи от машины. № 37: Просто у меня чёрная полоса в этом месяце. №41: Я сел не на тот автобус. Шелби сказал, что он смог сэкономить много времени просто заставляя их сказать соответствующий номер их оправдания.

В то время это было похоже на комедию. Я считал, что Шелби был смешным, что ситуация тоже смешная. Фактически весь бизнес очень весёлый. Но это также было символом того, что не было смешным вообще: принятие неприемлемого поведения.

Мой друг и коллега по выступлениям Zig Ziglar (Зиг Зиглар) любит рассказывать один старый анекдот о том, как можно сварить лягушку там, где она живёт. Поскольку у лягушки есть способность довольно высоко прыгать, то если вы возьмёте лягушку и бросите её в большую кастрюлю с кипящей водой, то она попросту немедленно выпрыгнет из неё. Но если вы поместите лягушку в кастрюлю, наполненную водой, имеющую комнатную температуру, то она останется там жить. Лягушкам нравится вода. Затем, если вы включите свою плиту на очень медленный огонь, то она сможет сидеть там неподвижно, в действительности не замечая того факта, что вода становится всё теплее и теплее до тех пор пока несмотря на всю её богом данную способность спасти себя, она сварится в своём жилище. Это как раз тот способ, каким огромное число частных предпринимателей свариваются заживо в собственном месте обитания их собственными работниками.

Поведение работников медленно ухудшается с течением времени. Шаг за шагом, мало по малу, один плохой работник портит поведение других работников. Случайные опоздания на работу становятся всё более частыми и частыми до тех пор пока они не становятся обычным поведением. Неряшливый небрежный вид переходит из редкого в раз от разу, а потом становится рутиной. Работа остаётся недоделанной сначала очень редко, потом раз от разу, а потом это становится обычным явлением. И деловое предприятие сваривается в собственном соку.

Если вы время от времени принимаете несистематическое неприемлемое поведение, то это только вопрос времени, когда вы начнёте регулярно принимать повседневное неприемлемое поведение.

В избранное