Выпуск № 76

Добрый день, уважаемые читатели !

К одним из наиболее важных компетенций бизнес-аналитика я отнес бы умение структурировать  и интерпретировать информацию.

Из массы цифр или текстовой информации выделить блоки, отличающиеся по какому-либо признаку. Затем представить все это в наглядном виде  и сделать выводы (интерпретировать информацию).

1. Как выделять блоки (кластеры) ? Простой пример: сортировка по убыванию объемов продаж по-клиентно. Принцип АВС – это метод выделения таких блоков. Критерий здесь – объем продаж.

Выделили. Что дальше ? Дальше – нужно как-то интерпретировать информацию т.е. разъяснить полученную картину и сделать выводы.

Например, один клиент не должен давать более 10 % объема, в противном случае портфель заказов неустойчивый. Или проследив тенденцию видим, что число клиентов группы А – сокращается, или что-то другое. Для конкретных ситуаций – будет своя интерпретация. В этом ценность аналитика.

2. Удобный наглядный инструмент – матрица – 4 квадранта. В каждый квадрант располагаем группу, выделенную на предыдущем этапе. Ось Х и У – критерии отбора.

В общем виде алгоритм следующий:

- имеются данные

- разбиваем данные на блоки (критерии - это элемент творчества аналитика)

- добавляем другую необходимую информацию (например, тенденции, признаки)

- представляем в наглядном виде

- делам выводы

3. Аналогично с текстовой информацией:  здесь полезно выделять заголовки и под них размещать информацию, относящуюся к теме заголовка.

Например, поступили вопросы от клиентов, сотрудников и тд. Разрозненные, затрагивающие многие темы. Читаем, выделяем в уме темы, пишем и под них размещаем вопросы.

В результате имеем – структурированную информацию, представленную в наглядном виде и в идеальном случае – грамотно интерпретированную.

Это то, что нужно руководителю.

На этом сегодня все. Будут вопросы – пишите.

Пишите на мой адрес  biznes-analitika@yandex.ru

С уважением, Медведев Николай.