Потребители
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,
приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
Среди предпринимателей бытует распространенное, но ошибочное мнение, что для
успешной работы и получения доходов, достаточно выполнять работу или оказывать
услуги. Это не так. Потребители – вот главный источник дохода успешного предпринимателя!
Есть потребители – есть доходы, нет потребителей – нет доходов, а в итоге, и
бизнеса в целом.
Предприниматель, планируя свою работу, просто обязан представлять своего потребителя
и ориентироваться на его интересы. В противном случае, его ожидает участь многих
несостоявшихся бизнесменов, которые пренебрегли этим важным правилом. Для примера
можно взять любую специальную книгу, в которой описываются процессы формирования
бизнеса, и в каждой из них на первое место автор ставит потребителя. Это следует
помнить!
Если начинающий предприниматель предполагает, что его работа или услуги производятся
и оказываются по его личному усмотрению и с качеством, которое устраивает только
его, то это не так. В России на защите интересов потребителя стоит очень серьезный
Закон - Закон "О защите прав потребителей". Степень серьезности этого Закона
многие предприниматели могут испытать на себе, если они не будут следовать его
нормам. Суды всегда выносят решения в пользу потребителя. И это происходит всякий
раз, когда предприниматель
нарушает свои обязательства по качеству выполняемой работы или оказываемой услуги.
Закон "О защите прав потребителей" в обязательном порядке следует прочитать каждому
начинающему предпринимателю.