Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Супербизнес

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июнь 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
?

Статистика

4.349 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Супербизнес. Почему приказы должны быть письменными?


 

http://image.subscribe.ru/list/economics/school/superbusiness/20x1.gif

http://image.subscribe.ru/list/economics/school/superbusiness/ar1.gif

Рассылка для руководителей и владельцев бизнеса

http://image.subscribe.ru/list/economics/school/superbusiness/20x1.gif


http://image.subscribe.ru/list/economics/school/superbusiness/top_1.gif

Здравствуйте, дорогие читатели!

Приглашаем вас на бесплатный вебинар №5

«Как совершенствоваться самому и совершенствовать персонал»

 

11.06.2014 в 12:00 по Москве

из серии вебинаров: «Грабли, которые мы проходили»

В программе:

∙         Мастерство управления. Профессия - руководитель.

∙         Квалификация персонала: каким образом ее поднять на более высокий уровень.

∙         Лидер и группа.

∙         Бизнес - командная игра.

Ведущий:

Рубцов Максим - профессиональный тренер, получил тысячи часов специализированного обучения по администрированию в России, Англии, Дании.

Лично создал и развил более пяти компаний.

http://img.usndr.com/ru/user_file?resource=himg&user_id=924189&name=51josw86h3h3hwxu4e68i34dateeimoq9zyin8zo1hsb7u434frfi8rxetcak1rmb

 

*Всем зарегистрированным будет отправлена запись вебинара

на указанный электронный адрес.

** Если у вас возникают вопросы по регистрации пишите на info@eformula.ru или звоните

+7 (812) 410-22-98

http://image.subscribe.ru/list/economics/school/superbusiness/20x1.gif

 

 

images.jpgТО, ЧТО НЕ НАПИСАНО = НЕПРАВДА

 

Для начала, давайте разберемся, что такое приказ.

 

ПРИКАЗ – это указание или команда, отданные уполномоченным лицом человеку или группе, на которых распространяются его полномочия. Это устное или письменное распоряжение выполнить шаг программы или применить общую оргполитику.

Почему приказы должны быть письменными?

Для этого есть несколько причин и все они чрезвычайно важны.

Представьте себе ситуацию: вы отдали приказ подчиненному А, выполнить то-то и то-то к 18:00 завтрашнего дня. Время пролетело, и подчиненный не сделал этого. Допустим, он является новым сотрудником и получил первое в своей жизни прямое распоряжение от вас. Он ожидает, позовете вы его к себе или нет. Сейчас неважны причины, по которым приказ не выполнен. Интересно другое: сколько распоряжений вы можете отдать за день? А за неделю или месяц? Помните ли вы все свои приказы, кому они были отданы и к какому времени они должны быть выполнены? Если вы уникум с феноменальной памятью (т.е. помните все) – я вам завидую.

Допустим, вы забыли о приказе. В 19:00 рабочий день закончился и ваш подчиненный с облегчением («уф, пронесло») идет домой. Вы не вспоминаете о приказе на следующий день и еще один день… Теперь подчиненный осознанно или нет приходит к выводу, что ваши приказы неважны даже для вас самих. И вот наступает момент, когда вы отдаете новое распоряжение ему и еще одно, но ведь их можно не выполнять или не выполнить к сроку, правда? Ну, поставьте себя на место сотрудника!

В результате исследований было найдено, что отсутствие контроля над выполнением приказов само по себе является первичной причиной низкой эффективности работы в организациях. Руководитель теряет контроль над своими подчиненными в тот самый первый момент, когда забывает о собственном приказе, хотя бы на день. Вот первая причина, по которой приказы должны отдаваться в письменном виде.

Еще одна обычная ситуация: человек сделал не то, что вы просили от него, и потом объясняет: «вы же сами сказали так сделать». Вы чувствуете себе крайне странно. Вы можете прийти в раздражение, можете размазать человека по стене или, наоборот просто согласиться с ним.

Но вспомните, вы попадали в ситуацию, когда приходилось самому получать распоряжения устно – скажите, вы сможете воспроизвести что-то с первого раза безошибочно? Например, жена попросила вас купить в магазине несколько вещей. Не написала вам, просто сказала. Это, кстати, всегда заканчивается фразой типа «и не забудь молоко». Получается, что человек может действительно забыть что-то, или понять не так и быть уверенным, что искаженное действие – это именно то, что и было приказано.

Письменное распоряжение снимает все споры и помогает человеку освежить в памяти, если это необходимо, распоряжение. Также убирает с ваших линий общение типа: «можете напомнить…».

Еще одна причина, когда приказы существуют в письменном виде, на них не нужно держать ваше внимание – они просто освобождается.

Итак, письменные приказы необходимы.

А вот после того, как вы начнете использовать письменные приказы, то возникнет необходимость внедрения эффективной системы контроля приказов.

А это будет включать в себя тренировку намерения, позволяющего добиться выполнения приказа не вступая в разговоры, объяснения или споры с подчиненными. Когда у руководителя оттренированны навыки отдачи приказов, то они выполняются без промедления.

Также это включает в себя систему написания приказов, используя компьютер или диктофон и принтер.

 

ekspertnyjkontrolkach-vaСуществует проверочный список, который включает в себя некую форму приказа или некоторые правила по написанию приказов:

В первую очередь, приказ должен ДОНОСИТЬ СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НЕМ СООБЩЕНИЕ. Читать его должно быть легко и просто.

Следует достаточно хорошо представлять, какова ситуация, каковы намерения руководителя и почему и что он хочет, чтобы это было выполнено. Поэтому приказ должен быть ИНФОРМАТИВНЫМ.

ТО, что требуется выполнить в приказе, не должно выходить за рамки ВОЗМОЖНОСТЕЙ терминала, которому адресован этот приказ.

Приказ не должен обвинять.

Приказ НЕ должен ТРЕБОВАТЬ РАЗЪЯСНЕНИЙ, а по возможности ПОМОГАТЬ.

ПО возможности он должен быть КРАТКИМ.

Приказ, содержащий важное открытие, должен быть еще и ИНТЕРЕСНЫМ.

НО прежде всего он должен быть ЯСНЫМ.

Если вы хотите, чтобы приказу следовали, то он должен быть АДРЕСОВАН ТОМУ, кто будет осуществлять надзор на исполнением приказа или же тому, кто будет его выполнять, то есть у него должен быть маршрут.

Приказ должен УЛУЧШАТЬ СУЩЕСТВУЮЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ ВЕЩЕЙ.

Недостаточно сказать «прекратите делать __________», часто такие слова воспринимаются слишком буквально. Необходимо указать, что же следует ДЕЛАТЬ.

Необходимо также указать, кому и что следует ДОЛОЖИТЬ, когда что-то будет выполнено. Для этого необходимо разработать форму доклада об исполнении.

Также в систему входит способность отслеживать выполнение приказов, что включает в себя работу с «Машиной времени» и ведение активной и пассивной папки приказов.

Ну, и не забудьте разработать действия, которые вы будете применять, если ваши приказы не выполняются …. А невыполнение бывают разных типов, начиная от незнания как это выполнить, завалов в других делах и как их выполнить, сотрудник тоже не знает. А может у него есть что-то, что необходимо сделать прежде, чем он сможет преступить к выполнению вашего приказа. Это может быть тихий саботаж или возмутительный отказ или же подача ложных заявлений об выполнении вашего приказа. Для каждого из них должны быть понятные для вас шаги урегулирования.

Все перечисленные шаги нужны вам не только для того, чтобы внедрить эффективную систему контроля приказов, а также для того, чтобы ВАМ ВСТАТЬ НА ПОСТ РУКОВОДИТЕЛЯ.

 

Успехов Вам!

Автор: Рубцов Максим и Смолякова Галина

 

Вебинары проходят в поддержку конференции "Вся правда о ДОХОДЕ или основные ошибки российского бизнеса"

1-3 июля г. Нижний Новгород

www.abiterra.ru

image006

image007

Результат конференции: Бизнесмены, которые точно знают от чего зависит доход в их компании, имеют инструменты для влияния на его размер, знают как справляться с "лапшой", которую стремятся повесить на их уши некоторые сотрудники, знают о распространенных ошибках в бизнесе и не будут сами их совершать.

image007

При поддержке торгово-промышленной палаты Нижегородской области

image008

Информационный партнер

image010

Партнеры мероприятия

image012

Закажи билет прямо сейчас по тел.: 8 (812) 410-22-98

 

Есть вопросы? Позвоните 8 (812) 410-22-98

или напишите нам info@eformula.ru

 

 

2013 Executive Formula Int. Все авторские права защищены законом.

 
В избранное