ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА
QUALITY - Менеджмент качества и ISO 9000

Качество - это не евангелизм, не рацпредложение и не лозунг; это образ жизни (А. Фейгенбаум)

Бизнес-фитнес. Как поддерживать вашу компанию в хорошей форме Вы знаете, каково ваше нормальное давление, не так ли? Какой вес оптимален для человека вашего возраста и комплекции, вам тоже наверняка известно. Возможно, вы к тому же регулярно проходите обследования, следите за режимом питания и занимаетесь спортом, чтобы быть в форме. Потому что хотите жить долго и счастливо. Автор этой книги уверен: здоровье вашей компании тоже требует внимания. А от того, насколько тщательно вы его исследуете и насколько методично поддерживаете, зависит продолжительность и качество жизни вашего бизнеса. Марк Ричардсон выступает в роли фитнес-тренера компании. Он рассказывает, что такое "бизнес в форме", как провести диагностику ее нынешнего "состояния здоровья", какие параметры нужно отслеживать и какие показатели критичны. И, наконец, главное - как развивать каждую "группу мышц" компании: менеджмент, процессы, команду, продукт, репутацию, позиционирование и многое другое.

Rework: Бизнес без предрассудков Эта книга стала бестселлером в Америке сразу после выхода. И немудрено - она переворачивает устоявшиеся представления о "правильном" ведении бизнеса, на деле зачастую мешающие успеху. Авторы, два успешных предпринимателя, рассказывают, как начать, или усовершенствовать ваш имеющийся бизнес, а точнее - ваши взгляды на него, с тем, чтобы обрести невиданную ранее степень свободы и получить гораздо большую эффективность. Книга будет весьма полезна как начинающим, так и опытным предпринимателям. Она одновременно вдохновляет, сбивает с толку, выводит из зоны комфорта и дает полезную практическую базу. Вы и не подозревали, что бизнес может быть таким!

Партизанские маркетинговые исследования Если ваша компания не может позволить себе большие затраты на маркетинговые исследования, а задача развития бизнеса все равно стоит, то эта книга для вас незаменима! Перед вами уникальное практическое руководство по применению подходов партизанского маркетинга в маркетинговых исследованиях. Автор книги на примерах показывает, как маркетологу и любому другому специалисту, использующему партизанские методы, рационально расходовать свое время, силы и ограниченные финансовые ресурсы для получения профессиональных результатов, способных обеспечить существенное увеличение прибыли. Без привлечения дорогостоящих специалистов вы сможете самостоятельно понять потребности своих клиентов и перспективы, которые можно использовать для развития бизнеса. Вы убедитесь в том, что не только крупные, но и малые, и средние компании могут проводить полноценные маркетинговые исследования с гораздо меньшими затратами, чем вы думали.

Сломай стереотип! Производственная система Братского алюминиевого завода Опыт - бесценная категория. Опыт - это очень личная категория. Опыт может быть только твоим. Чужой опыт - помощник на твоем пути. Эта книга - яркая зарисовка становления собственной производственной системы российского предприятия. В издании сконцентрирован передовой опыт, который станет серьезным подспорьем в деле создания и внедрения производственных систем в любых бизнес-сферах. Опыт других - крепкий фундамент личного опыта. Опыт Братского алюминиевого завода - наш, российский. Теперь он может служить примером для других компаний в России.

Корпоративный тайм-менеджмент. Энциклопедия решений Для достижения успеха руководителям организаций необходимо постоянно повышать эффективность - свою и своих подчиненных. Добиться этого можно с помощью управления временем - тайм-менеджмента. Его философия заключается не в том, чтобы работать как можно больше, а в том, чтобы успешно справляться со всеми профессиональными и личными задачами, все успевать и таким образом делать свою жизнь гармоничной. В книге описываются удобные практические инструменты, которые помогут воплотить идеи тайм-менеджмента в жизнь. Исторические разделы посвящены многовековому опыту управления временем. Многочисленные практические кейсы познакомят вас с опытом крупнейших российских корпораций, внедривших тайм-менеджмент в свою практику.

Читайте в журнале "Вестник Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии"

Послание по случаю Всемирного дня стандартов 14 октября 2010 года.
Стандарты делают мир удобным для всех ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
О внесении изменений в приказ Федерального агентства от 7 октября 2008 г. № 3183 "Об утверждении состава и Положения о коллегии Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии"
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 сентября 2010 г, № 3544

Об организации работы по исполнению Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2010 г. № 925 "О мерах по реализации отдельных положений Федерального закона "О противодействии коррупции".
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 7 сентября 2010 г. № 3491

О переходе Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на оказание государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде.
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 сентября 2010 г. №3541

СТАНДАРТИЗАЦИЯ
О создании Технического комитета по стандартизации "Вентиляция и кондиционирование".
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 16 июля 2010 г. № 2687

Об образовании Технического комитета по стандартизации "Безопасность машин и оборудования".
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и стандартизации от 4 августа 2010 г. № 2914

О ТК "Продукты переработки фруктов, овощей и грибов".
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 августа 2010 г. № 3292

Об утверждении Перечня документов в области стандартизации, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технического регламента "О безопасности машин и оборудования", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2009 г. № 753.
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 августа 2010 г. № 3108

МЕТРОЛОГИЯ
Перечень предприятий, получивших лицензию на осуществление деятельности по изготовлению и ремонту средств измерений

Перечень предприятий, переоформивших лицензии на осуществление деятельности по ремонту средств измерений

Перечень предприятий, получивших лицензию на осуществление деятельности по изготовлению средств измерений

Перечень предприятий, переоформивших лицензии на осуществление деятельности по ремонту и изготовлению средств измерений

Перечень предприятий, аннулировавших лицензию на осуществление деятельности по ремонту средств измерений

КОНКУРС НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ
Об организации конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг.
Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2010 г. № 3463

Увлечение - это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится Увлечение, хобби и зарабатывание денег кажутся большинству людей несовместимыми. Однако это не так. Развитие Интернета и социальных сетей открыло совершенно новые возможности для энергичных и творческих людей и сделало возможным преобразовать почти любое увлечение в реальный прибыльный бизнес. Автор книги Гари Вайнерчук показывает, как это сделать на практике - какие социальные сети задействовать, как привлечь к себе внимание и потом превратить трафик в деньги.

Классификация затрат на качество

Примерный перечень затрат на качество.

1 Затраты на предупредительные мероприятия

1. Управление качеством:

• Затраты на планирование СМК;

• Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в технические характеристики материала, процесса, продукта

2. Управление процессом:

• Затраты на установление средств управления процессом;

• Затраты на изучение возможностей процесса;

• Затраты на осуществление технической поддержки производственному персоналу в применении (осуществлении) и поддержании процедур и планов по качеству

3. Планирование качества другими подразделениями:

Затраты, связанные с деятельностью по планированию качества, выполняемой персоналом, не подчиняющимся Управляющему по качеству

4. Контрольное и измерительное оборудование:

• Затраты, связанные с разработкой и усовершенствованием всего контрольного и измерительного оборудования (приборов);

• Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой всего оборудования (приборов);

• Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой технологической оснастки. Приспособлений, шаблонов и образцов, имеющих прямое отношение к качеству продукции.

Ни в коем случае не включаются в эту категорию затраты, связанные со стоимостью изготовления или амортизация этого оборудования

5. Обеспечение качества поставок:

• Затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов перед заключением договоров на поставки;

• Затраты, связанные  технической подготовкой проверок и испытаний закупленных материалов;

• Затраты на техническую поддержку поставщиков, направленную на помощь в достижении ими требуемого качества

6. Аудит СМК:

• Затраты на внутренний аудит СМК;

• Затраты на аудит СМК потребителем;

• Затраты на аудит СМК третьей стороной (сертификация)

7. Программа улучшения качества

• Затраты, связанные с внедрением программ улучшения, наблюдением за ними и составлением отчетов, включая затраты на сбор и анализ данных, составление отчета по затратам на качество

8. Обучение вопросам качества:

• Затраты на внедрение, развитие и функционирование программы обучения персонала всех уровней вопросам качества

9. Затраты, не учтенные где-либо еще:

• Заработная плата секретарей и служащих, организационные расходы и т.п., которые непосредственно связаны с предупредительными мероприятиями.

Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск №4(67), 2010 Вашему вниманию предлагается издание "Все о качестве. Отечественные разработки. О результативности процессов, несоответствиях и недостатках, №4(67), 2010".

2. Затраты на контроль

3. Проверки и испытания:

• Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, при плановых проверках производственных операций;

• Повторные проверки отбракованных элементов, их испытания, сортировки и т.д. не включается

2. Проверки и испытания поставляемых материалов

• Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, связанных с закупленными у поставщиков материалов, включая инспекторов и служащих различного уровня;

• Затраты на лабораторные испытания, выполняемые для оценки качества поставляемых материалов;

• Затраты, связанные с работой инспекторов и испытательного персонала, проводящих оценку материалов на производстве поставщика

3. Материалы для тестирования и проверок

• Стоимость расходных материалов, используемых при контроле и испытаниях;

• Стоимость материалов, образцов и т.п., подвергнутых разрушающему контролю;

• Стоимость испытательного оборудования не включается

4. Контроль процесса

• Оплата труда персонала, не подчиняющегося управляющему по качеству, выполняющего контроль и испытания на производственных линиях

5. Прием продукции заказчика

• Затраты на запуск и тестирование готовой продукции на производстве для сдачи ее заказчику перед поставкой;

• Затраты на приемочные испытания продукции у заказчика до ее сдачи

6. Проверка сырья и запасных частей

• затраты на контроль и испытания сырья, запасных частей и т.п., связанные с изменениями технических требований проекта, чрезмерным временем хранения или неуверенностью, вызванной другими проблемами

7. Аудит продукта

• Затраты на проведение аудита качества технологических операций либо в процессе производства, либо по конечному продукту;

• Затраты на все испытания на надежность, проводимых на произведенных изделиях;

• Затраты на подтверждение качества продукта внешними органами, такими как страховые компании, правительственные агенты и т.д.

Все о качестве. Зарубежный опыт. Выпуск 54. Теория Кано о привлекательном качестве. Стандарты ИСО 14064 на парниковые газы Тема настоящего выпуска отражена в его названии: теория Кано о привлекательном качестве, стандарты ИСО 14064 на парниковые газы.

3. Внутренние затраты на дефект

4. Отходы:

• Стоимость материалов, которые не отвечают требованиям качества и затраты на их утилизацию и вывоз;

• Ликвидационная стоимость отходов производства не включается

• Не учитывается стоимость отходов, вызванных перепроизводством, моральным устареванием продукции или изменением конструкции по требованию заказчика

2. Переделки и ремонт

• Затраты, возникшие при восстановлении изделий (материалов) до соответствия требованиям по качеству по средствам либо переделки, либо ремонта, либо и тем и другим;

• Затраты ан повторное тестирование и инспекции после переделок или ремонта

3. Анализ потерь

• Затраты на определение причин возникших несоответствий требованиям по качеству

4. Взаимные уступки

• Затраты на допуск к применению тех материалов, которые не отвечают техническим требованиям

5. Снижение сорта

• Затраты, возникшие вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим требованиям

6. Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков

• Затраты, понесенные в том случае, когда после получения от поставщика обнаружилось, что поставленные материалы оказались негодными

4. Внешние затраты на дефект

5. Продукция, не принятая потребителем:

• Затраты на выявление причин отказа заказчика принять продукцию;

• Затраты на переделки. Ремонт или замену непринятой продукции

2. Гарантийные обязательства

• Затраты на замену неудовлетворительной продукции в течение гарантийного периода;

• Затраты на вовлечение в сервисные службы для коррекции продукции и восстановления удовлетворенности потребителя

3. Отзыв и модернизация продукции

• Затраты на проверку, модификацию или замену уже поставленной потребителю продукции, когда имеется подозрение или уверенность в существовании ошибки проектирования или изготовления

4. Жалобы

• Затраты, вовлеченные в исследование причин возникновения жалоб потребителей на качество продукции;

• Затраты, привлеченные для восстановления удовлетворенности потребителя;

• Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций.

Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск 65. Аудиты, оценки и другие измерения Тема настоящего выпуска отражена в его названии: аудиты, оценки и другие измерения.

С нашего форума

Каплунова Татьяна

Здравствуйте,
Полное название этой темы звучит так... Обучение персонала как одно из направлений совершенстования СМК.
Собственно, также звучит тема моего курсового по управлению персоналом, скрывать не буду. Но, выношу на обсуждение вот по какому поводу. Лично я не считаю, что обучение как таковое является направлением совершенствования СМК, поэтому и взяла такую тему, чтобы разобраться. В интернете пока что ничего толкового не нашла.
Мои доводы за то, что одного обучения не достаточно для совершенствования СМК.
1) априори персонал должен соответствовать занимаемой должности, знать, применять и т.п.
2) если n человек организации А прошли в ХХХХ году обучение, то это для меня не является доказательством совершенстования СМК
3) прослушать курс и получить свидетельство об обучении не всегда достаточно для того, чтобы знать и применять
Если рассматривать вопрос о совершенствовании СМК с т.з. применения знаний, полученных при обучении, то это уже совершенстование СМК не засчет обучения персонала, а засчет применения новых методов, например.
И последнее, не любая организация готова совершенстоваться в определенном направлении (и не в любой организации есть необходимость совершенстоваться в определенном направлении), даже если в организации есть специалист, который в этом направлении на 100% разбирается без дополнительного обучения.
Самостоятельно не могу разобраться, где мое суждение ложно и почему не совпадает с темой для курсовой работы Интересно выслушать другие точки зрения.
Off top к вопросу, поднятому на обсуждение с т.з. пересмотра списка форумов. Явно нигде не виден форум, на котором можно было бы обсуждать не вредрение/сертификацию, а совершенствование СМК.

Андрей Горбунов

Поденков Андрей

Роман Озеранский

Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск №3(66), 2010 Настоящий выпуск сформирован следующим образом. Первая статья - практические рекомендации по внесению изменений в СМК с целью сделать ее соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001:2008. Автор рекомендаций - Ю.Н.Фихман, которого многие читатели знают не только по журнальным публикациям, но и по прекрасной книге "Система менеджмента качества на промышленном предприятии". Вторая статья - своего рода эссе о судьбах стандартизации и менеджмента. Ее автор А.Л.Шестаков в присущей ему манере (говорить иронично о серьезных вещах) подводит некоторые итоги в области применения стандартов ИСО серии 9000 по всему миру. Работа эта очень интересная. Можно с чем-то соглашаться, а с чем-то и не соглашаться, но статья заставляет думать о существующем положении дел и направлениях развития стандартизации и менеджмента. Третья статья (коллектив авторов: консультанты Н.С.Херсонский и В.Л.Абламский и специалисты ЗАО ПО "Искра" А.А.Марков и М.Д.Каган) посвящена корпоративным системам менеджмента. Интересно, что в этой статье рассматриваются вопросы оценки не только результативности систем, но и их эффективности. Хотя хорошо известно, что стандарт ИСО 9001 оперирует только с результативностью систем, оценка их эффективности крайне важна для каждого конкретного предприятия. Знание того, какой ценой может быть достигнут тот или иной результат, необходимо предприятию, чтобы определять свои дальнейшие шаги и действия. Завершается выпуск, как обычно, новостной рубрикой.

Денис Глаголев

Простите за задержку с ответом. Отвечу кратко, т.к. спешу. Позже можно будет обсудить.
1. Имидж - для всех есть имидж, не только для заводов )) Т.к. в "нормальных государствах" с развитым гражданским обществом организация, которая ищет партнера и видит сертификацию по SA8000 может быть уверена, что и поставщики этой организации социально ответственные и не принуждают детей к труду (как в азиатских странах).
2. Под "регулярными затратами" я имел ввиду следующее:
Стандарт гласит: "7.4 In cases where overtime work is needed in order to meet short-term business demand and the com pany is party to a collective bargaining agreement freely negotiated with worker organisations (as defined above) representing a significant portion of its workforce, the
company may require such overtime work in accordance with such agreements. Any such agreement must comply with the requirements above."
Это значит, что за каждую минуту работы после "18:00" необходимо платить.
Этим персонал может пользоваться и оставаться специально на рабочем месте. Как контролировать его работу? По идее, как в Европе - они выгоняют работников и в 17:59, по личному опыту, когда им звонишь - никого нет на месте.
3. Академический подход - это то,что при проверке аудитор потребовал реальные доказательства того, что заплачено за каждую минуту переработки персоналу. Также, до того, как он посетил нас - изучил стоимость гостиницы, такси, обеда в ресторане, прикинул и спросил, почему нас такие маленькие зарплаты (по разделу 8 стандарта)

Светлана Аксенова

Что-то давно на форуме никто политик не выкладывал
Как вам такая политика:
Чтобы производить в нужном количестве и в установленный срок поставлять заказчику соответствующую требованиям этикеточную продукцию, чтобы ее производство и применение не оказывало вредного влияния на здоровье человека и окружающую среду, чтобы обеспечивать при этом получение прибыли, ООО имеет, использует, развивает следующие возможности:
? функционирование СМ;
? индивидуальный подход к каждому заказчику;
? эксплуатация уникального оборудования, не имеющего аналогов в России;
и принимает следующие обязательства:
? не производить продукцию, которая может повлечь утрату престижа и доверия к ООО как к солидному и добросовестному партнеру;
? постоянно повышать результативность СМ;
? сокращать потери.

Колчинский Семён

Александр Воробьёв

Хороший босс, плохой босс. Как стать лучшим, научившись на ошибках худших Профессор Стэнфордского университета Роберт Саттон - всемирно известный исследователь поведения работников, отравляющих жизнь окружающим. В этот раз он решил расследовать поведение самых гадских из боссов и на их примере показать, что можно было сделать в такой ситуации идеальному начальнику. Если вы ни разу не встречали идеальных боссов, хотите познакомиться с ними поближе и понять, как они достигли таких высот - эта книга для вас. Если вы сами хотите стать гениальным начальником - эта книга для вас. Если у вас очень сложный и гадкий начальник - это книга и для вас тоже! Автор базирует свои идеи и советы на статистических данных и результатах авторитетных исследований. Книга учит связывать слово и дело, найти нужные слова в сложный момент, проводить эффективные летучки, увольнять людей, сохраняя их и свое достоинство, и многим другим полезным для начальника навыкам.

Екатерина Михалыч

Фефелов Андрей

Статистические методы контроля и управления Представлены основы и инструменты статистического контроля качества, описаны области применения этих инструментов, показаны типичные ошибки внедрения. Приведен перечень действующих и разрабатываемых международных стандартов по статистическим методам контроля и управления. Книга имеет справочный характер и будет полезна всем, заинтересованным в качестве, - руководителям и рядовым сотрудникам предприятии, а также студентам и людям, начинающим изучать методы статистического управления процессами.

Радэ Бошкович
А попробуйте посмотреть на обучение с моей точки зрения, т..е точки зрения работодателя. Вот некоторые аксиомы:
- какими знаниями должен обладать сотрудник, определяет не он, а его шеф. Если сотрудник требует обучения самостоятельно, то его шеф не справляется со своими обязанностями и такой шеф мне не нужен,
- я буду платить только за то обучение, где расходы окупаются прибылью, полученной от новых знаний/навыков, Специфически, я буду платить за каждое обучение которое повышает производительность на данном рабочем месте, при условии что стоимость обучения ниже замены персонала без знания, персоналом со знаниями,
- я буду платить только за то обучение, где знания/навыки невозможно получить без курса. Если сотрудник может обучиться сам, то я не будут платить за курс. Специфически, я не буду платить за обучение такими вещами как иностранные языки или работа на компьютере (тут есть длинный список того, чего я не буду платить). Что бы сотрудник знал мои ожидания касательно его знаний и умений, я объявляю мою политику и определяю разумные сроки для приобретения новых знаний,
- я не буду платить за приобретение знаний и умений которые считаются нормальными в рамках данной профессии. Специфически, в области качества я не буду платить за обучение стандарту А или Б, методам улучшения качества и всем финтифлюшкам типа шесть сигм, ССП, БПР итд.
- я не буду платить за посещение ярмарок, конференций и прочих мероприятий, а если буду, то только как вид не-денежного вознаграждения,
- если я готов платить за обучение после которого новые знания можно использовать в другой организации, то сотрудник должен подписать соглашение отработать у меня столько-то лет, или возместить мне расходы на обучение в случае преждевременного увольнения по собственному желанию

Я не сестра милосердия или государственная организация. Я частник, капиталист, эксплуататор человека по человеку. А перспектива работодателя отличается от перспективы сотрудника.
Дальнейшее обсуждение здесь

Роман Озеранский

Вячеслав Лебединец

Обсуждение затихло, а жаль. Тема так и не раскрыта. Андрей пропал, другие мнениями не делятся. А хотелось бы "дожать" пример с мебельной фабрикой. Что там имеет смысл выделить в качестве процессов для повышения эффективности управления? Что целесообразнее рассматривать как проекты? Где процессы и где функции?
Пока, резюмируя высказывания разных форумчан в этой теме, можно сделать выводы следующие:
1) Выделение процессов СМК по-прежнему остается работой творческой и потому вызывающей обильную полемику - у всех свои взгляды на это. Даже с термином "процесс" концептуальной определенности нет. Что уж говорить о самой процессной модели...
2) В силу разного понимания "процессов" и "проектов" высказываются и разные мнения - от совсем полярных до схожих. Но чувствуется, что на многих предприятиях грамотного и эффективного, а главное - осознанного сочетания "проектных" и "процессных" методов управления не наблюдается. Не думаю, что многие в своих Руководствах по качеству описывают свою СМК именно как совокупность процессов и проектов.
3) То, что многие называют в этой теме "разговорами ни о чем и философствованием", на мой взгляд все-таки есть полезным, т.к. дает почву для размышлений и решения конкретных производственных задач. Я вот сейчас об одной такой думаю. Руководство фармпредприятия дало задание своему отделу УК внедрить СМК. На самом первом этапе застряли - определить процессы, необходимые для СМК, оказалось ой как не просто, т.к. задача стоит не только и не столько в получении сертификата, сколько в реальном повышении "управляемости" и стабильности предприятия. Так что для галочки - не проходит. Выделили основные процессы производства - вдоль всего ЖЦП, начиная от сырья и материалов и заканчивая готовой проверенной продукцией. Вроде просто, но здесь как и в примере Андрея, уперлись в то, что присутствует несколько разных участков (мягкие лекформы, таблетки и инъекционные растворы) по видам продукции. Посчитали, что это не один процесс, а несколько, обобщенно называемых мета-процессом "Создание продукции" (снабжение сырьем и материалами, производство продукта А, Б и В, контроль качества (основной, ибо меняет статус продукта с "непроконтролированного" на "годный" или "негодный"), хранение и реализация). А вот с другими - сложно. Не ясно - где можно выделить именно "ПРОЦЕСС", где будет просто "ФУНКЦИЯ" (например, деятельность по фармакологическому надзору, валидация технологических процессов и аналитических методик, обучение персонала, разработка и контроль оборота техдокументации, анализ СМК и т.д.), а где лучше выделять ПРОЕКТЫ (например, разработка новых продуктов, осуществляемая редко, а в основном закупка на стороне, или то же обучение персонала, которое проводится исходя из необходимости).
Так что вопросов много, обсуждать есть что, и вне всяких сомнений - это полезно, т.к. на большинстве предприятий многие об этих вещах вообще не задумываются, а просто реализую чьи-то шаблоны, получают сертификаты и добавляют тем самым лишний голос в армии противников 9001

Успех без стратегии. Технологии гибкого менеджмента У компании должна быть стратегия, и она должна ей строго следовать. Эта догма вкладывается в умы менеджеров всего мира преподавателями вузов и бизнес-школ, а также книгами и деловыми журналами. Но всегда ли стратегический подход работает? Может ли гибкий "оппортунистический" подход к управлению быть более эффективным? Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, делится не только своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что "оппортунистический" подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-"оппортунист" при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных.

Новые файлы на нашем форуме

Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний Внедрение бережливого производства часто оканчивается неудачей потому, что эту систему воспринимают как механистическую, как набор процедур и технологий. Авторы книги показывают, что ключ к успеху Toyota - в особом отношении к людям, в сочетании высочайших требований руководства и уважения к каждому сотруднику. Такую культуру нельзя привить за пару тренингов, а без особой культуры бережливое производство построить невозможно. В книге впервые описываются основные элементы корпоративной культуры Toyota - ее главного "секретного оружия". Книга поможет научиться адаптировать культуру Toyota к нуждам своей компании, сохраняя ее главную основу - стремление к совершенству.

Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Покупатели не могут найти в вашем магазине нужных товаров, при этом склад забит, а отдел закупок давно превратился в заклятого врага? Похоже, вашей компании пора изменить систему прогнозирования продаж и оптимизировать складскую работу. На примере вымышленной семейной торговой сети д-р Голдратт показывает, как можно вывести компанию из кризиса и резко увеличить прибыль, построив логистику в соответствии с принципами теории ограничений. Эта методика управления прекрасно зарекомендовала себя на промышленных предприятиях. Теперь пришло время эффективной работы розничных сетей.

   Профессор в университете задал своим студентам такой вопрос.
   - Всё, что существует, создано Богом?
   Один студент смело ответил:
   - Да, создано Богом.
   - Бог создал всё? - спросил профессор.
   - Да, сэр - ответил студент.
   Профессор спросил:
   - Если Бог создал всё, значит Бог создал зло, раз оно существует. И согласно тому принципу, что наши дела определяют нас самих, значит Бог есть зло.
   Студент притих, услышав такой ответ. Профессор был очень доволен собой. Он похвалился студентам, что он ещё раз доказал, что вера в Бога это миф.
   Ещё один студент поднял руку и сказал:
   - Могу я задать вам вопрос, профессор?
   - Конечно, - ответил профессор.
   Студент поднялся и спросил:
   - Профессор, холод существует?
   - Что за вопрос? Конечно, существует. Тебе никогда не было холодно?
   Студенты засмеялись над вопросом молодого человека. Молодой человек ответил:
   - На самом деле, сэр, холода не существует. В соответствии с законами физики, то, что мы считаем холодом, в действительности является отсутствием тепла. Человек или предмет можно изучить на предмет того, имеет ли он или передаёт энергию. Абсолютный ноль (-460 градусов по Фаренгейту) есть полное отсутствие тепла. Вся материя становится инертной и неспособной реагировать при этой температуре. Холода не существует. Мы создали это слово для описания того, что мы чувствуем при отсутствии тепла.
   Студент продолжил:
   - Профессор, темнота существует?
   - Конечно, существует.
   - Вы опять неправы, сэр. Темноты также не существует. Темнота в действительности есть отсутствие света. Мы можем изучить свет, но не темноту. Мы можем использовать призму Ньютона чтобы разложить белый свет на множество цветов и изучить различные длины волн каждого цвета. Вы не можете измерить темноту. Простой луч света может ворваться в мир темноты и осветить его. Как вы можете узнать, насколько тёмным является какое-либо пространство? Вы измеряете, какое количество света представлено. Не так ли? Темнота это понятие, которое человек использует, чтобы описать, что происходит при отсутствии света.
   В конце концов, молодой человек спросил профессора:
   - Сэр, зло существует?
   На этот раз неуверенно, профессор ответил:
   - Конечно, как я уже сказал. Мы видим его каждый день. Жестокость между людьми, множество преступлений и насилия по всему миру. Эти примеры являются не чем иным как проявлением зла.
   На это студент ответил:
   - Зла не существует, сэр, или, по крайней мере, его не существует для него самого. Зло это просто отсутствие Бога. Оно похоже на темноту и холод - слово, созданное человеком чтобы описать отсутствие Бога. Бог не создавал зла. Зло это не вера или любовь, которые существуют как свет и тепло. Зло это результат отсутствия в сердце человека Божественной любви. Это вроде холода, который наступает, когда нет тепла, или вроде темноты, которая наступает, когда нет света.
   
   Имя студента было - Альберт Эйнштейн.

Одураченные случайностью. О скрытой роли шанса в бизнесе и в жизни В жизни мы стараемся не полагаться на волю случая, пытаемся "управлять своей судьбой", принимать "взвешенные решения" и "держать все под контролем", но на самом деле часто принимаем случайность за закономерность, путаем причину и следствие, а нашему мышлению недостает критичности. Интеллектуальная близорукость и самоуверенность часто обходятся нам очень и очень дорого. Случайность может лежать в основе, как удачи, так и неудачи. Невозможно предугадать случайное событие, но можно подготовиться к встрече с ним и даже попытаться обратить его себе на пользу. Именно этому старается научить в своей книге Нассим Талеб, успешный трейдер математик и философ.

Журнал "Das Management". Бесплатные выпуски. Подписка 2011

Уже год мы работаем для Вас, обеспечивая информационную поддержку в области познания и применения международных, европейских и национальных стандартов, методов и инструментов менеджмента. Выпуск журнала в 2010 году осуществляется на бесплатной основе.

Тематика публикаций основана на актуальных вопросах читателей. Постоянные рубрики журнала посвящены следующим темам:

- Стандарты: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP, ISO/IEC 27001, SA 8000, ISO/TS 16949, IRIS, BS 25999, ISO 31000 и др.

- Методы и инструменты менеджмента: 6 Сигм, 5S, TPM, бережливое производство, затраты на качество, BSC, риск-менеджмент и др.

- Интервью с аудиторами, консультантами и представителями предприятий.

- Новости рынка сертификационных и консалтинговых услуг.

- Опыт внедрения систем и отдельных инструментов на отечественных предприятиях.

- Переводные материалы зарубежных специалистов и консультантов, руководства ISO и IAF.

Вы можете ознакомиться с предыдущими выпусками на сайте журнала и принять решение о подписке. Вы можете выбрать удобный для Вас вариант, учитывая желаемую версию журнала (печатная и электронная), страну пребывания, способ доставки и оплаты.

Бесплатные выпуски журнала "Das Management" и информацию о подписке Вы найдете на нашем сайте www.das-management.info

Будем рады видеть Вас в числе наших подписчиков!

Получать на E-mail последние сообщения с форума

Связаться с автором рассылки