Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

QUALITY - Менеджмент качества и ISO9000 474


ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА
QUALITY - Менеджмент качества и ISO 9000



Цитата:

В Японии наибольших успехов в экономике как руководитель добивается не тот, кто суетится, раздавая подробные инструкции своим подчиненным, а тот, кто дает своим подчиненным только общие директивы, внушаем им уверенность в своих силах и помогает им хорошо делать свою работу. (Акио Морита)



Лучший форум по менеджменту качества в Российском Интернете

Подписаться на сообщения с форума (введите свой e-mail)




Новая книга

Настоящая книга посвящена методологии и практике использования компьютерных систем, предназначенных для комплексной оценки качества труда руководителей и специалистов промышленности, а также лиц, занятых в научно-производственной сфере. Описаны разработанные программно-методические комплексы и результаты их применения в энергетике, атомной промышленности, других отраслях. Изложение ведется с использованием большого числа реальных примеров и обобщений. Представлены результаты исследований неочевидных эффектов и закономерностей оценивания. Развитая методология и философия комплексной оценки деятельности персонала ориентирована на отечественную специфику трудовых ресурсов.


Стартовал прием заявок на соискание ежегодной Премии Правительства Российской Федерации в области качества

Объявлено начало подачи заявок на соискание Премии Правительства Российской Федерации в области качества в 2015 г.
В этом году конкурс проводится в новом, современном формате, но традиционно адресован наиболее успешным российским компаниям за достижение значительных результатов в области качества, внедрение высокоэффективных методов менеджмента.
Правительственная Премия призвана выявить наиболее динамичные и успешные предприятия, отвечающие вызовам современного рынка. Важнейшей целью проекта является продвижение принципов постоянного совершенствования производственных и управленческих процессов, тиражирование лучших бизнес-практик.
Сегодня Премия Правительства Российской Федерации в области качества является главной государственной наградой для организации, делающей ставку на качество как на ключевой фактор конкурентной борьбы на национальном и глобальном рынках.
Торжественная церемония награждения победителей конкурса проводится лично Председателем Правительства Российской Федерации. Лауреатам Премии вручаются специальные призы и дипломы установленного государством образца.
Получить информацию о проведении конкурса в 2015 г. и подать заявку на участие можно в Секретариате Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества (тел. (499) 253-33-95, e-mail: quality@gost.ru). Также информация о конкурсе размещается на сайте Росстандарта (http://www.gost.ru).


Новая книга

Как создать компанию с нуля, привести ее к успеху, сделав лидером рынка? Питер Тиль, предприниматель, создавший платежную систему PayPal, и первый инвестор Facebook, считает, что основа любого успешного стартапа - уникальный продукт, дающий компании выигрышный статус монополии. Поэтому одно из важных условий выживания любого проекта - умение основателей смотреть на мир по-новому, чтобы заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил. Именно эти идеи, впервые озвученные на лекциях в Стэнфордском университете, легли в основу книги Питера Тиля.
На примере Facebook, Microsoft, eBay, Twitter, LinkedIn и многих других компаний, а главное - на собственном уникальном опыте работы в PayPal Питер поясняет, какую стратегию нужно выбрать начинающему бизнесмену, чтобы преуспеть при создании собственного стартапа.


Новый стандарт ИСО на управление соответствием позволит решить проблему и снизить издержки

Соответствие нормам – один из важнейших вопросов современного бизнеса. Отсутствие адекватных инструментов управление и организационной культуры может привести к потерям миллионов на штрафы. Так как же правильно реализовать его в бизнес-практике? Для этого понадобится только недавно опубликованное руководство по системам управления соответствием - ISO 19600:2014.
Новые законы и регламенты принимаются почти каждую неделю, поэтому учитывая растущие расходы на несоответствие, ISO 19600 становится именно тем решением, которое ищут крупные и малые организации.
Другими словами, соответствие касается компаний, соблюдающих действующее законодательство, соответствующие отраслевые стандарты и внутренние правила (например, кодексы поведения), которые они решили внедрить из-за влияния, оказываемого на их бизнес, сотрудников и обслуживание клиентов.
В сущности, основной целью обеспечения соответствия является гарантия того, что компании выполняют свои обязательства и эффективно управляют рисками для своей репутации.
Новый стандарт ISO 19600, разработанный проектным комитетом ISO/PC 271 "Системы управления соответствием", содержит полное руководство с полезными и простыми в применении примерами для пользователей, желающих внедрить системы управления соответствием или провести сравнение со стандартным эталоном своей политики обеспечения соответствия.
Многие компании, однако, сомневаются в необходимости соответствия и несении дополнительных расходов. Но тут есть одна загвоздка: неприменение верных управляющих инструментов может привести к существенным штрафам и ущербу для репутации.
Так что же делать компаниям?
По словам председателя проектного комитета ISO/PC 271 Мартина Толара (Martin Tolar) новый стандарт сможет существенно поддержать процесс непрерывного улучшения принципов обеспечения соответствия. "Ожидается, что стандарт ISO 19600:2014 будет служить глобальным эталоном для лиц, ответственных за обеспечение соответствия, компаний, журналистов, научных сотрудников, надзорных органов и судов. Благодаря стандартному адаптированному руководству любая компания может получить преимущества".

Новая книга

Эта книга — сборник рассуждений и выводов, основанных на многолетнем опыте одного из лучших российских менеджеров, исполнительного директора "Что делать Консалт" Тимура Дергунова.
В книге практически нет теории — только практика и опыт российского руководителя, который делится с читателями своими идеями и кейсами на темы мотивации, лидерства, управления, поиска и найма сотрудников, формирования рабочей обстановки и правильного распорядка. Если вы предпочитаете получать информацию из первых рук и больше цените реальный опыт управления в нашей стране, а не теории менеджмента из учебников, — эта книга для вас.


АСМС стала официальным органом Европейской организации по качеству в России

5 декабря 2014 года Академией стандартизации, метрологии и сертификации (АСМС) был подписан Меморандум о взаимопонимании по работе с Персоналом Европейской организации по качеству (ЕОК).
Базовым критерием соглашения между ЕОК и Органом (Агентом) ЕОК стало то, что уровни квалификации и системы регистрации / сертификации специалистов, сертифицированных ЕОК в любой стране – члене ЕОК под эгидой органа (Агента) ЕОК отвечают требованиям соответствующих нормативных документов ЕОК и стандарта ISO//IEC 17024.
Подписав Меморандум, АСМС автоматически стала официальным органом (Агентом) ЕОК в России и членом Руководящего Комитета EOQ-PRU и приняла на себя ответственность перед ЕОК за функционирование Схемы ЕОК по регистрации персонала в России в соответствии с соглашениями, лежащими в основе общих правил.

Основные функции работы АСМС как органа (Агента) ЕОК:
– гармонизация специальностей и регистрация специалистов, сертифицированных ЕОК;
– оценка и последующее признание компетентности организаций, которые будут заниматься вопросами, относящимися к предмету Меморандума (включая обучение) в России;
– соблюдение всеми организациями правил, установленных EOQ-PRU, с включением их в документы системы менеджмента качества этих организаций.

Схема ЕОК по регистрации персонала (EOQ-PRU) представляет собой совокупность процедур, которые должны выполняться организациями, получившими от ЕОК право именоваться в своей стране органами (Агентами) ЕОК по регистрации персонала и выполнять самостоятельно указанные процедуры.
Орган (Агент) ЕОК сможет использовать логотип ЕОК на своих сертификатах и (или) дипломах.

Новая книга

Автор книги – один из опытнейших предпринимателей Кремниевой долины Бен Хоровиц – предлагает эффективные рекомендации по построению и развитию стартапов. При этом ему удается совместить теорию и практику, что повышает ценность книги для всех, независимо от этапа карьеры или жизненного цикла собственного бизнеса. Хоровиц избегает универсальных предписаний. Вместо этого он предлагает лучшие подходы к типичным ситуациям, таким как увольнение сотрудников или продажа бизнеса.
Это книга для менеджеров, предпринимателей и тех, кто только собирается открыть свой бизнес.



Украина переходит на Европейские стандарты и меры исчисления

Украина полностью отказывается от советских стандартов и мер измерения и до 2016 года планирует перейти на европейские. Об этом во вторник заявил на заседании кабинета министров глава правительства Украины Арсений Яценюк. Он отметил, что это оптимистичные сроки.
В тоже время по словам Яценюка, в Украине уже есть 15 тысяч новых стандартов, которые будут введены в течение следующих двух лет.
Напомним, что в июле 2014 года, Верховная рада приняла закон "О стандартизации", которым устанавливаются европейские стандарты и принципы сертификации в Украине.
По словам заместителя министра экономического развития Валерия Пятницкого, в 2015 году Украина введет около 3000 стандартов, гармонизированных с законодательством Евросоюза.
В ноябре начало действовать Соглашение об ассоциации между Украиной и ЕС, экономическую часть которого отложили до конца 2015 года. Одним из препятствий для украинского бизнеса являются различные промышленные и другие стандарты, принятые в Украине и странах ЕС.
В 2001 году в странах Европейского Союза была принята специальная директива "об общей безопасности продукции" на рынке стран участниц, предусматривающая приведение стандартов стран к единому европейскому образцу.
Стандарты и меры в ЕС утверждаются Европейской комиссией и являются обязательными к исполнению на территории ЕС.

Новая книга

О чем книга
На первых порах владельцы малого бизнеса полны надежд и оптимизма. Кажется, вы точно никогда не наступите на те же грабли, что и ваши предшественники, ваш бизнес будет только крепнуть и развиваться. Но наступает момент, когда бизнес прекращает расти, будто уткнувшись в невидимую стену. Вы надеетесь на некое чудодейственное средство, которое послужит «переломным моментом» и поднимет вас на новый уровень. Вы ждете, что новый крупный клиент или сотрудник все исправят. Но чуда не происходит.
Барри Мольц, предприниматель с 20-летним стажем, известный бизнес-консультант, создал уникальную формулу, позволяющую вывести бизнес из тупика и двинуться вперед. Барри приводит 25 самых распространенных ошибок, которые загоняют владельцев малого бизнеса в болото. В этой книге он не только указывает на проблему, но и предлагает решения, подкрепляемые практическими примерами компаний, похожих на вашу, которые когда-то зашли в тупик, но сумели отыскать выход.



Новые файлы на нашем форуме

A Guide to Business Continuity Planning
Barnes C James
Wiley, 2001, 174 р.
The interest in business continuity has gained significant momentum in the last several years, especially with the Y2K non-event. There are several reasons for this heightened interest, but probably the most significant reason is the increasing levels of devastation associated with recent disasters.
In recent years we have witnessed a series of headline-grabbing, thought-provoking disasters: hurricanes, power outages, floods, tornadoes, earthquakes, and ice and snow storms. Because these disasters occupy prominent coverage by the news media, the senior management meetings of virtually every company and governmental entity eventually get around to discussing the prospect of a disaster interrupting their operations. The magnitude of the natural disasters is not without precedent. Throughout time, Mother Nature has been delivering fierce hurricanes, horrific earthquakes, and devastating floods. Man-made disasters such as the burning of Rome, San Francisco, and Chicago have also been with mankind since the beginning of recorded history. What makes them different today is the density of our population and production centers.
The difference between yesterday’s natural disasters and today’s natural disasters is population density. What we have seen in all recent disasters is the impact of our dense population centers coping poorly with their environments or with the malevolent intentions of a disgruntled group of individuals.
The prognosis for an increasing toll from these forces is not good. We will continue to see an ever-increasing swath of destruction from the forces of nature and man.
While the above-mentioned disasters are spectacular, they are not the major causes of a disaster condition. Power outages have accounted for nearly one-third of all disaster conditions since 1982. Fire accounts for 5%. This is equal to the damage caused by storms, floods, hurricanes, and earthquakes. The major cause of the disaster condition is a localized occurrence that does not receive the attention of the awesome forces of nature. However, it can have just as great an impact on your company or organization.

pdf, 7,16 мБ
Изображение


Стандарты и стандартизация
Гарриман Н.
Ленинград, Москва, изд. "Техника управления", 1931 г., 221 стр.
Эта книга имеет своей целью дать сжатый обзор наиболее важных элементов теории и практики стандартов и стандартизации. Понятие "стандарты" трактуется только в общих чертах, как введение к "стандартизации" - главной теме этой книги.
Мы не пытались обсуждать или даже только отметить все отделы стандартизации, не было также намерения дать исчерпывающее изложение затронутых тем. Книга ставила задачей, выбрав несколько важных элементов по данному предмету, - изложить их сжато и правильно, осветив их с научно-технической и экономической точек зрения. Более детально стандартизация рассматривалась применительно к обрабатывающей промышленности. Три другие главные отрасли промышленности: земледелие, горное дело и транспорт подвергались рассмотрению только при случае.
Рассмотрение стандартов и стандартизации в связи с условиями работы в обрабатывающей промышленности, как, например, изучение времени и движений и т. д., было преднамеренно выпущено, как выходящее из рамок этой книги.
В виду того интереса, который был проявлен за последние годы к стандартизации, и ее значения для всех областей промышленности, - кажется очень странным, что до настоящего времени нет ни одной книги на английском языке, посвященной этому вопросу. Мы надеемся, что настоящий труд заполнит, хотя бы частично, этот пробел.
Для тех, кто желал бы подробней ознакомиться с каким либо отдельным вопросом в той или иной области стандартизации, сделаны подробные ссылки.

pdf, 48,45 мБ
Изображение


Промышленная стандартизация
Бреди Р.А.
Ленинград, Москва, изд. "Стандартизация и рационализация", 1932 г., 212 стр.
Задачи социалистической реконструкции нашего народного хозяйства, необходимость в кратчайший срок "догнать и перегнать в технико-экономическом отношении передовые капиталистические страны" выдвигают работу по стандартизации на одно из видных мест в ряде основных линий нашей технической политики.
Если электрификация всей страны является ‚ведущим началом нашей технической реконструкции, то успешность проведения электрификации от технического перевооружения всей нашей промышленности и сельского хозяйства но основах передовой техники, соответствующей требованиям строящегося социализма, не в малой степени будет зависеть от планомерного и последовательного проведения стандартизации во всех отраслях и на всех участках народного хозяйства.
Стандартизация как в постигшем, завершающем построение фундамента социалистической экономики, четвертом году пятилетки, так и при проведении второй пятилетки должно действительно сыграть роль серьезнейшего орудия технического перевооружения и рационализации всего нашего социалистического производства. Немалую роль она в частности должна будет сыграть в разрешении особенно важного в настоящий момент вопроса о повышении качества продукции.
Такое большое значение стандартизации требует особенно серьезного изучения как теории, так и практики стандартизации в передовых капиталистических странах, с тем, чтобы использовать в СССР весь тот ценный опыт, который накоплен ими в этой области в качестве достижений передовой капиталистической техники и рационализации производства, отбросив все то, что является специфически характерным для капиталистической системы, как системы, основанной на эксплуатации труда и анархии производства.
В настоящий момент для самых широких масс рабочего класса становится ясным, что фронт борьбы за овладение техникой, за внедрение у нас лучших образцов заграничной капиталистической техники ли за создание собственной социалистической техники.

pdf, 22,2 мБ
Изображение


Графики Ганта. Учет и планирование работы
Кларк У.
Москва, Ленинград, изд. "Техника управления", 1931 г., перевод с английского инж. Паперного З., пятое издание, 124 стр.
Большой спрос на "Графики Ганта" в СССР обусловлен экономической необходимостью. Плановое социалистическое хозяйство нуждается в механике планировочных графиков, позволяющих лучше всяких статистических таблиц четко и наглядно увязать все многообразие задач и условий деятельности всякого предприятия. График резко дает параллель между тем, что есть и что должно быть. Без него трудно вскрывать причины прорывов, трудно отделять "объективные причины" от субъективных промахов. Графики нагрузки, графики рабочей производительности, графики простоев рисуют картину задержек и препятствий, устранять которые и является главной задачей администрации.
Система графического контроля производства должна служить отображением успехов соцсоревнования и строительства. С другой стороны, перегруженный ответственный руководитель предприятия не имеет времени и не имеет права расточать его на чтение длинных докладов, изучение сводных таблиц, выслушивание словоизвержений. Он должен быть осведомлен кратко, точно, наглядно и сравним с заданиями о положении дел в любой момент, а не раз в какой то период. Информация должна ему указывать, что не сделано и почему, и тогда его быстрые, решительные действия и меры, принятые без проволочек и ожидания квартальных цифр, будут предупредительными, а не карательными.
Уоллас Кларк, сотрудничавший с Гантом, а после его смерти и со мной, приобрел широкий опыт в применении графиков и в предлагаемой книжке излагает основы механики графического изображения.
Как ни просты приемы графического изображения задач управления, как ни ясны наглядные описания и иллюстрации, применение этого могучего орудия техники управления требует определенного навыка со стороны пользующегося им. Иначе, график лишь красивая безделушка, лишь хороший инструмент в плохих руках. График не может быть лучше, чем первичная документация, на которой он основан. Управление (management) не может быть лучше, чем метод работы. Решения и распоряжения не могут быть лучше, чем информация, на которой они основаны, и приемы, с помощью которых они проводятся в жизнь. Мало иметь хороший график, следует уметь его применять и развивать в себе привычку ежедневно им пользоваться.
В этом отношении чрезвычайно важную роль должны сыграть специальные руководства как общего характера, так и применительно к отдельным видам хозяйственных организаций.
Будем надеяться, что настоящая книга Кларка, знакомящая советского читателя с основами графического метода Ганта даст толчок созданию оригинальной литературы в Советском Союзе, приноровленной в полной мере к особенностям его социально-экономического уклада.

pdf, 10,47 мБ
Изображение


Беседы об управлении
Глушков В.М., Добров Г.М., Терещенко В.И.
М.: Наука, 1974. — 224 с. (Серия "Проблемы науки и технического прогресса")
Как полнее использовать возможности новейших математических и технических средств управления? Что такое прогноз, план и программа? В чем состоят человеческие и социальные ресурсы современного управления? Чему, как и кого обучать науке управления? На эти и другие вопросы отвечают в своих беседах известные ученые академик В.М. Глушков, профессор Г.М. Добров и доктор экономических наук В.И. Терещенко.
Книгу с интересом прочтут люди самых разных профессий. Она будет полезна также всем изучающим экономику и основы управления в вузах, техникумах и в системе политического самообразования.

pdf, 4,36 мБ
Изображение


International Management
Mead R., Andrews T.G.
Wiley, 2009. — 488 p. — 4th ed.
This new edition of International Management secures the position of this successful text as the most comprehensive introduction to global cross-cultural management available. For the Fourth Edition, the text has been extensively revised and updated, with the addition of more student exercises, assignments, exam questions, and new material on the Middle East. As in previous editions of this popular text, students will find an invaluable guide to key management theories, linked to practical examples from the US, Europe, Asia, and, in this edition, from other regions.

pdf, 2,45 мБ
Изображение



Новая книга

В книге представлен анализ конкурентной структуры отрасли, в основе которой лежат пять базовых рыночных сил: внутриотраслевая конкуренция, угроза со стороны потенциальных конкурентов, наличие продуктов-заменителей, рыночная сила поставщиков и потребителей. Автор подробно описывает структурные факторы, обусловливающие интенсивность конкуренции, а также особенности развития отрасли и конкурентной стратегии на различных этапах отраслевой эволюции.
На базе приведенного анализа автор предлагает модели конкурентных дей­ствий компаний и их руководителей с целью сохранения наилучших позиций их бизнеса. Ценность книги состоит в том, что она содержит не только теоретические положения, получившие распространение и признание во всем мире, но также и многочисленные практические советы относительно поведения фирмы и ее менеджеров в зависимости от конкретных рыночных условий.



Agribusiness Management
Barnard F.L. et al.
Routledge, 2012. — 480 p. — 4th ed.
Today’s food and agribusiness managers operate in a rapidly changing, highly volatile, international, high technology, consumer-focused world. This new edition of Agribusiness Management was written to help prepare students and managers for a successful career in this new world of food and fiber production and marketing.
Agribusiness Management uses four specific approaches to help readers develop and enhance their capabilities as agribusiness managers. First, this edition of the book offers a contemporary focus that reflects the issues that agribusiness managers face both today and are likely to face tomorrow. Specifically, food sector firms and larger agribusiness firms receive more attention in this edition, reflecting their increasing importance as employers of food and agribusiness program graduates. Second, the book presents conceptual material in a pragmatic way with illustrations and examples that will help the reader understand how a specific concept works in practice. Third, the book has a decision-making emphasis, providing contemporary tools that readers will find useful when making decisions in the contemporary business environment. Finally, Agribusiness Management offers a pertinent set of discussion questions and case studies that will allow the reader to apply the material covered in real-world situations.
The bottom-line on this fourth edition of Agribusiness Management: this book is contemporary, solid on the fundamentals, practical and applicable. It provides students and adult learners with an essential understanding of what it takes to be a successful agribusiness manager in today’s rapidly evolving, highly unpredictable marketplace.

pdf, 5,22 мБ
Изображение


Getting started in consulting
Weiss A.
John Wiley & Sons, Inc., 2nd ed. Hoboken, New Jersey 2004. – 318 pages.
In two short years this book has become such a mainstay of those entering the consulting profession that the publisher and I decided to revise it so that it contains the most up-to-date information possible. I’ve also added a new Quick Start chapter to accelerate the start-up for those of you prepared to do so, and a new Appendix entry of 101 Questions that should stand you in good stead in every phase of the sales process.
Since the first edition, the consulting profession has seen increased status for the solo practitioner. Large firms have been damaged by overly optimistic growth goals, excessive infrastructure, and ethical breaches. But independent consultants continue to be responsive, cost-effective, and highly focused resources for organizations seeking assistance.

pdf, 17,98 мБ
Изображение


Основы стандартизации, метрологии и сертификации
Мишин В.М.(ред.), Архипов А.В. и др.
Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2010 — 447 с.
Рассмотрены современные основы технического регулирования, терминология, методология, методические положения, нормативно-правовое и организационное обеспечение стандартизации, метрологии и сертификации, а также особенности отечественной и зарубежной стандартизации, метрологии и сертификации.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям стандартизации, сертификации и метрологии (200400), направлениям экономики (080100) и управления (080500) и слушателей системы повышения квалификации, преподавателей, специалистов в области стандартизации, метрологии и управления качеством, руководителей и специалистов организаций и предприятий.

pdf, 7,35 мБ
Изображение


Русская метрология
Черепнин Л.В.
М.: Трансжелдориздат НКПС, Главное архивное управление НКВД СССР, 1944 г. - 94 с.
Под ред. доктора исторических наук проф. А. И. Андреева.
Издание посвящено истории метрологии на Руси. Может быть полезно метрологам для общего развития.

pdf, 2,82 мБ
Изображение


Accounting Tools for Business Decision Making
Kimmel P.D., Weygandt J.J., Kieso D.E.
Wiley, 2013. — 1527 p. in color. — 5th ed.
Students get accounting when using Kimmel Accounting with WileyPLUS because we make learning accounting easy and accessible for today’s different types of learners. Written in a concise, clear, and conversation way, Kimmel Accounting provides just the right amount of information students need to come to class prepared, while powerful visuals, Interactive Tutorials, and Problem Solving Videos make complex accounting concepts possible to absorb quickly.Starting with the big picture of financial statements first, Paul Kimmel shows students why financial and managerial accounting is important to their everyday lives, business majors, and future careers. This best-selling financial and managerial accounting text is perfect for a two semester sequence is known for the most relevant and easy to understand examples, while teaching students the accounting cycle through the lens of one consistent story of Sierra Corp, an outdoor adventure company.Students using WileyPLUS do real accounting, get real results. WileyPLUS is a student-centered learning and assessment online environment. Students come to class prepared because the program is a designed to meet the needs of today’s accounting classroom with an innovative question design that facilitates effective learning of accounting concepts, skills, and procedures.More students get accounting when using Kimmel Accounting with WileyPLUS, because they can Read It, See It, Do It – Get It.

pdf, 37,14 мБ
Изображение



Новая книга

О чем эта книга
Вы хотите получить максимум информации о принципах и методах построения системы управления компанией, познакомится с возможностями совмещения процессного и функционально-иерархического управления? Предлагаем вашему вниманию исправленное и дополненное издание книги, которая уже успела завоевать популярность среди профессионалов.
В книге приводятся методики выделения процессов в организации, моделирования процессов в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS, <Процедура> среды моделирования Business Studio, BPMN, предлагаются способы построения сети бизнес-процессов.
Авторы книги - это ведущие эксперты в сфере процессного подхода к управлению. Они подробно рассказывают о методиках описания и регламентации процессов, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности; о методике управления проектом по внедрению в организации системы процессного управления.


Огонь сердца

   Одна звёздочка мечтала побывать на Земле и помочь людям.
   — Звезде нельзя приближаться к Земле. Твой огонь сожжёт её, — сказала звездочке мама-звезда. — Ты можешь подарить людям лишь крохотную искру своего огня. Пусть эта искорка зажжёт огонь в сердцах людей.
   Звёздочка так и сделала. Прилетела звёздная искорка на Землю и зажгла звёздным огнём тысячи сердец. Поднимались головы людей, загорались их глаза, и они говорили:
   — Я напишу поэму, которая наполнит мир любовью и красотой!
   — Я построю величественный храм!
   — Я посажу прекрасный сад в бесплодной пустыне!
   Прошло время, и искорка увидела, что лишь немногие стали настоящими творцами, а остальные забыли о своих мечтах.
   Вернулась искорка в звёздную семью и заплакала:
   — Мой огонь оказался слишком слабым. Он зажёг тысячи сердец, но потом многие из них погасли.
   — Не горюй, искорка! — сказала звёзда. — Одним огоньком можно зажечь тысячу ламп, но нужно, чтобы каждая лампа поддерживала огонь своим собственным горючим.
   


Новая книга

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны - с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов.
Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.

Рассылки Subscribe.Ru
Лента "Форум по менеджменту качества"


Наш форум находится здесь. Перед регистрацией обязательно прочитайте правила
Ваша некоммерческая информация с удовольствием будет размещена в данной рассылке
Хотите больше новостей по менеджменту качества, они есть у меня
Ваша реклама станет эффективной на нашем форуме
Рассмотрю привлекательные предложения по трудоустройству в области менеджмента.
Желающие оказать помощь в создании рассылки могут со мной связаться

Связаться с автором рассылки

QUALITY - Менеджмент качества и ISO 9000

С уважением, ведущий рассылки
http://quality.eup.ru/
Любящий качество

В избранное