Здоровья всем!

Сегодня не совсем обычное интервью. Все дело в том, что героиня нашла меня сама и сама же горит желанием поделиться со всеми своим опытом. Интервью от первого до последнего слова - по переписке, почтой и смс-ками. Поскольку мы с героиней тезки, для удобства буду именоваться Аленой (А.) Меньше всего мне хочется, чтобы вы решили, что данный выпуск рассылки носит, скажем так, рекламный характер. Читайте, и вы убедитесь, что героиня - действительно потрясающая женщина, способная на поступок и в не меньшей степени способная посмеяться над собой. Это ученица Школы Своего Дела Юрия Мороза

ЕЛЕНА ЗЕНИНА 

Разрешите представиться:).

Меня зовут Елена. Я живу в Москве. Мне 34 года. Замужем. Две дочки 7 и 12 лет. Полгода назад организовала Фирму компьютерного сервиса. www.compservis.ru

В настоящее время в фирме работают четыре специалиста. Грамотные системные администраторы. Выезжают на дом или в офис заказчика для решения компьютерных проблем.

Я решаю вопросы поиска заказов, принимаю звонки, общаюсь с клиентами, занимаюсь координацией выездов специалистов, отслеживаю результаты и впечатления клиентов от сервиса или работы специалистов. Решаю вопросы с рекламой, набора специалистов, продумываю стратегию и тактику своей компании :) и при этом покупаю необходимые комплектующие:))

Знаете, Алена, мне трудно назвать себя  деловой женщиной :) Наверное, потому, что образ деловой женщины  въелся  в сознание. Офис, строгий костюм, мобильный, компьютер, деловые переговоры. Отсутствие рядом детей (когда в последний раз мы видели около «деловой» женщины детей??:)) У меня есть, конечно, и компьютер, и мобильный:), и  переговоры бывают:)) Но большую часть дня я дома, с дочками, так как на офис не трачусь.

Алёна(А): А ведь и правда, бизнес-вумен в классическом представлении широких масс - это существо, обреченное носить каблуки, строгий макияж  и деловые костюмы большую часть своей жизни. Есть, кажется, даже понятие деловой походки.  Смотрите, как все регламентировано: камуфляж, повадки, выражение лица... Плавно переходя на ты, Елена, признаюсь тебе, что при выборе  вида деятельности один из важнейших критериев для меня - смогу ли я удобно одеваться. А мобильник с ноутбуком - так это же нынче у каждого второго даже в нашем безнадежно провинциальном Минске. Давай будем уничтожать нелепые мифы о деловых женщинах!

Е.: «Уничтожать нелепые мифы» очень хорошо получается у Юрия МорозаJ) Школа Своего Дела. www.moroz.onego.ru

Я  ученица  школы Юрия Мороза. Уволилась с хорошо оплачиваемой работы менеджера крупной компании в сентябре 2003 года. Оч-ч-чень интересный опыт:))

А.: Интересно, как складывалась у тебя карьера к тому моменту, как ты решилась уйти в вольное плавание? Как поступила в ШСД? Почему решилась и как делала первые шаги в собственном бизнесе?

Е.: Я работала в крупном компьютерном Центре два года. «Крутой» офис, евроремонт, жидкокристаллические мониторы, очень известное имя фирмы. Была менеджером по работе с клиентами (частными лицами). Продажи по 8,5 или 9 часов. Через день чередовались личные продажи с продажами по телефону.

 От 60 до 100 человек человек или звонков в день. Я не преувеличиваю. У нас был строгий подсчётJ)) «С вытекающими последствиями»J в виде 5%,10%,20%,30% или 50% штрафов. Это я к тому, что размер зарплаты предугадать было очень трудноJ

В любой момент оштрафуют. И особенно, если идёшь на «перевыполнение плана»J Да-да, план вырыботки, еженедельные собрания с промывкой мозгов “Мы-лучшие. Это честь для вас- работать в таком месте”. Каждая минута опоздания -штраф 10 рублей, обед по очереди, телефонные разговоры записывались, прослушивались руководством и делались выводы. Заблокируешьь телефон, чтобы отойти по человеческим нуждамJ, а потом отчитываешься по распечатке за количество отключений и где былJ

Не просто уставала, а так, что однажды упала в обморок от усталости. И это при том, что я не хрупкой комплекцииJ Раз в месяц аттестации.И не для того, чтобы проверить знания. Их можно проверить по количеству денег на коде менеджера в базеJ

А для того, чтобы руководство могло унизить сотрудника в своих комментариях. И денег недоплатят (сэкономятJ), но главное сотрудника держат в состоянии “неудоумения”, ”страха” :”Кому я нужен такой плохой” и постоянная атмосфера страдания, нелепых обид, обзываний(?!), угроз, унижений, личностных комментариев про возраст, одежду, фигуру, семейное положение и прочее. Зачем????

Это-то я как раз поняла после чтения книги Юрия Мороза “На пути к метабизнесу” Вот какую читату он приводит:

“…как человек утверждает свою власть над другими?

-… заставляя его страдать.

-         Совершенно верно. Заставляя его страдать. Послушания недостаточно. Если человек не страдает, как вы можете быть уверены, что он исполняет вашу волю, а не свою собственную? Власть состоит в том, чтобы причинять боль и унижать. В том, чтобы разорвать сознание людей на куски и составить снова в таком виде, в каком вам угодно.”  Джордж Оруэлл., “1984”

После таких слов добавить уже нечегоJ)

Возвращаясь к событиям моей жизни. Это выглядело так. В мае 2001 пошла на эту работу с конкретным желанием сделать карьеру. От стажёра ( несмотря на два высших образованияJ) до престижного места менеджера-консультанта. В марте 2003 года мне предложили место начальника отдела. Я отказалась, так как уже понимала, что карьера- это очередная морковка для ослика. А ослом к тому времени мне уже быть надоело.

В центре была большая текучка, многие увольнялись по состоянию здоровья. А сам центр рос, увеличивал объёмы, помещения, прибыль. Мне он напоминал  биомассу из фильма “Через тернии к звёздам?” помните? Биомасса пожирала всё живое и от этого становилась больше, мощнее, энергичнее. Ну как вам образ?

Что делать дальше я не знала. Читала рассылки Ю. Мороза “Новости ШСД”. В конце мая оплатила обучение в Школе Своего Дела и получила первые материалы. Работая с ними плотненько общалась с руководством на тему: ”как они видят меня в будущем центра” Планов-то у руководства было много, да место мне и зарплата были указаны чётко:”На телефон!” Ну и не странно ли? Ждать, надеяться и верить, что кто-то чужой увидит и запланирует вам ваше же будущее????  Ну, подумайте: если мы сами не знаем, где наше место, то как его может указать кто-то другой?! Умом  я поняла, что здесь тупик. Менять всё это на другую работу- бред. Но продолжала ходить на работу. Меня хвалили и называли “станком, печатающим деньги”J, то есть общение с клиентами у меня получалось и они платили.

Точку в моих метаниях поставил организм. Знаете выражение ”да меня уже тошнит от этого..” Два месяца эта фраза преследовала меня. А однажды реально три часа меня рвало ( в офисе) . Я лежала обиссиленная на какой-то тряпочке на полу склада (а в приёмной на диване не ляжешь - всё для клиентов) с одной мыслью “Зачем я сама себя довела  до такого? Зачем я так долго ждала и не принимала решения, которое уже знала.?”

Вот и всё. Извините  за натуралистичексие  подробности. Но не доводите себя так. Попробуйте отследить какие выражения Вы используете, рассказывая о своей работе. Именно так чувствует себя Ваш организм. Возможно, кто-то скажет, что у него на работе всё хорошо и спокойно. Ю.Мороз однажды написал, что самая большая беда для РАБотника – хороший начальник. Так как нет стимула менять свою жизнь. Если внешних стимулов нет, то Ю.Мороз предлагает  хороший способ(проверенный уже многими) “Удвоение зарплаты”. Поробуйте! А потом ещё раз. Пока не окажитесь в тупикеJ. Дальше будет легче вырваться из круга чужих мнений о себе. Вчера моя подруга сообщила мне (она как раз занималась вопросом увеличения своей зарплаты), что пишет заявление об уходеJ Будет своё что-то создавать. Процесс идёт! И вы не откладывайте!

А.:Чем ты руководствовалась при выборе вида деятельности?

Е.: Всё по МорозуJ) Я ему поверила.

1)     Без денежных вложений

2)     Все равно чем заниматься, если нет опыта предпринимательской деятельности

3)      Чтение его книг натолкнуло меня на мысль, которая тогда мне показалась “сильным решением”

По Ю.Морозу, как я понимаюJ), сильное решение то, которое не требует денежных затрат, а имеет тенденцию самовоплощаться в жизнь само. Правда, я ошибласьJ), но об этом узнала позже, когда уже была фирмаJ))

А.:Какие проблемы у фирмы, какие достижения, цели?

Моя ближайшая цель выйти на прибыль равную моей зарплате, когда я увольнялась.

Приведу выдержку из моего письма-отчёта Ю.Морозу от 17.03

“Сейчас  четыре специалиста выезжают в офис или на дом к заказчику.

Расширяется объём услуг, оказываемых заказчикам.

Увеличился поток звонков, заказов.

В феврале по сравнению с январём увеличение дохода в 2,6 раза.

Была даже прибыль, потраченная на ремонт машиныJ)

Список расходов растёт быстрее ,чем список путей доходов. Почему-то…

Расходы на рекламу стали точечными. То есть я выяснила за 4 месяца: какая реклама для моей деятельности наиболее действенна и приносит заказы и перестала тратить деньги на эксперименты. Возможно, что это решение именно данного этапа развития фирмыJ)

Далее про внутреннееJ

Со страхами и сомнениями стало легче. Немного. Теперь сомнение в своих силах и возможностях несколько в другой форме. «А вдруг» заказы и деньги- временно…и больше не будет… «а вдруг» просто кто-то наверху решил немного отсыпать мне, а потом передумает…

Стараюсь помнить Ваши слова об «уверенности в себя, основанной ни на чем.»

Это трудно, уважаемые начинающие, очень трудно, но возможно.

Замечаю появление у себя интереса именно к развитию бизнеса.

То есть интересно искать пути увеличения, пути удвоения, пути развития.

Все свои решения стараюсь оценивать по шкале «слабое решение- сильное решение» Помогает именно в принятии решений.

И тоже хочется сказать о депрессияхJ)

Некоторые даже рассылки открывают на эту тему. А я  так вообще очень плаксива. И чуть что - сразу плакать.  Но что интерсно( и смешно иногда): плачу, а сама что-то, ну что-то, ну пусть самое малюсенькое, ну чють-чусенькое, но делаю.

Давно не звучали в рассылке слова  “микрошаги”. А именно они помогли мне начать действовать. Кстати, и продолжать действовать тоже.

Это тоже трудно, но легче чем начатьJ) Так что не расслабляйтесь!

Как мне Юрий в ответе на моё первое письмо про трудности написал коротко:

“ а что у Вас есть выбор?”

Уважаемые друзья, для меня в данный момент “ создание бизнеса” - это как тропинка в зарослях. Чем больше топчешься, тем чётче она видна, тем легче по ней идти, тем легче её объяснить.

Ни слова не сказала о шестом месяце ШСД( Я же ученица 6-го месяца).

 Образа нет.  Я уже чувствовала, что торможу на  пятомL(, а уж шестой видимо рано ещёJ Возвращаюсь и возвращаюсь к  2 , 3,  4  месяцам.

А теперь для Вашего внимания  несколько объявлений.

·        Услуги компьютерного сервиса для Вас. Качественно, доброжелательно, своевременно. Если при вызове специалиста произносится пароль “Юрий Мороз” – 10 % скидка на любые наши услугиJ).

·        На моём сайте www.compservis.ru есть страница  «Партнёры». Предлагаю обмен ссылками, кнопками, рекламой. Всем, кто заинтересован.

       Пишите на info@compservis.ru

·        Москвичи !Скоро весна и многие выезжают на дачу. Если, конечно, Вы уже не в загородном доме или родовом поместье. Подключите  интернет через мобильный (настройка GPRS) – и  рассылки Ю. Мороза всегда с ВамиJ

Если нужна помощь, то обращайтесь 8-926-528-95-04 или 791-04-66. Елена.

      Или письмом info@compservis.ru

Обращайтесь за компьютерной помощью!!!”

 И ещё несколько слов о “проблемах фирмы”J). Это как правило какие-то личностные проблемы. Одни решаются, другие появляются, а третьи так и маячат постоянноJ)Достали!

А.: Чего ты боялась на первых порах и были ли эти страхи обоснованными?

Е.: Боялась всего. Надо ли перечислять? Обычный набор. Кстати, вам обязательно помогут со списком сомнений друзья, родственники и близкиеJ):

-         без денег бизнес не создать

-         тебя посадят

-         заниматься надо тем , в чём разбираешься

(Я сама не устанавливаю программное обеспечение, не ремонтирую компьютеры, не администрирую сети и далее по списку прайса раздел “Услуги” на сайте www.compservis.ru. Квалифицированную компьютерную помощь Вам окажут специалисты)

-         нужен офис

-         не сможешь нанять сотрудников

-         сотрудники будут тебя обманывать

-         другое  (Подчеркните, что близко вам или добавьте своё)

Я читала раасылки Ю.Мороза, читала письма тех, кто уже проверил эти сомнения на практике. Поверила им и действовала. Другого пути нетJ

 А.:Как ты объяснила своей семье, что оставляешь высокооплачиваемую работу? Был ли семейный совет или ты волевым решением всех поставила перед фактом?

Е.: Семейного совета не было. Муж меня не поддерживает. Много слёз было пролито из-за «непонимания» На первых порах делилась планами, страхами, сомнениями –поддержки не было. Муж считает, что близкий человек должен говорить правду. А «правда» для него в том, что мои планы «прожектёрство» Так что всё очень сложно. Но ведь это ещё не конец моей жизненной историиJ)

Самое трудное «верить в себя, не основываясь ни на чём». Уже сейчас через полгода легче. А первые три месяца «колбасило». Спасли «микрошаги». Любое действие можно разбить на шаги, а их на микрошаги, а их на микрошажочки…выбрать то, что можете сделать и СДЕЛАТЬ. Потом ещё один. Если найдёте «микрошаг”, от которого вам  страшно, то вот он-то (Зараза!) и тормозил всю вашу деятельность. Так вот и микрошагаю.

Сейчас, когда дела появляются быстрее, чем их успеваешь переделать –легче. Труднее было в начале. Делаешь  что-то и тишина, делаешь - и ничего, делаешь- и пустота. И организм спрашивает:”И с чего бы это я опять что делать должен?”

Вот тут-то сделаете микрошагJ Отдохнёте. И опять ещё один.

Вспоминаю, как жаловалась Юрию на большой промежуток времени между микрошагами. То есть долго собиралась с силами, чтобы ещё что-то малюсенькое сделатьJ)…

 А.:Твои дети понимают, чем ты занимаешься, а чем их отец? Учатся у вас чему-то? Может быть, помогают в чем-то?

Е.: дочки очень радостно восприняли новость о создании своей фирмы. Поддерживают меня, задают уточняющие вопросы, когда я делюсь с ними, успокаивают, когда расстроена… А старшая всегда как- то к месту может убедительно заметить: «Что всё будет хорошо!»

Знаете, дети верят в меня(!!) Это так здорово! Детям не нужны доказательства в виде бизнес-планов, отчётов и прочее. Они не заморочены взрослыми сомнениями. У них нет глупых страхов. Они просто верятJ))

Сейчас они иногда играют в разные фирмы. Пишут прайсы, общаются с друг с другом как партнёры о доставке товара, о курьерахJ)

Пишут рекламные листовки своего «косметического салона». Например, одна цитата: «У нас Вы почувствуете себя принцессой!»

Помогают мне и конкретными действиями. Мне предложили расширить круг услуг и заняться лицензионными дисками. Так старшая сама захотела и предложила мне заниматься  их распространением в школе.

Твой вопрос “Кто и как занимается их воспитанием?” заставил заметаться  мои мыслиJ КТО???? КОГДА???? И КАК??? занимается их воспитанием.

 Они сами каким-то чудесным образом воспитываютсяJ

Знаете, когда родилась старшая дочка я писала диплом и защищалась в первом институте. Когда ей было 1г и 2 мес. поступила во второй на психолога. Вот тогда я вволю “навоспитывалась”. Много книжек, много методик, много чего…

Сейчас успокоилась на эту темуJ

Много дало мне рождение второй дочки. Водные роды дома, замечательный период подготовки к родам  и роды  могу сравнить с подготовкой к созданию своего бизнеса.

Самое главное развеять мифы, сломать стереотипы. Этого можно добиться общением с уже родившими (создавшими бизнес), определённые знания, которые тут же начинаешь использовать в жизни. То есть ПРАКТИКА.

А.: На ком хозяйство?

Е.: Само по себе. Между делом. И в переносном и в буквальном смыслеJ) Такой вопрос интереснее задать работающей женщине и послушать её рассказ о том, как она “пытается его вести”. Когда я работала, то у  меня это выглядело следующим образом: приходила в 20.15. Голодная и злая. Старшенькая бежала с тетрадкой ,чтобы я помогла сделать какие-то уроки, младшая плакала, так как уже хотела спать.

Муж на работе до поздна. Ужин не разогрет (если есть), грязная посуда. Возмущаешься –дети сразу начинают плакать. Сама начинаешь плакать от жалости к себе.

Бр-р-р-р. Ну , наверное, у кого-то есть и более интресные истории.

Я чувствую, что девочки очень ценят  то , что мама рядом. Если даже я и занята, то общения- то всё равно больше, чем если меня нет в доме. Как приятно, когда тебя ждут, когда тебя встретят, проводят поцелуем и напутствием, подадут что-то вкусненькое. Если расстроен-успокоят, если радость выпирает, то есть с кем сразу ею поделиться. Помочь с уроками, с поиском какой-нибудь информации в интернет. Общие разговоры. Младшая любит конкретику: сходить что-то оплатить, купить, разрезать и поклеить объявления, выписать, что-то необходимое и т.д. Сама может испечь блины, взять у меня деньги, сходить купить сгущенки и всех позвать пить чай. Когда все вместе и всё вместе делаешь, то как-то и делёжки по деланию дел-нет. А если совсем никто не хочет мыть посуду, то и ладно. Может потому, что я не фанат уборок.J)

А.: Конкурентов море. Как уживаетесь?

Е.:  Крупные компании спят спокойно. Им не до меняJ)) Средние, наверное, тоже.

Если я кого и раздражаю, то таких же мелких. Наверное, интересно, как я себя чувствую в такой «большой компании» компьютерных компаний.

Первое время очень злилась на ближайших конкурентовJ) На их расклеенные объявления. На огромный щит около моего дома (?!). Первый день – всплакнула. Потом стала наблюдать, делать выводы. Они через месяц его сняли. Значит не окупился?  Наверное, тоже экспериментируютJ) Только деньги другие на это тратятJ А я наблюдаю…

Потом к конкурентам привыкла. И не завидуюJ))

А.: «Кидали» ли тебя или твоих сотрудников?

Е.:  У меня объёмы не те, чтобы представлять интерес для «кидал». При оплате услуг специалистов проблем не было.

А.: По своему опыту знаю, что при раскрутке денег на детей тратиться меньше. Как твои девочки к этому относятся? Или их не урезали?

Е. : Я, когда увольнялась. часть денег отложила именно для развития своей фирмы. Чтобы экспериментировать и не переживать, что семейные деньги теряются. Первые три месяца был минус в 350 долларов. Потом всё вернулось. По-прежнему убыточным является мой сайт. Денег требуется на него каждый месяц, а прибыли пока от него – ноль.

Вот и с этим надо работатьJ)) А вложенная цифра вполне сопоставима с личными расходами. А жили мы на деньги мужа. Вот в этом его поддержкаJ

Дети всегда живут вместе  с нами. Есть деньги в семье, они это видят, им что-то покупают, они что-то просят. Нет денег в семье- не покупают. Они просят, но говорят  «когда будут деньги, то купите мне…» Конфликтов, трагедий я не наблюдала на эту тему.

Они часто вместе со мной или самостоятельно делают покупки, им разрешается что-то купить себе. Женскую потребность «тратить деньги» (именно процесса) они удовлетворяютJ

А.: Какие планы по поводу удвоения? Есть ли в запасе сильные ходы? Какие интересные задачи сейчас решаешь? В каком направлении будешь развиваться?

Е.: Сильные решения в запасе?…врядли. Сильное решение выявит практика. Заранее определить я не берусьJ) Планы постоянно крутятся, что-то реализовываю…Что-то так и остаётся нереализованным. Потом к этому возвращаюсь…

Дать четкие обязательства – не дам!J Стараюсь…Самой интересно.

Ещё не конец месяца, но удвоение по сравнению с февралём мне «светит».

Теперь  с ужасом думаю,  «как удвоить в апреле??» Вот такое моё направлениеJ))))

А. : Что самое трудное? Что самая большая радость?

Е. : Самая большая радость, когда мы всей семьёй прикалываемся и хохочем. Девочки такие веселушки и приколистки растут. Так пошутят, что все хохочем, а потом долго вспоминаем «крылатые» словечки. А самое трудное - это мужу и мне расслабиться , отвлечься от своих дел, чтобы пообщаться в удовольствие всем вместе.

А.: Как вы отдыхаете? Куда ходите?

Е.:  В театр,  в музей, в гости, в какие-нибудь детские центры полазить, попрыгать на батуте, съездить куда-нибудь в Москву, покататься на аттракционах. Нечасто. Наша общая любовь - дача. Все выходные, всё лето – мы там. В этом году, впервые, ездили с ночёвками и зимой. Снег, солнце, горки в лесу, снеговики, петарды, шашлык, баня, детские мокрые вещи сушатся в парилке.

Поздно лечь, баловаться с папой, есть суп-лапшу быстрого приготовленияJ) – детям нравится. Родители отдыхаютJ. Ну а весенне-летне-осенний сезон даже и описывать не надоJ))

А.: Расскажи какое-нибудь курьезное происшествие.

Е.: Однажды звонок и вопрос: “Вы можете покрасить машину?” (Некоторые пользователи компьютеры называют машинами) Секунду мои мысли метались: “Новые технологии!!!! Можно красить компы, мониторы под цвет мебели или обстановки!!! Я ничего об этом не знаю!!!” Говорю в трубку: “Повторите, пожалуйста, вопрос. Вас плохо слышно.”  Вопрос повторяют по другому: “Вы можете мне сделать компьютерный подбор краски для моего автомобиля?” … немая сценаJ

А.: Если бы была возможность прожить жизнь за последние два года, чтобы ты сделала по- другому?

Е.: Ничего:) Делала всё как умела и могла.

Можно закончить цитатой Ю.Мороза из его материалов Школы Своего дела?

«Предприниматель свободен от точек зрения. Он верит в действия (дела)…Не зря же предпринимателей называют людьми дела (деловыми людьми)…А кто является противоположностью деловому человеку? Разумеется, болтун.»

А что, Алена, ты прислала мне смс-кой? Скажу всем:)

Алена мне прислала картинку-заставку «Не болтай!»

Так что хватит болтать! Давайте займемся делом:)

Большущее спасибо Елене Зениной за интервью. 

Напоминаю, что продолжается конкурс от журнала "Результат". Приз-сюрприз - 6 месяцев обучения в Школе Своего Дела Юрия Мороза! Насколько эффективно обучение, можете судить по достижениям героини интервью. Также напоминаю, что поделиться бесценными знаниями с вами спешат предприниматели, которые дали интервью Алексею Крылышкину в его книге "Секреты успешных предпринимателей. Вся правда о том, как они ЭТО делают ".  

Вдохновения Вам!

Елена Кириленко