Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

5 шагов до цели или как стать дизайнером

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Фэн-Шуй в интерьере и жизни" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Май 2012   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
AnnKrechkova

Статистика

197 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

5 шагов до цели или как стать дизайнером. Как общаться с заказчиком?


 
5 шагов до цели или как стать дизайнером
Выпуск от:  2012-05-23

Как общаться с заказчиком?

Чтобы стать профессиональным дизайнером, нужны разные умения и навыки. Один из них – умение общаться с заказчиком. А для многих начинающих дизайнеров это часто сложнее, чем создание дизайн-проекта. Итак, что нужно уметь, чтобы не бояться общения с заказчиком.

1. Научитесь себя «подавать».

Встретившись с заказчиком, старайтесь с первого знакомства показать, что вы – профессионал. Представляя свое портфолио, не оставляйте заказчика наедине с ним. Пока он листает портфолио, не молчите, комментируйте. Объясняйте особенности стилей, влияние цвета интерьера на самочувствие человека. Расскажите, какую проблему можно решить, выбрав определенное решение. Говорите уверенно, не мямлите, дайте понять, что сможете помочь заказчику в решении его проблем. Если в вашем портфолио уже есть отзывы о вашей работе (позаботьтесь о том, чтобы они были), обратите на них внимание заказчика.

2. Изучайте психологию общения.

Научитесь чувствовать эмоциональное состояние заказчика и не зависеть от него. Помните, это не вы к нему, а он к вам пришел, чтобы вы помогли ему решить его проблемы. Учитесь выстраивать разговор так, чтобы заказчик начал доверять вам. Постарайтесь «разговорить» его, узнать, чем он занимается, как проводит свое свободное время, часто ли принимает гостей. В вашем портфолио может не оказаться эскизов, на которых заказчик смог бы увидеть возможные варианты решения своих проблем. Дайте понять, что с подобными проблемами вы уже сталкивались, что помогали решать их в качестве консультанта.

3. Четко обозначайте рамки своей работы.

Заранее определите, какую работу вы будете делать, а какую нет. Проинформируйте об этом заказчика. По сути, вы должны четко определить перечень услуг, которые вы будете оказывать. Обозначьте, в каком виде, вы представите заказчику свои предложения – будет ли это эскиз в ручной графике или вы подготовите 3D изображение. Договоритесь о том, сколько вариантов планировочных решений вы сделаете. Обычно, делают 2 – 3 варианта. Проговорите, ожидает ли заказчик, что вы будете сами подбирать материалы и элементы декора, мебель и светильники, либо ему будет нужна только ваша консультация. Вы заранее должны понимать, будете ли вы осуществлять авторский надзор за реализацией проекта, либо ваша работа закончится после представления планировочных решений и эскизов.

4. Умейте отказаться от «геморройного» заказчика.

Если заказчик уже на первой встрече показывает, что он – «хозяин», и вообще лучше знает, как должно быть, пять раз подумайте, прежде чем взяться за работу. Такой заказчик «душу вынет», а потом постарается заплатить, как можно меньше. Не лучше и тот заказчик, который сам не знает, что хочет. Он будет менять свои предпочтения, капризничать, требовать другие варианты. С подобными заказчиками важно четко договориться о том, что вы сделаете, например, «три планировочных решения и три картинки в ручной графике, либо 3D изображения». Если заказчик не выберет ни один из вариантов, расстаньтесь с ним. Найдите «своего» заказчика.

5. Фиксируйте договоренности с заказчиком на бумаге.

Общаясь с заказчиком, постоянно делайте пометки. Как только договоритесь о перечне работ, которые вы будете выполнять – составляйте договор на оказание услуг. Все должно быть описано так, чтобы и у вас, и у заказчика было одинаковое понимание объема работы и услуг, которые вы будете оказывать. После подписания договора любые изменения в ваших отношениях должны быть оформлены в виде дополнения к договору. Причем, если вам придется делать дополнительную работу, это должно оплачиваться отдельно. Умейте сами ценить свой труд.

Если у вас появились вопросы, пишите мне по адресу:

http://demxp.myftp.org/html_constr/sendmail.php?user=41;krechkova

До встречи,

Анна Кречкова

 

Автор: Анна Кречкова Архив Рассылки
Подписаться на рассылку можно по Email: home.interior.dreaminterior-sub@subscribe.ru
Отписаться от рассылки можно по Email: home.interior.dreaminterior-unsub@subscribe.ru
В избранное