Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Имею право: защита прав потребителя туристических услуг


"Из лягушки в принцессу" - клуб счастливых женщин
Для счастья нужно совсем немного: полюбить себя и окружающий мир!

"Мне нельзя помешать,
мне можно не помочь"

Наталья Гундарева

Доброго дня Вам, милая женщина,

Как Вы сегодня поживаете? Как дела и настроение?

После продолжительного молчания с Вами снова я. Сегодня я хочу поговорить с Вами о мечте. Ведь она у Вас есть?! Если нет, то нужно срочно помечтать! Это может звучать смешно, но прежде, чем бросать это письмо в мусорную корзину своей почтовой программы, дочитайте пожалуйста выпуск до конца и, может быть, именно после этого Ваша жизнь начнет меняться к лучшему.

Всем нам очень хочется быть счастливыми, успешными, любимыми, красивыми и здоровыми. Но можно ли назвать все это мечтой? Может быть и можно, но к такой мечте трудно стремиться, если не представлять ее себе живой и яркой. Например, Вы мечтаете стать счастливой. Закройте глаза и представьте, какая Вы в момент счастья? У Вас сияющие глаза, лучезарная улыбка, Вы роскошно выглядите? Свою мечту нужно описать и представить реальным и лучше бы материальным объектом. Мне, например, сейчас для счастья не хватает большого светлого дома с верандой. Когда я его себе куплю (или построю), я захочу отправиться на каникулы на собственной яхте. Почему бы нет? Это ведь - мечта, и здесь я могу не ограничивать себя ничем. Но мечту свою я нарисовала (просто нашла очень красивое изображение в глянцевом журнале и вырезала его). Я "написала письмо" своей мечте, рассказала ей, как я ее вижу, какое восхищение у меня вызывает представление о ее осуществлении.

Каждый день я отчитываюсь перед ней, что я сделала для нашей скорой встречи. Я знаю, что не имею право предать ее, ведь она так же, как и я ждет встречи со мной. Не предавайте и Вы свою мечту. Как только Вы подумали "Нет, это не для меня", "Я не смогу", "Какая яхта, моим детям кушать нечего...", Вы ее предали. Более того, Вы предали и своих детей, которым сейчас нечего кушать, но которые тоже пришли бы в восторг от собственного домика с верандой.

Для исполнения мечты нужно только две вещи: сама мечта (осязаемая, яркая и живая) и действие. Все, что Вы пытаетесь добавить к этому краткому списку - всего лишь задачи, ступеньки на Вашем пути, по которым нужно подняться. Какие то из них будут простыми и Вы с легкостью перепрыгните через несколько таких. А некоторые потребуют от Вас значительных усилий и Вам придется прежде всего трудиться над поддержанием своей веры в успех.

В тот момент, когда больше всего хочется "сойти с дистанции", вспомните о детях или о близких людях, или о том, для чего или для кого Вы стремитесь к успеху. Тысячи женщин смогли добиться успеха, некоторые из них поднялись из нищеты, превозмогли унижение и свои комплексы и предрассудки, осуждение или скептицизм знакомых и близких людей. Они пришли к успеху именно потому, что были верны своей мечте. Помнили о ней каждый день, делали хотя бы маленький шажок каждый день для достижения успеха и вознаграждали себя за маленькие и большие победы на своем пути.

Никто не говорит, что будет легко, но только действие способно сдвинуть Вас с места.

Бодо Шефер говорил, что если в течение 72 часов Вы не предприняли ничего, то и не предпримите уже никогда. Поэтому действуйте, время пошло с этой секунды...

А я желаю Вам удачи, веры в себя и свою мечту!

Для тех, кто только что к нам присоединился, советую прочитать предыдущие выпуски, ибо нельзя перепрыгнуть через несколько ступенек на лестнице успеха! Нужно двигаться к своей цели шаг за шагом и делать этот каждый шаг так, как будто от него зависит все в Вашей жизни. Только тогда успех действительно придет.
У Вас все получится, дорогая! Только верьте и не сдавайтесь!

Имею право: защита прав потребителя туристических услуг

В преддверье для кого то, а для кого то уже в самый разгар отпуска, немало значения будет иметь выбор способа его организации. Если есть желание провести его хорошо, не тратя особых сил и времени на организацию, мы обращаемся в туристическую компанию.

Туристические компании подразделяются на две основные группы:

1. Туроператор (сам формирует тур, продвигает и реализует его)

2. Турагент (выступает посредником между туроператором и туристом, то есть сам продвигает и реализует тур).

Как же правильно выбрать туристическую компанию?

1. Проверяем легальность действия фирмы. Для этого узнаем информацию о ОГРН или ОГРНИП (из свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя) организации. Проверяем наличие действующей лицензии. Не поленитесь взять копии указанных документов. Если есть сомнения, запросите выписку из государственного реестра, это обойдется Вам в 200 рублей за 5 дней и в 400 рублей за 1-2 дня. Где ее запрашивать станет ясно из документа о государственной регистрации, там указан государственный орган, осуществивший эту регистрацию. Сертификация услуг является делом добровольным, поэтому, если таковая имеется, поставьте дополнительный плюс в положительных качествах этой компании.

2. После того, как выбрали место отдыха по возможностям и желаниям, нашли замечательного поставщика туристических услуг, сопоставили его заявления о легальности деятельности с документами, нужно закрепить все взаимные заверения в договоре на оказание туристических услуг. Такой договор должен быть заключен обязательно. Обратите внимание, чтобы в нем присутствовало следующее:

Информация об организации, предоставляющей туристические услуги (туроператоре или турагенте), включая данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты. Сверьте все указанные данные с документами регистрации.

Сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристского продукта - Вы можете подвегнуть сомнению и задать вопрос по поводу любого пункта в анкете, которую Вам предложат заполнить. Например, уровень дохода вашей семьи их волновать не должен.

Информация о туроператоре включая данные о лицензии, юридический адрес и банковские реквизиты (если поставщик услуг не сам занимается формированием тура, как было сказано в самом начале). Тоже очень важный момент. Если турагент действует по доверенности от туроператора или по договору, Вы имеете право ознакомиться и взять копию указанных документов. В случае споров Вам, возможно, придется иметь дело именно с туроператором.

Достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта. Очень подробно остановитесь на этом пункте. Потребуйте полного описания номера и всех удобств, гостиницы и сервисов в ней, ее месторасположения. Попросите приложить к договору фотографию номера гостиницы с указанием, что Ваш номер будет не хуже. На словах и в разных рекламных проспектах Вам могут посулить многое, реально Вы можете оказаться в худших условиях и Ваш опуск будет испорчен.

Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

Права, обязанности и ответственность сторон;

Розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты. В этом пункте обязательно подробно расшифровать какие услуги входят в стоимость тура, чем в номере гостиницы можно будет пользоваться бесплатно, а за что придется платить дополнительно.

Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

Порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Излишне говорить, но на практике часто случается, что договор подписывают, не читая. Поэтому напоминаю, ДОГОВОР ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Если сомневаетесь в каком-либо пункте, возьмите проект договора и проконсультируйтесь с юристом.

Здесь важно подчеркнуть, что российским законодательством установлен принцип буквального толкования содержащихся в договоре слов и выражений (ч. 1 ст. 431 ГК РФ). Это значит, что потребитель будет вправе требовать предоставления только тех услуг и только в том объеме и форме, как указано в договоре. Одновременно с этим следует учитывать, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поэтому еще раз обращаю Ваше внимание на необходимость закрепления всех условий тура в договоре - во всех подробностях.

Я продолжу рассказывать о всех юридических тонкостях путешествий в следующем выпуске (в четверг), оставайтесь со мной и Вы ничего не пропустите.

И напоследок улыбнись

В цирке дрессировщик говорит жене.
— Я тебя умоляю — не устраивай мне никаких сцен перед львами!
Какой я буду иметь у них авторитет!

— Подумай, дорогая, 10 лет — и ни одной ссоры!
— Знаю, трус несчастный.

— Моя жена поседела от размышлений.
— О чем же она размышляет столь напряженно?
— Думает, как ей покраситься — в блондинку или в брюнетку.




Присоединяйтесь ко мне, милая женщина.
Присоединяйтесь ко мне, и мы пройдем вместе этот путь от лягушки к принцессе!

Поговорим об искусстве и путешествиях,
О вере, детях и любви,
Об учебе, карьере и собственном бизнесе,
О финансовой независимости и исполнении желаний...
О красоте и здоровье,
О культуре и этикете,
О правах и их защите в нашем правовом мире...
Будем читать прекрасные стихи, и вспоминать любимые песни,
Смеяться над собой вместе с другими женщинами...
Будем учиться любить себя и окружающих!
Да мало ли чем можно заняться, чтобы стать счастливой!



Давайте познакомимся. Напишите мне о себе, считаете ли Вы себя счастливой. Что Вам интересно, что Вы любите или любили. Есть ли у Вас мечта, и что Вы сделали, чтобы она исполнилась? Хотите ли Вы изменить себя и свою жизнь? Стать, наконец, счастливой и довольной? Ведь от этого зависит и счастье Ваших близких, тех, кто для Вас дороже всего на свете! Спросите меня все, что угодно и я отвечу. Если не возразите в письме против публикации, я помещу Ваше письмо в очередной выпуск рассылки, возможно, найдется женщина, которая в этот момент испытывает те же чувства, ту же судьбу. И нам всем вместе найдется, о чем поговорить.

С Вами вместе
на пути "от лягушки к принцессе"
Людмила Сафронова
princess_sscr@mail.ru

Права на все материалы (если не указано иное) принадлежат
2007 © Сафроновой Л. В.
перепечатка возможна при условии указания владельца авторских прав,
прямой ссылки на сайт www.mmbooks.ru
и предупреждения об использовании материалов автора рассылки
по e-mail: princess_sscr@mail.ru


В избранное