Битва за рынок ноутбуков происходит в сознании потребителя
Высокие темпы роста розничных продаж на рынке ноутбуков свидетельствуют о
том, что он сильно меняется - становится все больше ориентирован на конечного,
частного покупателя, а не на крупного корпоративного заказчика. Ноутбуки
становятся потребительским товаром.
Планировать маркетинговую стратегию, не учитывая своего покупателя,
невозможно. Поэтому, на смену финансово-экономическим показателям: доля рынка,
темпы роста, товарный портфель - встают другие не менее важные маркетинговые
показатели. Такие, как известность марки, известность рекламы, потребительские
предпочтения, восприятие брэнда и т.д.
В марте 2004 года
аналитическое агентство IT monitoring провело исследование покупателей
ноутбуков в розничных магазинах г. Москвы. Основное внимание в исследовании
было уделено формированию картины восприятия каждого брэнда в сознании
покупателя; анализу потребительских предпочтений; определению идеального брэнда
на рынке ноутбуков.
По данным ITmonitoring самыми известными брэндами на рынке являются:Toshiba, iRU и RoverBook (показатели известности:
67%, 39% и 38,3% соответственно).
Влияние рекламы на рынок еще не так сильно, как на
рынке продукции повседневного спроса (FMCG), однако для молодых марок
все же существует сильная
взаимозависимость между знанием марки и знанием рекламы.
Среди всех марок ноутбуков выделяются три, реклама которых наиболее
известна среди покупателей. На первом месте идет iRU с показателем 46,3%, второе и третье место с
отрывом от лидера более чем на 15% разделяют Samsung и LG.
Лидером потребительских предпочтений является
Toshiba. Почти половина респондентов при выборе ноутбука рассматривают эту
марку как возможную альтернативу.
Учитывая,
что 79% покупателей задолго до прихода в магазин определяются, если не с
конкретной маркой, то, по крайне мере, с двумя-тремя, из которых выбирают в
магазине. И одним из самых важных показателей эффективности брэнда является его
восприятие потребителями.
В рамках исследования 14-ти основных брэндов на
рынке ноутбуков, проведенного компаний ITmonitoring,
было выделено четыре конкурентные группы/сегмента. Каждый сегмент характеризует основные похожие друг
на друга марки в сознании покупателя.
Однако парадокс заключается в том, что, как правило, эти марки и являются
основными конкурентами между собой. Основной проблемой является то, что в
сознании покупателя эти марки являются одинаковыми, и он не может понять,
почему должен выбрать ту или иную марку. Сражаясь за своего покупателя,
производители редко ищут и создают яркие отличия своего брэнда, гораздо чаще
они используют те же приемы, что и остальные игроки.
Компания IT
monitoring занимается анализом и исследованиями IT рынка. Основной
специализацией компании является регулярный мониторинг рынка, компаний и
потребителей. Основные услуги компании:мониторинг / пресс - клиппинг
СМИ, конкурентная разведка, исследование покупателей, комплексное изучение
репутации компании.