Системы поддержки принятия решений Мониторинг call-центра, на платформе XRP Director от Инфорд (industry.soft.dss) : Рассылка : Subscribe.Ru

Подписаться Бесплатная новостная рассылка Подписчиков 9 RSS

← Апрель 2009 →
	1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30

За последние 60 дней ни разу не выходила

Сайт рассылки: http://www.inford.ru
Открыта: 11-07-2008

Автор

Info RD

Статистика

9 подписчиков
0 за неделю

← Все выпуски →

Системы поддержки принятия решений Мониторинг call-центра, на платформе XRP Director от Инфорд

Принято официальное соглашение между компаниями “Инфорд Софтвеа Системс” и “Наумен” о включении модуля “Директор для call -центров”, реализованного на платформе экспертно-аналитической системы “XRP Director”, в состав продуктовой линейки “Naumen Soft Phone”, в качестве системы анализа и мониторинга деятельности call -центров.

Новый аналитический модуль призван обеспечить оперативный доступ к статистической информации call-центра в удобном для анализа виде, повысить качество поддержки принимаемых решений по оптимизации работы call-центра. Нужно отметить, что построенный на платформе мощной OLAP системы “XRP Director”, “Директор для call -центров” наследовал от нее usability, и высокую производительность.

Решение “Директор для call -центров”, было представлено компанией “Наумен” на VIII Международном форуме «Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009», состоявшемся 17-18 марта 2009г. в Москве.

В избранное