пробовал зачислить с э-голд аккаунта ЭУРО но так как э-голд небыл
правильные установки э-голд указывал что нет средств, вместо того
чтобы коректно выти из проекта по вкладам и заного войти и повторить платёщь но
по долларам я сразу посли канцелирования (отказа от платежа) продолжил
но уже вклад по долларам. Естественно с аккаунта э-голд сняли а в системе новый
вклад
непоявился...произошла ошибка...Что делать,,,
Вот о такой ситуации ДНЯ Х и сегодня поговорим.
Как правило я сразу мильнул-т.е. отправил письмо но в данном проекте
для таких случаев работает система сервиса =TICKET=
Скажу сразу что с её помощю я моментально решил выше упомянутую
проблему с вкладом.
http://www.online-capital.com/content/bums56
в левой стороне жмём на линк меню
- contact-
Копируем линк
https://mail.online-capital.com/ticket
в строке ввода интернет браузера (просто по данному линку заходим на новую
страницу)
и попадаем в систему сервисной службы
(TICKET)
Усли выплывает страница предупреждения тогда жмём на линк
(Continue to this website (not recommended). )
В новой странице
под текстом -Open ticket-
Пишем
Name-полное своё имя и фамилию (английскими буквами)
Email:e-адрес своего почтового ящика
Phfone-номер телефона (с Latviа 371NNNNNNN)
Depafrtment:(скролингом выбираем тему) www.e-gold.com
Subject: (пишем свой ник в системе я даю свой пример) bums56
Message:
ID:(пишем референцию оформленного вклада по системе http://www.online-capital.com/content/bums56
мой пример) TPY
Y99 TMP ... KN4 NTW 9TY PMM 99W далее пишем
такую необходимую информацию в поле текста= * www.e-gold.com 848603(ваш номер аккаунта э-голда-даю свой номер в
примере)
- www.e-gold.com #batch id 83...674(пишем номер
трансакции из истории перечисления аккаунта э-голд-мой пример)
- www.e-gold.com 'made' history (копируем из истории э-голд аккаунта фрагмент информации
о перечислении)
(7/29/2007 18:23Payment Made 83...74 Gold-0.046 9483083735
31.00 USD 660.30 To: Online Capital www.online-capital.com
Merchant Reference #: TPY Y99 ..... PMM 99W Memo: otrais dienas)
#8NNNNN2
Priority:High (скролингом
выбираем самый высокий приоритет запроса)
Security cod: (пишем
рядом отображёный номер подтверждения ручного ввода)
Жмём на банеркнопку
(open ticket)
В новом окне открывается страница с двумя полями
Please login:
Email:(пишем э-майл адрес
Ticket ID:(здесь надоо воодить номер заявки которую пришлют по почте)
Идём в свой почтовый ящик и смотрим письмо
From=admin_2@online-capital.com
Subject=Online Capital Support Ticket Opened [#8NNNN2]
#8NNNN2
и будет номер нашей заявки ..
при вводе номера ненадо вводить . # надо писать только цифры
Через некоторое время проверяем выполнение заявки.
*** B ***
=Контроль за выполнением заявок в системе TICKET=
жмём на линк
(Continue to this website (not recommended). )
В новой странице в правой стороне на верху жмём на линк [MAIN]
В новой странице заполняем два поля
Please login:
Email:
Ticket ID:
жмём на банеркнопку [View Status]
в новой странице видим список своих заявок
TICKET
(мой пример)
Open Tickets
There are no tickets to display
Last 10 Answered Tickets
Ticket Date Subject Category Priority From UM
8NNNN2 30/07/2007 Account name: bums56 Deposit - www.e-gold.com High Bruno
Ozolins 0
5NNNN5 30/07/2007 Account name: bums56 Deposit - www.e-gold.com High Bruno
Ozolins 0
Support Ticket System eTicket
жмём на нужный линк запроса в части [ Account name:...]
в новой странице видим архив переписки =
*** моё письмо ***
Tuesday, July 31 2007 4:06pm
1. Online Capital account name: bums56
2. Online Capital Order ID: TPY Y99 ..... PMM 99W
* www.e-gold.com 848603
- www.e-gold.com #batch id 83525674
- www.e-gold.com 'made' history
(7/29/2007 18:23Payment Made 83525674 Gold-0.046 9483083735
31.00 USD 660.30 To: Online Capital www.online-capital.com
Merchant Reference #: TPY Y99 ..... PMM 99W Memo: otrais dienas)
#8NNNNN2
*** Ответ системы ***
Mark Buchner (Thursday, August 2 2007 1:32pm)
Hello,
the financial dept has to make some payments and deposits manually because of
egold interface problems so
i have reported your request to them and your account will be credited.
Sorry for any inconvenience caused
*** в кратце сообщают что произошёл збой системы и всё исправлено а для меня
было главное что вклад оформлен вместе
с накопленными за время збоя процентами ***