Новости проекта

Новости сайта:

03.11.2002

Добавлена новая статья Создаем эффективную e-mail рассылку Автор: Татьяна Зяблицева, Библиотека сайтостроительства - раскрутка сайта. На сегодняшний день одним из наиболее недооцененных, но самых легких путей привлечения ваших потенциальных Internet-клиентов является новостийная рассылка по e-mail. Это - недорогой и несложный вариант 'push' технологии, который быстро получает рапространение благодаря тому, что рассылка дает чистый коммерческий эффект без дополнительных грандиозных финансовых вложений.

03.11.2002

Добавлена новая статья Учимся e-mail маркетингу Автор: WorldEconomy.Ru. Каждому предпринимателю, умеющему приобретать и удерживать клиентов, известно, что основой этих отношений является межличностное доверие, которое наиболее легко достигается в ходе взаимного общения. Очевидно, что электронные письма могут как способствовать развитию таких отношений, так и погубить их в зародыше. Ниже мы предлагаем вашему вниманию несколько советов, которые помогут вам в организации эффективного «электронного маркетинга».

Что такое спам, и как с ним бороться

Спам! Как МНОГО в этом звуке...

Наверняка многие из вас, открывая свой обычный почтовый ящик, с руганью достают оттуда всякие пестрые рекламные листовки, в которых вам предлагают отдохнуть в Сочи, заработать двести тысяч долларов за один месяц, купить крокодила в хорошем состоянии, излечиться от сглаза, в свою очередь сглазить соседа-металлиста, приворожить любимого к бутылке кефира вместо бутылки водки и так далее. Наверняка практически все, рассеянно взглянув на эти листочки, или заботливо засовывают их в ящик соседа, либо же просто роняют на пол, причем из простого человеколюбия - чтобы и уборщица могла получить информацию по всем этим интереснейшим видам услуг. И только единицы, взглянув на эти листочки, находят в них что-то полезное для себя.

Эти цветастые листочки - непрошенная реклама. Вы ее не заказывали, вы не выражали желание ее получать. Вам ее присылают насильно, и вам приходится тратить время на то, чтобы ознакомиться с содержимым, которое вряд ли вас заинтересует, а дальше куда-то деть эти листочки, потому что не будете же вы их совать в карман...

Что интересно, в Интернете наблюдается практически такая же картина. Что такое спам - непрошенная реклама - знают практически все интернетовские пользователи. Любой владелец почтового ящика, даже если он завел его совсем недавно, тут же начинает в изобилии получать письма от совершенно незнакомых людей, где ему предлагают: увеличить половой орган, избавиться от компьютерного зрительного синдрома, приобрести молотилку совхоза "Светлый путь капитализма", автомобиль "Мустанг" 1963 года выпуска, пожертвовать долларов сто пострадавшим от чернобыльского вируса и так далее и тому подобное...

Поначалу такие письма только радуют и вызывают у пользователя живейший интерес. Ну как же, ведь он только-только завел себе почтовый ящик, а тут же всякие разные люди и целые организации проявляют интерес к его персоне и настолько любезны, что предлагают всякие разные виды услуг, а также товары. 

Однако этот интерес и тихая радость довольно быстро сменяются отвращением и приступами дикой злобы у пользователя, когда эти письма, приходящие каждый день, начинают исчисляться десятками и сотнями, а действительно важные послания в них теряются, как гномик в сибирской тайге. Кроме того, от рекламных предложений нет никакого толку! Даже если пользователь решил увеличить себе какую-нибудь часть тела или приобрести совхозную молотилку - ему все равно больше одной части тела не увеличить, а больше одной молотилки не прокормить. Но каждый день с завидной регулярностью эти письма все приходят и приходят, валятся и валятся, сыплются и сыплются, вызывая совершенно законное негодование. 

Поскольку большинство пользователей совершенно неправильно реагируют на спам и частенько не представляют, как с ним  можно эффективно бороться, я решил написать данную статью, где изложу все свои наблюдения, полученные в результате довольно солидного опыта. 

Но сначала - немного о том, откуда взялся этот термин и что он, вообще говоря, означал...

Откуда взялся термин спам

В 1937 году довольно известная фирма Hornel Foods разработала новую разновидность консервов свиной тушенки. Фирмой был объявлен конкурс на лучшее название новому продукту, в котором победил радиоактер из Нью-Йорка Кеннет Денью, предложивший назвать тушенку звучным словом "СПАМ"! Успех нового названия был потрясающим! Оно было на слуху у всех и каждого, и обедневшие после кризиса американцы сметали дешевые консервы с полок магазинов. Фирма предлагала сотни рецептов приготовления блюд из СПАМА, от простых сэндвичей (на кусок хлеба кладется ровно отрезанный кусок СПАМА, сверху накрывается другим куском хлеба) до изысканных блюд: тонко порезанные ломтики СПАМА, политые сладкими соусами и заправленные мелко порубленными кусочками СПАМА.

СПАМ настолько завладел умами простых американских тружеников, что его производство росло год от года, и невозможно было пройти вдоль витрин магазинов или открыть любую бульварную газету, чтобы не наткнуться на рекламу СПАМА - недорогой, экономичной, вкусной и питательной еды для всей семьи. СПАМ вышел за пределы Америки и стал завоевывать континенты - его продавали в Северной и Южной Америке, Европе, Азии и даже в Японии! Таким образом слово СПАМ стало как бы синонимом навязчивой рекламы, и знаменитые комики "Воздушный цирк Монти питона" в одном из своих выпусков пародировали СПАМ в хвост и гриву: в сценке официантка в кафе предлагала посетителям блюда "яичница с беконом", "яичница со СПАМОМ", "яичница с беконом и СПАМОМ", "СПАМ с яичницей с беконом и СПАМОМ", "лобстер и креветки с шарлотками и трюфелями в винном соусе, украшенные поджаренным яйцом и ломтиками СПАМА", а к концу обеда посетители забывали обо всем на свете и хором распевали песню о "чудесном, прекрасном, любимом, вкуснейшем СПАМЕ".

Доподлинно неизвестно, была ли фирма Hornel Foods первооткрывателем в массовой рассылке писем с рекламой по электронной почте, однако в 1997 году у нее была уже масса конкурентов, которые делали подобные рассылки безо всякого зазрения совести. А слово "СПАМ" в Интернете прижилось и стало обозначением для наглой, беспардонной и нахальной непрошенной рекламы.

Виды спама

Подробная и серьезная классификация не входит в задачу данной статьи, и мы для простоты будем считать все письма, содержащие те или иные рекламные объявления, которые вы не просили присылать, - спамом. Однако в приходящем спаме все-таки следует выделить несколько основных категорий, чтобы было проще строить схему защиты. Итак...

1) Обычные рекламные объявления

Из серии "Сдаем в аренду офис" или "Продаем сто тонн сталепроката". Такие объявления рассылают профессиональные спамеры (по заказу каких-то фирм, которые могут и не знать, каким образом им делают эту "рекламу в Интернете"), и в письмах содержатся какие-то явные координаты: телефоны или адреса. Также в эту группу писем входят предложения каких-то услуг: модифицировать ваш персональный сайт, удлинить части вашего тела, вывести все волосы на ушах и тому подобное. 

2) Предложения по участию в финансовых пирамидах

Эти послания редко отличаются друг от друга. Обычно в самом начале писем идет или уверение в том, что, дескать, "это не спам" (спамеры очень любят фразу "это не спам"), или же безвестный отправитель сразу берет быка за рога, предлагая работу, за которую вы получите сто тысяч долларов в месяц, ну или немного меньше. Все эти пирамиды организуются по принципу MLM (многоуровневый маркетинг), и текст подобного письма входит в комплект документов, выдаваемых адептам данных пирамид, поэтому он редко меняется и кочует от спамера к спамеру все с теми же кошмарными грамматическими, синтаксическими, пунктуационными и прочими ошибками. Очень часто в теме такого письмо пишут "НЕ УДАЛЯЙТЕ ЭТО ПИСЬМО" или "Please Read IT Carefully".

3) Предложения зайти на некий сайт 

Такие письма распознать сложнее, потому что здесь спамеры извращаются со страшной силой. Их цель - заставить вас кликнуть на ссылку, стоящую в письме. Средства для этого выбираются всякие разные. Вам могут написать, что данное письмо - рассылка, на которую вас подписали, а отписаться вы можете, нажав на определенную ссылку (никакой формы для отписки там, разумеется, нет). Однако нередко подобные письма маскируются под глубоко личные, даже интимные послания из серии: "Привет, друг! Помнишь еще меня? Мы с тобой в школе учились с восьмого класса. Я тебя через Интернет нашел. У меня все нормально. Вот, сайт свой слабал с фотками. Хочешь посмотреть? Вот ссылка...". Ну или "Здравствуй, котик. Что-то ты слишком быстро пропал из ICQ. А я тебе хотела свои фотки показать с отдыха на море. Ну не беда, их все можно увидеть вот здесь - ..." Ну и так далее. Расчет, как видите, весьма точный. Письма явно похожи на личные, обращенные именно к вам. Отличительная особенность таких писем: наличие в них ссылки, на которую нужно нажать (иначе для спамера письмо не имеет никакого смысла), а кроме того, в нем вас никогда не называют по имени, а приветствуют по строчке перед "@" в адресе письма, так что если ваш адрес выглядит как "Придурковатый_молодчик@mail.ru", то письмо, пришедшее от "одноклассника", будет выглядеть как: "Привет, Придурковатый_молодчик! Помнишь меня?.."

4) Скам (scam)

Это тот же спам, однако под термином "скам" (я его в России не слышал, но в Штатах подобное слово по отношению к этому роду писем употребляется достаточно часто) выделяет отдельную разновидность, посвященную предложениям от всяких жуликов. Например, письма, в которых вам предлагается купить "настоящие швейцарские часы", которые "в оригинале" стоят 400 долларов, а вы их можете приобрести за $45. Что интересно, как правило, эти часы вам действительно присылают (по крайней мере, в Штатах). Они даже выглядят долларов на сорок, не меньше. Хотя реальная их стоимость - баксов двадцать пять. Если учесть, что писем с подобными предложениями рассылается дикое количество и на них реагирует немаленький процент получателей, ребята зарабатывают неплохие деньги.

В общем, все. Каждая из этих групп может подразделяться на всякие самые разные категории, но я уже сказал, что подробная классификация не входит в задачу данной статьи. Задача совершенно другая: объяснить, как от всего этого избавляться и как реагировать на спам.

Как реагировать на спам?

Вопреки бытующему мнению, самая лучшая реакция на спам - полное отсутствие всякой реакции, хоть как-то видимой снаружи. Многие начинающие интернетовские пользователи, начав получать спам и поняв, что это такое, пишут на обратный адрес гневные письма, а иногда и вовсе с проклятиями высылают спамерам page-file от Windows... Так вот, в этом нет никакого смысла. Ни один приличный спамер (если к спамерам вообще можно применять подобные определения) не будет ставить в поле "From" свой реальный адрес. А даже если и будет (например, с целью проверить, какие из адресов в его базе "живые", то есть откликаются), то ваше негодование он никогда не прочитает, а здоровенные письма с аттачами порубает еще на сервере. В подавляющем большинстве случаев для рассылки своего безобразия спамеры используют адреса, которые заводят с помощью роботов  на всяких сайтах бесплатной почты (mail.ru, hotmail.com и так далее). Подобные адреса довольно быстро прибиваются администрацией серверов бесплатной почты, но спамеров это не сильно волнует, потому что один адрес, как правило, используется совсем недолго, и потом спамер переключается на следующий адрес, созданный роботом.

Так что не тратьте время, силы, деньги и энергию, выливая свое возмущение в виде километров гневных посланий, обращенных к негодяям спамерам. Они эти послания не получат. А если и получат, то не прочитают. Просто ваш адрес, как отреагировавший, будет занесен в отдельную "элитную" базу живых адресов, которая продается значительно дороже (многие спамеры зарабатывают тем, что продают базы накопленных адресов; кстати, письма с предложениями таких баз также часто попадаются в спаме).

Часто в статьях советуют жаловаться на спамеров в специальную службу вашего провайдера (как правило, это адрес вида abuse@домен_провайдера.ru). Лично вам это вряд ли поможет, потому что спамеры крайне редко используют одинаковые адреса, однако я рекомендовал бы ставить в известность службу Abuse об особо ретивых спамерах - хотя бы для того, чтобы эта информация защитила других пользователей.

Как сделать так, чтобы вообще не получать спам?

На самом деле это не так уж и сложно. Сделать так, чтобы вы вообще никогда не получали спам - почти невозможно, однако сделать ящик, на который не будет приходить спам, несложно. Дело в том, что просто так вычислить ваш e-mail адрес, в отличие от адреса www-странички, - довольно непросто. У спамеров он появится только тогда, когда будет где-то опубликован: в форуме, на чате, на вашей страничке, в списке рассылок и так далее. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш адрес не попал к спамерам - НЕ ПУБЛИКУЙТЕ ЕГО НИГДЕ! И желательно не указывайте его в подписи письма (в этом случае он может "засветиться" у ваших абонентов, которые для чтения почты используют www-интерфейс).

Кроме того, следует иметь в виду, что адреса на серверах, предоставляющих бесплатные почтовые ящики, также нередко становятся добычей спамеров (нередко не без помощи владельцев этих серверов).

Поэтому если вы не хотите, чтобы ваш адрес засветился у спамеров, выполняйте следующие нехитрые условия:

1) Заведите этот адрес не на бесплатном сервисе (любой приличный провайдер к договору предоставляет почтовый ящик на своем сервере; как правило, такие адреса к спамерам не попадают).

2) Никогда и ни под каким видом не публикуйте этот адрес на www-страничках (не указывайте его в письмах на форумах, не ставьте его на своих страничках, не ставьте его в подписи письма). Если же вам позарез нужно опубликовать адрес в ответ на какое-то письмо в форуме - публикуйте его через пробелы: имя @ домен.ru - в этом случае он не попадет в спамерскую базу.

3) Никогда не указывайте этот адрес в формах  регистрации на различных серверах. Заведите отдельный бесплатный адрес - только для регистраций - и используйте именно его.

Как видите, достаточно выполнять несколько несложных условий, и этот ящик будет свободен от спама. Разумеется, полностью от непрошенной рекламы вы не убережетесь (адрес-то придется публиковать), однако если завести отдельный ящик - специально для опубликования на www, для регистраций и так далее, тогда на него будет поступать спам, а ваш ящик для личных писем окажется нетронутым.

продолжение следует...

Новости в мире электронной почты

Кому вредит спам?

Американец оштрафован за рассылку спама

Прокуратура штата утверждает, что в 1998 году Хекел разослал более 20 тысяч сообщений жителям штата Вашингтон. В сообщениях содержалось предложение купить книгу "Как получить прибыль в Интернете" за 39,95 доллара. Хекел был осужден по закону о запрете на массовую рассылку электронных сообщений с вводящей пользователей в заблуждение информацией в поле "Тема" и несуществующим обратным адресом.

Судья Дуглас Норт постановил, что Хекел обязан выплатить штраф в размере 2 тысяч долларов и возместить судебные издержки в размере 94 тысяч долларов. Спамер так и не появился на заседании суда, отметив в письменном заявлении, что он не желал нарушать закон. От продаж рекламируемой им книги Хекел получил всего 680 долларов. Адвокат Хекела заявил, что планирует подать апелляцию на решение суда, и что закон о борьбе со спамом нарушает основополагающие нормы американской конституции.

Первое поражение спамеров в австралийском суде

Информацию от SPEWS.org используют несколько интернет-провайдеров и почтовых служб Австралии. Таким образом, из-за внесения T3 Direct в черный список SPEWS.com, спамеры понесли значительные убытки, лишившись большей части собственной аудиториии. Ущерб T3 Direct, по утверждению спамеров, составил не менее 82 тысяч долларов, которые они желали получить с Макникола.

В ходе судебного разбирательства выяснилось, что представители T3 Direct не могут представить доказательства того, что именно действия Макникола привели к понесенному ими ущербу. Макникол, в свою очередь, отрицал, что он добавлял какой-либо сайт в список на SPEWS.com, и утверждал, что даже если бы и сделал то, в чем его обвиняют, то это не противоречило бы закону. В T3 Direct не могли предоставить доказательства нелегальности блокирования спамерских рассылок, после чего судья решил дело в пользу Макникола, указав, что компания T3 Direct подала иск, с аргументами, некорректными изначально.

Спамеры проигрывают суды по всему миру

Вопрос - ответ

Вопрос №1: недавно искал себе приличную почту и едва нашёл. Нужна была с переадресацией с сохранением копии и POP, так пока нашёл - замучался. Остановился на land.ru & pochta.ws, но нужна третья…
Игорь Калинин

Ответ:
Соснин Андрей Леонидович: Домены aport.ru иже с ним предоставляют такой сервис, причем кол-во ящиков на один логин практически неограничено. Интерфейс очень удобный. Глюки устраняются быстро и своевременно.

Владимир: На pisem.net предоставляется такой сервис или очень похожий.

Максим Кнышов: Если очень нужна третья - очень рекомендую UA.FM - сам ею пользуюсь уже давно. Места 10 метров дают, и на моей памяти вылетал всего один раз и то только SMTP на пару часов. Для справки: сервис этот находится в Днепропетровске, что на Украине.
----
http://www.kiborg.nobat.ru - Файловый робот для оффлайнеров.

Вопрос №2:
Не подскажите где можно найти русский хелп Eudora 5.1
Роман Субботин
Ответить!

Напоминаю, что в конце ответа на вопрос, Вы можете вставить ссылку на свой сайт. Тем самым о Вас и Вашем сайте узнают около 10000 человек.
P.S. В связи с большим количеством ответов на вопросы, я оставляю за собой право публиковать только самые лучшие.

Новости с форума

В этом разделе мы публикуем новости с форума "Электронная почта. От А до Я." Только самое интересное!

Скоро на нашем форуме будет очень много интересных вещей, пока что у нас появились правила, приглашаю вас с ними ознакомиться - http://www.mailinfo.ru/forum/rules.php

Бесплатные почтовые службы -> Какая почта самая ответственная? (качественная)
Запостил: chaif, кол-во сообщений: 4.
Обсуждение наиболее качественного сервиса бесплатной почты

PBeM - игры по электронной почте -> Militarizm - english version
Запостил: muxec, кол-во сообщений: 4.
Начал переводить миллитаризм на английский. В аттаче файлы. Сообщайте об ошибках.

Почта в различных ОС & почтовые клиенты -> Интеграция Lotus Notes и Office
Запостил: Tima, кол-во сообщений: 2.
Можно ли сделать, что бы макрос формировал письмо с заданным текстом в lotuse (в принципе в любом почтовом клиенте). В идеале, что бы приаттачивал файл.

E-mail-маркетинг -> Спам -> спамеры проигрывают суды по всему миру
Запостил: chaif, кол-во сообщений: 3.
собственно сабж, и комментарий на этот счет спамера!

Полезная ссылка

Доступ к Интернету через электронную почту
Поздравляем самый популярный ныне сайт о доступе в интернет через электронную почту с наступающим первым Днем Рождения. Желаем в следующем году наконец приобрести нормальный доступ в интернет, ну, или в крайнем случае анлимитэд ;)

Рассылку подготовил: Александр Евдокимов.
Проект сайта "Библиотека почты".