Создание, продвижение и оптимизация сайтов Бизнес-план интернет магазина
Планируя создание интернет магазина, мы прежде всего рассчитываем получать от него прибыль. Именно она определяет успех проекта. В некоторых случаях интернет магазин создается на средства владельца, а иногда предполагает получение инвестиций. В любом
случае без бизнес-плана не обойтись.
Все интернет магазины можно разделить на две основных категории. К первой категории относятся компании, которые уже ведут обычную торговлю в обычных магазинах и хотят предоставить своим покупателям больше возможностей. У таких компаний есть собственные торговые площадки, склады, штат продавцов и менеджеров.
Ко второй категории относятся компании (а также частные лица), которые не имеют обычных магазинов и занимаются исключительно электронной торговлей
через Интернет. Как правило, это малый бизнес и частные лица, которых привлекает прежде всего крайне низкая цена вхождения на рынок электронной коммерции.
Создание бизнес-плана интернет магазина представляется логичным начать со второй категории, то есть рассмотреть создание интернет магазина "с нуля". Итак, с чего же начать разработку бизнес-плана интернет магазина?
Разделы бизнес-плана интернет магазина
Ниже мы рассмотрим основные разделы бизнес-плана по созданию интернет
магазина.
Общая информация об интернет магазине
Бизнес-план интернет магазина начинается с краткого описания проекта, его целей и перспектив развития. Например, можно написать так: предполагается создание интернет магазина для торговли бытовой электроникой по Украине. Головной офис располагается в г. Киеве, в дальнейшем предполагается открытие сети региональных представительств во всех крупных городах Украины.
Товары интернет магазина
Основу любого интернет магазина составляют
предлагаемые им товары. Именно товарный ассортимент будет определять успех всего проекта. Поэтому выбору товарных групп на этапе бизнес-планирования интернет магазина следует уделить большое внимание.
Необходимо описать основные товарные группы, создать структуру каталога товаров, а также выделить те характеристики товаров, которые будут отображаться на сайте и участвовать в поиске и сравнении.
Очень важно сразу определить, каким образом будет происходить загрузка товаров на сайт.
Если товаров относительно немного, можно ограничиться ручной загрузкой товаров через админ-панель управления интернет магазином. Однако если предполагается иметь ассортимент из нескольких тысяч позиций, следует подумать о пакетной загрузке товаров посредством импорта файла в формате .csv (формат Excel).
Доставка товаров интернет магазина
Ключевым моментом успешной работы интернет магазина является доставка товара покупателю. Действительно, если предположить, что при покупке товара в интернет магазине
любой товар будет вовремя доставлен покупателю, его преимущества по сравнению с традиционными магазинами становятся неоспоримы. В то же время, именно опасения в некачественной доставке сдерживают рост покупок через интернет магазин.
Существует несколько схем организации доставки товаров. Во-первых, интернет магазин может заключить соглашение со своими поставщиками, и доставку товаро будут осуществлять они. Во-вторых, можо организовать собственнуую доставку товаров. В-третьих, для организации доставки товаров
можно привлечь специализированные фирмы, почту, различные службы доставки (например, "Автолюкс", "DHL").
Поставщики интернет магазина
Основу интернет магазина составляет представленный товар, а берется он у поставщиков. Именно с них и нужно начинать реальную подготовку проекта по созданию интернет магазина. Каждый поставщик может предоставлять информацию о своих товарах в совершенно различном виде. Следует заранее изучить прайсы, предоставляемые поставщиками, и учесть их особенности
при создании модуля импорта прайсов.
Следует также подумать, как быть в том случае, если один и тот же товар предлагается несколькими поставщиками, как учитывать наличие товара и оторажать эту информацию на сайте. Например, можно просто не показывать товар, которого в данный момент нет в наличии, а можно выводить его, но с пометкой "Нет в наличии". В этом случае поисковые системы все равно проиндексируют этот товар и Вы не потеряете посетителей по этому запросу.
В этом же разделе необходимо
описать условия работы с каждым из поставщиков. Кто-то готов давать товар на реализцию, а кто-то потребует выкупить товара на определенную сумму, чтобы получить дилерские цены. От договоренностей с поставщиками будет прямо зависеть Ваша прибыль, и эти вопросы следует решить еще перед началом работ по созданию интернет магазина.
Посетители интернет магазина
В данном разделе бизнес-плана следует описать предоплагаемую целевую аудиторию интернет магазина, обрисовать портрет его типичного посетителя
и покупателя. Какого возраста и социального положения они будут, на какую сумму смогут делать покупки и с какой периодичностью, будут это преимущественно мужчины или женщины? На эти вопросы необходимо дать хотя бы общий ответ, так как от целевой аудитории зависит и оформление интернет магазина, и тексты, размещенные на нем.
Персонал интернет магазина
Интернет магазин, какие бы высокотехнологичные решения ни были использованы при его создании, не может функционировать сам по себе. Для управления
и администрирования интернет магазина необходим персонал.
Данный раздел бизнес-плана интернет магазина должен отвечать на вопросы, связанные с персоналом: сколько сотруднииков необходимо для работы интернет магазина? Какие функции они будут выполнять? Как будет осуществляться оплата их труда?
Конкуренты интернет магазина
Знание конкурентов необходимо для успешной работы интернет магазина. Уже на этапе бинес-планирования необходимо составить список основных конкурентов, выделить их сильные
и слабые стороны, определить, чем Ваш проект будет лучше уже действующих компаний. Будет ли это более удобный интерфейс, больше сервисов, ниже цены?
Финансовый план интернет магазина
Финансовый план предполагает расчет затрат, необходимых для реализации проекта по созданию интернет магазина. В первую очередь это стоимость создания интернет магазина. В настоящее
время стоимость интернет магазина составляет от 200 до 1500-2000 долларов и зависит от его функционала и дизайна. Некоторые модули будут необходимы сразу, дургие можно будет заказать в дальнейшемм при необходимости.
Кроме создания самого сайта интернет магазина, значительные расходы будут связаны с его продвижением и раскруткой. Даже самый удобный интернет магазин будет приносить прибыль только в том случае, если его будет посещать достаточное количество людей.
Поэтому на этапе бизнес-планирования
необходимо предусмотреть расходы на продвижение и рекламу интернет магазина: контекстную и баннерную рекламу, услуги веб-студии по поисковой оптимизации, SEO-копирайтинг для написания правильных с точки зрения поисковых систем текстов, акции и партнерские программы.
В этом же разделе нужно учесть расходы на оплату труда сотрудников интернет магазина, доменное имя, хостинг, необходимое оборудование, доставку товаров (если предполагается осуществлять ее самостоятельно), налоги.
Кроме того, нужно заложить
определенную сумму на непредвиденные расходы, так как учесть все сразу редко удается. Некоторые расходы возникают уже в процессе разработки или работы интернет магазина, и нужно быть к ним готовым.
Стратегия развития интернет магазина
Любой успешный проект предполагает перспективы развития. Интернет магазин не является исключением. Желательно показать, как предполагается развивать проект: расширять географию продаж, привлекать новых партнеров, поставщиков, добавить языковые версии, новые товары
и товарные группы, дополнительные сервисы.
Полезная информация о создании и продвижении интернет магазина