Эффективность - хорошее слово. Емкое. В нем есть смысл и определенная тонкость: в отличие от, например, продуктивности или производительности, оно оценивает не только результат, но и сам процесс его получения: не только ЧТО должно было получиться, но и КАК оно было получено. Украл ты миллион баксов, или честно создал ценностей на эту сумму.
Люди любят точные оценки, которые помогают им ориентироваться. А поскольку люди большей частью мыслят “я что-то ДЕЛАЮ”, чем “я что-то создал”, то оценки эти должны учитывать процесс. Но - вот парадокс - люди не любят оценивать СВОЮ деятельность. Чужую - пожалуйста, свою - ни за что!
И вот тут-то на помощь и приходит “Трансерфинг и все такое™”.
Кто-то делал год, кто-то день, а получили одно и то же. Кто эффективнее? Второй. Но у первого получилось в два раза надежнее второго. Кто эффективнее? Первый? А если при этом у второго в 1,2 раза дешевле, а у первого немного красивее и удобнее?
Для решения этих вопросов придумали методику контроля качества, производственные нормы, ранжирование, систему окладов, управление процессом и прочее. Чтобы один делал красиво, а второй - дешево, и их области не пересекались.
Но вот беда, мы же хотим свободы. “А что если попробовать и красиво и дешево?” - решает очередной гений. Не парься, гений! Миллиарды людей рождались и умирали не для того, чтобы ты в очередной раз пытался изобрести велосипед! Но гений глух к гласу истории, он ослеплен порывом вдохновения, он жаждет осчастливить мир “и дешево, и красиво” одновременно. А ему, видите ли, ставят палки в колеса: оклад маленький, сверху контролирует Большой Начальник, свободы никакой. “Ну
ведь так нельзя?” - думает он. И “Трансерфинг и все такое™” ему говорит: “Правильно, так нельзя!”
Ты долгое время был винтиком в колесе, говорит Трансерфинг. Ты недооценен, а твои ОПУПЕННЕЙШИЕ таланты не получили возможности развиться, потому что еще в утробе матери тебе придали “негативную энергию™”. Ты - большебуквенный Человек, а тебя все считают просто вещью.
Этакой человеко-вещью.
Бухгалтер - это человековещь. Заменитель счетной машины и системы документооборота. Менеджер - тоже человековещь. Нечто вроде программы хранения данных по клиентам, сотрудникам и бог знает чему еще. Вообще, любой сотрудник, если он не начальник - это вещь. Имущество на балансе фирмы. Причем в графе “Расходы”.
Стафф, так говорят хэдхантеры, рекрутеры и топ-менеджеры. Сотрудники - это стафф. Вообще-то, английское слово staff должно произноситься как “стэф”, но его упорно произносят как “стаф”, чем недвусмысленно намекают, что особой разницы между словами “staff” (персонал, штат сотрудников) и “stuff” (материал, вещество, а также чушь, дрянь, хлам) вообще-то нет.
Последствия “Трансерфинга и все такое™”, вы не находите? Кому еще выгодно культивировать такую точку зрения?
Нет, правда. Крайне неверно считать, что если человек выполняет какую-то работу, которую можно поручить технике, от этого он становится вещью. И тем более неверно считать, что от последствий этого отношений можно избавиться, последовав “волнам космических энергий” и “велению собственной внутренней сущности”.
Не так давно в каком-то журнале я наткнулся на эмпирическую формулу продуктивности компании. Чего-то там доходы, делить на чего-то там объемы, умножить на чего-то там обороты, плюс чего-то там имущество. Бред, конечно. Но вот что понравилось, что вызвало ярчайший всплеск энтузиазма - это:
У каждого параметра был свой коффициент. Коэффициент означал человека.
Человек, который стоит за каждым делом. Человек, который может делать его плохо, хорошо или гениально. Человек, который не вписывается в усредненную "машинную" формулу. Человек-коэффициент.
В каждом деле, в каждом обороте жизни мы выполняем дела с той или иной эффективностью, и признаться, в такую интерпретацию нашей сущности верится с удовольствием. Возможно, это бред. Но уж никак не больший, чем “колебания космических маятников”.