Руководитель программы:Кузнецов Владимир Владимирович – профессор, д.ф.-.м.н., системный аналитик, Сертификат немецкого общества качества (DGQ) – аудитор по качеству LP30/AUD//9901/006, сертификат Европейской организации качества (EOQ) – аудитор по качеству (рег. №DE03A-12511), свободный консультант в области систем менеджмента качества и функционального моделирования в методиках IDEF0, DFD, IDEF3; профессор Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА (4 дня):
Организация как система. Уровень организационной зрелости предприятия Организационные структуры предприятий. Понятие процесса, как объекта управления. Способы описания бизнес-процессов (текстовый, табличный, графический). Основные принципы управление бизнес-процессом.
Процессный подход и системы менеджмента предприятий. Процессы в неотраслевом ISO 9001:2000 и отраслевых стандартах по менеджменту. Роль высшего менеджмента при внедрении системы управления процессами. Критерии успешной реализации проекта.
Типовые бизнес-процессы предприятия. Функциональное моделирование систем менеджмента. Моделирование макроуправления. Методология описания бизнес-процессов.
Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001 Методология функционального моделирования IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3. Современные языки описания бизнес-процессов. IDEF0, IDEF3, DFD, ORACLE, BAAN, ARIS, UML. Сравнительный анализ инструментальных сред. Методология структурного анализа (SADT).
Принципы выделения бизнес-процессов. Методика моделирования бизнес-процессов «как есть» - Сбор информации в подразделениях. Классификация входов и выходов. Формирование моделей бизнес-процессов. Проверка корректности моделей бизнес-процессов. Проверка адекватности бизнес-процессов. Принципы и методы анализа бизнес-процессов. Анализ рисков процесса. Функциональное моделирование – как инструмент реинжиниринга бизнеса.
Методики описания различных предметных областей деятельности. Примеры описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования, производство упаковки, спирто-водочное производство, образователдьный процесс в ВУЗе, производство деталей медтехники и проч.
Компьютерный практикум
Практические занятия по созданию функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды.
Инструментальная среда и интерфейсы.
Примеры графического описания процессов.
Свойства, задаваемые пользователем (UDP). Единицы работы (вкладка UOW). Создание отчетов.
Примеры и обсуждения графического описания процессов.
Тренинги для слушателей по созданию процессной модели предприятия.
Порядок создания контекстной диаграммы. Диаграмма декомпозиции. Декомпозиция второго уровня (А2).
Диаграмма дерева узлов. Расщепление и слияние моделей.
Создание модели «как есть».
Примеры и обсуждение графического описания процессов.
Области консультирования
Подготовка предприятий к сертификации.
Использование CASE-технологий для описания бизнес-процессов и документирования СМК.
Функциональное моделирование материальных и информационных систем. Реинжиниринг.
Проведение независимых аудитов систем менеджмента.
Обучение персонала предприятий.
Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.