MAIN ACTIVITIES/TASKS:

First-level support

• Provide first level support by telephone and email to IT users, delivering a timely resolution
• Accurately record actions taken in managing or resolving an incident
• Advise and train customers, where required (e.g. system walkthroughs)
• Build own knowledge and operational awareness to deliver improved service to the customer

Second-level incident resolution

• Responsible for resolution of incidents assigned to him/her using agreed procedures e.g. incidents around PC systems, business applications, back-up devices, local network devices.
• Interacts with client/users to resolve incidents
• Escalates issues and seeks advice when faced with complex issues/problems
• Provides support to carry out installations, moves, adds and changes (IMACs) and upgrades to PC systems and peripherals. 
• Updates the team lead and client on call progression and closure
• Ensures compliance with organisation policies, procedures and work instructions , e.g. using the helpdesk tools
• Captures solutions in appropriate tools

 Continuous Improvement

• Contribute to improvement initiatives to increase the efficiency within own area and suggest possible improvements to existing methods based on own experience.
• Identify improvements opportunities within own area of application expertise, drawing on own experience to suggest and implement modification of existing methods on own initiative
• Leverage own functional expertise and experience to suggest improvements to applications and to add value to the systems provided for the client

People/knowledge

• May prioritise and oversee activities of others to meet deadlines and quality standards.
• Coaches inexperienced team members and provides first level advice on procedures/work methods, for those who may be at the same level.
• May co-ordinate the work of a small team in areas of high volume transaction processing.
• Required to share knowledge and experience with others.

Special requirements:

• European travel may be required with reasonable notice periods and it may be necessary to work from alternate sites across the European region.
• A system of shift work enables cover to be provided from 8am to 6pm
• Out of hours work and On Call may be required outside these core support hours.
• Weekend work may be requested at reasonable notice

Essential knowledge & skills:

• Excellent problem solving and analytical skills
• Ability to work on own initiative
• Excellent customer skills
• Excellent interpersonal skills
• Good communicator
• Drive and determination
• Planning and organising
• Good team player
• Willingness to learn new skills and knowledge
• Flexible approach to working
• Ability to work under pressure
  Able to recognise and act on non-standard situations, and adapt work to business goals
• Strong oral communication skills
  

Technical Expertise:

• Understanding of IT hardware
• Understanding of networking
• Fault fixing of IT hardware and software
• Installation/upgrading of PC systems and peripherals
• Sound knowledge of Microsoft software applications
• Sound knowledge of Microsoft operating systems
• Knowledge of IT hardware and software
• Understanding of LAN/WAN networking
• Fluent written and spoken English

• Возраст - от 23 лет;
• Высшее образование.
• Пол: мужской
• Опыт работы в роли ИТ директора или системного администратора не менее 2-х лет. Желателен опыт работ в компаниях сферы информационных технологий;
• Понимание принципов ITIL, умение построить инфраструктуру обеспечивающую функционирование сервисов с заданным уровнем качества сервисов. (SLA)
• Умение управлять проектами по модернизации сервисов
• Знание технологической линейки офисных приложений (почтовые сервера, прокси и т.д.) на Open Source желательно.

• Обеспечение работы сервисов на заданном уровне
• Управление развитием ИТ инфраструктуры, планирование, бюджетирование, отслеживание планов и т.д.
• Руководство ИТ отделом – 5 человек
• Организация поддержки пользователей.
• Ведение внутреннего SD, анализ, планирование развития

• Компенсационный пакет: оговаривается индивидуально.
• Оклад по результатам собеседования;
• Система премирования по результатам.

• Полный рабочий день.
• Расположение офиса – район метро «Тульская»

• Опыт администрирования сетевых операционных систем Windows NT/200/2003 многодоменной, многосайтовой структуры.
  
• Знание сетевых протоколов TCP/IP, IPX/SPX.
  
• Знание серверного ПО Microsoft SQL, Exchange, ISA, SMS, SUS, IIS, MDeamon, WinGate, GFI Web Monitor.
  
• Знание и опыт настройки серверов(HP, IBM, SuperMicro и др.).
• Опыт проектирования и внедрения корпоративных сетей для предприятий, имеющих сложную организационную структуру.
• Опыт настройки систем резервного копирования и систем шифрования.

• Желателен опыт настройки и администрирования коммутаторов и маршрутизаторов Cisco, 3COM, D- Link.Опыт настройки и администрирования SAN, NAS.

• Администрирование серверов компании и сетевого оборудования.
  

• Опыт администрирования сетевых операционных систем Windows NT/200/2003 многодоменной, многосайтовой структуры.
• Знание сетевых протоколов TCP/IP, IPX/SPX.
• Знание серверного ПО Microsoft SQL, Exchange, ISA, SMS, SUS, IIS, MDeamon, WinGate, GFI Web Monitor.
• Знание и опыт настройки серверов(HP, IBM, SuperMicro и др.).
• Опыт проектирования и внедрения корпоративных сетей для предприятий, имеющих сложную организационную структуру.
• Опыт настройки систем резервного копирования и систем шифрования.
• Желателен опыт настройки и администрирования коммутаторов и маршрутизаторов Cisco, 3COM, D- Link.
• Опыт настройки и администрирования SAN, NAS.
  

• Ст. метро Алтуфьево.
• Оклад + соц. пакет + бонусы.

Обязанности:

• Тестирование тиражного программного средства (разграничение прав доступа, репликация данных и т.п.) и администрирование Microsoft SQL Server.

Знания, опыт работы:

• Опыт работы с Microsoft SQL Server;
• Знания ОС семейства Windows на уровне администратора;
• Знание языка T-SQL желательно;
• Начальные знания инструментов разработки интернет - сайтов желательны;
• Практический опыт работы с БОСС-Кадровик (желательно).

Личные качества:

• Желание и умение работать в команде, ответственность, коммуникабельность.

Требования:

• Высшее образование, возраст 21-35 лет, гражданство РФ.

Условия:

• Офис м. Калужская,
• Зарплата от 1500 $,
  
• Окончательное предложение по результатам собеседования,
  
• Мед страховка, корпоративная сотовая связь, повышение квалификации.

Обязанности:

• администрирование серверов Oracle 9.2.0.x, 10.2.0.x на операционной системе HP-UX
• поддержка и создание standby серверов
• резервное копирование и восстановление БД в случае сбоя
• установка, настройка, оптимизация серверов Oracle 9.2.0.x, 10.2.0.x

Требования:

• высшее образование
• опыт работы от 1 года
• знание Oracle 9.2.0.x, 10.2.0.x
• знание PL/SQL
• знание HP-UX (опытный пользователь)
• знание англ. яз. на уровне чтения технической документации

Условия:

• заработная плата  по результатам собеседования
• м. Комсомольская
• график с 9.00 до 18.00 понедельник - пятница
  

Обязанности:

• сопровождение средств мониторинга: OV Operations,  OV Service Navigator, OV Reporter, OV Performance Manager, OV Business Process Insinght
• сопровождение средств мониторинга IBM Tivoli Omegamon
• работа с компаниями - поставщиками ПО по вопросам работоспособности средств мониторинга

Требования:

• высшее образование
• опыт работы от 1 года в области сопровождения Open View Operations
• опытный пользователь  OC Windows  и UNIX (HP-UX)
• специалист в области HP Open View Operations
• администратор Oracle
• опыт внедрения и тестирования программных продуктов
• разговорный английский

Условия:

• заработная плата  60 000 руб.
• м. Комсомольская
• график с 9.00 до 18.00 понедельник - пятница
  

• Выполнение  работ по сопровождению хранилищ данных банка, средств построения отчетности, средств разработки;
• Участие в проектах по развитию хранилищ данных, построению аналитических систем;
• Тестирование, внедрение и сопровождение ПО в рамках развития хранилищ данных;
• Планирование системной архитектуры, согласование технических заданий на разработку ПО;
• Осуществление регламентных процедур по контролю качества данных;
• Разработка ПО в рамках автоматизации процессов сопровождения;
• Поддержка пользователей в построении банковской отчетности.

• Опыт работы с промышленными СУБД (например, IBM DB2, ORACLE, Informix, SQL Server);
• Знание SQL, технологий доступа к базам данных (ODBC/JDBC, OLEDB);
• Хорошая теоретическая подготовка в области реляционных баз данных;
• Знания теории и практики хранилищ данных
• Опыт в области создания/сопровождения ETL средств
• Опыт разработки программного обеспечения на языках программирования: java или c (c++) или rpg или delphi;
• Приветствуется опыт работы с IBM AS/400 (iSeries) или системным программным обеспечением IBM;
• Приветствуется  опыт работы с программными продуктами и технологиями для построения хранилищ данных, аналитических систем, OLAP (IBM,  MicroStrategy, Business Objects, Cognos, Informatica и др.);
• Инициативность;
• Стремление к саморазвитию в области информационных технолгий, банковского дела
• Способность к  быстрому  обучению;
• Ответственность;
• Умение  работать в  команде.

• Заработная плата  63000руб;
• М.Комсомольская;
• График сменный (ночные смены), 3*12 часов в неделю, с 21:00 до 9:00.

• организация работ по выполнению IT проектов, включая планирование времени, бюджета и ресурсов проекта, оценку рисков и технической сложности проекта, контроля качества и своевременного выполнения работы исполнителями
• подготовка, согласование, заключение и контроль исполнения контрактов с компаниями-партнерами
• планирование и согласование архитектуры разрабатываемых систем с соответствующим IT подразделением
• управление проектом: составление внутренних документов, проведение рабочих встреч с заказчиком, отслеживание затрат проекта, ведение отчетности по проекту
• завершение проекта: оценка, подготовка документов, передача проекта в эксплуатацию

• высшее образование (техническое)
• опыт работы от 1 года
• уверенное владение программными продуктами MS Project Professional, MS Visio, Lotus Notes
• навык использования методик управления проектами (PMI, IPMA, 6 сигма и др.)
• свободный разговорный английский

• зарплата 2000 – 2900$
• м.Комсомольская
• график с 9.00 до 18.00 пн.-пт.

Обязанности:

• мониторинг работы серверной инфраструктуры UNIX,
• разрешение проблем с серверной инфраструктурой UNIX низкого и среднего уровня сложности,
• администрирование и развитие инфраструктуры,
• проактивная работа с серверной  инфраструктурой UNIX,
• контроль процесса управления конфигурациями внутри отдела,
• инвентаризация серверного HW, OC, Системного ПО.

Требования:

• высшее образование (техническое),
• опыт работы от 2 лет,
• знание английского языка на уровне чтения технической документации
• желательна сертификация компании HP по HP-UX, курсы по администрированию SAN

 Условия:

• заработная плата  1500 – 2500$
• график с 9.00 до 18.00 понедельник - пятница.

Администратор/программист  (Oracle)   в энергетическую компанию.

Требования: 

• мужчина , 22-45 лет.
  
• высшее образование  (техническое).
  
• знание С++. Знание операционной системы Alt(ASP) Linux.  
• знание OS Microsoft Windows Server 2003 .
• опыт работы с БД ORACLE на уровне пользователя.
  
• знание стандартных протоколов обмена информацией.  

Обязанности: 

• настройка оборудования АСКУЭ.
  
• контроль своевременности резервирования данных.
  
• контроль данных в БД.
  
• контроль появления ошибок в функционировании системы АСКУЭ.

Условия: 

• зарплата от 1500 у.е.
  
• оформление по ТК. 
  
• офис м. Нагатинская

• техническая поддержка продаж серверов Intel-архитектуры (IBM System X);
• «технические» продажи серверов и сопутствующей системной инфраструктуры;
• техническое и экономическое обоснование выбранной архитектуры решения;
• продвижение (cross-sell & up-sell) продуктов и услуг компании в проектах;
• взаимодействие с производителем на этапе согласования цен. 

• технический опыт участия в проектах развертывания инфраструктуры на основе IBM xSeries (включая типичные сопряженные компоненты);
• крайне желательна сертификация IBM Certified Specialist – xSeries Technical (Exam #671);
• предпочтительна сертификация IBM Certified Specialist – xSeries Sales (Exam #XXX);
• желательна сертификация MSCE либо LPI, либо RHCE;
• опыт работы с системами управления и контроля оборудования (например, IBM Director, CSM либо исключительный опыт с ASMP, ISMP, RSA);
• представление работы с системами хранения (LUN Masking, SAN zoning, MPIO);
• желателен опыт продажи (cross-sell) решений VMWare, Legato, Veritas, MicroSoft;
• желателен опыт работ с failover кластерами (MSCS либо SteelEye LifeKeeper);
• приветствуется понимание функционирования HPC кластеров;
• навык выступления перед многочисленной аудиторией. 

• соблюдение требований трудового законодательства;
• высокая заработная плата (с последующим ростом);
• премии;
• социальный пакет (сотовая связь, бесплатные обеды).

• мужчина ,24-50 лет,
  
• опыт работы от 2-х лет в технологическом подразделении банка/консалтинговой компании/финансовой компании.
  

Обязанности:

• сопровождение Lotus Notes, решение сложных технических вопросов и консультация персонала HelpDesk,доработка баз Lotus Notes,ЭОС Дело

Условия:
- "белая" з/п, соблюдение ТК РФ
- м. Новослободская

• м/ж ,24-50 лет,
  
• опыт работы в качестве программиста автоматизированной банковской системы, желательно знание ИСУБД" Новая Афина", опыт разработки на языках SQL, PL/SQL от 1 года в банковских системах

Условия:
- "белая" з/п, соблюдение ТК РФ
- м. Новослободская

• Сильные организационные и лидерские качества;
• Навыки организации службы поддержки и планирования операционной деятельности;
• Навыки создания отчетов и презентаций по результатам работы;
• Знакомство с архитектурой и основными принципами работы интеграционных решений, в особенности WebSphere;
• Понимание принципов работы банковских систем;
• Навыки написания и отладки приложений на Java;
• Твердые знания Oracle с точки зрения оптимизации приложений;
• Навыки пользователя Unix-подобных ОС.

• Создание эффективного процесса поддержки банковских систем на второй  линии поддержки;
• Координация действий сотрудников службы поддержки банковских систем;
• Участие в решении инцидентов;
• Планирование дежурств;
• Взаимодействие с внутрибанковскими службами;
• Создание и предоставление отчетности.

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Гибкая система мотивации;
• Возможность быстрого профессионального роста;
• Возможность обучения в учебном центре компании (в т.ч. English);
• Оплачиваемый больничный и отпуск;
• Интересный, дружный коллектив.

• Участие в выявлении и фиксировании технических требований к проектируемым порталам (IBM Web Sphere).
• Участие в анализе возможностей информационных систем на этапе выбора.
• Разработка проектных решений по созданию/модернизации портала.
• Контроль совместимости оборудования и программного обеспечения (ПО) составляющих проектируемые информационные системы.
• Разработка дополнительного функционала информационной системы как за счет использования встроенных возможностей ПО, так и с использованием внешних средств разработки.
• Установка и настройка программного обеспечения на этапе внедрения.
• Приемка и установка изменений в виде патчей на ПО системы.
• Участие в разработке программы и методики испытаний внедряемых или модернизируемых информационных систем.
• Участие в приемо-сдаточных испытаниях информационных систем.
• Участие в передаче информационной системы в опытную и промышленную эксплуатацию.

• Опыт разработки Web-приложений (программирование под Web);
• Хорошее знание технологий на базе XML и Web-сервисов;
• Знание и опыт работы с СУБД (MySQL, MS SQL Server, Oracle, DB2), интерфейсом ODBC;
• Общее представление о продуктах семейства Lotus Domino (архитектура, основы программирования).

• Знание принципов работы и архитектуры современных портальных решений;
• Владение Java
• Знание PHP, HTML, CSS;
• Интерес или базовые знания к языкам Perl, Python;
• Опыт установки и настройки Web-серверов;
• Знания и практический опыт работы с одним из продуктов (IBM Web Sphere Portal, Microsoft Share Point Portal).

• Расширенный соц. пакет (бесплатное питание, мед. страховка, английский язык и т.д.);
• Возможность работы в стабильной Компании с оборудование мировых вендоров;
• Возможности профессионального роста;
• Дружный высококвалифицированный коллектив;
• Обучение и сертификация за счет Компании.
• Офис рядом со ст. метро Калужская.

• Опыт разработки в среде Lotus Notes/Domino от 2-х лет;
• Отличное знание архитектуры Lotus Notes/Domino;
• Отличное знание Lotus Script;
• Отличное знание formulas;
• Наличие завершенных проектов.

• Уверенное знание HTML, CSS, JavaScript;
• Базовые знания Java;
• Знание языка запросов SQL;
• Наличие профильных сертификатов по 6.5 или 7.

• Разработка и поддержка приложений в среде Lotus Notes/Domino;
• Интеграция приложений Lotus с РСУБД и сторонними системами (ERP, CRM, DWH...);
• Разработка документации.

• Заработная плата определяется по результатам собеседования;
• Гибкая система мотивации;
• Возможность быстрого профессионального роста;
• Обучение в учебном центре компании (в т.ч. English);
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• 100% оплачиваемый больничный;
• Интересный, дружный коллектив;
• Возможны командировки.

• Разработка новых и доработка существующих систем на базе LOTUS DOMINO.
  

• Высшее образование.
• Опыт разработки систем на базе встроенных языков программирования (LS, альфа-формулы).
  
• Желателен опыт разработки под WEB, администрирования серверов LOTUS DOMINO.

Администратор/программист  (Oracle)   в энергетическую компанию.

Требования: 

• мужчина , 22-45 лет.
  
• высшее образование  (техническое).
  
• знание С++. Знание операционной системы Alt(ASP) Linux.  
• знание OS Microsoft Windows Server 2003 .
• опыт работы с БД ORACLE на уровне пользователя.
  
• знание стандартных протоколов обмена информацией.  

Обязанности: 

• настройка оборудования АСКУЭ.
  
• контроль своевременности резервирования данных.
  
• контроль данных в БД.
  
• контроль появления ошибок в функционировании системы АСКУЭ.

Условия: 

• зарплата от 1500 у.е.
  
• оформление по ТК. 
  
• офис м. Нагатинская