Все выпуски  

Ты и тобой


Рассылка: Книга для Вас
Анонс и доставка интересных книг по электронной почте


Описание нашего сервиса

Рассылка «Книга для Вас» состоит из двух частей.

Часть первая — публикация информации о книгах показавшихся нам интересными, которые нам понравились, которые мы сочли полезными и занимательными. Это книги, которые мы искренне рекомендуем Вам прочитать.

В каждом выпуске рассылки мы публикуем небольшой фрагмент такой книги, позволяющий Вам начать чтение и определиться: нравится ли Вам эта книга, и хотите ли Вы прочитать её полностью.

Здесь мы выступаем в качестве гидов, экономящих Ваше время на поиске интересного, приятного, либо полезного чтения.

Часть вторая нашей рассылки — это доставка заинтересовавшей Вас книги на Ваш электронный почтовый ящик.

Если фрагмент книги, опубликованной в рассылке, Вам понравился, Вы можете сделать заказ и получить эту книгу в электронном формате на свой Е-мэйл.

Мы позаботились о том, чтобы текст книг был вычитан и не содержал грубых огрехов. Так же мы постарались обеспечить, чтобы файлы книг были небольшого размера и свободно открывались на любом компьютере. Вы можете выбрать один из четырёх универсальных электронных форматов: CHM, HTM, RTF или TXT.

Ввиду того, что желающих получать книги по электронной почте очень много, мы были вынуждены ввести небольшие ограничения — книги высылаются только тем подписчикам, которые ответят на вопросы нашей анкеты и согласятся принять на себя необременительные обязательства.

Мы желаем, чтобы наш сервис оказался для Вас удобным, а наши условия — справедливыми.

Приятного чтения!


Критику в адрес руководителей всякого рода — от собственных родителей до президента страны и Господа Бога — мы можем слышать каждый день. Плохо нами управляют, верно? Каждый думает, что уж он-то, если бы занимал какой-либо пост, управлял бы гораздо лучше. Что ж, попробуйте.

Начните управлять, узнайте, как это делать, что мешает, а что помогает управлению, и если справитесь, Вы сможете достичь всего, чего пожелаете.

Ведь умение управлять делает Ваши возможности неограниченными...


Книга выпуска: «Ты и тобой», автор — Рон Полборн.



Ты можешь управлять другими, но и тобой также кто-то управляет. И каждый выбирает для себя свою роль. В любом случае возможна и та, и другая позиция. Понимание самого себя, самоуважение, воля и терпение, целеустремленность —  вот, что в конечном итоге определяет возможности управления человеком, правила управления, его стратегию и тактику. Каждый может выбрать свой вариант или принять свое собственное решение о том, кем он будет — управляемым или управляющим.


МОЖНО ЛИ УПРАВЛЯТЬ... ЧЕЛОВЕКОМ?

Может быть, это покажется странным, но именно человек является самым управляемым существом в природе. Все в нем, как бы специально, создано для управления. При на­блюдении за поведением человека порой возникает такое ощущение, что он создавался для управления, а «возмож­ность украсть создает вора» (Ф. Бэкон).

Проверить это легко. Попробуйте вывести человека «из себя», нарушьте «нормальное» течение его жизни и вы убеди­тесь в том, что все его собственные системы самоуправления почти наверняка выйдут из строя.

Простейшим примером управления человеком является реклама. Ее цель, например, заставить человека купить товар. Управляющее воздействие — с помощью изображения, текста, музыки и т. п. Ситуация управления — в перерывах интерес­ной телепередачи демонстрируется ролик. Управляющий — фирма, заинтересованная в сбыте своего товара. Управляе­мый — любой, кто смотрит телевизор. А внедренная в созна­ние телезрителя информация и будет средством управления.

Как работать с этой книгой

Книга состоит из небольших разделов. Каждый из них посвящен какой-то конкретной идее и состоит из четырех частей

1) формулирование идеи — некоторое теоретическое по­ложение;

2) комментарий — объяснение;

3) предложение читателю поговорить с самим собой;

4) возможность определить: кто ты есть.

Весь материал книги направлен на решение двух задач:

1) рассмотреть, как и почему можно управлять челове­ком;

2) как можно использовать в собственных целях усилия других управлять вами.

При этом следует учитывать следующее. Нельзя избежать, уберечься от попыток управлять вами. И не надо этого делать. Надо просто знать, как, кто и почему хочет вами уп­равлять, и использовать это управление для решения личных задач.

1. Управлять можно любым человеком. Он сам этого хочет и сам выбирает себе управляющего.

2. Управлять человеком — это значит заставить его совершить какое-то действие или отказаться от задуманного действия.

3. Возможность управления человеком заложена в нем самом. Его психологические особенности, взгляды, убеждения, отношения, привязанности и тому подобное обычно и используются для ока­зания на него воздействия.

4. Человек стремится демонстрировать свою неза­висимость от этого управления, придумывая раз­личные оправдания и тем самым обманывая себя и других.

5. Каждый человек стремится управлять другими. Он считает себя вправе это делать, обосновывая эту свою уверенность различными, весомыми, с его точки зрения, причинами.


1. СИТУАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕКОМ

Вы постоянно находитесь в какой-то ситуации. Вы окружены людьми, природой, вещами, информацией и т. п. И все это влияет на вас, все пытается управлять. Казалось бы, все очень просто. Какова ситуация, таково и поведение человека. Иногда он нарушает правила «игры» и почти всегда бывает за это наказан.

Комментарий

Управлять машиной приходится по правилам, в соответствии с ситуацией на дороге. Но если кто-то или что-то изменит что-либо в этой ситуации, то необходимо реагировать и меняться. Так же и при управлении человеком. Найдите возможность, создайте ситуацию, и человек будет вынужден реагировать на нее, вести себя так, как, может быть, вы прогнозировали. Ситуация «сделает» все как требуется.

Итак:

1. Управляющая ситуация должна:

— заставлять человека сомневаться, вызывать неуверенность и т. п.;

— создавать кризис в его действиях;

— формировать психологическую напряженность;

— провоцировать конфликт интересов, целей;

— выводить из привычного состояния, вынуждать искать и принимать решения.

На самом деле все просто. По сути дела, управляющая ситуация должна выводить человека из привычного состояния, должна заставлять его искать тот или иной выход или принимать решение.

Если вы сумеете создать подобную ситуацию, то затем ваша роль будет сводиться в основном к со-действию, со-переживанню, со-чувствию, со-пониманию, то есть к дружескому участию. При этом главная задача состоит в том, чтобы помочь человеку найти смысл, смысл во всем: в ситуации, в решении, в действиях, в полученных результатах. Для этого нужно лишь предлагать человеку варианты выхода из той ситуации, которую вы сами и создали.

Итак:

2. Ваши действия по управлению должны включать: формирование ситуации — оказание помощи в ее осмыслении — предложение различных вариантов действий — контроль за принятием решения — отслеживание действий по реализации принятого решения — использование полученных результатов в своих целях.

Но нельзя с успехом управлять человеком, которого не знаешь. При управлении человеком нельзя опираться и на знание и опыт работы с другими людьми. Сколь бы ни были богаты ваши знания, каждый раз надо начинать сначала.

Это связано не только с тем, что каждый человек — индивидуальность. Дело в том, что каждый человек одну и ту же ситуацию воспринимает по-своему. Отсюда такое разнообразие реакций на, казалось бы, одну и ту же ситуацию.

Но мало того. В разные периоды своей жизни одну и ту же ситуацию человек может воспринимать по-разному. Ведь абсолютно одинаковых ситуаций не бывает, да и человек постоянно меняется, изменяются его настроение, самочувствие, знания и т. п. И если мы будем опираться только на свой предшествующий опыт, то довольно скоро убедимся, что он не работает.

При управлении человеком нет места аналогии. Если в той или иной ситуации кто-то из людей, с кем вы работали раньше, поступал вот так-то, то нельзя надеяться, что другой поведет себя так же. Ведь эту стандартную, наработанную вами ситуацию он воспринимает по-своему и реагирует сообразно своему пониманию.

Всем показывают один и тот же рекламный сюжет. Более того, можно предположить, что все воспринимают его примерно в равных условиях. Наиболее часто — дома, в спокойной обстановке отдыха, в кругу близких, вместе с вами смотрящих кинофильм, в середине которого и показывают эту рекламу. Но все относятся к ней совершенно по-разному. Кто-то всерьез задумывается приобрести рекламируемый товар, кто-то встает и уходит, кто-то ругается на телевидение, кто-то обсуждает просмотренную часть фильма. А ваша задача, как специалиста по управлению, — привлечь внимание телезрителей и заставить их ну если не ринуться в магазин за покупкой, то, по крайней мере, запомнить эту информацию, чтобы в нужный момент она «сработала».

Так вот. Для того чтобы ваша реклама «сработала», «включите» туда человека. Готовя рекламный ролик, вы фактически моделируете ситуацию, в которую, помимо воли человека, «включаете» и его самого. Он смотрит телевизор, и вдруг ему «крутят» рекламу. Вы создали сюжетную ситуацию рекламного ролика, создали ситуацию его просмотра зрителем и «включили» человека в нее. И если это сделано профессионально, то почти наверняка человек поступит так, как вы хотите.

Итак:

3. Не надейтесь на свой жизненный опыт.

4. При управлении человеком аналогии не работают.

Попробуйте:

  • вспомнить какую-либо сложную ситуацию в своей жизни и разобраться, почему эта ситуация сложилась и что послужило причиной;
  • определить, был ли кто-нибудь заинтересован в создании этой ситуации;
  • проанализировать ваши действия по выходу из сложившейся ситуации и определить, кто выиграл от этого.

Кто я?

Если вы откровенно ответите себе на поставленные вопросы, то сможете получить достаточно объективную оценку самого себя. Возможно, она будет отличаться от вашего привычного представления, и, видимо, стоит задуматься, что более верно.

Откройте Приложение 2 и занесите в таблицу ответы «да», «нет». Не стоит долго размышлять над вопросами и ответами.

1. Другие думают обо мне благосклонно.

2. Произвожу впечатление на окружающих.

3. Умею распоряжаться, приказывать.

4. Умею настоять на своем.

5. Обладаю чувством достоинства.


2. ФОРМИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ

Можно долго рассуждать о том, почему человек что-то делает, а что-то не делает, говорить о его потребностях, мотивах, целях, задачах и т. п. Но когда спрашиваешь человека, почему он так поступил, то часто оказывается совсем просто: он так хотел. Какие там мотивы и потребности!? Ему просто так хотелось.

Как часто мы поступаем вопреки всякой логике и здравому смыслу. И не только в условиях стресса или дефицита времени. Каталось бы, все продумав, взвесив, мы понимаем четко и определенно: надо сделать так-то и так-то. Но потом делаем все по-другому. Именно так, как захотелось. Более того, решая вопрос о том, как поступить, мы зачастую уже знаем ответ. И все же продолжаем размышлять, просчитывать различные варианты, спорить. А решение-то уже есть.

Причем в некоторых ситуациях именно это первоначальное решение и оказывается самым верным и разумным. Видимо, анализ, трезвый расчет не всегда могут сделать то, что подсказывают желания, за которыми, наверное, и лежит интуиция.

С другой стороны, как «часто нам приходится жалеть о том, чего мы сами добивались» (В. Шекспир).

Комментарий

Желание —  это, прежде всего, отношение к чему-то или к кому-то. Ведь если хочется приобрести какую-то вещь, то это значит, что она имеет определенную ценность. Либо она красивая, либо модная, либо ценная, либо престижная и т. и.

Действительно, ведь вещь, к которой человек совершенно безразличен, он приобретать не будет. Модная вещь покупается потому, что она «идет», в ней лучше выглядишь, надев ее, «оказываешься» в некой элитной группе (богатых, модных, влиятельных). Причем часто модная вещь приобретается вне зависимости от заработка, ее действительной стоимости и той цены, которую за нее требуют. Порой мы даже входим в конфликт с собственным рассудком, который говорит о нецелесообразности такого приобретения.

В том случае, если вещь нам не нравится или она нам не подходит, мы ее и не покупаем. Что тоже является действием. И в его основе также лежит наше отношение.

Итак:

5. Значимость вещи или значимость человека составляет содержание нашего отношения к этой вещи или к этому человеку.

Попробуйте:

  • сформировать у близкого вам человека положительное отношение к какой-то вещи, и, скорее всего, он ее приобретет;
  • вспомнить о том, почему вы приобретаете рекламируемый товар и часто проходите мимо неизвестных вам вещей;
  • критически оценить принятые вами решения о тех или иных действиях (выбор института, места отдыха, просмотренного спектакля и т. п.): как вы пришли к решению, кто вам посоветовал, что стало для вас значимым.

Кто я?

6. Независимый.

7. Способен сам позаботиться о себе.

8. Могу проявить безразличие.

9. Способен быть суровым.

10. Строгий, но справедливый.


3. ОТНОШЕНИЕ К...

Но отношения человека изменчивы. Меняются ситуации, меняются вслед за ними и отношения человека. В основе управляющей ситуации лежит формирование у человека сиюминутного субъективного смысла, субъективной значимости будущего действия. Именно сейчас, теперь ему нужно сделать это. Это самое главное, а потом... потом посмотрим.

В данном случае мы имеем дело с ситуативными, сиюминутными действиями. Человек реагирует на ситуацию, и побеждает так называемый здравый смысл, значимость для человека его представлений о возможных последствиях. Но формирование субъективного смысла происходит на основе представлений человека о той ситуации, в которой он находится. И потому возможны ошибки в оценке ситуации, ошибки в расчете собственных действий и их последствий.

Иногда формирование субъективного смысла происходит уже после совершенного действия. В этом случае человек пытается этим субъективным смыслом оправдать (объяснить) свои действия.

Комментарий

Так вот в чем дело. Если вы хотите управлять человеком, то совершенно необязательно создавать какую-то новую ситуацию. Может быть, следует просто изменить представление человека о той ситуации, в которой он пребывает. Позаботьтесь о том, чтобы он получал такую информацию, которая приводила бы его к определенным, нужным для вас, выводам.

Например, можно пойти путем Яго, который вносил сомнения в сознание Отелло. Он не создавал ситуации, а использовал ту, которая существовала, умело интерпретируя факты и манипулируя доверчивостью. Больше ничего

Зная, что человек изменит свое отношение к ситуации, если будет получать о ней новую информацию, ищете в ситуации такие моменты, которые человек «не видит» или трактует по-своему. «Откройте ему глаза», предложите ему целенаправленную и убедительную информацию, предлагайте свои варианты решения «возникших» проблем, активизируйте психологические особенности человека (страх, ревность, жадность, сомнения, властолюбие, зависть и др.), и это приведет к нужным для вас действиям.

Таким образом, в этом случае последовательность ваших действий будет следующей:

1) определите, какие элементы ситуации можно использовать для иной, неожиданной для человека интерпретации;

2) подготовьте информацию, убедительные доказательства, умозаключения;

3) предложите их в соответствующем порядке человеку, и информация выведет его из привычного, устойчивого и относительно комфортного состояния. В результате он окажется перед необходимостью искать новые решения, действовать, для того чтобы восстановить утраченное состояние.

Как раз в этот момент и стоит предложить свое участие в решении проблем, свое сочувствие и сопереживание. Очень важно предлагать различные альтернативные варианты выхода из создавшегося положения.

При этом не стоит быть настойчивым и навязчивым. Более того, необходимо постоянно подчеркивать, что решение человек принимает сам, добровольно. Принципиально важно создавать у него полную иллюзию объективности происходящих с ним процессов и его свободы в выборе решений. Таким образом вы воздействуете на человека скрыто, оставляя за ним «свободу выбора».

Управлять человеком можно по-разному. Человеку можно приказывать, можно просить, можно физически заставлять его что-то сделать, можно вынуждать к бездействию и т. п. Но все это осознается человеком как чужая и даже чуждая, посторонняя ему сила. Если человек и делает что-то, уступая принуждению, то при этом он переступает через себя. А это, как показывает практика, всегда приводит к внутреннему конфликту, противодействию и, в конечном итоге, к попытке уйти. избежать, убежать.

Можно управлять человеком и с позиции убеждения. Ведь «часто убеждения бывают действеннее, чем сила» (Эзоп). В этом случае человеку предлагаются даже не новые сведения и доказательства. В первую очередь важна логика и система аргументов, а уж затем их истинность. Ибо, как сказал Монтень, «люди ничему не верят так твердо, как тому, о чем они меньше всего знают».

В том случае, если система доказательств правильно сориентирована на человека, так сказать, «доходит» до него, — а мы почти всегда «довольствуемся призраками» (Цицерон), — то она начинает «работать» и практически наверняка будет в сознании человека делать то, что от нее требуется.

Но и в этом случае человек, по крайней мере, на начальных этапах, понимает или скорее ощущает, что ему что-то внушают, прививают, а иногда и заставляют думать иначе. Он сопротивляется. Иногда сильно, иногда весьма пассивно.

Возьмем пример любой гражданской войны. Ведь гражданская война — это не только и, может быть, даже не столько война экономических интересов различных слоев одного общества. Гражданская война — это прежде всего наиболее активная и необратимая, непримиримая схватка между старыми и новыми убеждениями. Причем именно поэтому по разные стороны оказываются представители одной социальной группы, которым, как может показаться, и делить-то нечего. Они как бы «кормились» от одного стола. И вот, пожалуйста. В гражданской войне дворянин выступает против другого дворянина, а крестьянин — против крестьянина. Просто в этом случае новая система жизненных ценностей наталкивается на упорное нежелание части общества ее принять, а другая часть не хочет делать это медленно и терпеливо, пытаясь силой навязать эту систему.

Итак:

6. Для того чтобы управлять человеком, совсем не обязательно создавать иную ситуацию. Можно использовать ту ситуацию, в которой человек пребывает в данный момент.

7. Не старайтесь найти факты и основания. Создавайте логические построения, убедительные интерпретации, иные системы построения своего выбора действий.

8. Человек должен считать свои решения, убеждения, действия результатом только своих желаний и осознанных целей. Он должен быть убежден: никто не влияет на него, никто не заставляет его, никто другой им не управляет. Он свободен.

Попробуйте:

  • проанализировать какое-либо значимое событие своей жизни. Попытайтесь найти иные, чем вам сейчас кажется, причины, приведшие к этому событию. Например, ваше поступление в институт было связано не с вашей подготовкой, как вам сейчас кажется, а с протекцией, которую организовали ваши родители;
  • на основании ваших знаний и представлений об этом событии разработайте систему доказательств, логических построений аргументов, способных если не доказать, то, по крайней мере, ввести в заблуждение, заставить сомневаться самого себя.

Кто я?

11. Могу быть искренним.

12. Критичен к другим.

13. Люблю поплакаться.

14. Часто печален.

15. Способен проявлять недоверие.

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ УПРАВЛЕНИЮ

1. «Не поддавайтесь на провокации». Тщательно отслеживайте причины возникновения новых жизненных ситуации, в которые вы попадаете.

2. Прежде всего определите — это результат ваших собственных предшествующих действий или чей-то умысел.

3. В любом случае не стоит сразу принимать «естественные» решения. Внимательно прислушивайтесь к советам окружающих, стараясь определить, кто из них может быть заинтересован в тех или иных ваших действиях. Скорее всего, именно среди «советчиков» и находится тот, кто «помог» вам попасть в эту ситуацию.

Главное внимание следует обратить на этот, самый опасный вариант, когда вы просто не понимаете, что совершаете действия, которые вам фактически предписаны кем-к. и ч го вы являетесь объектом управления куклой в чьих-то умелых руках.


4. БЛАГИЕ НАМЕРЕНИЯ...

Ошибки в управлении человеком особенно дороги. Это на машине можно ошибиться и свернуть не на ту дорогу. Потом можно повернуть назад. В управлении человеком почти никогда не удается вернуться и все начать сначала. А уж результаты неверного решения зачастую бывают катастрофичными.

Комментарий

Замечено, что если действия человека никак не влияют на ход событий и не приводят к желательным результатам, то у него постепенно формируется ощущение безысходности и бесперспективности. А следствием этого является то, что человек перестает активно вмешиваться в ситуацию, отходит от дел и предоставляет ситуации развиваться по принципу «будь что будет».

Но интереснее всего то, что при этом во всех происходящих событиях человек ищет подтверждение этой своей позиции. Целенаправленно, почти с садистским удовлетворением он находит в ситуации и в поведении других людей прежде всего ту информацию, которая подтверждала бы принятое им решение не вмешиваться. Противоположная информация просто игнорируется и сопровождается реакцией: «Ну вот. Я так и знал. Опять ничего не получилось. Все бесполезно и бессмысленно» и т. п.

Как мы действуем в таком положении? Стараясь помочь, мы чаще всего приводим аргументы, доказательства того, что все еще переменится к лучшему, все будет хорошо, все это просто случайности и т. п. Таким образом, мы как бы сами впадаем в то состояние, в котором находится человек, попадаем под влияние ситуации. Как в рассказе короля из фильма «Обыкновенное чудо», когда убийцы душили жену его дяди, а тот уговаривал ее потерпеть, дескать, все еще, может быть, обойдется.

Когда человек находится в сложном положении, возбужден, боится новой неудачи или неприятности, нельзя просто говорить какие-то утешающие слова. Надо, чтобы ваши слова, а самое главное — ваши действия, вызывали у человека стремление самому искать доводы и доказательства для самоутешения, самоубеждения.

Только такие доводы и смогут склонить человека к действию. Ваша помощь эффективна только в том случае, если вы находитесь как бы вне ситуации, наблюдаете и действуете со стороны. Ведь человек накрепко связан с ситуацией, сам является одним из ее элементов, постоянно получает информацию из этой ситуации. И если вы тоже станете ее элементом, то фактически превратитесь в ее раба, перестанете видеть ее снаружи. Вы внутри аквариума под названием «ситуация».

В этом и состоит одна из наиболее часто встречающихся ошибок управления человеком. Зачастую, желая помочь, мы «влезаем» в ситуацию, «входим в положение». Может быть, из самых лучших побуждений. А этого делать не следует.

Простейший пример. Вначале, помогая своему ребенку, родители, вместо того чтобы научить его решать математическую задачу, просто решают ее сами. А потом так же «помогают» поступить в институт, устроиться на работу, жениться или выйти замуж. А в результате — человек оказывается практически неспособным самостоятельно что-то сделать, принять важное решение и становится на всю жизнь «куклой», сначала в руках родителей, а затем и других людей.

Итак:

9. Ошибки управления наиболее дорого обходятся людям.

10. Помочь человеку можно, только находясь вне той ситуации, в которой он находится.

Попробуйте:

  • вспомнить, когда и кто принимал за вас решение;
  • по какому вопросу это решение принималось;
  • почему не вы, а кто-то другой это решение принял;
  • как вы отнеслись к этому (с негодованием, радостью, благодарностью, как к само собой разумеющемуся);
  • что вы сделали потом: так и продолжали считать, что решение за вас принял кто-то другой, или пришел к мысли, что все же решение приняли вы сами.

Кто я?

16. Часто разочаровываюсь.

17. Способен быть критичным к себе.

18. Способен признать свою неправоту.

19. Охотно подчиняюсь

20. Уступчив


179. ЛОЖЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Управление человеком практически всегда сталкивается с его сопротивлением. Оно может проявляться в самых различных формах. Одной из них является ложь, которая по своей сути есть проявление бессилия исполнителя открыто сопротивляться управлению.

Комментарий

Одним из важных условий управления является умение распознавать моменты, когда исполнитель обманывает вас. Можно использовать следующие советы.

1. Принципиально возможны две ошибки — вера лжи и неверие правде. И в том и в другом случае вы ошибаетесь.

2. Отсутствие признаков обмана не является доказательством правдивости исполнителя.

3. Внешние признаки обмана (путанная и многословная речь, ошибки, паузы и т. п.) еще не доказательство того, что исполнитель обманывает. Признаки лжи — изменение обычного стандартного поведения, новые и, может быть, неожиданные изменения в мимике, жестах и речи.

4. Избегайте собственного предвзятого мнения об исполнителе которое обязательно складывается в процессе сотрудничества с ним.

5. Зачастую мы склонны объяснять непонятное в поведении исполнителя тем, что он хочет нас обмануть. Ведь это самое простое и «убедительное» объяснение.

6. Отклонения в поведении человека, проявлении им эмоций не обязательно говорит об обмане. Эмоции часто являются искренней реакцией человека на возникшую ситуацию и проявляют его отношение к ней. Даже эмоции, которые обычно сопровождают ложь, еще не доказательство того, что исполнитель вас обманывает. Критерием лжи является комплекс различных признаков.

7. Следует следить за собственным поведением при общении с исполнителем, так как вы, как управляющий, можете вызывать у него ту или иную эмоциональную реакцию, которая не зависит от того, говорит он правду или нет.

8. Всегда надо усомниться в собственном выводе о том, что исполнитель обманывает вас, если хотя бы один из признаков говорит о его искренности. Постоянно проверяйте ваши подозрения в искренности исполнителя.

9. Признаки обмана всегда лишь признаки, которые должны поставить задачу проверить исполнителя. Чаще всего разочарование в исполнителе связано не с тем, что он обманул вас, а с тем, что вы позволили ему себя обмануть. Доказав, что вас обмануть нельзя, вы лишите исполнителя соблазна этим когда-либо заняться.

Обобщая результаты исследований, можно сказать, что обман чаще всего связан со страхом, и, пытаясь его скрыть, человек может бледнеть, убыстрять речь, говорить громче, повышать тон, делать более длительные паузы, совершать речевые ошибки, уклоняться от прямых ответов и т. д. Кроме того он пытается представить вам, как можно меньше информации, изображая безразличие, скуку, сдерживая, искажая мимику.



Вы прочитали фрагмент книги «Ты и тобой».

Если фрагмент Вам понравился, и Вы хотите прочитать эту книгу полностью, предлагаем Вам воспользоваться услугами нашего сервиса и заказать эту книгу в электронном формате на свой электронный почтовый ящик.

Или Вы можете прямо сейчас скачать эту книгу, используя пароль вашего абонемента.
Ссылка - http://narod.ru/disk/2633733000/polborn-chm.zip.html.

Книга оформлена в CHM-формате. Размер zip-архива с книгой — 272 килобайта. Электронным письмом будет немного больше.

Формат CHM — универсальный формат, поддерживаемый всеми версиями windows, начиная с Windows 98. Если у Вас система Windows — выбирайте этот формат. Минимальный размер файла, удобство чтения, и нет риска испортить текст книги случайным редактированием.

В этом формате Вы можете пролистывать текст клавишей «пробел». (А если нужно пролистать вверх — нажимайте клавиши «Shift» + «пробел»). Имеется гипертекстовое оглавление в начале страницы. Можно регулировать размер шрифта кнопкой на панели навигации (вверху). Можно распечатать текст, нажав на кнопку печати. Ну и вообще, на наш взгляд — удобно.

Также возможна доставка книги в форматах HTM, RTF, или TXT. Укажите нужный Вам формат при заказе.

Формат HTM — универсальный Интернет-формат. Поддерживается любым Интернет-браузером в любой системе.

Формат RTF — этот формат поддерживается, если у Вас установлен любой текстовый редактор типа word.

Формат TXT — универсальный текстовый формат. В любой системе, любым текстовым редактором.


Для получения книг по электронной почте, Вам необходимо оформить подписку на доставку файлов от нашего сервиса.

Чтобы заказать книгу на свой е-мэйл, отправьте электронное письмо по адресу knigi4you@ya.ru.

Укажите в письме номер своего абонемента и название нужной Вам книги.

Ваши запросы обрабатываются вручную, но, в максимально короткий срок Вы получите ответное письмо вместе с книжкой.

Благодарим за внимание!

--
C уважением,
Василий и Анна



В избранное