Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Как работать с клиентами?

  Все выпуски  

Как работать с клиентами?


Новостная рассылка коалиционной программы лояльности Клуб Много.ру

Как работать с клиентами?

Лояльность Ваших клиентов - наша профессия!

Немецкий "Payback" - ведущая программа лояльности
Восемь ключевых маркетинговых тенденций на 2008 год и далее
Опера "Борис Годунов", мотокросс и другие мероприятия при поддержке Клуба
Великобритания: ipoints объявляет о расширении штата
Программы лояльности помогают людям находить ключи


Немецкий "Payback" - ведущая программа лояльности

Согласно недавнему исследованию, среди всех программ лояльности в Германии, "Payback" имеет самую большую долю на рынке и самое высокое число активных пользователей. Исследование, проведенное центром маркетинговых исследований Gesellschaft fuer Konsumforschung, выяснило, что 61% немецких семей имеет карту "Payback". 56,5 процентов владельцев карты "Payback" всегда используют карту при посещении магазина, 38,5 процентов делают это иногда, 3 процента никогда не используют.
"Happy Digits" идут вторыми с их 42 процентами. В соотношении "Payback" - "Shell" Clubsmart(13%) против "Happy Digits" - Lufthansa’s Miles & More для постоянных клиентов авиакомпании (10 %).
Как сообщил Герберт Лечнер (Herbert Lechner), сервис-менеджер подразделения "GfK": "Согласно нашим результатам, говоря о доле на рынке и частоте использования, "Payback" – безусловно ведущая программа лояльности в Германии." Лишь 22 процента семей сказали, что никогда не имели ни одной из карт этих главных программ лояльности. Исследование проводилось "GfK Universalpanel" в августе 2007 с выборкой в количестве 8 000 семей в Германии.
Источник: colloquy.com

Восемь ключевых маркетинговых тенденций на 2008 год и далее

Потребности потребителей развиваются в ускоряющемся темпе, поскольку они следуют за появляющимися тенденциями, которые отражают новые проблемы образа жизни. Компании, которые стремятся принять такую цель - и выиграть доверие и лояльность потребителя - должны не только знать о тенденциях, но и развивать маркетинговые инициативы, которые на самом деле связывают "дух марки" с ожиданиями клиента, согласно Лоренсу Найт и Кэрол Дэвис (Laurence Knight&Carol Davies), партнерам маркетинговой консультации Флечера Найта (Fletcher Knight). Ниже представлен краткий обзор ключевых маркетинговых тенденций компании, которые, как ожидают, сформируют "дух марки" в 2008 году и далее.
Читать статью полностью

Опера "Борис Годунов", мотокросс и другие мероприятия при поддержке Клуба

Mnogo.ru выступит инфоспонсором барочной оперы "Борис Годунов". Рекомендуем Вам посетить первую европейскую оперу на русский сюжет от маэстро Иоганна Маттезона, учителя Генделя и знаменитого композитора эпохи барокко, чтобы прийти в хорошее расположение духа.
Также при поддержке Клуба состоится 5-й этап Мировой Серии по супермотокроссу – самой зрелищной, экстремальной и профессиональной дисциплине мотокросса. Это гонка-шоу, проводящаяся при специальном освещении, под музыку, с особыми спецэффектами, теперь и в Москве.
Приятного Вам времяпровождения и свежих впечатлений!

Великобритания: ipoints объявляет о расширении штата

"ipoints", объявил о найме Мэтью Шеффилда, Рандип Грил, Салли Роз и Стивена Бордмана (Matthew Sheffield, Randeep Gill, Sally Rose и Stephen Boardman), увеличивая общее число людей, присоединившихся к компании с начала года до 10. Мэтью Шеффилд приступает к работе в "ipoints" в роли финансового директора, с ответственностью за ежемесячную отчетность, аудит и аналитику, направленную на увеличение дохода. Раньше он работал в Он предварительно работал в "News International" финансовым аналитиком, а до этого был региональным руководителем финансовой службы в "House of Fraser".
Рандип Грил раньше работал в "BT" менеджером по обработке запросов клиентов в течение трех лет, являясь одновременно менеджером по развитию бизнеса. Салли Роз займет должность руководителя маркетинговых кампаний после окончания Борнмутского университета в этом году. Она получила степень бакалавра естественных наук в университете бизнес-управления информационными системами. Повысит уровень проведения маркетинговых кампаний по электронной почте "ipoints". Стивен Бордман станет технический менеджером, отвечающим за развитие ультрасовременных решений. Раньше он был техническим коммерческим менеджером в "ADVFN" (британские акции и часть вебсайтов).
"Рост команды и внесение в работу новых навыков жизненно важен для успеха "ipoints"," говорит Джеральдина Тош (Geraldine Tosh), управляющий директор "ipoints". "Это также гарантирует новые перспективы и развитие творческого потенциала компании для лучшей работы с клиентами."
Источник: colloquy.com

Программы лояльности помогают людям находить ключи

Поговорим о хорошем отношении клиента. "Columbus Dispatch" сообщает, что "Kroger" возвратил более чем 40 000 комплектов потерянных автомобильных ключей держателям карт "Kroger Plus". В статье говорится: "Американская почтовая служба доставляет приблизительно 100 комплектов потерянных ключей каждую неделю в штаб "Kroger" в штате Огайо, который работает на большей части территории этого штата, а также Мичигана и Западной Вирджинии.
Служащие "Kroger" ищут адреса клиентов и возвращают ключи часто очень удивленным владельцам. "У каждого есть автомобильные ключи, ключи от дома и других дверей, и традиция возвращения ключей возродилась с 2000 года, потому что людям в Америке и в некоторых зарубежных странах их бросили в почтовый ящик, так же, как мгновенные карты."
И так действует не только "Kroger". Начиная с 2003 года, "CVS/pharmacy" возвратил более чем 62 000 комплектов ключей их владельцам, найденным через карту лояльности.
Читать статью на colloquy.com

По вопросам сотрудничества обращайтесь, пожалуйста по тел. (095) 961-11-66
E-mail: pr@lavtech.ru


В избранное