Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Путь к себе. Дайджест литературы по психологии


"Лучший способ определить, удачник или неудачник  перед  тобой, такой: Удачник - это человек, который знает, что он  будетделать дальше, если он проиграет, но не говорит об  этом,  неудачник - тот, который не  знает,  что  он  будет  делать,  если проиграет, но говорит о том, что он будет  делать,  если  выиграет. Таким образом, требуется всего несколько минут  слушания, чтобы заметить удачников или неудачников за столом с  азартными игроками или среди биржевых маклеров"

Эрик Берн.

Некоторые общие советы по технике разговора

Вот ее основные принципы:

*   умейте слушать собеседника, а потом уже говорите сами;

*   избегайте казаться заумным;

*   используйте понятия, лексику и манеры собеседника;

*   не критикуйте никого, пока не узнаете, кого надо критиковать;

*   не будьте скучным, не «грузите» людей своими проблемами, у них своих хватает;

*   улыбайтесь, если это уместно;

*   присоединяйтесь к эмоциям собеседника: глупо улыбаться, если он плачет, радоваться, когда он обозлен;

*   переходите на «общечеловеческие ценности», пороки, хобби;

*   не нарушайте его «индивидуального пространства» — оно есть у всех здоровых людей;

*   следите за реакцией собеседника и корректируйте себя по ходу дела;

*   не переусердствуйте во всем этом.

Игорь Вагин

Антонина Глущай

 


В избранное