Заголовок: Система интерактивного голосового взаимодействия IntelleScript IVR
установлена в Калининграде
Компания: Forte-IT
В июне к клиентам Forte-IT присоединилась крупная телекоммуникационная компании
"ВестБалт Телеком". Специалисты "ВестБалт Телекома" выбрали систему IntelleScript
IVR (IS IVR) в качестве базового решения для построения справочно-информационной
сервисной службы и внедрения сервиса интерактивного голосового взаимодействия
со своими абонентами.
Наличие интерактивного голосового сервиса становиться необходимым условием качественного
информационного обслуживания абонентов и многие операторы стоят перед выбором,
какое из решений выбрать.
Основными критериями для выбора являются:
быстрота развертывания информационных сервисов;
гибкое управление ими;
масштабируемость и надежность платформы;
приемлемая стоимость.
Именно поэтому линейка продуктов на базе Универсальной Среды Создания Услуг IntelleScript
производства компании Forte-IT становится все более популярна среди операторов
связи.
Организация системы IS IVR в виде открытых к редактированию сценариев обработки
телефонных вызовов, написанных на внутреннем языке и исполняемых в среде IntelleScript,
обеспечивает возможность внесения любых изменений в алгоритм работы системы:
заменять информационные сообщения, удалять/добавлять информационные рубрики,
а так же создавать новые сценарии обработки звонков.
Визуальный интерфейс IntelleScript, гибкость и простота внутреннего языка позволит
компании "ВестБалт Телеком" самостоятельно без дополнительных затрат и участия
специалистов Forte-IT в дальнейшем развивать и усовершенствовать систему IS IVR
для обеспечения новыми и качественными услугами своих абонентов.
Компания Forte-IT
http://ct.forte-it.ru/
Компания ВестБалт Телеком
http://www.wbt.ru
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Кочугов Сергей, руководитель отдела
E-mail: sergeyk@forte-it.ru
Телефон: +7 095 2512386