Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Маркетинговые акции

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Subscribe. Маркетинг и реклама" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2002   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
06.11.2002
12:38:47
16:43:11
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
15.11.2002
11:35:08
12:07:59
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
28.11.2002
15:33:37
18:39:56
29
30
Автор
Subscribe.Ru

Статистика

541 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Пресс-релизы. Иные события На Сегежском ЦБК специалисты 'Про-Инвест-ИТ' внедряют CRM


Информационный Канал Subscribe.Ru 
Заголовок: На Сегежском ЦБК специалисты "Про-Инвест-ИТ" внедряют CRM

Компания: "Про-Инвест-ИТ"

В октябре специалисты компании "Про-Инвест-ИТ" успешно завершили первый этап
проекта по внедрению CRM-решения на базе системы Sales Expert на Сегежском целлюлозно-бумажном
комбинате (СЦБК). Результат внедрения CRM – организация взаимодействий с клиентами
СЦБК в едином информационном пространстве.
Это достигается за счет ведения единой на СЦБК базы по компаниям-клиентам и контактным
лицам, детального фиксирования истории взаимоотношений с ними и планирования
дальнейшей работы, согласованного управления каналами продвижения и продаж, проведения
анализа показателей эффективности маркетинга и сбыта на основе данных о рынке
и клиентах, которые накапливаются в CRM-решении.
В рамках первого этапа внедрения CRM-решения на Сегежском ЦБК проведен аудит
сбыта и маркетинга, установлена система Sales Expert на неограниченное число
мест, настроены справочники и классификаторы в соответствии с бизнес-процессами
предприятия, подготовлен ряд регламентов, регулирующих работу в системе Sales
Expert всех сотрудников, чья деятельность связана с взаимодействием с клиентами.
Кроме того, установленное CRM-решение интегрировано с системой "1С".
CRM-решение будут использовать сотрудники департаментов маркетинга, сбыта, производственного
отдела и сервисного обслуживания. Маркетологи формируют в CRM-системе клиентскую
базу и передают в отдел сбыта. Менеджеры по продажам, общаясь с клиентами, заносят
информацию о каждом из них, ведут историю взаимоотношений, планируют свою работу
и работу других сотрудников предприятия, организуют рассылки информации по группам
клиентов. Благодаря интеграции CRM-решения с "1С" менеджеры автоматически готовят
счета по успешным сделкам, экономя собственное время и время бухгалтерии. Служба
сервиса по данным, внесенным в систему менеджером по продажам, формирует заказ,
передает его в производство, отслеживает выполнение и фиксирует факт доставки
к клиенту.
Руководители департаментов сбыта с помощью CRM-решения организуют работу подразделения
в целом и каждого менеджера в частности, контролируют процесс сбыта и активность
менеджеров по конечному результату и промежуточным показателям, характеризующим
работу с клиентом. В режиме реального времени в системе формируется отчет, иллюстрированный
графиками и диаграммами, дающий исчерпывающую информацию о продажах в разрезе
продуктов, подразделений, менеджеров, сегментов, групп клиентов.
Используя CRM-решение, сотрудники отдела маркетинга предполагают проводить комплексный
анализ рынка, разрабатывать планы маркетинга, делать долгосрочные прогнозы по
тенденциям рынка и продажам, определять целевые сегменты потребителей, подбирать
наиболее эффективные каналы продвижения, вырабатывать ценовую и ассортиментную
политику. Основу для маркетинговых действий составят статистические данные по
продажам, информация о потребностях клиентов, учет источников привлечения клиентов,
причин успешных сделок и отказов.
Сотрудники всех подразделений обучились работе с системой Sales Expert. Для них
специалисты "Про-Инвест-ИТ" разработали индивидуальный учебный курс, учитывающий
специфику бизнес-процессов на предприятии и особенности внедряемого CRM-решения.
После окончания курса сотрудники Сегежского ЦБК прошли аттестацию.
На следующих этапах внедрения планируется сделать CRM-решение распределенным,
что позволит работать с системой сотрудникам не только центрального офиса, но
и филиальных подразделений Сегежского ЦБК, а также тех, кто по роду деятельности
находится вне офиса, например, агентов по работе с клиентами. Все они получат
возможность вести контакты в единой базе данных, актуализация которой с распределенными
базами происходит в режиме, удобном для пользователей. Для этого используется
приложение к системе Sales Expert – Sales Expert Replicator (SE-R). Для защиты
импортируемой информации в Sales Expert Replicator предусмотрены механизмы, гарантирующие
правильный перенос информации при синхронизации.
Более подробная информация о компании "Про-Инвест-ИТ" и программных продуктах:
www.pro-invest.com/it
Комментарии по пресс-релизу можно получить у PR-менеджера компании Марины Ступаковой:
тел.: (095) 956-22-76, e-mail: stupakova@pro-invest.com

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: PR-менеджер компании Марины Ступаковой
E-mail:          stupakova@pro-invest.com
Телефон:         +7 095 956-22-76
http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное