Пресс-релизы. Маркетинговые программы 'ИМА-консалтинг' исследовала рынок банковских карт Москвы

Заголовок: "ИМА-консалтинг" исследовала рынок банковских карт Москвы

Компания: "ИМА-консалтинг"

"ИМА-консалтинг" исследовала рынок банковских карт Москвы
 
Компания "ИМА-консалтинг" объявляет о завершении комплексного исследования рынка
банковских карт Москвы "Кредитные карты: банки и потребители". Результаты исследования
дают представление об эффективности коммуникации и качестве обслуживания клиентов
front-персоналом банков, портрете держателей банковских карт, а также позволяют
оценить общую ситуацию и перспективы рынка кредитных карт.
 
Провести исследование компанию "ИМА-консалтинг" подтолкнул бурный рост рынка
банковских кредитных карт в Москве. Этот сегмент, относительно небольшой на настоящий
момент - 4,2% на июль 2005 года - демонстрирует высокие темпы роста (прирост
за год составил 82% при 50% по дебетовым картам). Именно карточное кредитование,
по прогнозам экспертов, станет приоритетным направлением для российских банков
и вытеснит потребительские кредиты. Число кредитных карт к 2008 году может составить
15-20 млн. единиц, что на порядок
выше нынешних 1,8 млн. единиц.
Комплексное исследование "Кредитные карты: банки и потребители", проведенное
"ИМА-консалтинг" в ноябре 2005 года, основано на таких методах сбора информации,
как экспертный опрос, телефонный опрос реальных и потенциальных пользователей
кредитных карт (500 респондентов), а также mystery shopping - анализ качества
обслуживания в банках с помощью "законспирированных покупателей" ("ИМА-консалтинг"
обладает большим опытом реализации проектов, связанных с проведением mystery
shopping). В качестве объекта исследования
рассматривалось 10 известных московских банков. Собранная информация позволила
оценить тенденции развития и проблемы рынка кредитных карт, оценить качество
консультирования по данной услуге, а также составить детальное описание портрета
держателей кредитных карт.
Получить более полное представление о результатах исследования можно из демонстрационной
версии отчета "Кредитные карты: банки и потребители", размещенного на сайте компании
www.ima-consulting.ru.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Гринев Иван
Пресс-секретарь компании
E-mail:         grinev@ima-consulting.ru
Телефон:        +7 495 9170080