Пресс-релизы. Маркетинговые программы РИА Новости внедрило систему управления взаимоотношениями с клиентами.
Заголовок: РИА Новости внедрило систему управления взаимоотношениями с клиентами.
Компания: "НОРБИТ"
РИА Новости и компания "НОРБИТ" завершили первый этап работ в рамках проекта по внедрению автоматизированной системы управления взаимоотношениями с контрагентами. Создание CRM-системы призвано оптимизировать систему продаж всего комплекса услуг РИА Новости.
"При нынешних масштабах работы отсутствие единой информационной системы стало в последнее время критично сказываться на эффективности использования рабочего времени и ресурсов. И вопрос наличия четко скоординированной системы продаж и маркетинга агентства встал достаточно остро, - рассказывает Евгения Бугас, заместитель генерального директора РИА Новости. - Надеемся, что CRM-решение "НОРБИТ", разработанное специально для медиакомпаний, позволит не только свести к минимуму вероятность ошибок и срывов сроков
исполнения работ, но и повысит кросс-продажи, степень удовлетворенности наших клиентов, а также позволит проводить более глубокий анализ клиентской базы".
Ожидается, что после внедрения в РИА Новости CRM-решения "НОРБИТ", реализованного на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0, системы продаж и маркетинга агентства будут полностью автоматизированы. В настоящее время завершены работы по консолидации в системе всей базы данных клиентов с возможностью управления клиентскими статусами, пополнения данных клиентских профилей и контроля сроков исполнения работ. В системе настроено более 50 рабочих мест для сотрудников коммерческих подразделений РИА Новости.
Кроме того, на работу в системе Microsoft Dynamics CRM планируется перевести производственные подразделения, занимающиеся разработкой и созданием информационно-рекламных продуктов. Как отмечает Евгения Бугас, "полная реализация проекта позволит РИА Новости обеспечить прозрачную систему исполнения всех регламентов по продаже продуктов и услуг агентства и создать инструменты для контроля затрат, рисков, доходности и уровня лояльности наших клиентов".
Компания "НОРБИТ" считает запуск в РИА Новости CRM-проекта знаковым событием не только для медиаотрасли, но и для рынка бизнес-решений Microsoft. "Для нас важно осознавать, что использование CRM-системы способствует преумножению конкурентных преимуществ РИА Новости. Это свидетельствует о высоком качестве существующих информационных продуктов и зрелости рынка", - отметил в этой связи руководитель направления "медиа" компании "НОРБИТ" Антон Шахлевич.
Подробнее о РИА Новости (www.rian.ru)
Мультимедийное информационное агентство РИА Новости -- признанный источник оперативной информации. Агентство обладает широкой корреспондентской сетью, присутствующей в 45 городах России и в 40 странах мира.
Ежедневно и круглосуточно, по каналам Интернет и мобильным сетям, РИА Новости распространяет общественно-политическую, экономическую, научную и спортивную информацию на 14 языках. Новостной портал www.rian.ru - один из самых посещаемых и цитируемых новостных ресурсов в России, содержит новостные ленты, фото- и видеосюжеты, инфографику, карикатуры, интерактивные онлайн-конференции, комментарии читателей, викторины и голосования.
Пресс-центр РИА Новости является популярной площадкой для проведения пресс-конференций, брифингов, круглых столов, видеомостов и онлайн-конференций. Сочетание высокого профессионализма и новейших технологий - залог успешной работы РИА Новости, ежедневно поставляющего информацию многомиллионной аудитории.
Подробнее о компании "НОРБИТ" (www.norbit.ru)
Компания "НОРБИТ" более 9 лет работает в области информационных технологий и в структуре группы компаний ЛАНИТ является центром компетенции по разработке и внедрению корпоративных систем управления предприятием, решений для управления взаимоотношениями с клиентами и электронных торгово-закупочных систем.
На сегодняшний день компания "НОРБИТ" представляет на рынке CRM ведущую экспертизу по разработке и внедрению CRM-решений на основе программного продукта Microsoft Dynamics CRM. НОРБИТ является членом Президентского клуба Microsoft, российским партнером Microsoft, обладающим статусом Premium Partner по направлению Microsoft Dynamics CRM. НОРБИТ дважды одерживал победу в конкурсе Microsoft Dynamics CRM Awards "5 Звезд" (2007/08, 2008/09).
В активе компании - крупнейшие внедрения Microsoft Dynamics CRM в России - Страховой дом ВСК, компания "Афиша" и др. "НОРБИТ" также является разработчиком отраслевых CRM-проектов для ведущих игроков российского бизнеса: группа компаний ЛАНИТ, издательский дом "Альпина Бизнес Букс", радиостанции СИТИ-FM и Relax FM, КА "ДОМЕЛИ", компания "Трак Центр", "Новая Телефонная Компания" и др.