Заголовок: Генеральным директором инжинирингового холдинга ОАО "Группа Е4" назначен Данил Никитин Компания: ОАО "Группа Е4" На состоявшемся заседании Совета директоров ОАО "Группа Е4" был принят ряд принципиальных решений по совершенствованию системы управления В начале 2009 года Совет директоров Группы Е4 инициировал работу по совершенствованию системы управления компании, а также по повышению качества взаимодействия с заказчиками. В ходе данной работы была реализована программа по консолидации профильных...

Заголовок: Трастбанк преобразует сервис обслуживания клиентов с помощью Infra Call Center Компания: Infratel Практика использования Infra Call Center в Трастбанке, одном из ведущих банков Беларуси, показала высокую эффективность процессов взаимодействия с клиентами контакт центра. В результате Трастбанк быстро достиг измеряемых результатов качества сервиса. Уже в первые дни использования системы интеллектуальной маршрутизации и распределения вызовов Infra Routing банк смог обслужить ощутимо больше обращени...