Если спросить
консультанта по вопросам управления, что такое консалтинг, он затруднится дать
такой ответ, который удовлетворит вас полностью. Одна из причин, языковой
барьер. Консультант мыслит и разговаривает такими категориями как
“бюджетирование” или “аутсоринг” или еще страшнее “реинжениринг”. Для него, это
понятия, которые он усваивал долгое время, работая с клиентами. Шаг за шагом он
классифицировал клиентусуществующую структуру
предприятия. Затем вносил в нее необходимые изменения или устанавливал причину,
почему в два раза возросли затраты на приобретение ресурсов. Только в этой
длительной и кропотливой работе консультант и клиент, вместе начинали понимать,
что же такое консалтинг, и что он значит для предприятия.
Для начала
простой пример. Женщина, когда узнает о беременности, сразу идет в женскую
консультацию. Странно не правда ли. Зачем она это делает? Раньше, когда не было
женских консультаций, женщины рожали без всяких консультаций, а иногда вообще без
посторонней помощи, где-нибудь в пещере, укрывшись шкурой мамонта и перегрызая
пуповину зубами. Есть правда одно но, результат. Результат был не предсказуем,
50 на 50. Зато сейчас происходят чудеса здравоохранения. Только обратись в
женскую консультацию и консультант рекомендует диету, физические упражнения,
определит пол ребенка, положит на сохранение. В своей работе он использует
огромный багаж знаний о тех случаях, которые ему приходилось наблюдать за свою
практику. Мало того, у него есть еще все необходимые инструменты, начиная от
пробирки и заканчивая сложным аппаратом УЗИ. Плюс его этому учили в высшем
учебном заведении. Так для чего же это все нужно? Для результата, не правда ли.
Консультант может точно сказать женщине, что если она будет соблюдать
определенные правила, то риск, кризисной ситуации при родах, будет минимален, а
о том что бы гадать на кофейной гуще, вообще разговора нет.
Второй пример.
Юрист. Кто такой юрист? Почему ему можно верить? Что он вообще может? По
большому счету ничего особенного. Он может быстро найти нужный вам закон, и
знает как его истолковать так, чтобы вам было выгодно. Но прежде, чем он
научился быстро находить и правильно истолковывать, его учили это делать в
ВУЗе, а затем он проходил практику, будучи помощником, другого юриста и так
далее. Так значит юрист, это высоко квалифицированный консультант по вопросам
законодательства, не правда ли?
Что же такое
консалтинг? Один в него вкладывает свои надежды на светлое будущие своего
предприятия, другой видит источникматериального благополучия его и его семьи. Третий даже не догадывается
о существовании консалтинга как такового, и думает, что инструкции по
эксплуатации придумали идиоты. Я думаю, что консалтинг - это прежде всего
человек, который предлагает вам воспользоваться его услугами, и это справедливо
для любой области консалтинга.
