В последних выпусках рассылки я писала про технологии продаж и типологию клиентов. Послужило хотя бы одно на пользу или письма лежат на жестком диске и ждут?
Хотите, поделюсь маленьким секретом? Эти письма не надо проглатывать, не надо думать «работает или нет», не надо отмахиваться «это всем известно». Просто внедряйте.
Я сама постоянно в поиске новых «штучек», которые можно внедрить. И результат есть. Практически от каждого шага.
А сегодня – золотой багаж!
Чтобы написать вам такую статью, мне пришлось 10 лет пропахать иногда по двенадцать часов, перелопатить маленькую библиотеку и много раз с горечью наблюдать как уходили «звезды», потому что не каждый мог дойти до финиша.
Пока праздники и есть рабочее время – читайте и внедряйте!
Почти философски звучит, что взаимоотношение с людьми - это система сообщающихся сосудов: ты «качнул», из тебя «качнули». Это если просто общение.
А переговоры частенько сравнивают с поединками. И опытный переговорщик с первого взгляда различает: выиграет - не выиграет. По первому шагу противника, по манере держаться, по содержанию взгляда.
Из личного ресурса тратятся силы во время деловых коммуникаций. И тут особенно тяжело приходится «телефонным» специалистам:
- телемаркетингу
- службе поддержки
- операторам Call-центров
- консультантам интернет - магазинов
- менеджерам по продажам
потому что им «качать» не из кого: собеседника только слышно, да и то может бросить трубку в любой момент.
Личный ресурс необходимо любить и восполнять, подзаряжать как аккумулятор или менять батарейки, если они совсем износились. Потому что если у человека есть ресурс - то он идет вперед, строит карьеру, готов воспринимать новые знания.
А если нет – то любые технологии бессмысленны.
С человеком, у которого «брешь» в ресурсе не получится вести конструктивные переговоры. С ним невозможно работать в паре. Его бессмысленно посылать на тренинги.
Нарисуйте шар. Шар – единственная геометрическая фигура, максимально завернута на ДВИЖЕНИЕ. В его центре – Я, вокруг пять сегментов.
Вот так всегда! На самом интересном месте
Этот выпуск подошел к концу, но не полезные и интересные материалы. В блоге «На работе пригодится" всегда есть что-то новенькое или хорошо забытое, но очень актуальное старенькое. Заходите, читайте, комментируйте.
Какие из материалов действительно полезны и интересны Вам? О чем бы Вы хотели
узнать еще?
Вологина Ольга - директор по развитию бизнеса. Бизнес-тренер. Автор адаптации «кайзен» для российского рекрутинга.
Мои тренинги: Семь технологий начинающему продажнику. Как обойти секретаря. Продавать, а не выгорать.
Я живу и работаю в Москве, но мы всегда сможем пообщаться с Вами:
Телефон: 8(916) 173-3991
Skype: olga.vall1
E-mail: inform@kkonsult.ru