Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Наблюдать,знать и уметь

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Декабрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
prozorlivets

Статистика

0 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Наблюдать,знать и уметь Знайте причину.


С началом зимы всех поздравляю!!!Какую бы ситуацию вы не пытались взять под свой контроль,у вас вряд ли что-то выйдет так хорошо,как могло бы быть,если вы не знаете ее источник.Это касается всего-денег,семьи,бизнес-процессов,положения в стране,взаимоотношений с людьми и так далее.Не знаете настоящую причину происходящего и предпринимаете какие-либо действия-улучшений не будет,а часто появятся только ухудшения.А стоить это сколько будет!Ужас.

 Приведу один из последних случаев.Одна организация,назовем ее "фирма". Так вот одна фирма,для того что бы повысить количество клиентов,можно сказать купила(выдернула из другой деятельности)сотрудника.Умнейшего,образованнейшего,разделяющего абсолютно все цели руководства,неутомимо желающего работать и развиваться и приносить благо всей организации,выдающего гениальные идеи и так далее.Находка а не сотрудник.Но со временем количество клиентов упало.Старые стали уходить.Руководство выделяет деньги,дает полномочия этому сотруднику,он что-то разрабатывает,внедряет,но...Никто не поймет что к чему.Может сотрудник не такой?Да вроде бы все как надо,всем требованиям соответствует и даже больше.В чем  причина-не понятно.Я решил посмотреть,что же там такое.Тихонько так,но всеобъемлюще.Нашел.Мама родная!Видел много всего,но такого еще не встречал!Оно все время было перед носом и орало:"вот я,во мне вся причина,на меня обратите внимание!"Но никто этого не заметил.Не определил это как причину происходящего.

 Человечек был родом из приморского города,где есть такое явление,как курортный сезон.Кто общался с жителями курортных городов причерноморья,тот знает,что у них в году есть всего-лишь 4 месяца,когда они должны заработать на весь год.В эти 4 месяца они работают не видя преград и в бешенном режиме,так как если они как следует не потрудятся-их ждут тяжелые 8 месяцев. Такие вот бульдозеры-прут и их не остановишь.Приезжают отдыхать из разных уголков СНГ.10 клиентов ушло-не беда,11 будет наш и мы из него возьмем сколько сможем.Такой образ жизни и выработал у нашего героя такое вот поведение-с напором,без особых формальностей "тянуть отдыхающих к себе на проживание(как в фильме"Спортлото 82",где даже в курятнике и в сарае отдыхающие жили),продать как можно больше и подороже все,что можно".

 А фирма наша находится в северном городе(по сравнению с родиной нашего героя),где люди с виду медлительные,но они привыкли планировать на весь год и по возможности все учитывать и распределять все на более длительный период времени.И у многих могли быть общие знакомые,то есть молва распространялась быстро(не так как на курорте,где друг друга почти никто не знает).С деньгами быстро не расставались,так как надо на то,на то и еще на вот это.Плюс одежда потеплее,а значит и дороже,плюс отопительный сезон и так далее.

 Наш герой-сотрудник разоработал маркетинговую стратегию(общий план,глобальный) и внедрил тактику(действия,которые приводят к выполнению стратегического плана),применимую на Юге,для курортного сезона,но не на Севере,где люди постоянно живут и свой бюджет планируют иначе.Южный напор ударился о северную размеренность и стойкость.И рассыпался.Рассыпался излишними затратами на внедрение того,что не будет работать.Житель севера привык продумывать действия на более длительный период времени,учитывая много разных составляющих.Северян надо словно укутывать теплым одеялом,то есть ему нужны перспективы от получения товара или услуги,его надобность на более длительный период времени,а не на 4 месяца и все. А южанин привык действовать быстро,набирать побольше,как рыбак в сезон ловли,а потом длительный период этим пользоваться.Жизнь там такая.

 Думаю не всем понятно.Южанин взял один раз и ждет следующего сезона.Ухватил и давай тянуть сколько вытянет.Житель севера больше заинтересован в том,чем он будет пользоваться еще,еще,еще и еще.Стабильность,возможность более длительного сотрудничества,взаимовыгодного.Тоже взять один раз,но иметь возможность иметь от этого пользу как можно дольше или иметь возможность обращаться в одну точку снова и снова,не бегать в поисках.А наш герой говорит: возьмите это.Его спрашивают:а что потом?Ему говорят-еще что-нибудь возьмете.Спрашивают: а зачем?Северянину нужен во всем толк,практичность,стабильность,перспектива.Пока не решит,что это ему нужно надолго-не возьмет.А южанин-специалист преподносил это как то,что рано или поздно закончится.Для северянина это слишком недолговечно,а значит не важно.А когда северянину предлагают купить что-либо неважное(а значит не полезное),он считает это в некоторой степени оскорблением.

 Вот и руководство этой фирмы не увидело это,а сотрудник не понял,где он находится и какие тут нравы.Считаете что  я написал чушь? Нравы определенного народа,длительное время проживающего на одной и той же территории,в большинстве своем являются ни чем иным,как поколениями выработанные устои жизни,при которых обеспечивается наилучшее выживание для всех живущих.А когда приезжает чужак и ведет себя так,как принято у него на родине,то он вроде как противостоит выживанию на этой территории,он воюет против него.У каждого наверное есть кавказец знакомый,к которому отношение хорошее,потому что он похож на нас,он ведет себя как мы,то есть он по нашему мнению ведет себя выживательно,а кто не живет так как мы-он значит несет угрозу выживания,поэтому мы стараемся его изгнать или же не иметь с ним никакого дела.Поэтому очень полезно,выезжая куда-то на время и тем более на ПМЖ, знать нравы того народа,который там живет испокон веков и не нарушать местных устоев,по крайней мере не качать права,пока не узнаешь что к чему.Иначе будут проблемы.Наш специалист этого не знал и от него и фирмы,где он работал,отвернулись и настоящие и потенциальные клиенты.И денег стало катастрофически не хватать.Их перестали нести "в опасное место".

Поэтому,если хотите ладить с людьми,клиентами,избирателями,заказчиками,персоналом-не забывайте интересоваться,что для них приемлемо,а что нет.Вам надо их знать,а не просто думать,что вы знаете,что им нужно.И надо знать "откуда ноги растут".Когда вы находите настоящую причину происходящего,то вы сможете на нее повлиять.В данном случае все можно решить при помощи опросов(у "старых" узнать почему ушли,у потенциальных-что надо,что бы пришли,но все это делается,конечно не так просто:"эй,ты,че тебе надо?" ),подкорректировать деятельность,составить сообщение(рекламу в т.ч.),выставить себя в "выживательном"свете и так далее,но для этого региона.Кто делал-поймет.Это и есть PR.

 О том,что такое выживание,что мешает выживать и что можно сделать для того,что бы повысить свой потенциал выживания,написано в книге Л.Рона Хаббарда "Дианетика:современная наука о разуме".

 Надеюсь,вам этот выпуск был полезен.До свидания!С ув.Андрей Савицкий.Харьков.

P.S.Пишите отзывы,не жлобитесь. 

 

  

  
В избранное