Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Работа через Интернет. Обучение и трудоустройство." на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Как создать бизнес-сайт, приносящий деньги? Анализ эффективности сайтов интернет-магазинов
|
Электронная торговля в Беларуси развивается по своим особым правилам. По данным Министерства торговли ежегодно количество интернет-магазинов в Беларуси в среднем увеличивается на 100 объектов. При этом общая численность остается практически неизменной. Сколько магазинов появляется - столько их и исчезает… Этот неутешительный факт свидетельствует о том, что время большой торговли в Беларуси еще не пришло. По оценке заведующего кафедрой менеджмента экономического факультета БГУ Бориса Паньшина, среднемесячный оборот белорусских магазинов составляет Br26 млрд., что составляет, согласитесь, кругленькую сумму. По закону Парето 20% интернет-магазинов приносят 80% общего оборота. Выходит, что средний оборот каждого из 140 лучших магазинов составляет Br37 млн., что в эквиваленте составляет более $17 тыс. в месяц. Неплохой бизнес, не правда ли? По словам представителя Минторга А.Новикова, “у некоторых магазинов товарооборот исчисляется двумя-тремя сотнями тысяч долларов”. Оффлайновые предприниматели отдыхают В то же время, прогнозы аналитиков интернет-рынка неутешительны: количество интернет-магазинов в Байнете может значительно сократиться в скором времени. Такой вывод напрашивается после ознакомления с постановлением Совета Министров от 8 сентября № 1161 «О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети интернет». Согласно этому документу, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Республики Беларусь придется осуществлять розничную интернет-торговлю по замысловатым правилам.Следует отметить, что розничная торговля товарами через интернет в Беларуси относится к торговле по образцам (фотографии или изображения товаров). Согласно законодательству, розничная интернет-торговля может осуществляться только через сайт, зарегистрированный на сервере в Беларуси. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие торговлю через интернет-магазин, обязаны предоставлять потребителям полную информацию о своем юридическом адресе, о предлагаемых товарах и услугах, давать гарантии. Доменное имя интернет-магазина должно быть прописано в лицензии. Особенностью отечественной интернет-торговли является то, что покупатель, в большинстве случаев, может лишь ознакомиться с предлагаемым товаром в интернете, заказать его. Сама же покупка происходит, как правило, в оффлайне. К оплате принимаются только белорусские деньги, будь то наличные или безналичные. При этом, по оценкам специалистов, более 60% заказов в интернет-магазинах осуществляются не через сайт компании, а звонком по телефону. Преимущества интернет-магазинов О преимуществах интернет-торговли сказано и написано достаточно много. Отметим лишь основные плюсы, а также те преимущества, о которых часто забывают. 1. Торговая точка в интернете - это быстрый способ начать свой бизнес. 2. Торговая точка в интернете - это способ проверить спрос на тот или иной товар, категорию товаров. 3. Интернет-магазин не требует сколько-нибудь больших затрат на создание. Он прост в обслуживании. При правильной организации дела виртуальный магазин может отнимать совсем немного времени. Некоторые интернет-магазины являются дополнительным источником пассивного дохода для их владельцев, в то время как те трудятся в других сферах. 4. Интернет-магазин - это способ инвестировать деньги. Сайт интернет-магазина можно выгодно продать, если он грамотно спроектирован и соответствует критериям хорошего сайта. 5. Торговая площадка в интернете - это способ автоматизации, как торговли, так и бизнес-процессов предприятия. Недостатки интернет-торговли, которые становятся проблемами 1. Невыдача кассовых чеков при покупке товара. 2. Отсутствие бумажных кассовых чеков при оплате электронными деньгами. 3. Отсутствие должных документов на реализуемый товар. 4. Отсутствие товара на складе. 5. Недостаточное описание товара или ошибки в описании. 6. Проблемы с организацией доставки. 7. Доставка, как правило, платная (!). 8. Отсутствие собственного склада. 9. Отсутствие интегрированной с сайтом автоматизированной системы учета складских запасов. 10. Боязнь или неприятие рекламы, неумение рекламироваться в интернете. Анализ эффективности сайтов интернет-магазинов Интернет-торговля развивается. Появляются новые магазины, «старые» либо приспосабливаются к рыночным условиям, либо исчезают. Процесс естественный, но не безболезненный. Первый белорусский портал о маркетинге http://www.pro-marketing.by/ совместно с интернет-агентством http://www.elab.by/, при поддержке интернет-издания о высоких технологиях в Беларуси http://www.bybanner.com/, провел первое исследование белорусских интернет-магазинов «Анализ эффективности сайтов интернет-магазинов». В рамках исследования были проанализированы сайты боле 50 интернет-магазинов, которые были заметны в сети. Выбор участников производился с помощью поисковых систем. Так как общее количество легальных интернет-магазинов составляет примерно 700, то выборка в 50+ достаточно репрезентативна. Некоторые магазины были исключены из результатов исследования, т.к. не представляли совершенно никакой ценности, как говорится, выбивались из ряда вон. Безусловно, все сайты охватить не удалось. Однако мы сделали достаточно, чтобы проиллюстрировать основную проблему онлайнового бизнеса - вопиющее неумение пользоваться главным инструментом интернет-тоговли - интернет-сайтом, а также обозначить основные критические области сайтов белорусских интернет-магазинов. Конечно, руководители интернет-магазинов могут не согласиться с нашими доводами и привести свои аргументы в пользу того, что интернет-бизнес в Беларуси сродни эквилибристике, ресурсов на развитие и рекламу не хватает, приходится сталкиваться с препонами, платить неподъемные налоги, принимать многочисленные проверки… Да мало ли что еще! Наверняка у каждого, кто ищет, найдется причина опустить руки и уйти из бизнеса. Как говорится, в мире достаточно света для тех, кто хочет видеть, и достаточно темноты для тех, кто не хочет. Однако прочитайте внимательно эту статью и просто подумайте о выводах, сделанных нами. Мы не претендуем на истину в первой инстанции. Однако надеемся, что данные и выводы, приведенные в статье, будут полезны белорусским интернет-маркетологам и владельцам интернет-магазинов. Будем рады вашим отзывам и конструктивной критике. В следующем исследовании постараемся учесть все поступившие пожелания. Забегая вперед отметим, что отечественным интернет-магазинам явно не хватает умения работать в специфической среде - интернете, далеки от совершенства рекламные и описательные тексты сайтов, хромает дизайн, оптимизации под поисковые системы практически не уделяется внимания, юзабилити сайтов просто ужасное! Совсем «убивают продажи» программные ошибки, которые то и дело всплывают на сайтах. Отдельная тема - «продавцы», не имеющие навыков продаж и общения с клиентами как таковых. Перефразируя цитату классика, хочется воскликнуть: «Как же далеки они от потребителя!». Но обо всем по порядку. Об исследовании Исследование проведено с целью определения рейтинга 50 сайтов интернет-магазинов, выявления их слабых сторон, обобщения типичных недостатков и грубых ошибок. Результатом исследования стали выводы и рекомендации по улучшению магазинов. Страна должна знать своих лидеров и аутсайдеров в области интернет-торговли! Анализ сайтов проводился по 67 критериям, сгруппированным следующим образом: - типовая структура сайта предприятия и количественная оценка наличия разделов; - погрешности в структуре и навигационных функциях; - погрешности в дизайне и юзабилити; - погрешности в функционировании сайта; - оценка элементов интерактивности; - оценка дополнительных ресурсов сайта; - оценка негативных характеристик имени; - наличие сайта интернет-магазина в каталогах и поисковых системах; - количество ссылок на сайт с поисковиков; - число проиндексированных страниц; - анализ показателей авторитетности (тематический индекс цитирования и PageRank). В исследовании мы намеренно опустили вопросы поисковой оптимизации сайтов, т.к. практически все сайты интернет-магазинов не оптимизированы. Возможно, это станет темой отдельного исследования. В наши цели не входила подача подробных отчетов по каждому сайту, проанализированному в рамках исследования. Заинтересованные лица и организации смогут бесплатно получить базовый аудит сайта, обратившись с соответствующим запросом. Предложение действует с 12 июня по 1 июля текущего года. Исследование проводилось в 4 этапа: - оставление списка исследуемых сайтов; - просмотр сайтов; - анализ сайтов, занесение данных в таблицу; - выводы и рекомендации, построение рейтингов. В данной статье изложены также практические рекомендации по развитию сайтов, которые актуальны для большинства интернет-магазинов. Функции сайта Кроме имиджевой составляющей, сайт должен выполнять такие функции, как: - разъяснение потребителям основных свойств и преимуществ предлагаемых товаров и услуг, способов их применения и условий приобретения; - оказание консультативной помощи потенциальным покупателям; - прием и обработка заказов, оформление документов; - доставка покупателю выбранного товара или оказание услуги; - получение детальной статистики по заказам и по продажам; - организация баз данных клиентов и др.; - накопление статистических данных о посетителях с целью анализа целевой аудитории и повторных продаж; - возможность построения торговых сетей; - расширение рынка сбыта. Отметим, что сайт интернет-магазина, который постоянно доступен, насыщен актуальной и правильно структурированной информацией, имеет интуитивно понятные элементы навигации, профессиональный бизнес-дизайн, обладает необходимой функциональностью и интерактивностью становится эффективным инструментом продаж и сбора ценной маркетинговой информации. Оценка базовых показателей сайтов Базовые критерии оценки сайта интернет-магазина - это визуальные составляющие сайта, с которыми соприкасается их посетитель, такие как навигация, дизайн, удобство поиска информации и др. Рассмотрим наиболее важные из них. Содержание Рекламные и информационные тексты на страницах сайта должны быть строго форматированы и структурированы. Длинные тексты лучше разделить на короткие блоки (абзацы). Заголовки и подзаголовки должны быть хорошо заметны на странице и привлекать максимум внимания. Сами тексты должны быть написаны простым и понятным языком. По возможности без терминов, аббревиатур и сокращений. При необходимости употребления терминологии и аббревиатур стоит давать определения понятий, расшифровывать аббревиатуры. Страницы должны состоять из небольших блоков текста размером с 1-2 небольших абзаца каждый, и не превышать 1-1,5 экрана. Длинные тексты, набранные мелким шрифтом и без отступов между абзацами с экрана трудно читать. Само собой, в текстах не должно быть грамматических, стилистических, речевых ошибок и опечаток. На сайте обязательно должен присутствовать почтовый адрес предприятия, телефоны с кодами, адреса электронной почты, ICQ, Skype и другая контактная информация, так как это существенно повышает доверие к интернет-продавцу. Сайт в значительной степени является инструментом прямого маркетинга, поэтому каждое обращение к потенциальному покупателю должно заканчиваться ясно выраженным призывом совершить конкретное действие: позвонить, написать, заполнить форму обратной связи, подписаться на рассылку, оставить отзыв о товаре, купить с сайта и т. д. Важным критерием качества информационного наполнения сайта интернет-магазина является актуальность информации, то есть ее фактическое соответствие запросам целевой аудитории, тенденциям потребительского спроса. Для удержания постоянного интереса к сайту целесообразно использовать разделы, в которых на регулярной основе освещается деятельность предприятия, являющегося владельцем интернет-магазина: новости магазина, новости компании, новости сайта, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), новинки продукции, цены, статьи и публикации в прессе о компании, отзывы клиентов, популярные продукты и др. При этом рекомендуем регулярно обновлять новостные разделы сайта (не реже 1-2 раз в месяц). Проанализируйте структуру вашего сайта и сравните ее с типовой структурой сайта предприятия, представленной в таблице 1. Таблица 1
За наличие на сайте каждого основного раздела начисляется по 1 баллу. За наличие подразделов дополнительно начисляются баллы в соответствии с приведенными в таблице 1 оценками. Аналогично проводится тестирование англоязычной версии сайта.
На сайте интернет-магазина не рекомендуется размещать разделы, не способствующие продажам и актуализации спроса на те или иные товары/услуги. Приведем типичные примеры разделов, наличие которых, как правило, будет противоречить целям интернет-магазина: - отраслевые и иные новости, не способствующие продажам и отвлекающие внимание; - разделы, где не требуется регистрации посетителей форумы; - информация, предназначенная сугубо для работников предприятия; - реклама посторонних предприятий, студий дизайна и рекламных агентств, конкурентов; - баннеры баннерообменных сетей; - личные страницы работников предприятия; - страницы, посвященные политике, культуре, природе и т. д.; - частные объявления. Структура и навигационные функции Организация данных в виде упорядоченной структуры должна сообщать посетителю, какую информацию он может обнаружить на сайте и где ее искать. Хорошо продуманная навигация сайта должна отвечать на вопросы посетителя: какие страницы я уже посетил, где я нахожусь относительно главной страницы сайта, какие разделы еще могу посетить. Рекомендуется выводить полную схему навигации основных разделов сразу на первой странице сайта. «Карта сайта», даст возможность посетителю быстро сориентироваться на сайте и понять, где и как искать нужную информацию, что ожидает его «за следующей ссылкой». Недопустимо применение только графических пунктов меню - при отключенной графике или проблемах с загрузкой разобраться в навигации на сайте будет проблематично. А пустые “квадратики” в меню с “крестиками” графики, которая не отображается, сразу смазывают впечатление от сайта. В обязательном порядке необходимы текстовые подписи, всплывающие при наведении на кнопки - альтернативный текст. На сайте не должно быть пустых ссылок на несуществующие страницы, кликнув по которым пользователь увидит 404 ошибку, а также ссылок, которые заканчиваются сообщением о том, что данная страница находится в разработке. Это подрывает доверие к предприятию.При анализе сайтов интернет-магазинов мы руководствовались критериями, приведенными в таблице 2. За каждую обнаруженную погрешность из максимального балла, равного 5, вычитается определенная цифра. Таблица 2
Бизнес-дизайн, «продающий» дизайн, определяет оформление сайта и предназначен для повышения веса контенту сайта, придания ему дополнительной ценности в глазах посетителей. Страницы интернет-магазина должны однозначно идентифицироваться с реальным предприятием и выделяться среди сайтов, схожих по тематике. Дизайн сайта должен соответствовать фирменному стилю предприятия или бренда, используемому при изготовлении полиграфической продукции, упаковки, наружной рекламы, телевизионных роликов. Дизайн всех страниц должен соответствовать единому стилевому решению и закономерностям навигации. Исключением может стать страницы брендов, где уместно использование элементов их фирменного стиля. Шрифты должны быть достаточно больших размеров и хорошо различимы. Важно использование цветов, относительно независимых от настроек компьютеров пользователей. Необходимо также учитывать специфику аудитории. Так, для сайтов, ориентированных в большей степени на зрелую аудиторию, более уместно использовать классические, спокойные цветовые гаммы с четким контрастом между фоном и текстом страниц сайта. Использование анимированных элементов дизайна оправдано для интернет-магазинов, торгующих товарами широкого потребления, требующих дополнительного эмоционально окрашенного воздействия на посетителей.Таким образом, за каждую обнаруженную погрешность в дизайне из 5 баллов вычитается цифра, рекомендованная в списке погрешностей согласно таблице 3. Отрицательные итоговые оценки округляются до нуля. Таблица 3
Функциональность Функциональность сайта определяется уместностью использования технологий, стабильностью работы и относительной «независимостью» от программной платформы сайта. Несмотря на то, что использование Flash может придать сайту дополнительную выразительность и привлекательность, в каждом случае необходимо соизмерять их уместность и целесообразность. Сайт рекомендуется тестировать в нескольких версиях самых популярных браузеров. Посетитель сайта должен иметь возможность беспрепятственно получить нужную информацию вне зависимости от программной платформы и типа браузера своего компьютера! На сайте должна быть предусмотрена программная обработка ошибок, вызванных сбоями из-за каналов связи или баз данных на сервере хостинг-провайдера. Посетителю должны выдаваться не описания системных ошибок, а внятные и корректные рекомендации по дальнейшим действиям, или предоставляться возможность для автоматического перехода на альтернативные страницы. За каждую обнаруженную погрешность из максимального балла (5) вычитается оценка в соответствии с таблицей 5. Таблица 5
Интерактивность Интерактивность характеризуется степенью взаимодействия пользователей с различными элементами сайта. Учитывая то, что сайт является средством прямого маркетинга, к рекомендуемому набору средств относятся форумы, гостевые книги, опросы и анкетирование. Для стимулирования сбыта продукции на сайте интернет-магазина целесообразно проводить конкурсы, игры, викторины и лотереи. Для повышения лояльности потенциальных покупателей на сайте устанавливаются различные виртуальные менеджеры, имитирующие процесс общения покупателя и продавца, которые призваны помочь в выборе товара. Особенно хорошо их использовать при продаже сложнотехнических изделий, бытовой техники, компьютеров. Аналогом виртуального менеджера является организация процесса общения покупателя и консультанта через системы мгновенного обмена сообщениями, например, ICQ. Итак, за каждую имеющуюся на сайте дополнительную функцию начисляйте баллы в соответствии с таблицей 6. Таблица 6
К дополнительным возможностям мы относим те ресурсы, которые могут быть полезны посетителям. Роль дополнительных ресурсов не столь значительна, но, в то же время, за них пользователи любят возвращаться на сайт снова. За каждый дополнительный ресурс начисляются баллы согласно таблице 7. Таблица 7
Доступность сайта Доступность сайта подразумевает легкое нахождение сайта пользователями, которые являются его целевой аудиторией. Доступность складывается из многих компонентов, важнейшими из которых мы считаем правильно подобранное доменное имя, качественный хостинг, наличие информации о сайте в авторитетных тематических каталогах и поисковых системах, а также рекламная активность сайта. В интернете, как и в традиционном бизнесе, заметность и известность дается нелегко. Запоминаемость и простота доменного имени За каждую негативную характеристику имени сайта из максимального балла (5) вычитается оценка в соответствии с таблицей 11 (а почему уже № 11? предыдущая таблица вроде как была № 7). Таблица 11
Еще одним качественным показателем являются показатели авторитетности крупнейших поисковых систем тИЦ (Яндекс) и PageRank (Google). Для оценки своего сайта и сайтов-конкурентов по данным критериям необходимо рассчитать нормированный показатель. Наличие информации о сайте в поисковых системах и каталогах Один из важнейших критериев доступности сайта пользователям - его легкое нахождение с помощью популярных поисковых систем и авторитетных тематических каталогов по ключевым словам и выражениям, характеризующим товары, предлагаемые на продажу. Чтобы выяснить, прописан ли рассматриваемый сайт в самых популярных поисковых системах, введите в строку для поиска URL рассматриваемого Вами сайта. В таблице 12 приведены основные поисковые системы и сервисы, принимаемые во внимание. Таблица 12
Один из вариантов определения PageRank для страницы, которую Вы в данный момент смотрите (англ., дословно - рейтинг страницы) - алгоритм расчета авторитетности страницы, а также сам показатель авторитетности в численном выражении. PageRank (англ., дословно - рейтинг страницы) - алгоритм расчета авторитетности страницы, а также сам показатель авторитетности в численном выражении. После определения взвешенного по отрасли количества ссылок на сайт с указанных поисковиков производится расчет нормированного показателя по следующей схеме: - определяется количество ссылок на сайт для определенной поисковой системы по всем исследуемым сайтам; - рассчитывается среднее по отрасли значение количества ссылок на сайты в текущем поисковике; - определяется отношение количества ссылок на сайт для текущей компании к отраслевому показателю; - затем рассчитывается среднее арифметическое значение для всех поисковиков. Рейтинг по числу проиндексированных страниц определяется путем отношения среднего значения показателя по всем поисковикам для исследуемой компании к максимальному числу проиндексированных страниц текущего сайта. Выводы Подводя итоги исследования «Анализ эффективности интернет-магазинов», мы вынуждены констатировать, что сайты белорусских интернет-магазинов в большинстве своем далеки от совершенства и нуждаются в доработке программного кода. Большинству сайтов необходимо сделать качественный редизайн и улучшить юзабилити. Большинство сайтов, к сожалению, выполнены на коленках студентами-двоечниками и не соответствуют современным стандартам юзабилити и дизайна. Уникальный бизнес-дизайн и хорошее юзабилити значительно увеличат продажи. Выделим типичные недостатки, свойственные практически всем сайтам белорусских интернет-магазинов. Обновляемость Практически все сайты обновляются не чаще чем 1 раз в 2-3 недели. Отдельные интернет-магазины не размещают новости месяцами. Если сайт редко обновляется, то у потенциальных клиентов, зашедших на сайт возникает ощущение, что сайт заброшен. Это весьма печально. Интерактивные коммуникации Интерактивность практически не встречается. Контакты присутствуют, но достаточно неполные: нет телефонов, адреса электронной почты, как правило, размещаются на бесплатных почтовых серверах и записаны криво (admin(собака)tut.by). Онлайн-консультанты периодически и виртуальные менеджеры - это вообще большая редкость. Поэтому компании, которые ими обладают, выгодно отличаются от остальных. Ведь на самом деле ответ по средством этих инструментов может быть существенно быстрее, нежели набор нескольких телефонных номеров, ожидание ответа и, что немаловажно - компетентный ответ. Контактные данные для обратной связи часто спрятаны от глаз. Это подрывает доверие потенциальных покупателей. Люди хотят видеть живых людей. Дайте им эту возможность. Пусть это будет картинка из интернета, но с приятной внешностью. Присутствие в поисковых системах и каталогах Трафик, генерируемый поисковыми системами, возрастает год от года. Поэтому неразумно игнорировать возможность размещения на таких поисковиках, как Яндекс, Google, Рамблер, а также каталогах сайтов TUT.BY, All.by и других. Это прибавляет веса сайту и привлекает дополнительный поток посетителей на Ваш сайт. Тем не менее, исследование показало, что в каталоге Рамблера участвуют единицы. Да и другие каталоги и поисковые системы отнюдь не полнятся белорусскими сайтами. Индексация Многие сайты нуждаются в доработке с целью улучшения индексации их страниц поисковыми системами. Ведь не проиндексированную страницу никто не найдет через поисковик. Так стоит ли держать сайт, который невиден в поисковых системах? Здесь необходимы доработки программного кода и оптимизация под поисковые системы SEO. Это очень тонкая работа, связанная с постоянным изучением алгоритмов поисковых систем и современных тенденций в области поисковой оптимизации. Мы не рекомендуем оптимизировать сайт своими руками. Обратитесь к профессионалам. Ведь если сайт попадет в «бан» в результате ошибочных действий оптимизатора, то «достать» его из клоаки интернета будет нелегкой задачей и может занять многие месяцы. Контент Для того, чтобы сайт не только появлялся в результатах выдачи по определенным запросам, но и пользовался заслуженной популярностью, контент сайта интернет-магазина должен отвечать требованиям правильного изложения материала, быть доступным для восприятия, визуально притягательным и содержательным. Посетители сайта должны видеть пользу от прочтения материалов, участия в голосованиях и проделывания других действий на сайте. Администрация сайта должна учитывать интересы целевой аудитории ресурса.На сайтах, которые были проанализированы в рамках данного исследования, материалы обновляются крайне редко, тексты на одном сайте могут быть написаны в разных стилях, и не адаптированы для размещения в интернете. В частности, отпугивает аудиторию академическое изложение материала. Распространенной ошибкой является размещение текстов, скопированных с других сайтов, без должного редактирования и адаптации под конкретную аудиторию. Ошибки такого плана являются критичными для маркетинга интренет-магазина. К ошибкам информационного наполнения сайтов интернет-магазинов относим также случайный подбор новостей. Когда новости не «продают» конкретные товары или дополнительные возможности интернет-магазина, акции и прочее, то их размещение на сайте неуместно. Оправдано регулярное размещение продающих текстов, составленных по канонам веб-копирайтинга. Использование в новостях и продающих текстах терминологии, аббревиатур, сленга недопустимо. Достаточно часто в текстах встречаются грамматические, стилистические и ошибки. Кроме того, тексты пишутся без смысла и без цели. Нередко размещается повторяющийся контент. При этом пользователи должны иметь возможность оставлять свои комментарии с премодерацией. Это соответствует потребностям пользователей и общей тенденции web2.0 - пользователи хотят участвовать в создании и ведении сайта. В этой связи исключительную важность приобретает возможность добавлять свои отзывы о товарах и магазине. Юзабилити Следует отметить, что функции большинства сайтов интернет-магазинов требуют существенной коррекции: для осуществления заказа на многих магазинах нужно иногда очень «попотеть», непонятна сама процедура оформления, регистрация чрезмерно сложна и отнимает массу времени.Начинать нужно с аудита сайта, его тестирования простыми людьми. Для оценки рекомендуем также использовать оценки экспертов в области юзабилити. Графический дизайн В своей массе сайты интернет-магазинов безликие и однотипные, созданные на заезженных темах оформления нагоняющих тоску. Поэтому сайты не запоминаются, и у пользователей не возникает желания обращаться к одному и тому же сайту снова и снова. Дизайн который не привлекает - отпугивает посетителей, отбивает у них всякую охоту совершать покупки и, даже, находиться на таком ресурсе. Нечитабельные шрифты, заимствованные и неумело обработанные фотографии на которых сложно что-то разлядеть не добавляют информативности страницам таких сайтов, а наложенные на изображения url магазинов окончательно портят впечатление, отвлекают от товара. Часто встречаются фоны, от которых рябит в глазах, особенно при прокрутке. Наряду с неправильным использованием шрифтов это вызывает быструю утомляемость и даже раздражение. Исходя из этого, рекомендуем при разработке сайтов интернет-магазинов использовать только индивидуальные дизайнерские решения, в которых четко обозначены акценты. Графический дизайн сайта должен составлять единое целое и создаваться с учетом особенностей восприятия человека. В то же время, сайт не должен быть перегружен графикой и информацией, т.к. пользователи теряются в море информации и пестрой графики. *** Конечно, в одной статье невозможно отразить все погрешности сайтов белорусских интернет-магазинов. Мы постарались проанализировать типовые ошибки и предложить рекомендации по их устранению с целью содействия интернет-торговле в Беларуси. Наша задача - подвигнуть владельцев и администраторов интернет-магазинов развивать свои торговые площадки, обращаясь к профессионалам в этой области. Рейтинг белорусских интернет-магазинов
|
| В избранное | ||