Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Логистика и доставка в удаленной торговле


. Логистика и доставка в удаленной торговле
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск № 210, 27.12.2011


НОВОСТИ
Кто успел, тот и с подарком
Отечественный экспресс-оператор EMS Russian Post объявил о том, что доставка входящих из-за рубежа отправлений будет осуществлена до Нового года, если они поступили на территорию России до 17 декабря, сообщается на сайте компании.... >>>

Магазины балуют покупателей бесплатной доставкой
Согласно данным comScore, на этой неделе 63% покупок в онлайн-магазинах были доставлены покупателям бесплатно. По сообщению the Wall Street Journal, в прошлом году показатель составлял 51%, а в 2009 - 44%. В течение года процент бесплатной доставки товаров от общей массы обычно достигает 40%. В честь дня благодарения бесплатная доставка сопровождала 64,4% товаров, в "киберпонедельник" (CyberMonday) – 63,2%.... >>>

DPD расширяет "ареал"
Оператор экспресс-доставки DPD запустил уже третье направление доставки между Россией и Казахстаном. Также ранее стало известно, что новые филиалы сети начали свою работу в Новороссийске и Южно-Сахалинске. ... >>>


ФОРУМ
потерять бизнес из за аутсорсинга???
Друзья, последнее время ломаю голову, не знаю, то ли отдаться аутсорсингу, то ли налаживать и усовершенствовать свои службы... Вопрос скорее всего философский, нежели из раздела "поделитесь опытом". Может ли аутсорсинг развалить бизнес путем переманивания клиентов. К примеру есть у меня парочка клиентов, которые покупают на приличную сумму в месяц от 30 000 р. Ведь все данные есть у а-га и адреса клиентов, и адреса поставщиков.. Таких шопоголиков не много, но как говориться 20% клиентов готовых покупать дорогую одежду, делают 80% от общего оборота. И в данном случае, я подозреваю не целую компанию, это понятно, что никто деятельность менять не будет)))).... а конкретно какой нибудь недобросовестный сотрудник, сольет инфу где брать, и кому продовать.. и усё.. >>>

Живу в Белгороде, бизнес веду в Москве
Здравствуйте. Являюсь владельцем интернет-магазина фототехники. Собираюсь переезжать из Москвы на ПМЖ в Белгород. Но в Москве остается офис с сотрудниками. Заказов достаточно много и по Москве и по регионам. Товар будет находиться в Белгороде. И вот в чем вопрос - каким образом отправлять посылки наложенным платежом в регионы, из Москвы отправляли через EMS по договору, если отправлять из Белгорода, обязательно ли указывать именно белгородский адрес (это не солидно, все-таки люди в регионах привыкли, что товар отправляется в основном из магазинов расположенных в Москве или Питере), или можно отправляя из Белгорода, указывать адрес московского офиса. Если нельзя, то второй вариант отправлять каждый день товар в Москву, а там уже из офиса будут уезжать ЕМСом. Товар должен приходить в Москву на следующий день, максимум до 12-00, какой службой возможно достичь такой скорости, кто-нибудь слышал о фирме dimex? не затягивают ли с доставкой заранее спасибо за советы)) задолбала, честно говоря Москва уже, хочется по-спокойней пожить, не теряя при этом в бизнесе >>>

Предлагаем ИМ совместный склад
Коллеги, у нас есть лишние 100 кв. метров склада в ЗАО (тёплый, с пандусом) - вполне можем поделиться на условиях ответ. хранения. Есть своя курьерская служба, так что можем не только хранить Ваши товары, но и доставлять Ваши заказы (и даже продавать, если пожелаете). Подробности - в личку. >>>

как доставлять небольшие партии из Китая?
ищу способы доставки небольших партий из Китая, когда экспресс-доставка уже не катит, а нормальный перевозчик еще не катит. скажем, 30-60 кг, объемом 0,1-0,5 кубометра. все перевозчики, как один, отказываются вести такую партию даже в составе сборного груза. экспресс - либо уже слишком большая партия, либо слишком дорого. кто как решает такую проблему? >>>

Посоветуйте службу доставки по Москве и МО
Их собственно много. Но ищу именно такого доставщика, который делает забор-доставка в один день. Пока все что предлагают это завтра забор-послезавтра доставка а надо завтра забор и завтра же доставка. Может кому нибудь попадалось подобное. Заранее благодарен >>>

Курьерские службы доставки товаров дороже 30 000 руб
Здравствуйте, Подскажите, кто-нибудь знает курьрскую службу, которая доставляет товары с оценочной стоимостью выше 30 000 руб. и берётся за доставку хрупких товаров (проверяет перед отправкой целостность товара и гарантирует его сохранность)? Доставка с кассовым обслуживанием. Спасибо! Ольга >>>

Вопрос по воводу ВТБ24 и наложенного платежа.
Здравсвуйте. Очень нужна ваша помощь, так как мне никто не может точно сказать. Скажите, вот такая ситуация. 1. Я в своих реквизитах наложенного платежа пишу свой счёт в банке ВТБ24. И его реквизиты. 2. Всё хорошо, деньги приходят на счёт, НО я не знаю, от какого конкретно человека приходят деньги![i:4055cfb38c] Внешн. ФГУП Почта России УФПС г.Москвы - филиал ФГУП Почта России ММП 4 Заиченко Александр Николаевич (это я) л/с 40817810427001150618 переводов 2 Заказное письмо N 12595545885212[/i:4055cfb38c] Вот что написано и всё. 3. Скажите, дело в самом банке? Или в каком бы банке у меня ни был счёт, всёравно я не смогу увидеть хотя бы фамилию человека, который делает перевод? [b:4055cfb38c]Если дело в банке[/b:4055cfb38c] - посоветуйте пожалуйста банк, в котором можно будет видеть от кого приходит перевод. Я заведу лучше счёт в таком банке. Заранее спасибо за ответ. В моём городе почтальоны не совсем осведомлены и на такие вопросы ответа не знают(( Кто каким банком пользуется? >>>

посылка из Китая отправлена на неверный адрес. что делать?
может быть кто-то сталкивался в Питере с похожей ситуацией. EMS. поставщик что-то перепутал и похоже отправил посылку не на фактический, а на юридический адрес. а там никого на самом деле нет. как в таком случае я могу получить уведомление? или она осядет на сортировочном центре после того, как вручить ее мне не получится? понятное дело, сотрудники EMS ничего особо подсказать не могут и говорят просто ждать. по трекингу пишет, что посылка прибыла в место вручения (неделю назад), но индекс указан Главпочтамта. >>>

Плотность бумаги ф113
Здравствуйте, сейчас автоматизирую процесс отправки бандеролей 1 кл. с помощью программы "Купеческая книга", у меня появился вопрос, какой плотности должна быть бумага для бланков наложенного платежа ф113? Принтер через раз ест плотную, не очень удобно. Может не заморачиваться и печатать на обычной 80ке? Спасибо. >>>

Как кто договаривается на почте?
Вопрос тем кто самостоятельно отправляет свои товары. Стоите на почте в очередях если сдайте сразу 7-10 посылок? Как относится к этому очередь, ведь это займёт около часа времени минимум? Или договариваетесь с почтой как-то иначе? Просьба рассказать свой опыт. >>>

Вопрос про коробки для 1-го класса
Возможно ли отправление НЕ 1-го класса в упаковке от 1-го класса. То есть, в таких упаковках: [img:63409bf06f]http://monitor.net.ru/temp/1class.jpg[/img:63409bf06f] Такие коробки для меня значительно дешевле, поэтому и встал такой вопрос. >>>

Коробки для почтовых отправок
Интересует, кто какие коробки использует для почтовых отправок в след.случаях: 1)При обычных отправках, с точки зрения оптимального сочетание цены и прочности. 2) Насколько прочны так называемые "почтовые пакеты", упоминавшиеся здесь не раз...Не мнётся ли в них товар? 3) Кто какие варианты использует для больших негабаритных посылок? >>>

как организовать недорогую доставку для стартующего ИМ?
Всем добрый день! Я сейчас занимаюсь созданием ИМ, вот дошел вопрос до организации доставки. Мне нужна курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Москве и почтовая доставка в регионы. ИМ подарков, причем недорогих, т.е. доставка должна быть недорогой - желательно не более 150-200 рублей. Подскажите, пожалуйста, как это лучше организовать. Я думаю вот о таком варианте: 1. Собственный курьер в Питере (я сам здесь). 2. Почта России для Москвы и России для тех, кто не желает дорого платить за доставку. 3. EMS для Москвы и России для тех, кто готов заплатить дороже и получить быстрее и курьером. Еще мне нужен будет наложенный платеж, как я понимаю и Почта России и EMS это делают. Буду признателен за комментарии и рекомендации. И может подскажете, если работать с курьерской службой, сколько стоит ориентировочно доставка одного заказа, учитывая, что магазин новый, т.е. заказов на первых порах будет мало? >>>

Atalanta-Express - кто слыхал?
Коллеги - вот на меня вышли менеджеры этой компании - предлагают услуги курьерской доставки по Москве. Как я понял работают как агрегаторы - у них договора с несколькими курьерскими службами в том числе с Декспост... А мне ужас как нужна поддержка сторонней курьерки сейчас. А боюсь обжечься. :) >>>

Китай-Россия растаможка
Делопроизводства с Китаем в новинку - требуют растаможить 2к единиц деревянных сборных игрушек. Общий вес партии 204 кг совсем немного. Какие комапании перевозят и занимаются таможней? Работали с rusbid по Еввропе, но таможню они решают только с Украиной. Их Китайское отделение вроде проводит очистку и с Россией, только информации о нем маловато. Крупные компании могут совсем по-разному в регионах работать. Идеально было бы, если бы кто-то рассказал о работе с ними, уточню, именно с Китаем. >>>

1класс из Москвы в Лен.область за 1 месяц
Случай не очень частый, когда такие задержки, но есть определенный процент! 1 месяц из Москвы в Лен.Область или же 26 дней по области - это провал. Почтовое отправление номер 11172344072909. http://axiomus.ru/hydra/post_tracking.php?tracking=11172344072909 Так же долго "появляются" посылки и бандероли после сортировки в Мин.водах, Новороссийске. А частое ли у Вас такое явление, уважаемые сотрудники ИМ? >>>

Программа для работы с Почтой России
Коллеги! Кто и как реализовал в программе отправки через почту. Стал заниматься этим вопросом увидел несколько решений: самопис на основе навижн, почта предл свою программу, естественно на 1с дописывают. Как удобнее если заказов в день больше 100? может кто подскажет. Спасибо >>>

Просим совета у ИМ
Мы новосибирская служба доставки, работаем в СФО. Планируем открытие службы доставки для интернет-магазинов в Москве. Просим совета у ИМ. Подскажите, как по Вашему мнению, для новой компании найдется свободное место на рынке доставок для работы или же в настоящее время пирог поделен и рынок сформировался. Эта информация нам необходима, что-бы оценить начальные инвестиции. >>>

У кого как долго почта компенсирует пропажу посылок/бандеролей?
Полагаю, рано или поздно все сталкиваются с этим (кто работает с почтой, конечно). Вот мне интересно узнать, у кого сколько длилась такая процедура? И мне в данный момент, и многим другим думаю на будущее пригодится такая информация, чтобы знать хоть на что настраиваться. У нас вот пока длится с 6-го августа 2011-го года. От получателя бандероль вернулась с описью и бланком наложенного платежа, но уже без содержимого (и ещё сверху был приклеен отчёт ОПС (который на стороне получателя) что бандероль пришла уже вскрытая, поэтому получатель от неё отказался). Звоню в отдел эксплуатации своего главпочтамта систематически, каждую неделю, всегда говорят что сделали, и на каком в данный момент этапе находимся, которых, как я понял, очень и очень много. Если вкратце, то сначала проверили все факты на одной стороне, затем на другой. После того как убедились, что посылка действительно утеряна, направили кого-то на проверку уже на местах, в результате чего выяснилось, что сознаваться ни одна сторона не хочет, и придёться как-то возмещать ущерб. Затем неделю мой главпочтамт думал как возмещать ущерб, сразу или что-то придумать ещё. Придумали - отправили письмо в главпочтамт на другую сторону, чтобы как-то попилить убытки, и решить кто какую часть возмещать будет. Предупредили сразу, что им наверное какое-то время на той стороне тоже понадобится, чтобы посовещаться. С тех пор прошло 3 неделю, всё ещё "совещаются" (ценность - 1900р.) :D Вобщем каждый из этапов длинный и тягомотный, поскольку всё решается только через письменные обращения и ни на один из этапов нет контрольного срока. Т.е. по сути всё может длиться и год и два :D А как было у вас? :) >>>

Shop-Logistics кто работал?
Кто-нибудь работал с курьерской службой Shop-Logistics? Ищем курьерскую службу, склад удобно расположен, но нигде нет отзывов. >>>

Ищу помещение для офиса-магазина
Мне нужно 35-60 метров, можно складское, подвальное помещение. Но до 10 мин пешком от метро. Возможно найдутся партнеры с готовыми предложениями, если нужно вскладчину арендовать? >>>

Проблемы с ЕМС
Здравствуйте, возникла такая ситуация: отправляю посылку ЕМС клиенту (клиент все оплатил предоплатой), отправление без объявленной ценности и наложенного платежа. Стоимость доставки оплачиваю при отправке. Проходит неделя клиент сообщает, что посылка пришла в место вручения, но ему ее не отдают, т.к. в поле наложенный платеж указана 8400 руб и с него требуют оплатить эту сумму. Квитанции на наложенный платеж естественно нет, в системе отслеживания ЕМС отправление значится с наложенным платежом. В нашей квитанции все чисто никаких наложенных платежей, кто и зачем вписал не знаю. 22.11.2011 пишу в ЕМС письмо об уточнении данных, мне сообщают о приеме письма в работу и обещают рассмотреть в течение 7!!!! рабочих дней!!!! А клиент специально оплатил ЕМС чтобы получить посылку срочно. Сегодня 9 рабочий день, никакой реакции или ответа, звоню в ЕМС попадаю на оператора, который ничего не знает, оставляю сообщения, чтобы мне перезвонили те, кто занимается моим письмом 3 раза и тишин а, телефон этих людей операторы под разными предлогами не дают. Вопрос: что делать с этим беспределом???? Куда обратиться чтобы была реакция, клиент в бешенстве и я тоже, деньги платим серьезные а сервис никакой. >>>

Киев - Москва, перевоз груза
Нужно привезти из Киева порядка 300 адаптеров, для оборудования (описание 1 шт - размер с зажигалку, вес грамм 50, материал латунь). Как это лучше сделать и дешевле ? Есть у кого подобный опыт. >>>

Служба доставки "Доставлялкин" - мошенники
Здравствуйте, Решил донести до общественности мой негативнй отзыв о сотрудничестве с этой конторой. Мы работали с Доставлялкиным в основном по заказам отправляемым Почтой. В условиях, когда службу доставки пришлось искать в короткие сроки, нарвались на них. К сожалению, успели отправить несколько партий посылок, преже чем осознали во что вляпались. Обещают они все в лучшем виде, но на практике встречаешься со сплошным обманом и некомпетентностью. Первое, с чем столкнулись - посылки отправлялись с задержкой до 3 недель(!). Нам при этом сообщалось, что все отправлено, и вот вот пришлют чеки об отправке. Конечно же это оказалось враньем, но за время, когда это стало ясно, мы успели передать им больше заказов. При этом, мало того, что постоянно врут, так еще и демонстрируют полнейшую некомпетентность - чуть ли не половина заказов была отправлена непонятно кому - не указаны ФИО, перепутаны индексы, не указаны реквизиты поступления наложенного платежа. Если среди заказов попадался тот, который нужно было отправить курьером, а не Почтой, его все равно отправляли Почтой и т.д. В общем полнейшая чудовищная некомпетентность и вранье! Я даже не могу вспомнить ни одного действия, которое они сделали по-людски, я описал только заметные. К сожалению, все эти вещи всплывали с некоторой задержкой. Когда стало ясно, что работать с ними бессмысленно, мы свернули отправку заказов через них и ожидали рассчета. И (уже ожидаемо) в этом деле также столкнулись с обманом. Довольно большая часть отправленных через них заказов вернулась в следствии некомпетентности Доставлялкина. Вернулась к ним. Получить они их не удосужились и эти заказы, похоже, до сих пор гуляют по различным отстойникам Почты России. Другая часть заказов была благополучно получена и оплачена покупателями, согласно данным Почты России. Однако за них деньги нам не перечислили. В Доставлялкине нам на голубом глазу врут, что ни переводов, ни посылок к ним не приходило. Ни оплаты полученных заказов, ни вернувшихся заказов или компенсации за них мы так и не получили. Мораль сей басни такова - НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ДОСТАВЛЯЛКИНЫМ :) Почти все, что они говорят или обещают - вранье! Их "ответственные лица", Александр и Алексей, перекидывают ответственность друг на друга, но это просто шоу, они оба безответственно и нагло врут. С тех пор они обновили свой сайт и, вероятно, рассчитывают на продолжение работы. Надеюсь мой отзыв поможет вам избежать этой мошеннической конторы. Хочу также напомнить вам эту тему "Курьерская служба Доставлялкин - недовольство -http://www.oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=22570&highlight=%C4%EE%F1%F2%E0%E2%EB%FF%EB%EA%E8%ED". Она возникла примерно в то же время, что и наша проблема. На данный момент мы готовим иск в суд, официальную претензию нашу они уже получили. Сумма не самая большая, в районе 70 тыс, но совсем не хочется потакать мошенникам. Если у вас возникнут вопросы по достоверности информации или же схожие проблемы, прошу писать в личку или на электронку (perkop sobaka mail ru). ИП Копейкин, Москва >>>

Отправка бандеролью первого класса наложенным платежом
Подскажите, как правильно отправить, избежав описи вложения? Я так понимаю, что можно принести на почту уже запечатанный пакет? Какие бланки нужны для отправки? Такие подойдут: ф.113эн и ф.117? Или ф113 не нужна? Как эти бланки цепляют к пакету? Степлером? >>>

Пожалуйста помогите советом по доставке в москве
Здравствуйте! есть 2 поставщика у каждого разный ассортимент т.к. они оф. дилеры в россии. Приходит заказ от человека на два товара. Один дорогой товар у одного поставщика, другой - расходный материал у дрого. Какие варианты могут быть сократить расходы? >>>

Наложенный платеж, доставка, 103-ФЗ, счет 40821
Почему-то никто не обсуждает интересный закон 103-ФЗ. http://base.garant.ru/12167401/ С 29 сентября, как я понял, все курьерские службы становятся платежными агентами, обзаводятся специальными банковскими счетами 40821. Все интернет-магазины также обзаводятся счетами 40821 и получают деньги за наложенный платеж только на них. Я так понимаю, что ни у кого вопросов не возникло? Все, тихо-спокойно, завели счета, оповестили налоговую, переподписали договора и получают деньги на этот спеицальный счет? :? Можете попробовать опровергнуть, что это нам не нужно... Хотел найти зацепку, чтобы сказать "это к нам не относится", но не нашел. Пока, конечно, система работает и по-старому, но кто знает, что будет дальше. >>>

И снова Почта
д.вечер! поскольку здесь собрались люди бывалые и вы много чего можете порассказать о нашей Почте любимой, то помогите советом. Первый раз сталкиваюсь с таким, и честно, я даже не знаю, что делать... Кратко. Заказная бандероль была отправлена 19.11 из Астрахани в Оренбург №41403819759492, через сутки она бодро прошла сортировку в АСТРАХАНЬ МСЦ и не менее бодро двинулась...В ЧЕБОКСАРЫ))):shock: успешно преодолела расстояние от МОСКВА-ПЖДП ЦЕХ-5 УЧ-5.1.4 до Чебоксары-9 за сутки и в этот же день была кому-то там вручена. :lol: Причем, сто раз перепроверила квитанцию - никакой ошибки ни в написании индекса, ни фио получателя не было, да и напротив отметки о принятии отправления стоит Оренбург. Как так вообще? Что теперь делать? В моем опс не приняли заявление на розыск, говорят, приходите через 30 дней. Ну и где теперь ее искать? :cry: Заранее благодарна за любой совет :roll: >>>

и снова про EMS
тут блог обнаружила тематический имхо оч любопытный - ключевое там большинство авторов именно получатели посылок http://ems-to-prison.livejournal.com/ - может объединив усилия мы поможем наладить адекватный сервис ;) зы: наложку запустили на маленьком проекте как тест, для перехода на нее с объемами, которым EMS готов присвоить статус "федерального клиента" по итогам 3.5 месяцев тест успешно провален зы2: ау представители EMS на форуме "замаявшись" искать адекватный ответ на поставленный вопрос, прошу сообщить - когда мы увидим платеж за наложку доставленную в августе 2011 последняя версия "менеджера": "Запрос направлен в казну, ускорить перевод " при этом ни одной сверки подтверждающей хотя бы факт "присутствия" наших денег на счетах ЕМС не дают или в упор не видят этих вопросов... ))))))))))) >>>

Критика курьерской службы Доставка21
Есть такая питерская курьерская служба - Доставка21. Начинали с ней работать в начале года, вроде было все нормально поначалу. Но постепенно все испортилось. Сейчас они докатились до того, что приходится заработанные нами деньги просто выбивать, звонить каждый день в Бухгалтерию, Глебу и умолять, чтобы они нам их отдали. В общем крайне не рекомендую эту контору! >>>


OBOROT.RU РЕКОМЕНДУЕТ
Oborot.ru рекомендует рассылки:
  • Вестник электронной коммерции
    Единственная новостная лента, рассказывающая не только о 'раскрутке', но обо всех аспектах развития бизнеса с помощью интернет-технологий
  • Интернет магазин. Пособие для директора
    Оригинальные авторские материалы, аналитика рынка, статьи по электронной коммерции. Идеи по развитию электронных магазинов. Самые интересные сообщения форума Oborot.ru. Внимание! В рассылке публикуются полные тексты статей и дискуссий.
  • Е-коммерция для занятых и ленивых
    Для тех, кому некогда. Наиболее значительные события электронной торговли и онлайн-бизнеса за прошедшую неделю. Экономьте время и оставайтесь в курсе событий.

  • Информация
    Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
    Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
    Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.

    © Oborot.ru 2001 - 2011 гг. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru

    В избранное