vio
О себе
Записная книжка бизнесмена 315
Читайте заметки и небольшие рекомендации об эффективности управления. Получайте консультацию по вашим вопросам. На семинарах мы делимся всеми тонкостями, которые добавят вам мастерства в искусстве управления людьми.
Записная книжка бизнесмена от материи к духу Закрытая дверь Стоять перед закрытой дверью и не войти. Не войти, потому что не хочется получить неприятный ответ, отказ, понять, что там тебя не ждут. Опять испытывать чувство страха. Но, лучше войти в эту дверь! И пережить все, чего боишься. Пусть случится то, чего страшишься, чем потом полжизни думать: <А, вот, чтобы было, если бы я сделал(а) это> `Не тот мужественен, кто лезет на опасность, не чувствуя страха, а тот, кто может подавить самый сильный страх и ...
Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по менеджменту, размещенную на веб-сайте Издательской Группы 'Дело и Сервис'. Статьи из журнала 'Менеджмент в России и за рубежом' издательства 'ФИНПРЕСС' и других изданий.
Концепция TQM, являющаяся по сути философией современной организации, основана на стремлении к качеству и такой практике управления, которая приводит к качеству как элементу производственного процесса и одновременно сущности организации. Предоставление услуг высокого качества и постоянное повышение уровня обслуживания сервисными организациями – доминанта в работах специалистов, исследующих проблемы управления качеством услуг. Оценка качества услуг традиционно проводится на основе изучения реакции потребителя. Используется набор качественных и количественных параметров, позволяющих более или менее адекватно оценить уровень обслуживания клиента обособленной точкой продаж организации. Однако есть показатели, которые не относятся качественным или количественным в строгом понимании. Это показатели внутреннего качества, или эффективности внутренних процессов сервисной организации. Качество услуги определяется как внешними (персонал, внешнее окружение, информационная среда), так и внутренними факторами. К внут...
Работа, карьера, бизнес. Психология, советы, принципы. Выпуск 157. Как справиться с раздражением, которое вызвано
Рассылка с советами и принципами успешной трудовой деятельности :-). О работе, о карьере, а со временем о бизнесе и собственном деле. Психология поведения в тех или иных ситуациях.
Работа, карьера, бизнес Работа, карьера, бизнес. Психология, советы, принципы. Рассылка с советами и принципами успешной трудовой деятельности . О работе, о карьере, а со временем о бизнесе и собственном деле. Психология поведения в тех или иных ситуациях. efamily.ru Выпуск No157 Статьи на efamily.ru Отношения (163 +1) / Психология (265 +1) / Дети (187 +1) / Здоровье (293) / Секс (74) / Красота (173) / Деньги (19 +1) / Питание (170) / Деловой мир (129 +2) Как справиться с раздражением, которое вызвано обще...
Больше денег от Вашего бизнеса!
Вы - владелец бизнеса или менеджер? Верите ли Вы, что Ваш бизнес может приносить гораздо большую прибыль, чем сейчас? Хотите узнать, как этого добиться? Если Вы ответили "да" на все три вопроса - эта рассылка для Вас!
Рассылка для владельцев бизнеса, менеджеров и консультантов Больше денег от Вашего бизнеса! Выпуск #86, 2007-09-24 Письмо автору Архив рассылки Подписаться Подписка по Email Добрый день, уважаемый читатель! Сентябрь у меня выдался насыщенным. Я выезжал в Россию для проведения семинаров. Потом летал в Баку на международный турнир по <Что? Где? Когда> - наша команда завоевала бронзовую медаль. И завтра я снова отправляюсь проводить семинары по партизанскому маркетингу и <человеческим машинам> - подробности в...
Применение оптимизационных моделей в задаче повышения эффективности функционирования организации
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по менеджменту, размещенную на веб-сайте Издательской Группы 'Дело и Сервис'. Статьи из журнала 'Менеджмент в России и за рубежом' издательства 'ФИНПРЕСС' и других изданий.
Предлагаемый материал представляет попытку реализации одного из возможных путей повышения эффективности функционирования Департамента по управлению муниципальным имуществом г. Тольятти. Не касаясь в явном виде самого болезненного вопроса (о сокращении численности работающих), будем вести речь об оптимальном распределении средств по функциям указанного объекта исследования. Считается, что подобный принцип распределения в условиях постоянного дефицита бюджетных ресурсов ведет к повышению эффективности их использования. Способ решения этой задачи и соответствующая методика, приведенные ниже, основаны на использовании системного анализа, математического моделирования, моделирования рассуждений и функционально-стоимостного анализа (ФСА ). При этом предполагается, что размер бюджета нашего объекта исследования известен. Он получен в результате решения общей оптимизационной задачи распределения средств города по всем получателям — департаментам [1]. ...
Записная книжка бизнесмена 314
Читайте заметки и небольшие рекомендации об эффективности управления. Получайте консультацию по вашим вопросам. На семинарах мы делимся всеми тонкостями, которые добавят вам мастерства в искусстве управления людьми.
Записная книжка бизнесмена от материи к духу Ядовитый коктейль "Единственное чего следует бояться - это самого страха". Ф.Рузвельт "Человек, боящийся страданий, уже страдает от своего страха". М.Монтень Если мы не говорим о фобиях и ничего не грозит нашей жизни, то природа страха проста, и опирается она на НЕЖЕЛАНИЕ ПЕРЕЖИВАТЬ ИЗМЕНЕИЯ. Человек единственное живое существо, которое испытывает страх перед ЛЮБЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ. Любыми! Конечно же, есть изменения, лежащие на границе жизни и с...
Записная книжка бизнесмена 313
Читайте заметки и небольшие рекомендации об эффективности управления. Получайте консультацию по вашим вопросам. На семинарах мы делимся всеми тонкостями, которые добавят вам мастерства в искусстве управления людьми.
Записная книжка бизнесмена от материи к духу Есть ли смысл в бананах. Путешествуя по Крымскому полуострову, в Керчи, на книжном развале купила старенькую книгу в мягком переплёте <Притчи и сказки Востока. Книга, будто сама, легла в руку, и скрасила четверть часа ожидания попутного транспорта. Одна из предельно простеньких притч привлекла мое внимание. Вот она: Смысл бананов . Путешественник решил провести несколько недель в Непальском монастыре. Однажды в полдень он вошёл в один из множества местных храмов...
Работа, карьера, бизнес. Психология, советы, принципы. Выпуск 156. Успех, позитивный взгляд на жизнь и финансовое
Рассылка с советами и принципами успешной трудовой деятельности :-). О работе, о карьере, а со временем о бизнесе и собственном деле. Психология поведения в тех или иных ситуациях.
Работа, карьера, бизнес Работа, карьера, бизнес. Психология, советы, принципы. Рассылка с советами и принципами успешной трудовой деятельности . О работе, о карьере, а со временем о бизнесе и собственном деле. Психология поведения в тех или иных ситуациях. efamily.ru Выпуск No156 Статьи на efamily.ru Отношения (162) / Психология (264 +2) / Дети (186) / Здоровье (293 +1) / Секс (74 +1) / Красота (173 +2) / Деньги (18) / Питание (170 +1) / Деловой мир (127 +2) Успех, позитивный взгляд на жизнь и финансовое б...
Размещена статья "Японская премия качества как инструмент достижения конкурентноспособности
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по менеджменту, размещенную на веб-сайте Издательской Группы 'Дело и Сервис'. Статьи из журнала 'Менеджмент в России и за рубежом' издательства 'ФИНПРЕСС' и других изданий.
Ховард Самуель, заместитель министра труда США, с надеждой заметил: «Многие, многие страны мира отчаянно конкурируют друг с другом, иногда используя методы, бьющие ниже пояса; все они стремятся получить тем или иным способом преимущество перед конкурентами. Сегодня один из способов быть лучше других — подчеркнуть качество своих изделий, и это, несомненно, хорошая тенденция» [1]. Качество становится краеугольным камнем конкурентоспособности бизнеса; эта точка зрения находит все большее число сторонников. Награды за качество и достижение превосходства в бизнесе приносят признание лучшим организациям и являются важным элементом в стратегиях совершенствования и повышения производительности и конкурентоспособности на микроэкономическом и макроэкономическом уровне. Многие национальные и региональные премии в области качества призваны, дабы структурировать менеджмент организаций по принципам тотального управления качеством (TQM) и тем улучшить местную экономику. Лучший пример такой награды за качес...
Работа, карьера, бизнес. Психология, советы, принципы. Выпуск 155. Люблю путешествовать… Какую же профессию мне
Рассылка с советами и принципами успешной трудовой деятельности :-). О работе, о карьере, а со временем о бизнесе и собственном деле. Психология поведения в тех или иных ситуациях.
Работа, карьера, бизнес Работа, карьера, бизнес. Психология, советы, принципы. Рассылка с советами и принципами успешной трудовой деятельности . О работе, о карьере, а со временем о бизнесе и собственном деле. Психология поведения в тех или иных ситуациях. efamily.ru Выпуск No155 Статьи на efamily.ru Отношения (162 +1) / Психология (262 +2) / Дети (186 +1) / Здоровье (292 +1) / Секс (73 +1) / Красота (171 +2) / Деньги (18 +1) / Питание (169 +1) / Деловой мир (125 +1) Люблю путешествовать. Какую же професси...