Об эффективности рекламы

Для начала нужно разобраться, почему реклама работает не так, как хотелось бы - раз уж поднят вопрос об ее эффективности. Как? Ответ, казалось бы, простой - провести аудит рекламной кампании. Однако аудит собственно рекламы мало что дает руководителю бизнеса. Да, можно выявить несоответствие объявлений правилам рекламы, а то и законодательству. Да, можно определить несистемность рекламной кампании или неидеальный выбор рекламных каналов. Но! Эффективность рекламы определяется только одним показателем - доходами предприятия. Есть доходы - реклама работает. Нет доходов - ... Вот тут подвох. Совсем не редко бывает, что при вполне грамотной работе службы рекламы объемы продаж не растут или, хуже того, падают. Почему? А вот пример (вы и сами припомните таких примеров массу). Уж так вас привлекло объявление в газете, что не удержались - позвонили (это говорит о том, что реклама действительно хороша - и предложение заинтересовало, и призыв к действию сработал). А услышали по телефону примерно такое - > И все. Отдел ...

2020-09-21 09:37:00 + Комментировать

О командообразовании (team building)

Что бы ни говорили и ни писали специалисты по управлению персоналом, создание команды целиком и полностью зависит от личности руководителя. Наглядный пример - футбольная команда Manchester United. Одна из лучших Команд мира резко снизила свой чемпионский уровень с уходом легендарного тренера - сэра Алекса Фергюсона. Казалось бы, есть все - суперигроки, командный дух (играть в великом МЮ - мечта любого футболиста), распределение ролей, отработанное взаимодействие, мотивация (о да, любимая HR-спецами мотивация!). А результаты при новых тренерах не те. Почему? Да не хватает одного ингредиента - магии Фергюсона. Слово > пришло в сферу управления персоналом из спорта. Спорт, как и бизнес, жесткая штука. Только в спорте результат проявляется быстрее. Два раза по 45 минут в футболе - и ты либо проиграл, либо выиграл (даже ничейные результаты часто воспринимаются сторонами как проигрыш либо наоборот). В бизнесе результат действий проявляется далеко не сразу, оставляя возможность для лишних манипуляций. Например, для ...

2020-09-16 16:13:17 + Комментировать

14 правил личной дисциплины

Я не знаю, кто и когда запустил в интернет эту (или подобную этой) компиляцию правил. Но если они появились, значит, в них есть необходимость, в этих простых общечеловеческих истинах. Простые для понимания, но непростые для выполнения. Ах, какой был бы замечательный руководитель и предприниматель, следующий этим правилам. 1. Держите обещания. Даже если пообещали по телефону. 2. Не успеваете на встречу? Сообщите об этом тем, кто вас ждет, не держите их в неведении. 3. Будьте вежливы. Учтивым военачальникам сдавали крепости без боя. 4. Телевизор разжижает мозги и подавляет волю. Лучше даже его не включать. 5. Учитесь писать и говорить грамотно. 6. Признавайте свои ошибки. Тогда можно будет исправить. 7. Нет смысла жаловаться на свои проблемы и неудачи. Всем на это наплевать. 8. Не верьте слухам. Сопоставляйте факты. 9. Не можете найти выход из ситуации - лягте и выспитесь. Подсознание прекрасно найдет выход из сложной ситуации. Утро вечера мудренее. 10. Не зацикливайтесь на одном и том же. Идите вперед. 11. При...

2020-09-07 10:51:23 + Комментировать

Старайтесь быть дружелюбными

Это совет для тех, кто хочет получить от переговоров положительный результат - особенно для специалистов по продажам (продавцов). Начинайте общение с приветливой улыбки (она чувствуется даже по телефону) и дружелюбных слов. С дружелюбным человеком всегда приятнее общаться, так как всякого рода негатива в жизни людей и так хватает. Поэтому надо сделать так, чтоб хотя бы момент расставания с деньгами был для человека приятным....

2020-08-31 10:04:55 + Комментировать

Скорость принятия решений

Важнейший управленческий навык в 21-м веке. Скорость развития бизнеса напрямую зависит от скорости принятия решений. Мицуаки Симагути, выдающийся маркетолог, выделяет тему оперативности как основную тему бизнеса в 21 веке. При этом разделяет ее на две подтемы: первая - это скорость принятия стратегических решений, вторая - это скорость реализации принятых решений. Если вы хотите развития своего бизнеса, то подумайте в первую очередь, насколько оперативно вы руководите (то есть принимаете управленческие решения) и насколько оперативно ваша команда исполняет принятые решения. Первому навыку можно научиться, на второй навык можно мотивировать. Иначе не поможет ни один бизнес-консультант....

2020-08-24 11:10:06 + Комментировать

Бизнес как футбол. Параллель 4. Контроль показателей

Все чаще и чаще во время трансляции футбольных матчей мелькают цифры самых различных статистических показателей - владение мячом, выигранные единоборства, удары в сторону ворот и в створ, точность передач и т.д. И это только верхушка айсберга, потому что в современном футболе есть возможность собирать и анализировать более 100 показателей как по каждому игроку в отдельности, так и по команде в целом. А зачем? Да потому что так легче управлять действиями команды. Если одна команда больше владеет мячом с высокой точностью передач и большой глубиной атаки, то, скорее всего, у нее будет и большое количество ударов по воротам соперника. А значит, выше вероятность, что эти удары увенчаются успехом - то есть голами. При анализе игры делаются выводы по показателям статистики - на что нужно обратить внимание при следующих играх, чтобы повторить успех или предотвратить неудачи. Тем более, что видны индивидуальные данные каждого игрока - понятно, кто отработал на все сто, кто выполнял указания тренера, а кто недоработал...

2020-08-17 14:03:19 + Комментировать

Управление прибылью

Прибылью можно управлять с двух сторон - или увеличивать доходы, или снижать расходы. Оптимально - и то, и другое. Но, если в силу обстоятельств нельзя повлиять на доходы, то самое время обратить внимание на структуру затрат и взять их под контроль. Предлагаю простой алгоритм постановки контроля расходов, направленный на их минимизацию и сохранение прибыльности бизнеса, особенно в условиях непредвиденного спада деятельности. Поскольку методика подробно показывается на примерах, то по объему не вписывается в формат рассылки. Предлагаю познакомиться с нею на моем сайте - https://pr-help.ru/stat_i/upravlyaem_rashodami_-_upravlyaem_pribyl_yu/...

2020-08-10 11:21:46 + Комментировать

Роботы атакуют. Часть 4. Держим позиции

Возвращаясь к сомнениям руководителей компаний, которые прозвучали в части 1 этой статьи. Вот, мол, мы вкладываем силы в подготовку своих специалистов, а они уходят к конкурентам. Действительно, плюс для роботов - они-то не увольняются. Так что же, росту своих сотрудников не нужно уделять внимание? Давайте посмотрим на проблему с разных сторон. Во-первых, люди начинают искать другое место работы, если на этом их что-то не устраивает. Несоответствие уровня зарплаты квалификации, неуютный офис, отсутствие перспектив роста, неумный и грубый руководитель - да мало ли можно найти причин неудовольствия. Если что-то можно исправить - а умный руководитель обязательно это сделает - то причин оттока кадров будет меньше. Однако очень часто люди уходят от неопределенности - туда, где условия игры четко установлены. Поэтому в части 3 мы и говорили о четком разделении обязанностей, объективной оценке результатов труда (по показателям) и системе мотивации в зависимости от достигнутых результатов. Если эти моменты есть в ком...

2020-08-05 10:50:28 + Комментировать

Черный список фраз интернет-маркетинга

Список составился после длительных переговоров с компаниями, занимающимися созданием и продвижением сайтов. Они как сговорились - в переговорах применяли одни и те же фразы, которые объясняли процессы работы, но были совершенно непонятны заказчику. Вернее, понятны в целом - все-таки можно уловить суть действий. Но цель этих действий осталась загадкой. Суть переговоров (со стороны интернет-компаний) такова - мы будем вести бурную деятельность, которая дорого стоит, но результаты не от нас зависят. Тогда, может быть, не стоит ничего менять - спрашиваем мы. Нет, стоит - отвечают они - потому что обязательно нужно... (далее следует список этих же фраз). Вот они: 1. Составим семантическое ядро. 2. Определим релевантные страницы. 3. Проанализируем юзабилити. 4. Оптимизируем сайт по СЕО. 5. Оптимизируем контент. 6. Будем заниматься продвижением сайта. 7. Будем проводить мониторинг позиций. 8. Результат гарантировать невозможно - все решают поисковые системы. Создалось впечатление, что компаниям, причисляющим себя к ...

2020-07-27 13:45:27 + Комментировать

Роботы атакуют. Часть 3. Как вырастить специалиста. Продолжение

(начало - в предыдущей рассылке) Материалы материалами, но без практических тренировок не обойтись. Регулярные минитренинги хорошо для этого подходят. Лучший в своем вопросе сотрудник отрабатывает с остальными какое-то действие. Но периодически надо приглашать сторонних тренеров - взгляд с другого ракурса быстрее заметит недостатки, на которые свой глаз уже замылился. А какие вопросы надо отрабатывать на тренингах? А такие, по которым заметно проседание бизнес-показателей. Скажем, стал снижаться средний чек. Значит, ищем причину и, если дело в ведении переговоров (перестали предлагать сопутствующий товар, к примеру), отрабатываем на тренингах этапы продаж в целом и схему дополнительного предложения в частности. В результате получается простая система обучения: есть корпоративная база знаний, есть набор требований к выполнению функциональных обязанностей, система контрольных тестов и регулярные тренинги, как обучающие, так и поддерживающие профессиональный тонус. Вы скажете, что это просто, что это знает любой...

2020-07-20 13:37:43 + Комментировать