Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Прикрепление файлов к выпускам рассылок

Версия 1.02 от 28.12.2005 Зачем это нужно?

Прикреплять файлы к письмам рассылок следует в нескольких случаях:

  • Если картинки и документы являются главным содержимым выпуска. Например, прайс-лист в рассылках новостей компаний или картинка в рассылках типа "Смешная картинка каждый день".
  • С целью улучшить внешний вид HTML-письма рассылки для тех, кто не читает почту online и тех, чьи почтовые программы не выкачивают картинки автоматически.

Однако, в погоне за "улучшением" внешнего вида, важно знать меру. Если вы будете прикреплять к письму все картинки подряд, то потеряете подписчиков, не желающих получать большие письма.

Настоятельно рекомендуем для писем рассылок разработать специальный "минимальный" дизайн и прикреплять к письмам только те картинки, которые существенно его улучшат. Например, фирменный логотип или очень легкую фоновую картинку.

Несоблюдение таких простых правил оттолкнет от вас подписчиков.

Кто может воспользоваться данным сервисом?

Данный сервис не доступен для Дискуссионных листов и Бронзовых рассылок.

Рассылки типа "Корпоративный-Полный" могут прикреплять к письмам любые файлы в пределах установленного лимита на размер письма
(в данный момент это 1024 Кб).

Прочие рассылки могут прикреплять к письмам картинки исключительно JPEG, GIF, PNG и только в пределах половины лимита на размер письма
(в данный момент это 250 Кб, т.е. файлы могут быть в сумме до 125 Кб).

В любом случае, суммарный размер текста письма и прикрепленных файлов ограничен общим лимитом на размер письма.

Ограничения, описанные ниже, можно настраивать индивидуально, написав обоснованную просьбу в "Службу поддержки".

Прикрепляемые файлы делятся на два типа:
  • Для содержания
    Это файлы, несущие смысловую нагрузку выпуска. Они будут прикреплены к обеим версиям выпуска
  • Для оформления
    Это файлы (картинки), которые служат только для оформления HTML-версии писем. Они не будут прикреплены к текстовой версии рассылки

Пример: Вы выпускаете рассылку "По смешной картинке в день". Та картинка, ради которой и делается выпуск, должна быть задана как "Для содержания" - только тогда она попадет и HTML, и в текстовую версию. Все остальные картинки, играющие роль оформления, должны быть заданы "Для оформления" - подписчики текстовой версии их не получат и будут этому очень рады.

Пример: Вы выпускаете Корпоративную рассылку "Прайс-листы компании". И распространяете свой прайс-лист в виде документа Word или Excel. Такой документ, опять-таки, должен быть прикреплен "Для содержания". А все картинки, задающие, например, фирменное оформление HTML-выпуска, должны быть "Для оформления".

Прикрепление файлов при вводе через web

При вводе рассылки через web, прикрепляемые файлы задаются в полях "Прикрепить файл" путем выбора файла на Вашем компьютере и через поля "Прикрепить содержимое ссылки" путем указания полной абсолютной ссылки (http:// или ftp://) ссылки на файл, который будет скачан и прикреплен нами уже при выпуске рассылки.

Не забудьте установить соответствующие отметки у тех файлов и ссылок, которые должны быть использованы "Для содержания". Без таких отметок они будут трактоваться как "Для оформления".

Прикрепление файлов при вводе по почте

При вводе рассылки по почте, прикрепляемые файлы задаются командами @@ATTACH@@ (файл "Для содержимого") и @@IMAGE@@ (файл "Для оформления").

После команды, через пробел должно быть записано или имя файла, прикрепленного к письму с заданием на рассылку, (ОЧЕНЬ рекомендуется не использовать что-либо кроме латинских букв, цифр, точки и подчеркивания) или ссылка, содержимое которой будет скачано нами позднее в момент выпуска рассылки.

Например:
@@ATTACH@@ price.doc
@@ATTACH@@ http://server.tld/logo.gif

Отсутствие в письме файла, заданного по имени, считается ошибкой. Вы получите уведомление об этом, а выпуск не выйдет.

Прикрепление файлов специальной разметкой HTML

И при вводе через веб, и при вводе через почту существует еще один, дополнительный способ указать прикрепляемые файлы.

Картинки, задаваемые в тегах <IMG SRC=...>, <BODY BACKGROUND=...>, <TABLE BACKGROUND=...> и <TD BACKGROUND=...> и ссылка в теге <A HREF=...> могут быть отмечены, как требующие прикрепления к письму.

Для этого внутри тега надо указать дополнительный, не стандартный, параметр ATTACH - использовать "Для содержимого" или IMAGE - использовать "Для оформления". Такая ссылка будет скачана и прикреплена к письмам нами уже при выпуске рассылки.

Кроме того, ссылка, задаваемая таким тегом, должна быть полной и абсолтюной. Поддерживаются протоколы http:// и ftp://

Например:
<IMG SRC=http://server.tld/logo.gif BORDER=0 IMAGE>
<A HREF=http://server.tld/price.doc ATTACH>

Как ссылаться из HTML на прикрепленный файл

Если прикрепленный файл задавался ссылкой, то и ссылаться на него необходимо, используя эту полную ссылку.

Если прикрепленный файл задавался загрузкой локального файла с Вашего компьютера (при вводе через веб) или командами @@ATTACH@@/@@IMAGE@@ с указанием имени файла в письме (при вводе по почте), то ссылаться на него надо, указывая только имя файла, без каких бы то ни было путей до него.

Например:
@@ATTACH@@ price.doc
и, соответственно,
В <A HREF=price.doc>этом прикрепленном файле</A> наш свежий прайс-лист

Что будет происходить при выпуске

При выпуске рассылки будут собраны все файлы, указанные для прикрепления к письму.

Если не удастся выкачать файл "Для оформления", заданый ссылкой на веб, а в "Настройках выпуска" указано, что файлы "Для оформления" исключать нельзя, то выпуск не выйдет и вам будет выслано уведомление.

Иначе, такая ошибка будет проигнорирована, вам будет выслано уведомление, а работа будет продолжена. Письмо всё равно будет содержать информацию, необходимую для просмотра, так как вы сошлетесь в HTML на этот файл полной ссылкой и "беду" можно поправить, просмотрев выпуск в on-line.

Если не удастся выкачать файл "Для содержимого", заданый ссылкой на веб, то такая ошибка приведет к прекращению выпуска, так как выпуск должен содержать все необходимые смысловые части во всех варинтах выпуска. Вам будет выслано уведомление, что выпуск не состоялся.

Для всех рассылок, кроме рассылок типа "Корпоративная Полная", будет произведена проверка всех прикрепляемых файлов на принадлежность к разрешенным типам (JPEG,PNG,GIF).

Если какой-либо файл (любого типа) не пройдёт, то выпуск будет прерван и вам будет выслано уведомление.

Далее будет определен максимальный размер прикрепляемых файлов обоих типов, которые Вы можете использовать.

Если размер всех файлов "Для содержимого" превысит лимит, то выпуск не выйдет, а вам будет выслано уведомление об этом.

Если размер всех файлов "Для содержимого" меньше лимита, то будет посчитано, сколько места осталось для файлов "Для оформления".

Если места осталось больше, чем размер всех файлов "Для оформления", то выпуск начнет выходить.

Если же места недостаточно, то будет предпринята попытка исключить некоторые файлы "Для оформления", начиная с самых маленьких. Как именно будет это происходить вы можете указать в "Настройках выпуска".

Если вы укажете, что файлы "Для Оформления" исключать нельзя вообще, то выпуск не выйдет. Вам будет выслано уведомление.

Если вы укажете, что файлы "Для Оформления" исключать можно, но только те, что задавались ссылками на веб, то они будут последовательно исключаться начиная с наименьших. Если это не поможет, то выпуск не выйдет. Вам будет выслано уведомление.

Иначе, начнут исключаться и те файлы "Для Оформления", что задавались прикрепленными файлами или загружались с вашего компьютера. Опять таки, начиная с наименьших.

Как только исключение очередного файла "Для оформления" позволит вписаться в имеющееся место, сразу же начнется выпуск рассылки. Вам будет выслано предупреждение, что некоторые файлы "Для оформления" прикреплены не были.

Как проверять внешний вид письма с прикреплёнными файлами

Для полноценной проверки внешнего вида письма с прикрепленными файлами необходимо использовать Авторские Копии. Использование кнопок "Показать, как будет выглядеть" при вводе с web не позволяет учесть все нюансы.

Прочие особенности
  • Тайм-аут попытки получить прикрепляемый файл по web-ссылке составляет три минуты.
  • В архив выпуска попадут только те прикрепляемые файлы, которые задавались именами. Прикрепляемые файлы, задаваемые ссылками, для выкачки в архив не сохраняются потому, что они заданы ссылками на web, следовательно, доступны браузерам и так.
  • Если вы прикрепляете текстовые файлы (*.html *.txt), то у вас на диске они должны храниться в той же кодировке, в которой ваш браузер отправит нам заполненную форму ввода через веб. При вводе по почте, прикрепляемые текстовые файлы должны быть в той же кодировке, что и основная часть письма. Несоблюдение этих правил приведет к неправльной перекодировке прикрепляемых текстовых файлов, и подписчики не смогут их прочитать. Проверяйте такие случаи отправкой Авторских Копий.
  • Письма, формируемые для других служб через сервис ЗаРаз! будут содержать прикрепленные файлы, если службой такая возможность поддерживается.
Наверх