Приветствую вас дорогие читатели и гости моего блога! В этой статье я расскажу вам о книге Гарри Беквита "Продавая незримое". Данная книга является руководством по маркетингу услуг. Автор рассказывает, какие ошибки допускают руководители в сфере услуг и как правильно продвигать услуги.

Основные мысли из книги Гарри Беквита "Продавая незримое":

1.  Главная ошибка;

Главная ошибка современных руководителей в сфере услуг является то, что они продвигают услуги как видимый и осязаемый товар. Этого делать нельзя. Поскольку услуги не осязаемы, то приобретая их клиент испытывает тревогу, и нужно развеять эти опасения.

2. Маркетинг;

Еще одной ошибкой является, то что маркетингом занимается определенный человек. Маркетинг в сфере услуг должен осуществлять каждый сотрудник компании.

Читать далее...