На самом деле, это вполне адекватный шаг. В духе, так сказать, нашего времени. Посмотрите вокруг! Банки сокращают персонал, внедряя новые дистанционные технологии обслуживания, а во многих странах люди реально боятся потерять работу из-за замещения их рабочих мест роботами.

А в России же могут уже совсем скоро появиться автоматы, продающие СИМ-карты, что позволит сократить число офисов и, соответственно, сотрудников. Все это делается под предлогом того, что обслуживание клиентов станет более быстрым и удобным для самих клиентов. Операторы же могут сократить свои издержки на содержание офисов и направить освободившиеся средства на дальнейшее развитие.

Первой компанией, которая готовится реализовать такой проект, может стать МТС