В этой статье мы постараемся рассказать о том, что же такое "Битрикс" и с чем его едят....
Технологии, особенно цифровые, автоматизация процессов управления и торговли, развиваются в наше время, семимильными шагами.
Что бы автоматизировать процесс БИЗНЕСОМ используются различные программные CRM (Customer Relationship Management), а таких программ становится всё больше и больше.
Так вот "Битрикс", это компания, производящая вышеупомянутый продукт, программное обеспечение, для автоматизации различных процессов.

Основной принцип работы этих CRM - автоматизирование взаимодействия компании и потребителя, также CMS выполняет всю тяжёлую и нудную работу по формированию отчёта, или планированию очередных задач компании.
Система запоминает и хранит всю переписку, платежи и прочее общение со всеми потребителями, причём с каждым в отдельности и в отдельной ячейке, файле или другом формате.
Вся история сохраняется полностью и на время, заданное администратором, хоть на всю жизнь - история хранит, как первый звонок клиента, так и всю последующую работу (общение) с ним...

Подробнее читаем здесь: http://youhostings.ru/chto-zhe-takoe-bitriks/