Тролли – уникальное явление в сетевом социуме. В Живом Журнале они также стали его неотъемлемой частью.

Тот, кто не сталкивался с троллями, не может считаться настоящим блогером.

Это шутка, конечно, но отчасти утверждение имеет право на жизнь. Каждый блогер должен уметь себя вести с троллями – главным образом для того, чтоб сохранить свою нервную систему и не лопнуть от злости, вступая с ними в переписку с целью отстоять свою точку зрения, свою честь или уязвленное самолюбие.

С троллями нужно уметь общаться.

Кто-то предпочтет просто отойти в сторону, промолчать или забанить хулигана и матершинника.

Но часто тролль маскируется под обычного читателя, и распознать его сразу не получается.

Такие тролли могут вести цивилизованную беседу, бросая вам отработанные фразы и постепенно воспламеняя в вас огонь эмоций и несогласия. Хороший тролль – отличный психолог.

Он может втянуть вас в ожесточенный спор очень аккуратно и непринужденно.

Но таких мало.

Как противостоять троллям?

Вчера мой друг Софья Романова 

sonikrom прислала замечательное сообщение, а по сути – целую статью, в которой описывает свой опыт.

Она, кстати, знает о троллях и их приемах не понаслышке, а потому, что… сама часто выступает в роли "охотника за троллями".

Тем интереснее будет ее почитать...

"Я не знаю, пригодятся ли мои способы другим, просто опишу, как я поступала в этих случаях. По сути, я сама пользовалась приемами троллинга – девизом всегда было «затроллить тролля».

Я делю троллей на злонамеренных (классических) и идейных. Идейные часто сами не осознают, что работают по правилам троллинга, они искренне верят, что защищают идею. Это всевозможные политические активисты, борцы с гендерным неравенством, яжематери, чего-либо-хейтеры и т.п. персонажи. Тонкий троллинг я даже приветствую – некоторые отличаются отменным чувством юмора, можно сконструировать неплохой обмен остротами. А вот с классическими (злонамеренными) бывает много дерьма.

Самый главное – понять, что перед тобой именно тролль. Это понимается по его лексике – тролль всегда приходит с чувством собственного превосходства и позицией «учителя». Как выразился один – «прихожу ставить на место мелкое дерьмо». Его высказывания всегда категоричны, используются полярные суждения, нет никаких полутонов - только черное и белое. Это позволяет апеллировать к эмоциям и базовым понятиям невзыскательной публики. Как только стало понятно, что это тролль, с этого момента нужно уметь отключить эмоции. Поддался эмоциям – проиграл заранее.

Самый простой и известный способ – игнор. Я его использую тогда, когда нет времени, или лень, или настроение не то. У некоторых просто удаляла комментарии – в ЖЖ это возможно. На другом сайте удалить комментарий мог только модератор по жалобе. Этим способом, кстати, часто пользовались как раз идейные тролли.

Но это редко, чаще я просто работаю на публику. Когда кто-то втягивается в срач с троллем, он забывает о том, что этот диалог будут читать другие участники, и ориентируется именно на тролля. Переубеждать в чем-либо тролля бесполезно. Зато неплохо работают те же самые приемы, что используют они.

В общем-то, все тролли используют одни и те же приемы, шаблоны и штампы. Рекомендации «для чайников», думаю, встречали. Я видела шаблонные фразы «для среза» женщин, которые используют такие, как тот недавно забаненный мизогин. Тут можно парировать с помощью нестандартной реакции – тролль все равно будет притягивать за уши все те же шаблонные фразы, но они уже не будут выглядеть такими убедительными, а дальше дело техники – как раз на несоответствии шаблона и реакции его и можно поймать.

Тролли стараются поставить автора в положение оправдывающегося. Этого ни в коем случае делать нельзя! Ничего им не объяснять не нужно. Это бесполезно, те, кто не дураки, и сами все понимают, не требуется разжевывать, а на дураков размениваться не стоит. Не нужно кричать «все это ложь!» и пытаться аргументировать. Любая попытка себя обелить тут же квалифицируется как оправдание. Тут неплохо срабатывает прием из древнего боевичка «Слепая ярость» с Рутгером Хауэром (помните такой?):

- На дорогу смотри! Ты чо – слепой?
- Я да. А у тебя есть оправдание? 

Я чаще соглашаюсь с обвинениями, но вворачиваю что-нибудь в издевательской манере.

- Да ты одинокая ТП, никому не нужна!
- Вау, как много Вы обо мне знаете, ни разу меня в глаза не видев! А расскажите что-нибудь еще о моей альтернативной личной жизни, я так хочу послушать! 

Идеально, если удается повернуть все против тролля. Типа такого:

- Да это бред старого маразматика! Как такое вообще можно нести?
- И это говорит мне человек, у которого на аватарке укуренный негритенок? 

Или:

- Конечно, я не сомневаюсь в Ваших недюжинных интеллектуальных способностях, благодаря которым Вы можете оценивать по 100500 постов в день одной этой фразой, даже их не читая.

Это самое простое – зацепиться за аватарку, грамотность, какие-то взгляды (можно в блог заглянуть специально.

Когда я «выхожу на охоту», то сразу ставлю цель – последнее слово должно остаться за мной. Не из-за бана (забанил, значит, сдался), а именно в результате позорного бегства тролля. Меня некоторые банили так, пытаясь оставить последнее слово за собой – очень забавно выглядело, ведь почти все диалоги происходили в моих же постах. Я делала реплику в ответ на свою же, мол, еще один герой сбежал, теряя портки, и рисовала еще одного человечка на бампере…

Одной пикировки для «классических» троллей, как правило, хватает, чтоб понять, что тут ловить нечего, рецидивов я не помню. А вот идейные – другой сорт. Они свято верят, что сражаются за свет. У меня на другом сайте было несколько таких «поклонников». Особенно отличался один, которого я и в ЖЖ находила. Он приходил в каждый пост, вот в абсолютно каждый новый пост, чтобы настрочить мне гадостей. Я даже не помню, когда и на какой теме мы с ним пересеклись, могу только предполагать. Отделаться от него полностью так и не удалось, но вредность снизилась в результате одного случая. Я просто этим горжусь и не могу не похвастаться – даже вспоминать приятно))

Долгое время я принимала его реплики за чистую монету – у него грамотно выстроенная аргументация, вроде бы объективное суждение, нет эмоций. Прокололся он как раз на стремлении отметиться в каждом посте. Я как-то написала пост на тему, в которой он вообще ничего не понимал и не мог эффектно полить меня гадостями. Но отметиться-то надо! Вот и перевел разговор в другую тему, по которой мог что-то вякнуть. В этот момент меня и осенило – все, что он писал, не было его мыслями, это были просто удачно подогнанные шаблоны, ему это удавалось в силу профессии (преподаватель лингвистики). Я написала ему, что если он так уж стремится меня грязью полить, то надо приходить раньше – а то все комментаторы к его приходу уже разбегаются. А следующий пост опубликовала по той теме, в которой он должен был бы быть экспертом. Я даже не ожидала, что он заглотит наживку – ведь все было так очевидно!

Он прибежал одним из первых, начал умничать по поводу «опять Софочка села в лужу» - и я дальше даже не участвовала, его самого посадили в лужу другие посетители, потому что он был так уверен, что уж тут-то он эксперт, что не озаботился подготовить матчасть и начал нести такую чушь! Оказалось, что от себя-то он ничего сказать дельного не может, как в анекдоте «боярам говорить по ненаписанному».

После такого позора он замолчал надолго. Но потом все равно явился, правда, отписывался только в «мертвых» темах (спустя 4-5 дней после публикации) и вообще не отвечал на мои реплики".

***
Я немало пообщался с троллями и тоже часто использовал один из приемов Сони: когда с ними соглашаешься (правда, без издевки) и чуть уводишь их в сторону, они сразу сдуваются, потому что выбивается из-под ног их главный козырь. Вернее, посыл для скандала, который основывается на несогласии атакуемого с троллем... И им становится неинтересно и скучно. Некоторые умолкают, когда к ним аргументированно и грубо применяешь всемирно известную русскую народную лексику. Но далеко не все...

Вот, кстати, несколько характерных приемов, которыми пользуются тролли, чтоб вывести из себя собеседника:

- О, вот уже начался и переход на личности, свойственный в спорах бабам...
- Открою тебе страшную тайну того, отчего ты столь эмоционально реагируешь на мои комментарии. Признать тебе это - равносильно самоубийству, а подталкивать тебя к петле мне совсем не хочется...
- Заниматься тебе этим может представлять интерес лишь в случае определённой сексуальной ориентации...
- Не понял сарказма. Езда на ОТ - это для коченых неудачников и нищебродов беспросветных
- Ты давно смирился с тем, что безработный неудачник и всех своих знакомых под ту же гребенку гребешь
- Афтор… то что ты ПОЛНЫЙ ДОЛБАЁБ? Это видно и за 100 км 
- Зачем экстраполировать личные психологические комплексы и интеллектуальный дефицит на всю страну? Впрочем, я забыл - цель была при помощи личной истерики накинуть известной субстанции на вентилятор, ведь так? Плохенько получилось - "доводы" излишне эмоциональны и слабо обоснованы логикой…
- Что это за чмо в топе?
- Автор ты не таксист случайно? Ты зачем с этим вылез? Хочешь показать всем свою незрелость, сам как бы поступил? 
- Автор - шулер
- Тупо, глупо, не талантливо - дешёвка

Если читаете у себя в блоге нечто подобное, знайте, что это тролль. Можете заглянуть к нему в блог – очень часто в нем всего 1-2 записи, а в профиле есть информация о том, что автор оставил несколько тысяч комментариев.

И в заключение не могу не процитировать часть текста из переписки с моим хорошим другом 

opiat_dvoika:

 «Троллингу надо учиться. Может быть, самое лучшее, чему может научить ЖЖ - это противостоять несправедливому троллингу. Это и в реальной жизни помогает. Но это боевое искусство, и нужно время, чтобы им овладеть.

Самое главное здесь - выдержка.

" Это всего лишь буковки на мониторе, они ко мне не имеют отношения и не могут меня оскорбить", - это нужно повторять, если читаешь неприятные вещи о себе.

Для меня тролль это провокатор. Таких людей и в жизни немало. 

По сути, это агрессия. Вербальная. В жизни она не всегда оценивается как агрессия, но в виртуале все очевидно...» 

p.s.

Поэма о троллях

Тролли бывают разные: 
Страшные, безобразные, 
Грозные и суровые, 
Словом убить готовые. 
Унылые и одинокие, 
А потому — жестокие, 
Злости своей не скрывающие, 
На ближних её срывающие… 

Тролли закомплексованные — 
Это народ особенный. 
Любимый конёк у них — 
Возвышенье за счёт других. 
Вроде вполне серьёзно 
Вам задают вопросы, 
Однако на самом деле 
Ставят своею целью 
Не получить информацию, 
А к вашим словам придраться, 
Их смысл извратив притом, 
И выставить вас дураком, 
Лицемером и демагогом… 
Вы их не судите строго, 
И в голову не берите, 
Лишь стороной обходите. 
И если у них ты на мушке — 
Сумей не попасть в их ловушки! 
Вот кто б ещё смог научить 
Их вовремя раскусить… 

Бывают тролли под масками — 
Усыпляют словами ласковыми, 
Комплиментами осыпающие, 
Но втихую подножки ставящие. 
Есть в них какая-то сила — 
В душу пролезть без мыла… 

Есть среди троллей быдло, 
Которое всем обрыдло. 
Они не настолько злые, 
Насколько как пробки тупые. 
Они тут и там мелькают 
И глупостью убивают, 
Повсюду глаза мозоля. 
Недоучились в школе, 
Видно, они когда-то. 
Школота — лихие ребята. 

Тролли стремятся нагадить. 
И всё ж с ними можно поладить! 
Тролли — ведь тоже люди, 
И тоже хотят общаться. 
Давайте на них не будем 
Злиться и обижаться! 
Защита от тролля проста — 
Спокойствие и доброта.

Арина Забавина 

http://agv.mirtesen.ru/blog/43695417316/Kak-ne-lopnut-ot-zlosti,-obschayas-s-trollyami.-Pochti-triller!?utm_campaign=transit&utm_source=main&utm_medium=page_0&domain=mirtesen.ru&paid=1&pad=1