[SPH] Re: Непонятки в сбербанке!
Здравствуйте, катя.
> В сбербанке завели
> вторую дебетовую карту на мое имя. Я к ним не обращалась, заявление не
> писала.
Лично мне вообще не понятно, почему вы до сих пор ничего не сделали, потому
что рецепт в таких ситуациях универсальный и вряд ли требует предварительной
консультации с кучей людей в Интернете, к тому же являющихся в массе своей
некомпетентными в этих вопросах.
Если вам сразу и на месте не дали чёткого объяснения и не решили вашу
проблему, то поступаете так:
Пишите два заявления: управляющему отделения банка и в районное отделение
прокуратуры.
В заявлении управляющему банка просите предоставить объяснения по факту
несанкционированного вами открытия счёта. Распечатываете его в двух
экземплярах, после чего получаете в банке подпись и печать о принятии на
каждом из них и одно сдаёте, а второе оставляете на руках. Это вообще можно
было сделать сразу там в отделении, не отходя от кассы.
В заявлении в прокуратуру просите дать оценку факту вероятного
несанкционированного совершения действий от вашего имени в таком-то банке,
причём здесь делаете уже три экземпляра: один оставляете на руках, другой
отправляется в прокуратуру, а третью копию отправляете в отделение банка,
чтобы они были в курсе.
После этого можете ничего больше не делать, за вас будет работать мощная
бюрократическая машина, а вам останется только сидеть и ждать реакцию,
которая не замедлит последовать.
Если хочется немного добавить накала, то телегу можно ещё накатать по
аналогичной схеме в Банк России, он тоже любит потряхивать коммерческие
банки по долгу службы и будет рад лишнему поводу. Причём трясти начнёт с
центрального офиса, так что главе вашего отделения сразу позвонит
начальство.
При всём этом, скорей всего, косяк на вашей стороне и вы либо чего-то не
поняли, либо чего-то подписали не прочитав, но это всё равно не должно вас
останавливать. Всё это просто заставит банк отнестись к вам с повышенным
вниманием и более подробно объяснить ситуацию, так что можете с понедельника
приступать к разносу заявлений.
Писать можно в свободной форме, главное чётко и по делу, плюс всё сдавать
оставляя на руках копию с подписью и печатью о приёме. Никаких устных
договорённостей и обещаний.
Если в банке начинают хамить и отказывать в выполнении каких-либо описанных
выше требований, типа принятия заявления, то, можете пригрозить вызвать
наряд полиции и реально его вызвать. Но и сами ведите себя спокойно и
адекватно.
С девочками в окошках и за столиками лучше не пререкайтесь по полтора часа,
а если они тормозят, сразу просите вызвать начальника смены.
Если за вами есть очередь, и она начинает возникать и кричать "Можно
быстрее!", как правило, в Сбербанке как раз ходят косяки злобных бабок, то
смело игнорируйте, потому что это не ваша проблема, и вы им ничего не
должны.
Если с самого начала вы бы поступали по этой схеме, то уже на самых первых
этапах выбежал бы управляющий и начал вертеться перед вами на пупу, чтобы
решить вашу проблему.
Только вот всё это желательно без ссылок на слепоту и конвенцию о правах
инвалидов, потому что это не в тему. Ваша проблема не имеет ничего общего с
дискриминацией по признаку инвалидности и здоровым человеком должна решаться
точно также.
Ну и главное относитесь к этому проще: общайтесь с людьми спокойно и без
размахивания руками и тростью. Ничего страшного у вас в принципе не
произошло. Подобный опыт разборок даже будет полезен. Если вдруг случится
что-то более серьёзное, вы уже будите готовы. Считайте, что сейчас у вас
"военные учения".
Успехов. Никита.
