Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Как сделать рекламу эффективной? Только проверенные факты.

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Апрель 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Александр Левитас

Статистика

2.660 подписчиков
-2 за неделю
←   Все выпуски   →

Как сделать рекламу эффективной? Только проверенные факты.


КАК ДОБИТЬСЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА, ЗНАЯ ЕГО ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ

ВЫПУСК 75

[ОКОНЧАНИЕ. НАЧАЛО В ВЫПУСКЕ 70]

 

Создание рекламных материалов на основе данных метода психологической сегментации

Очевидно, что знание всех особенностей и всех типов "своих" и "не своих" клиентов существенно облегчает процесс создания креативных концепций в рекламе и PR. Создание рекламной продукции становится довольно простым и необременительным процессом.

Зная хорошо своих потребителей, вы легко определите, что можно писать в статьях, что - не стоит. Какие сюжеты подойдут для телевизионных и радиороликов, какие - нет. Каких "звезд" или фотомоделей можно звать на съемки, каких - не нужно.

РЕАЛЬНАЯ ИСТОРИЯ

Сравните 2 портрета "активного потребителей" и "противника" торговой марки (ТМ), чья целевая аудитория исключительно женская. Обе группы в своем отношении к этому товару не пересекаются. В отношении к другой группе товаров они вполне могут слиться в одну. То есть определение групп "потребителей" и "противников" – вопрос индивидуальный для каждого бренда. Здесь, кстати, видно, что общее отношение респондентов к товару такого типа довольно позитивное, потому что портрет "сторонника" ТМ более положительный, нежели портрет "противника". Что удивительно, потому что это был инновационный товар, который до исследования нигде и никак не рекламировался.

Портрет "сторонника" (32% целевой аудитории)

Портрет "противника"

Приятная

Бедная

Ухоженная

Консервативная

Деловая, занятая, активная

Неухоженная

Богатая

Молодая

Современная

Замкнутая

Умная, образованная

Скромная, незаметная

Уверенная в себе

Ограниченная, глупая

Среднего возраста

Жадная

Как видно из приведенного примера, потребитель, описал себя, и описал тех, кто не захочет пользоваться товаром. Здесь довольно четкий образ "сторонника", который можно реализовать в любом виде: фотосъемка, рисунок, словесные описания в пресс-релизах и т.д.

Очевидно, что образ скромной студентки сюда не подойдет. В то время, как образ преуспевающей в бизнесе женщины (топ-менеджера, например) будет эффективным. Потребители, относящие себя к этой категории и мечтающие в нее попасть, сразу узнают себя в ваших материалах, и у них включится то волшебное ощущение, которое скажет им: "Это мой товар, он сделан для меня". Таким образом, вы способствуете тому, чтобы потребитель включил ваш товар в свой субъективный мир (а затем он приобретет его уже для использования в материальном, объективном мире).

Процент целевой аудитории, указанный в первом столбце таблицы – это максимальная доля рынка, который можно завоевать, эксплуатируя этот образ в рекламе. Как правило, в головах потребителя есть 3-7 образов самих себя, которые делят между собой рынок. Как правило, если образов мало, это означает, что потребители слабо себе представляют, что это за товар, и вам потребуется серьезная PR-активность, чтобы разъяснить им значимость вашего товара. Но это относительно простой рынок, где конкуренция за умы потребителя пока развита слабо, и большинство игроков все еще пытаются выживать за счет ценовой конкуренции. В этом случае вам понадобится относительно немного инвестиций в то, чтобы "застолбить" какой-то из наиболее выгодных имиджей для своей марки.

Если этих образов в голове потребителей много – значит, конкуренция "за умы" потребителя на вашем рынке развита сильно, и вам придется потрудиться, чтобы завоевать себе часть целевой аудитории. Этот критерий тоже учитывается при расчете рисков инвестирования в тот или иной имидж марки. Он помогает также и рассчитать необходимые объемы инвестирования.

Лояльность клиента: как добиться, зная его психологический портрет

Лояльность клиентов, реклама для которых создается с помощью психологического сегментирования, обычно появляется "сама собой". При условии, что были соблюдены все технологические тонкости изучения аудитории.

Если вы в своей рекламной политике "потакаете" маленьким слабостям людей, поддерживаете  в их увлечениях, которые мало кто разделяет, клиент "платит" вам преданностью и верностью.

Справедливости ради стоит отметить, что имиджевая конкуренция за клиентов в России не на всех рынках хорошо развита. В отличие от ценовой. И потому пока еще наши потребители не пресыщены рекламой, уважительно относящейся к их "мелким слабостям". Часто и имиджевая реклама у нас бывает весьма агрессивной по содержанию: пытается манипулировать потребителями вместо того, чтобы с ними договориться.

И потому пока еще на многих рынках потребители откликаются на интерактивную рекламу повышенной лояльностью. То есть они защищают бренд от "нападок" недоброжелателей, сами выискивают в нем преимущества, чтобы "оправдать" перед друзьями свои расходы на него. Они не верят компромату и могут даже ждать некоторое время, если не увидят товар в привычном месте.

Вовлеченные потребители могут ждать своего товара, избегая покупать товар-заменитель, довольно долгое время. Если у вас возникли вопросы по этой технологии, вы всегда можете задать их по электронной почте или телефону +7 (495) 223-35-75

 

Автор статьи: Людмила Исковских, PRStudio

 

 

Рассылки PRStudio на Subscribe.Ru
Как сделать рекламу эффективной? Только проверенные факты.
Проверенные методы эффективной рекламы. Особые предложения
Призы за участие в акциях: только проверенные предложения
В избранное