| ← Июль 2012 → | ||||||
|
1
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
9
|
10
|
12
|
13
|
14
|
15
|
|
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
|
30
|
31
|
|||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://megaseo.ru
Открыта:
24-03-2008
Адрес
автора: ad.megaseo-owner@subscribe.ru
Статистика
0 за неделю
MegaSeo: реклама в Интернет: Мониторинг социальных медиа
 
Корпоративное издание MegaSeo Group
Авторы публикации: Павел Калинин и Константин Лизунов
11.07.2012
Статья N 84. «Мониторинг социальных медиа»Пользователи блогов, социальных сетей, форумов и прочих социальных медиаресурсов за сутки создают больший объём информации, чем полное собрание сочинений Льва Толстого. И значительная часть этой информации – обсуждение всевозможных товаров и услуг.Пользователи оставляют свои мнения и отзывы там, где им удобно – в личном блоге, на тематическом форуме, посвящённом определённому виду товаров, а то и просто на своей странице в одной из социальных сетей.И всю эту информацию необходимо собирать, анализировать и делать выводы. Эффективное SMM-продвижение невозможно без обратной связи, без получения откликов на те или иные действия владельца бренда, именно поэтому мониторинг социальных медиа так активно развивается в последние два года. Суть вопросаКак таковой, мониторинг социальных медиа – это разовое или постоянное отслеживание упоминаний продукта, услуги или бренда в социальных сетях, на форумах и в блогах. Полученные данные анализируются для выявления преимущественного тона упоминаний (положительного или негативного), основных площадок обсуждения и т.д. В результате мы получаем совокупное мнение пользователей социальных медиа о компании либо товаре. В зависимости от тона отзывов и активности обсуждения специалисты по SMM-продвижению разрабатывают и впоследствии корректируют стратегию поведения в социальных сетях или на форумах, направленную, например, на улучшение имиджа марки. Однако мониторинг социальных интернет-ресурсов имеет гораздо большее значение для повышения эффективности бизнеса. Цели мониторинга социальных медиа:
Автоматический мониторингПри автоматическом мониторинге социальных медиа поиск и технический анализ информации производится программой, которая осуществляет формирование выборки. Выборка формируется на основании поискового запроса аналитика, задающего критерии поиска. Этот процесс требует чёткого представления о целевой аудитории и задачах проводимого мониторинга.Один из главных недостатков автоматического сбора информации – системы мониторинга работают только с текстами, проиндексированными поисковыми машинами. Кроме того, некоторые тексты по интересующей теме система мониторинга может счесть не соответствующими запросу – далеко не всегда пользователи выражаются внятно и чётко. Однако объёмные исследования социальных сетей провести можно только с использованием систем автоматического мониторинга. Ручной мониторингПроцесс тот же, но построение выборки и ранжирование данных проводятся вручную. Есть два направления работы - тексты могут искаться через поисковые системы (поисковый запрос в этом случае составляется так же, как для систем автоматического мониторинга), либо мониторятся и анализируются конкретные площадки (страницы и группы в социальных сетях, блог-ресурсы, форумы и другие интернет-сообщества). Во втором варианте уже нет необходимости увязывать поиск с конкретными ключевыми словами и тегами. Трудоёмкий технический анализ также проводится вручную, поэтому ручной мониторинг подходит только для разового исследования, например, репутации компании в социальных сетях. Мониторинг социальных сетей – универсальный метод маркетинговых исследований, позволяющий не только оценивать эффективность ведения бизнеса, но и строить новые бизнес-процессы, изначально основанные на точной реальной информации о потенциальном потребителе. Однако, как и в любой другой отрасли рекламного бизнеса, мониторингом социальных сетей должны заниматься профессионалы, знающие и понимающие своё дело. Только в этом случае можно получить релевантную информацию, которая действительно поможет заказчику.
Вы можете использовать материалы нашего издания с обязательной ссылкой на сайт www.megaseo.ru
Корпоративные сайты MegaSeo Group: Единый телефон: 8-800-55555-27 (звонок бесплатный) |
| В избранное | ||
