Популярность вирусного маркетинга, появившегося несколько лет назад, в последнее время заметно растет благодаря развитию услуг широкополосного доступа в Интернет.

Если раньше шутками и анекдотами по электронной почте обменивались друзья и коллеги по работе, то теперь этим все чаще занимаются специалисты по так называемому вирусному маркетингу, использующему привычку людей делиться с ближними забавной информацией.

Рекрутинговый сайт CareerBuilder.com, принадлежащий компаниям Gannett, Tribune и Knight Ridder, за две недели до начала отборочных игр чемпионата мира по футболу открыл раздел, в котором пользователи могли сами создать смешной видеоклип и послать его по электронной почте своим знакомым. Героем клипа была забавная обезьянка, играющая с футбольным мячом. Организаторы надеялись с помощью этого проекта раскрутить два собственных рекламных ролика, запущенных перед чемпионатом. В них также фигурировала обезьяна, прыгающая по офису.

Чтобы пробудить в клиентах интерес к новому разделу, владельцы CareerBuilder.com сами разослали видеоролики с шимпанзе примерно 3—4 млн своих клиентов. К этим письмам была приложена инструкция по созданию и распространению новых клипов. Прошли месяцы, а запущенный таким образом поток «обезьяньих» клипов все еще циркулирует по Интернету. По оценке самой CareerBuilder.com, на сайте этого проекта зарегистрировалось более 6,5 млн посетителей, а общее число разосланных писем с видеоклипами достигло 44 млн. Между тем за право трансляции 30-секундных рекламных роликов во время матчей чемпионатов мира рекламодатели платили от $1,75 млн до $2,5 млн.

Проект CareerBuilder.com — хороший пример маркетинга в цифровую эпоху. Число СМИ, просматриваемых в день каждым потребителем, благодаря онлайновым изданиям резко возросло, и рекламодателям стало труднее завоевывать внимание клиентов. В этих условиях развлекательная почтовая рассылка оказалась эффективным способом привлечь внимание публики к конкурентному продукту. «Люди проводят в Интернете очень много времени, и не использовать онлайновые средства — значит упустить огромные возможности», — говорит Ричард Кастеллини, вице-президент по маркетингу CareerBuilder.com.

Популярность вирусного маркетинга, появившегося несколько лет назад, в последнее время заметно растет благодаря развитию услуг широкополосного доступа в Интернет. В отличие от модемной связи выделенный интернет-канал позволяет пользователям быстро получать видеоклипы, фотографии и музыкальные файлы. Стефан Торнквист, директор исследовательской фирмы MarketingSherpa, утверждает, что присоединение рекламных сообщений к играм, видео- и аудиоклипам повышает вероятность того, что эта реклама будет пересылаться от пользователя к пользователю. У многих таких рассылок коэффициент прохождения, по словам Торнквиста, достигает 30% — это значит, что почти каждый третий, получивший развлекательный спам, пересылает его своему знакомому.

Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ вроде сети MySpace.com компании News Corp. Многие крупные американские корпорации, включая Microsoft и пивоварни Anheuser-Busch Cos., уже активно используют вирусный маркетинг для продвижения своих продуктов. Так, в 2005 г. около 1,3 млн пользователей Интернета увидели короткий онлайновый ролик пива Budweiser, в котором действовали традиционные рекламные персонажи этой марки — ящерки Фрэнки и Луи. Ролик разработала для Budweiser калифорнийская компания JibJab Media, прославившаяся как создатель онлайнового мультфильма, высмеявшего президента Джорджа Буша и сенатора Джона Керри. «Когда потребитель просматривает забавный ролик, а затем сам передает его дальше по цепочке, он вносит свой вклад в продвижение нашего бренда», — рассуждает Марлин Кулис, вице-президент по управлению брендом Anheuser-Busch.

Подводя итог своего «обезьяньего» проекта, руководители CareerBuilder.com подчеркивают, что он позволил надолго удержать внимание потребителей, большинство из которых потратили на создание собственных клипов по 6—9 минут. Они могли выбрать костюм для шимпанзе, добавить к клипу одно из готовых аудиопосланий либо записать собственные реплики.

Маркетологи убеждены, что такая вовлеченность клиентов в процесс маркетинга повышает эффективность рекламных кампаний — потребитель лучше запоминает рекламируемый бренд. Кроме того, кампании вирусного маркетинга стоят очень дешево. «На обычный рекламный проект такого рода уходит порядка $50 000—100 000, — говорит Торнквист. — И даже самые замысловатые вирусные проекты стоят в разы дешевле рекламы на телевидении». Действительно, по оценке Американской ассоциации рекламных агентств, создание телевизионного ролика в 2004 г. в среднем обходилось в $338 000 без учета стоимости размещения в эфире. В этом году CareerBuilder.com заплатила за два своих телевизионных ролика $1 млн и еще $4 млн потратила на покупку эфирного времени. Между тем онлайновая акция компании стоила лишь $200 000. Причем большая часть этой суммы пошла на оплату работы бесплатной телефонной линии, на которую звонили пользователи, желающие сопроводить клип со смешной обезьянкой собственным аудиопосланием. «Если рекламные акции и дальше будут давать такой же эффект, я готов выделять на них по $200 000 хоть каждый день», — констатирует Кастеллини из CareerBuilder.com. (WSJ, 10.07.2006, Александр Силонов)

газета «Ведомости»

Аналитическая компания eMarketer опубликовала отчет «Маркетинг в социальных сетях». В этом документе содержится подробный обзор новой и очень перспективной площадки для маркетинга — онлайновых социальных сетей.

По мнению аналитиков, социальные сети в интернете пока не зарекомендовали себя в качестве эффективного инструмента для маркетинга, но уже стали настоящим культурным феноменом. Безусловно, они имеют огромный рекламный потенциал. В текущем году на рекламу в социальных сетях будет потрачено около $260 млн только в США и еще $70 млн в других странах. В ближайшие четыре года рынок вырастет в семь раз. В 2010 г. американские рекламодатели оставят в Сети $1,86 млрд, предполагают эксперты eMarketer.

habrahabr

О том, как работает контекстная реклама, рассказывает статья директора по внешним связям крупнейшего игрока на рынке контекстной рекламы в России компании «Бегун» Дмитрия Чистова.

Пожалуй, одним из основных преимуществ интернет-рекламы является возможность «целевого» показа рекламных сообщений. Наиболее ярко эта особенность проявилась в таком инструменте интернет-маркетинга, как контекстная реклама.

На данный момент рынок контекстной рекламы является самым быстрорастущим сегментом рекламы как в мире вообще, так и в России в частности. Если три года назад в общем объеме интернет-рекламы контекстная реклама занимала только 10%, то сейчас ее доля составляет порядка 60%. При этом контекстная реклама растет гораздо быстрее медийной. Почему? Такое положение дел обусловлено целым рядом присущих ей особенностей.

Во-первых, контекстная реклама ориентирована на очень большой сегмент рекламодателей, и в первую очередь, на малый и средний бизнес. Воспользоваться контекстной рекламой могут компании с небольшими рекламными бюджетами, они тратят порядка 300—400 долларов в месяц, но таких компаний десятки тысяч. Для них контекстная реклама становится идеальным, а подчас единственным способом продвижения, так как имеет очень низкий входной порог.

Для начала рекламной кампании достаточно пяти долларов, а начальная ставка по стоимости клика составляет пять центов. При этом каждой компании очень легко убедиться в эффективности этого инструмента и понять насколько он подходит для решения ее маркетинговых задач.

Во-вторых, контекстная реклама очень прозрачна. Здесь впервые в массовом масштабе была применена плата за клики, то есть за конкретные действия пользователя, что гораздо ближе к факту покупки, нежели плата за показы (как в случае с баннерами). Хотя говорить о том, что контекстная реклама выгоднее медийной — в корне неправильно.

Медийная реклама формирует спрос, в то время как контекстная — отрабатывает уже существующий. Если человек набирает в окне поисковика: «Пластиковые окна Москва гарантия», то, скорее всего, он хочет купить их прямо сейчас. Поэтому ваше рекламное объявление, появившись по этому запросу, позволит реально продать такому пользователю пластиковые окна, но вряд ли заложит в его память бренд изготовителя нужного ему товара.

Контекстная реклама помогает пользователям интернета купить прямо сейчас любые товары и услуги, которые только можно себе представить из более-менее востребованных обществом, а рекламодателю — найти людей, уже заинтересованных в покупке их товара. Ведь контекстные рекламные объявления показываются пользователю только тогда, когда он уже проявил свою заинтересованность в той или иной продукции или услуге. Существующие технологии позволяют проследить его действия в интернете: что он ищет, чем интересуется, какие сайты посещает. Именно в контексте определенных действий пользователя показывается то или иное рекламное объявление.

И, наконец, третье, что обеспечивает существенный успех контекстной рекламы, это ее способность быть удобной и выгодной рекламодателям из разных сегментов, бизнесов разного уровня, потому что ранжирование объявлений производится по принципу аукциона. Здесь нет жестких прайс-листов, установленных площадками, как это обычно происходит с медийной рекламой, где сама площадка определяет стоимость показов. В случае с контекстной рекламой цена формируется самим рынком. Если переход по слову кондиционер стоит полтора доллара, то это не «Бегун» так решил, это рекламодатели, десятки рекламодателей, которые, конкурируя за это слово в ходе аукциона, установили такую цену.

Как это работает?

Каждому рекламодателю, решившему воспользоваться контекстной рекламой, необходимо сделать как минимум три вещи: написать текст рекламного сообщения, определить цену каждого клика по нему и выбрать ключевые слова, по которым оно будет показываться. Между компаниями, конкурирующими по одному ключевому слову, проводится аукцион. Компания, предложившая наибольшую стоимость клика, становится первой в списке выдачи, вторая по стоимости — второй и так далее.

На данный момент контекстная реклама размещается на трех основных поисковиках: Rambler, Аport (размещениями занимается компания «Бегун») и Яndex (компания Direct. Яndex), в каталогах, а также на тематических порталах и сайтах (среди них travel. ru, izvestia. ru и другие). В зависимости от площадки пользователь может видеть от трех до пяти контекстных объявлений, как правило, они располагаются либо сверху, либо столбцом сбоку и выделяются цветом. Объявления, не вошедшие в первую тройку или пятерку, с меньшей стоимостью клика, располагаются на других страницах сайта, либо поисковой выдачи. В итоге получается, что чем глубже человек интересуется какой-либо темой, чем больше действий предпринимает, тем больше контекстных объявлений он увидит.

В зависимости от конкуренции цена за клик может варьироваться от минимальных пяти центов до бесконечности. Но в среднем, цена клика не превышает одного доллара. При этом каждый рекламодатель в любой момент времени может узнать, сколько нужно заплатить, чтобы встать на первое место, и в любой момент может изменить ставку по своему объявлению.

Однако если первое место стоит пять долларов, то это вовсе не значит, что рекламодатель, установивший стоимость перехода в пять центов, не вправе рассчитывать на клиента. Каждый получает своего клиента за те деньги, которые готов за него платить. Цена ставки определяет лишь скорость их привлечения. Понятно, что большая часть кликов приходится на первые строки в выдаче. Поэтому, выбрав высококонкурентный запрос, за который соревнуются 20—30 рекламодателей и, установив минимальную ставку, вы можете получить один клик в месяц, в то время как первый в списке получает сотни кликов в течение суток.

Хотя, надо отметить, что максимальная стоимость клика — это еще не гарантия первого места. Для каждого объявления высчитывается также индекс эффективности, который показывает, насколько текст объявления привлекателен для пользователей. Если этот индекс очень низок, то, несмотря на заявленную стоимость клика, объявление автоматически отключается и перестает участвовать в аукционе.

Сейчас типичный заказчик для контекстной рекламы — это региональная компания из двух человек, которая торгует пластиковыми окнами, дверями, шкафами-купе, или маленький салон сотовых телефонов с ассортиментом в 30 позиций, который находится в переходе метро. Эти компании могут потратить на интернет 50 долларов при общем рекламном бюджете в 100 долларов. Очевидно, что кроме как в контекстную рекламу им идти некуда, потому что все остальные инструменты оказываются для них либо недоступны по цене, либо реализуют ненужные их бизнесу задачи. Таким компаниям не нужна имиджевая реклама. Им нужны продажи с минимальной стоимостью привлечения клиента.

Правда, в последнее время наметилась очень интересная тенденция. В контекстную рекламу стали приходить транснациональные корпорации, обладающие огромными рекламными бюджетами. Это еще раз доказывает тот факт, что контекстная реклама, являясь справедливой и рыночной по принципам ценообразования, может быть выгодна совершенно разным бизнесам. Например, автосалон BMW и какой-нибудь дешевый автосервис по разборке подержанных BMW покупают одно и то же слово по своим ценам, и каждый из них получает своих клиентов с учетом рентабельности их бизнеса.

Эффективность

Эффективность рекламы вообще и контекстной в частности — параметр достаточно сложный. На мой взгляд, настоящая эффективность может измеряться только числом реальных продаж, которое дает тот или иной канал. Для того чтобы точно просчитать этот показатель, надо особым образом строить рекламные кампании: придумывать специальные пароли, кодовые слова. Только при таком подходе мы будем иметь дело с реальной эффективностью, которая выражается в конвертации посетителей в клиентов.

В контекстной рекламе в зависимости от бизнеса, сегмента, конкуренции по конкретному слову и ценовой политики рекламодателя конвертация может составлять от одного до ста. Есть примеры, когда все посетители конвертируются в продажу. Хотя в среднем, 20—30 кликов дают одну покупку. Но, например, в такой высококонкурентной области как мобильные телефоны, где покупатель посещает несколько сайтов конкурирующих компаний, конвертация может составить 1 к 100. Что, впрочем, тоже очень хорошо, потому что в итоге за покупателя рекламодатель заплатит всего несколько долларов, что для большинства бизнесов более чем выгодно. Низкая конвертируемость может быть связана с целым рядом причин.

Во-первых, сам текст рекламного объявления может быть составлен некорректно. Текст либо не способен заинтересовать пользователя, либо не соответствует ключевым словам, об этом я уже говорил выше. Во-вторых, объявление может привлекать внимание, однако не стимулировать покупку. Поясню эту проблему на примере баннера: можно нарисовать на нем красивую полуобнаженную девушку, он будет привлекать внимание, CTR (соотношение кликов по баннеру к его показам) будет высоким, однако к факту покупки рекламируемого товара это не будет иметь ни малейшего отношения.

И, наконец, в-третьих, рекламодатель может ошибиться в выборе ключевого слова. Например, «кондиционер» — это вполне правильное ключевое слово. Но человек может хотеть как купить его, так и продать. Поэтому гораздо правильнее использовать словосочетание «купить кондиционер», а еще лучше — целый набор слов «купить кондиционер Москва гарантия». В последнем случае нам сразу ясно, что человек находится в Москве и хочет купить новый кондиционер. Другое дело, что пользователи редко используют такие длинные запросы. И запросов «купить кондиционер Москва гарантия» может быть всего десять в день. Таким образом, очень важно соблюсти баланс, чтобы привлечь большую аудиторию без потери ее качества и заинтересованности в товаре.

К сожалению, все перечисленные мной ошибки являются весьма распространенными. Хотя гораздо чаще нам приходится сталкиваться с обратной ситуацией: компания начинает использовать контекстную рекламу и через некоторое время резко прекращает, потому что просто не в состоянии справиться с поступающими заказами.

Эффект от контекстной рекламы можно увидеть почти сразу, буквально в первые минуты после первого размещения.

На некоторых мероприятиях мы раздаем бесплатные купоны на десять долларов, которые позволяют человеку начать у нас контекстную рекламную кампанию с таким бюджетом. Могу сказать, что это очень мощный способ привлечения новых клиентов для нашей компании. Опыт показывает, что, начав пользоваться контекстной рекламой, мало кто от нее отказывается.

Новые возможности

На данный момент основной целью развития почти всех рекламных каналов является расширение возможностей для рекламодателя. Что касается контекстной рекламы, то в начале этого года нашей компанией был введен в действие контекстный звонок. Суть этой услуги состоит в том, что посетитель, нажимая на рекламное объявление, может, не переходя на сайт рекламодателя, связаться с ним по телефону. Для этого он вводит в специальное окошко свой номер телефона и дает команду «Жду звонка». В течение минуты наш партнер — технологическая площадка, звонит одновременно продавцу и покупателю.

Внешне объявления с контекстным звонком выглядят точно так же как и обычные и участвуют в том же аукционе, только цена звонка превышает стоимость клика в 20 раз. Эта система действует достаточно давно и вполне эффективно. Правда, стоит учитывать, что у контекстного звонка есть свои границы применения. Например, для заказа пиццы или такси — это очень удобно. Рекламодателям не нужно даже иметь сайт. Также эта система неплохо действует для тех товаров или услуг, о которых достаточно сложно рассказать в рамках сайта, там, где необходима личная консультация. Например, для финансовых или юридических услуг.

Несколько месяцев назад была запущена система «Блог. Контекст», которая позволяет размещать контекстные объявления на блогах и в форумах. Специальная технология сканирует содержимое страницы, выделяет контекст, устанавливает тематику статьи и в зависимости от тематики показывает объявления. Основное отличие этой технологии состоит в том, что сообщение, написанное пользователем, сканируется системой еще до своего появления на сайте. Ведь блоги часто обновляются и быстро теряют свою актуальность.

При этом контекстные объявления публикуются в блогах только с разрешения его автора и полностью заверстываются в дизайн страницы: тот же шрифт, цвет, фон. Надо заметить, что размещение рекламы в блогах стало возможно исключительно благодаря тому, что в целом контекстная реклама воспринимается гораздо лояльнее медийной.

Некоторое время назад также практиковалось размещение контекстных объявлений в оффлайне, в частности в газетах. Рекламные объявления подверстывались к материалу в зависимости от его содержания. Есть ли будущее у этого инструмента, пока сказать достаточно трудно. Хотя совершенно очевидно, что дальнейшее развитие контекстной рекламы будет связано в первую очередь с подключением все новых и новых площадок, которые позволили бы в конечном итоге охватить целевую аудиторию всех товаров и услуг. И когда этого удастся достичь, контекстная реклама по праву станет лучшим способом повышения продаж.

Журнал "Маркетинг Менеджмент"

По данным агентства IMHO VI, во втором квартале этого года компании FMCG-сектора стали крупнейшим рекламодателем в Сети, опередив традиционных лидеров — автомобили и телекоммуникации.

Эксперты говорят, что приходу рекламодателей в Сеть способствовало начало работы на рынке крупнейшего медиаселлера — группы «Видео интернэшнл» (ВИ).

По данным IMHO VI (продает рекламу на «Яндексе» и Mail.ru, входит в «Видео интернэшнл»), во втором квартале 2006 года на FMCG-компании пришлось 21% рекламы на этих порталах, на телекоммуникационные услуги (сотовая связь и интернет) и автомобили — по 18%.

Еще 14% бюджетов принесли производители мобильных телефонов, 9% — ритейл, 8% — финансовые услуги. В IMHO VI отмечают, что в первом квартале производители и поставщики автомобилей и телекоммуникационных товаров и услуг опережали FMCG. По оценке президента агентства Арсена Ревазова, всего за первое полугодие FMCG-рекламодатели потратили на рекламу в Сети $4—5 млн. «FMCGбрэнды занимают не меньше 50% рекламного рынка, но до недавнего времени их доля в Сети была невелика. Сейчас консерватизм в отношении интернет-рекламы уходит»,- говорит Ревазов.

Реклама в Сети — самый динамично развивающийся сегмент рекламного рынка. По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), в 2004 году этот рынок составил $35 млн, в 2005 году — до $60 млн. К 2010 году эксперты АКАР ожидают, что объем затрат рекламодателей в интернете достигнет $500 млн, а доля этого сегмента в общем объеме рекламного рынка, сейчас составляющая 1,2%, достигнет 4,9%. Гендиректор сетевого рекламного агентства «Медиасеть» Василий Костин еще более оптимистичен: «В ближайшие пять лет максимальная доля интернета должна составить 10%". В этом году в интернет пошли «большие» FMCG-бюджеты: начали размещаться Procter & Gamble, Nestle, Danone, констатирует эксперт. «Традиционно FMCG-брэнды не проводили в интернете отдельных кампаний, ограничиваясь рекламой на телевидении и в других медиа, в этом году ситуация изменилась»,- считает гендиректор агентства Advert.ru Татьяна Коканович.

Эксперты связывают интерес FMCG-рекламодателей к Сети с активной экспансией на этот рынок ведущего медиаселлера — группы «Видео интернэшнл’BB. Напомним, в конце прошлого года IMHO VI договорилось об эксклюзивной продаже рекламных возможностей крупнейших порталов — Mail.ru и главной страницы «Яндекса». «Заложив бюджет на интернет через IMHO, рекламодатели получают существенные скидки и на телевидении»,- рассказывает Коканович из Advert.ru. С ней соглашается еще один участник рынка: «Рекламодатель приходит в „Видео интернэшнл“ и говорит, что хочет купить рекламу на $1 млн на телевидении, в прессе и т. д. А если он берет еще и рекламу в интернете, получает более выгодные условия». В ВИ признают существование похожей практики. „У нас существует система корректирующих коэффициентов для разных медиа при консолидированной покупке“,- говорит представитель ВИ, добавляя, что аналогичным образом продвигают рекламу на плазменных панелях.

Участники рынка считают, что в дальнейшем структура рекламодателей в интернете будет все сильнее напоминать телевидение. По данным TNS Gallup AdFact, в 2005 году самой рекламируемой товарной категорией на телевидении стали услуги сотовой связи, на втором месте — пивоваренные компании, на третьем- производители напитков. «Большинство пивных производителей переосмысливают эффективность телерекламы и начинают использовать такие пока малораскрученные для традиционного продвижения FMCG носители, как интернет. Эффективность этого инструмента легко контролировать»,- говорит коммерческий директор российского офиса SABMiller Игорь Тихонов. С ним соглашается представитель еще одной пивоваренной компании: «Никто не хочет использовать только телевидение, тем более что нам нельзя использовать образы людей и животных, а также рекламироваться с 7 до 22 часов». Собеседник «Бизнеса» также указывает, что среди аудитории интернета молодежи гораздо больше, чем среди аудитории традиционных медиа.

Представители напитков пока не спешат в интернет.

«Мы используем интернетрекламу только для поддержки наших основных рекламных акций, нам хватает и других более массовых носителей»,- говорит пресс-секретарь российского представительства Coca-Cola Владимир Кравцов. А менеджер по внешним связям P&G Константин Дубинин говорит, что компания продвигает в Сети только некоторые брэнды: «Например, целевая аудитория Gillette совпадает с аудиторией интернета, поэтому мы направляем бюджет брэнда и туда. А стиральные порошки через этот канал мы не рекламируем и не будем, пока домохозяйки не начнут активно «чатиться“».

Впрочем, пока появление FMCG-рекламодателей характерно только для массовых интернет-площадок. По словам гендиректора РБК Юрия Ровенского, реклама на всех ресурсах РБК нацелена на сектор b2b и на товары и услуги категории luxury. «На протяжении последних двух лет категории телекоммуникаций и автомобилей понижают долю за счет недвижимости, банковских услуг и инвестиционных компаний».

Газета «Бизнес»

Стартап под названием Spiceworks решил на практике проверить как реклама от Google может компенсировать затраты компании-разработчика на создание бесплатных программ.

Spiceworks выпустила программу, которая позволяет проводить мониторинг локальных сетей в предприятиях среднего и малого бизнеса. Выделить свой продукт среди других компания решила тем, что он является очень простым в использовании и распространяется бесплатно. Взамен возможности бесплатно пользоваться программой, системным администраторам придется наблюдать не только активность своей сети, но и рекламу от Google. Встроить ее в программу не составило труда, т.к. управление программой осуществляется через веб-интерфейс.

Джей Холлберг (Jay Hallberg), вице-президент компании по маркетингу, считает, что со временем будет появляться все больше программ для корпоративных клиентов, окупающихся за счет рекламы. «Когда администратор следит за состоянием принтеров, к примеру, ему будут показываться рекламные блоки, связанные с печатью. Первые пользователи программы не сочли рекламу назойливой, а даже попросили увеличить количество ее тематик», - добавил Холлберг.

Видя успех Google, корпорация Microsoft встроила рекламные блоки в некоторые онлайн-сервисы Microsoft Live и рассматривает возможность их размещения и в некоторых оффлайн-приложениях. Другая компания, Silveroffice, так же как и Spiceworks, строит бизнес-модель на использовании рекламы в своем пакете программ gOffice.

www.webplanet.ru

Вы подписаны на рассылку "Webrating.Ru - все об интернет-рекламе", отписаться от рассылки можно на сервере www.subscribe.ru.