Введение

важаемый читатель,

Благодарю вас за то, что вы обратили внимание на мою книгу. Работа, которая попала вам в руки, НЕ относится к разряду "волшебных кнопок", нажав на которые вы мгновенно станете богатым и счастливым. Это лучше поискать в другом месте. С моей стороны было бы не честно обещать вам золотые горы и обладание Тайным Знанием, которое избавило бы вас от необходимости работать и тратить свое время, физические и душевные силы ради достижения цели. На самом деле, я предложу вам поработать и буду настаивать на том, что работать придется много. Моя книга содержит описание опыта, который накопился за время работы над своим бизнесом, а также в роли наемного руководителя. Надеюсь, что этот опыт поможет вам быстрее прийти к тому, на что я потратил несколько лет, и избежать моих ошибок.

Дословное следование приведенным ниже рекомендациям, несомненно, поможет вам и даст положительный результат, однако гораздо большего эффекта вы достигнете, если подойдете к прочитанному творчески. Помните, что окружающий мир очень динамичен, и то, что вчера, например, было новинкой и неожиданным ходом - сегодня уже мейнстрим. Это отнюдь не отменяет действие принципов описанных ниже. Люди все так же хотят обслуживания, предприниматели все так же стремятся снизить затраты и увеличить прибыль, наемные сотрудники по-прежнему работают на достижение чужих целей, закон спроса и предложения до сих пор актуален, а себестоимость товаров и услуг все еще является основой цены. Поэтому повторяйте мой опыт, но действуйте творчески, и вы достигнете хороших результатов.

Эта книга адресована, в первую очередь, ИТ-специалистам, занятым в обслуживании компьютерных сетей и оборудования: операторам техподдержки, системным администраторам и инженерам, руководителям служб технической поддержки, задумывающимся о создании своего бизнеса в этой области. Впрочем, ее имеет смысл, пожалуй, прочесть всем, кто хочет попробовать свои силы в этом бизнесе. Хочу заметить, что особый упор в ней делается на том, что дела будет строиться с нуля, т.е. при минимальных финансовых вложениях. Это сложно, но, тем не менее, возможно. Миллионером в первые 3 года вы точно не станете, но зато обретете самостоятельность и почувствуете вкус свободы. А дальше… Дальше дело за вами.

Итак, вы однажды поняли, что достойны большего, чем имеете сегодня, и готовы за это побороться. Вам надоел чужой офис и часто бессмысленное пребывание на рабочем месте с 9:00 до 18:00 в ожидании пятницы. Вы хотите учиться и развиваться, вместо того, чтобы быть винтиком в чужой машине по производству денег. Вы - человек с активной жизненной позицией и считаете, что способны быть более продуктивными, работая на себя.

Вы считаете, что ваш труд стоит дороже, чем вы получаете. Вы хотите зарабатывать столько, сколько действительно достойны. Вы мечтаете о финансовой свободе, вместо жизни от зарплаты до зарплаты. Вы хотите ежедневно расти и развиваться, вместо того, чтобы тупо выполнять ежедневно одни и те же действия, превращаясь в офисную креветку. Отлично, у вас есть мотивация, но одного желания недостаточно - нужно действие. 

Однако давайте взвесим все еще раз и подумаем, действительно ли вы хотите становиться предпринимателем.

Вот минусы, с которыми сталкивается наемный работник (вы и без меня их все знаете, однако, повторим). Работая по найму, вы проводите большую часть своего бесценного времени в офисе, но основная часть заработанного фактически уходит на поддержание жизнедеятельности, чтобы назавтра опять были силы прийти на работу. Вы учитесь, растете над собой, меняете работодателей и находите более высокооплачиваемую работу, но жизнь тоже не стоит на месте и все время дорожает. Однажды вы обнаруживаете, что несмотря на все усилия и выросшую зарплату, все равно вынуждены прибегать к кредитам, а после, выбиваясь из сил, отрабатывать их. Или копить по крохам, чтобы послезавтра осознать, что инфляция поедает сбережения быстрее, чем растет заработок.

У каждой должности существует потолок - должностной и зарплатный. Системный администратор вырастет в, например, сертифицированного инженера (Cisco, Microsoft, Oracle- не важно) или ИТ-менеджера (руководителя отдела/направления), ИТ-менеджер однажды - в ИТ-директора. Каждая должность подразумевает определенную зарплату, ограниченную сверху: каким бы вы ни были специалистом, никто не будет платить вам больше, чем обусловлено рынком труда. И начинающий специалист техподдержки, и влиятельный ИТ-директор - все имеют свой зарплатный потолок. И даже сделав блистательную карьеру, вы достигнете другого "потолка" - должностного. Дальше расти будет просто некуда.

Поскольку карьера делается не год и не два, вам придется очень долгое время работать на достижение чужих целей. Реализация ваших личных амбиций впрямую зависит от того, насколько успешно вы решаете чужие задачи. Если будете упорно трудиться по 8-10 часов в сутки, вас повысят, и вы получите возможность упорно трудиться по 12-14 часов в сутки. Выше должность - больше ответственности.

Вы рискуете превратиться в зомби, у которого не осталось никакой цели, кроме работы. Достичь своего потолка и понять, что дальше двигаться некуда. Выяснить, что пока вы достигали чужих целей, ваша собственная жизнь так и не началась.

Конечно, можно не сгорать на работе, приходить на работу к 9:00, уходить в 18:00. Не перерабатывать, не брать на себя дополнительной ответственности, не проявлять лишней инициативы... Большинство людей так и поступает. Они не пытаются заработать всех на свете денег, но честно ходят на работу, отрабатывая оклад и заслуживая свои премии. Однако них нет ни свободного времени, ни денег, ни даже какой-то серьезной цели. Зато есть свой предел, достигнув которого они прекращают развиваться. Они зависят от своего единственного источника дохода и к середине жизни начинают ненавидеть его, хотя и не могут уже от него избавиться. Не самая завидная участь, как мне кажется.

Альтернативой является свое дело. Это не обязательно многомиллионный бизнес. Чтобы быть счастливым и успешным, не обязательно становиться миллионером, хотя прибыль - это то, ради чего делается бизнес. Все гораздо масштабнее. Бизнес - это в первую очередь работа на самого себя для достижения своих целей, а не на кого-то другого. Вы сами определяете, сколько нужно работать и к какой цели стремиться. Эта самостоятельность дает огромный положительный заряд, у вас улучшается самочувствие, вы начинаете буквально излучать энергию, и окружающие начинают тянуться к вам. Вы обретаете свободу: свободу в поступках, свободу в мыслях, свободу в действиях и становитесь хозяином своей собственной жизни.

Но и здесь есть отрицательные стороны. Ваша зарплата теперь зависит только от вас самих, и жаловаться теперь не на кого. Вы сами становитесь творцом своих успехов, и своих неудач - не все готовы к этому. Свой бизнес - это полная самостоятельность и большая ответственность, в том числе и за наемных работников. А они, как вы убедитесь чуть позже, мыслят совсем другими категориями и имеют совсем другой взгляд на происходящее, сильно отличающийся от взгляда собственника. Предпринимательство - это риск, поэтому банки часто неохотно дают кредиты предпринимателям на хороших условиях (я говорю о потребительском кредитовании, а не о кредитах на развитие бизнеса - впрочем, в России их тоже не очень охотно дают). Многие, предприниматели редко бывают в отпусках, особенно в первые годы работы. А те, кто вырвался-таки в отпуск, часто не могут до конца расслабиться - переживают, все ли хорошо в оставшейся без присмотра "папы" конторе. Предпринимательство в России - это своего рода экстрим, к которому готов не каждый. И хотя приз в игре под названием "Свой Бизнес" очень и очень хорош, дается он не каждому. Будем откровенны, 90% предпринимателей по разным причинам закрывают свое дело через 1-3 года после старта.

Зато, если вы наемный работник, то можете быть уверены, что в конце месяца у вас гарантированно будет некоторая сумма денег в виде зарплаты. Всегда. Если вашу работу оценят по достоинству, то будут и премии. И даже если вы совсем никудышно поработали, зарплата все равно будет. Вы имеете право на отпуск, а ваш рабочий день пусть и условно, но лимитирован. У вас есть определенные социальные гарантии (по крайней мере в тех компаниях, которые соблюдают законодательство), многие фирмы предоставляют заманчивые соцпакеты, ссуды и льготные кредиты работникам. В конце концов, если вдуматься, большая часть людей живет именно так - может не так все плохо?

Что же выбрать? Вы уверены, что предпринимательство - это ваше, и вы хотите идти этим, хоть и увлекательным, но все же непростым путем? Решать только вам.

В этом мире нам никто и ничего не должен, и никто, кроме нас самих, не сделает нашу жизнь такой, как нам хочется. Вы либо берете то, что вам нужно от жизни, самостоятельно и создаете недостающее своими собственными руками, либо живете тем, что вам дадут другие. Отдайте нанимателю часть своего времени, и он даст вам часть своих денег. Или потратьте свое время на себя и получите всю прибыль сами. Отдайте нанимателю часть своей свободы, но избавьтесь от проблемы занятости и получите социальные гарантии. Или возьмите на себя дополнительную ответственность, откажитесь от уверенности в завтрашнем дне, но взамен получите свободу выбора. Что для вас более ценно? Что вам больше по душе? Решайте.

На одной чаше весов у нас работа, стабильная зарплата (иногда хватает только на еду и одежду - но зато регулярно), офис, карьерный рост, отпуск два раза в год по две недели в порядке общей очереди, чужие цели, авралы, недовольное начальство, опостылевшие коллеги, понедельники, сидение в офисе, даже если нечего делать, невозможность решать что-либо самостоятельно, полная зависимость от работодателя, зарплатный потолок, а спустя время - боязнь потерять работу и готовность работать за меньшее вознаграждение, чем вы достойны. На другой чаше - полная самостоятельность, работа на достижение своих целей, финансовая независимость, свобода действий и решений, новые знакомства и широкий круг общения, уверенность в своих силах, занятие любимым делом и, в конце концов, рост благосостояния и получение удовольствия от того, что жизнь удалась (а также груз ответственности, неуверенность в завтра, необходимость отстаивать свое место под солнцем, налоги, чиновники, конкуренты, партнеры подводят, персонал дуркует итд, итп - это тоже реалии предпринимателя)...

Однако, выбирайте. Раз вам в руки попала эта книга, значит вы не раз задумывались о том, как начать работать на себя. Будем надеяться, что грядущие трудности вас волнуют меньше, чем желание добиться своей цели и обрести свободу, а потому мы с вами вместе дойдем до последней страницы.

По ходу дела мы рассмотрим с вами такие вопросы как:

• преодоление наиболее типичных страхов начинающих предпринимателей
• выбор ниши, в которой предстоит работать
• организация безболезненного перехода с наемной работы на путь предпринимательства
• построение бизнес-модели
• инструменты бизнеса
• сервисный договор и соглашение об уровне сервиса
• ведение переговоров и заключение сделки
• вопросы и методику проведения первичного обследования инфраструктуры клиента (ИТ-аудита)
• взаимодействие с персоналом клиента
• разницу между ролями управляющего бизнесом и владельца бизнеса и то, почему важно их разделять
• ценообразование и построение цены, исходя из уровня затрат
• поиск и удержание клиентов, а также некоторые аспекты психологии клиента
• направление развития бизнеса и фазы жизни сервисных контрактов
• найм персонала и его мотивация
• юридическое оформление бизнеса
• реклама

Возможно, кое-кто из сомневающихся, прочитав книгу, все же изменит свое отношение к жизни, и решит рискнуть. С удовольствием пожму ему руку. В то же время, хочу отметить, что я не ставлю своей целью осчастливить и "перекрестить" в "истинную веру" предпринимательства всех и каждого. Это невозможно и бессмысленно. Однако буду счастлив, если моя книга окажется полезной тем, кто сомневается или не знает с какого конца взяться за создание своего дела, или тем, кто недавно стартовал и живо интересуется, куда же двигаться дальше. Именно для них я и писал свою работу.

Итак, поехали!

Вы можете заказать PDF-версию моей книги "Обслуживание ИТ-инфраструктуры: бизнес с нуля" и немедленно получить ее.

*ЩЕЛКНИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КНИГУ УЖЕ СЕЙЧАС*